Cyklop

Ola, hittade du någon RTP-information angående PAFs slots på Finlandsbåtarna?

Detta ämne är kanske lite off-topic i tråden, men en dålig first-line support berör ju även poker-kunderna. En av grundfrågorna var om de som arbetar med first-line support har tillgång till ett eget ”riktigt” kundkonto som de kan logga in med och testa alla funktioner? Personalen skulle då enkelt kunna verifiera problemen själva på mindre än en minut, istället för att kunden måste ägna timmar åt att skicka mail med screen-shots, kontoutdrag och en massa annan irrelevant information. Det stämmer att rensning av cashen ofta löser problem med till exempel att spel och webb-sidor hänger sig. Det som är frustrerande är när supporten säger att man ska prova med det trots att man redan precis förklarat att man just har testat med det. Det verkar som om supporten inte ens läser det man skriver, utan bara direkt slentrianmässigt skickar ett standardsvar. Det känns ofta som om man chattar med en bot från 1990-talet istället för en riktig person. Att chatten stängs ner automatiskt, när man ska följa supportens uppmaning om screenshots och annat, har man varit med om många gånger. För att starta en ny chat-session krävs det då ofta att man får starta om från början genom att först fylla i ett formulär med alla personuppgifter. Sedan när man väl fått ny kontakt är det oftast inte samma supportperson som tidigare, vilket resulterar i att man får förklara allt från början. Utöver detta brukar även supportpersonen kräva att man ska ange sina personuppgifter återigen, när man väl fått kontakt. Varför är det så? Kan personalen inte se de uppgifter som matades in i startformuläret? Ser de inte att kunden redan är inloggad? De borde i så fall inse att kunden redan angivit sina uppgifter vid inloggningen?

Har för mig att jag tipsat om det förut här i forumet; biblioteken i vissa städer och kommuner (ex Stockholm) erbjuder tjänsten Pressreader gratis till medborgarna. Om man skaffar ett lånekort och ett konto till bibliotekets elektroniska tjänster, kan man logga in hemifrån på Pressreader.com och få tillgång till 100-tals kommersiella nyhets- och facktidningar. Bland annat Svenska Dagbladet och Aftonbladet finns med i utbudet.

För att inte göra Ola ännu mer upprörd har jag skapat en ny tråd angående slots: Casinoslots, speltaktik och RTP Regeln om att presentera RTP gäller i alla fall för online-spel. Det kan finnas andra regler för fysiska slot-maskiner. När det gäller Cosmopol hade de en finstilt information på sin webbplats angående RTP:n för deras slots. Har för mig den låg på 94% eller liknande. När jag frågande en floor-manager om RTP-infon även fanns inne på casinot, blev han lite stressad och skulle kolla upp saken. Efter ca 30 min kom han tillbaka med info om att det inte fanns, men att de kunde uppge det muntligen på begäran.

När det gäller casinoslots är det till stor del slumpen som avgör om man vinner eller inte. Det finns dock en liten skicklighetsfaktor även när det gäller slots. Enbart att känna till begrepp som RTP och volatilitet och sedan spela på de slots med högsta RTP:n, förbättrar oddsen en hel del. RTP står för Return To Player och anger hur stor del av spelarnas insatser som på lång sikt betalas tillbaka i form av vinster. Till exempel en RTP på 96% kommer i långa loppet betala tillbaka 96kr på varje satsade 100kr. I vissa slots kan man även påverka RTP:n genom att välja rätt insatsnivå och speltaktik. På slots med en progressiv jackpot kan den teoretiska RTP:n bli över 100% när jackpoten blivit tillräckligt hög, till exempel på https://www.casinolistings.com/jackpots/break-even-values listas jackpot-slots som för närvarande har >100% RTP. Åtminstone inom EU/EES är spelproducenterna och spelbolagen tvungna att ange RTP:n för alla online-casinospel. Det brukar vanligtvis vara angivet i informationstexten för spelet. Det finns även en del seriösa spelbolag som till exempel Videoslots.com, som tillhandahåller en funktion för att presentera både den teoretiska och faktiska RTP:n för alla spel. På sidan https://www.videoslots.com/sv/payout-ratios/ kan man sedan välja Teoretisk+Alla kategorier+Högst utdelning+Alla+Totalt.föör att få en lista med RTP:n för alla spel. Man får även beakta att de flesta spelproducenter har gjort det möjligt för spel-siterna att själva justera RTP: för varje spel. En slot som till exempel Book of Dead kan vara 96% RTP på en spel-site, men 87% hos en annan.

Förstår att du som Head of Poker inte direkt är involverad i support-avdelningen, men du borde väl i alla fall kunna svara på om de anställda har egna skarpa test-users de kan använda vid felsökning och annat? Har du en riktig test-user du kan använda för att till exempel testa poker-klienten?

Märkligt att du inte verkar känna till det, men åtminstone inom EU/EES är spelproducenterna och spelbolagen tvungna att ange RTP:n för alla spel. Det brukar vanligtvis vara angivet i informationstexten för spelet. Det finns även en del seriösa spelbolag som till exempel Videoslots.com, som tillhandahåller en funktion för att presentera både den teoretiska och faktiska RTP:n för alla spel. Testa att gå in på https://www.videoslots.com/sv/payout-ratios/ och välj sedan Teoretisk+Alla kategorier+Högst utdelning+Alla+Totalt. Man får även beakta att de flesta spelproducenter har gjort det möjligt för spel-siterna att själva justera RTP: för varje spel. En slot som till exempel Book of Dead kan vara 96% RTP på en spel-site, men 87% hos en annan.

Något jag funderat på många gånger är varför nästan alla som arbetar med first-line support på spelbolagen via chat och e-mail är så urblåsta? När man redan förklarat problemet i detalj och att man testat med de vanliga råden som att radera cookies och temporära filer samt provat med olika enheter och webbläsare, svarar de ofta ändå med ”prova med att radera cookies och temporära filer samt testa med olika enheter och webbläsare”, eller något annat liknande standardsvar. De begär även ofta ett screen-shot på problemet med eventuella felmeddelanden, trots att man redan beskrivit dessa i detalj. Det vore extremt enkelt för dem att själva verifiera felet genom att logga in med en egen vanlig användare. Har inte alla som arbetar i supporten en egen test-user de kan använda, och varför inte i så fall? Kan de vara så att de anställda får en bonus ju mindre tid de lägger på varje supportärende, oavsett problemet blir löst eller inte? Det händer ofta att man blir så frustrerad över alla ”god dag yxskaft”-svar att man ger upp istället. Support-personalen på Paf kanske är lite bättre än genomsnittet, men har fortfarande en väldigt bra förbättringspotential.

Det finns en liten skicklighetsfaktor även när det gäller slots. Enbart att känna till begrepp som RTP och volatilitet och sedan spela på de slots med högsta RTP:n, förbättrar oddsen en hel del. I vissa slots, som till exempel Mega Joker och Jackpot 6000, kan man även påverka RTP:n genom att välja rätt insatsnivå och speltaktik. På slots med en progressiv jackpot kan den teoretiska RTP:n bli över 100% när jackpoten blivit tillräckligt hög, till exempel på https://www.casinolistings.com/jackpots/break-even-values listas jackpot-slots som för närvarande har >100% RTP.

Du har delvis svarat på frågan förut; men skulle du kunna utveckla svaret lite mer: Om PAF fick bestämma, skulle ni föredra att alla länder förbjöd rakeback, reload-bonusar, freerolls, gratis resor, gratis turneringsbiljetter och andra typer av comps? Eller skulle ni föredra att helt fritt kunna använda återkommande bonusar och comps som ett verktyg i er marknadsföring? Hur tror du att andra spelbolag med juridisk hemvist i andra delar av världen ser på saken? Stämmer det verkligen att Spelinspektionen har förbjudit alla freerolls till svenska kunder? Gäller det inte bara freerolls som erbjuds till ett begränsat antal kunder, medan om alla kunder kan delta i freeroll:en så är det ok?

Denna skandal har ju diskuterats i tidigare trådar som till exempel https://pokerforum.nu/topic/74222-elitloppet-söndag-25-maj-2025/ Jag håller med om att ATG och/eller Pariplay borde stått för de extra kostnaderna istället för att kräva kunderna. Enbart kostnaderna för att stämma de berörda kunderna i Tingsrätten kommer antagligen att kosta lika mycket som de pengar de lyckas driva in. När massmedia först kontaktade ATG angående buggen, blånekade ATG till att det uppstått några problem. Även detta borde kunderna kunna hänvisa till vid rättsprocesserna. Både ATG och Svenska Spel saknar den grundläggande kundservice och fingertoppskänsla som krävs för ett seriöst spelbolag. Även om det finns enskilda personer i personalen som gör ett bra jobb så har de flesta personer i företagsledningen och på chefsnivåer blivit tillsatta på politiska grunder och inte på grund av rätt kompetens. Det finns en lång tråd på Flashback som bland annat innehåller inlägg från de kunder som blivit stämda: https://www.flashback.org/sp94421993: MSM verkar som vanligt inte ställa några kritiska frågor, utan publicerar oftast bara ATG:s pressmeddelanden rakt av. https://www.tv4.se/artikel/5Y0jijSBWAbHUceTuimxH/har-tagit-maengder-av-kunder-till-raetten-efter-buggdagen

Systemet var på ca 25 andelar denna gång, men en del spelare hade flera andelar. Jag börjar dock tröttna på ATG:s inkompetens och dåliga kundservice. Kommer nog sluta spela helt eller bara spela de omgångar det är super-jackpot. Förutom att de stämt de kunder som vann pengar på grund av deras bug i online-casinot, blev deras kundregister hackat för ett tag sedan och därefter publicerat på darknet: https://www.dn.se/sverige/atgs-spelares-uppgifter-lackta-pa-darknet/ https://www.aftonbladet.se/sportbladet/trav365/a/2pv5qB/atg-hackat-nu-infor-spelbolaget-sakerhetsatgarder https://www.svt.se/nyheter/inrikes/150-000-atg-spelares-uppgifter-lackta-pa-darknet https://www.flashback.org/t3727534

Vi fick 7 rätt på vårt system och gick lite plus. Om spiken på favoriten i avd 2 vunnit hade systemet gett betyligt högre utdelning.

Det finns programvaror för att ladda ner tv-program från olika streming-tjänster utan reklaminslagen, t ex https://stefansundin.github.io/privatkopiera/ Har inte testat det själv eftersom jag inte ser på tv så mycket, men enligt användare på internet verkar det fungera ok.

PAF är ju ett lite speciellt spelbolag. Som jag förstått det ägs PAF av den åländska staten och enligt bolagsstadgarna ska företagets bolagsvinster användas för olika välgörenhetsprojekt inom Åland. *I vilka länder erbjuder PAF online-spel? *Vilka olika spel-siter driver PAF och vilka är aktiva i respektive land? *Erbjuder ni rakeback, reload-bonusar och liknande till kunder i länder vars spelinspektioner inte förbjudit detta? *Har ni kontor i fler länder än Åland, Sverige och Malta? *Planerar ni att öppna upp landbaserade casinon igen med bordsspel, poker och andra live-casino spel?

Vet inte om du är ironisk, men som representant för PAF borde i alla fall du kunna ge ett svar på hur ert spelbolag genrellt ser på bonusrestriktionerna. Det är ca 40 min in i podden som Mauritz tar upp ämnet, men jag kanske missuppfattade hans argument.

Det verkar som om du har ett grundläggande utbildningsbehov inom IT- och Windows. Det är svårt att ge något svar utgående från din knapphändiga beskrivning. Personliga inställningar kan ställas in och sparas på många olika ställen, bland annat i Windows operativsystemet, de enskilda programmen som till exempel Chrome eller Word, webbplatserna man besöker som YouTube eller Facebook, etc. Man får uppfattningen att din dator uppdaterats till Windows 11 genom att du vanemässigt godkänt frågan om du vill installera de senaste uppdateringarna för Windows. Sök på Internet angående användare som fått problem efter att Windows 11 installerats.

I podden Tiltad & Klar: 222 - Mauritz Altikardes intervjuas ordföranden i Svenska Pokerförbundet (Mauritz Altikardes) angående hans kontakter med Finansmarknadsminister Niklas Wykman, tillslagen mot pokerklubbarna, mm. Han kom med många intressanta argument och förslag, samt att han verkar vara allmänt driftig och diplomatisk. Ett påstående som dock var lite märkligt var att spelbolagen skulle se positivt på regeln om att de bara få ge en bonus till svenska kunder. Jag tror att spelbolagen generellt skulle vilja kunna använda återkommande bonusar som ett verktyg i sin marknadsföring.

Ett annat altrnativ jag föreslagit förut är att flytta upp vinstpoolen från de lägre vinstgrupperna till de högre, när utdelningen blir lägre än 5kr. Eventuellt skulle man kunna behålla jackpoten när det inte blir någon rad med åtta rätt, men IMO borde man även då flytta ner den vinspoolen till de lägre istället.

Appropå mer än 100% teoretisk vinståterbetalning finns en dokumentär angående sådan situation i ett irländsk lottospel för några decennier sedan. Då gick ett spelsyndikat samman för att helgardera alla ca 2 miljoner rader, De hade förberett lottokupongerna genom att fylla i alla rader för hand, sedan väntade de tills det blev en special-jackpotomgång med långt över 100% TTBP. När de började lämna in alla kuponger hos olika spelombud, förstod det statliga spelbolaget snart vad som höll på att hända och försökte förhindra helgarderingen på olika sätt. Dokumentären finns bland annat på https://www.svtplay.se/video/KNwvpad/lottokuppen-det-handlar-inte-om-tur Det finns en annan dokumentär om ett liknande spelsyndikat som utnyttjade +100%-situationer i ett statligt USA-lotteri.

Någon som vet vad som hände med inköpen, markerna och vinsterna i de avbrutna turneringarna och spelen? Beslagtogs alla marker och pengar i lokalen av polisen? Surt för de som låg bra till i turneringarna i så fall. De (in)formella reglerna för privata pokerklubbar borde utökas med ett avsnitt som utförligt beskriver förfarandet vid en eventuell polisrazzia, inklusive vilka skyldigheter arrangören har gentemot spelarna.

Bettingsyndikatets poddar har imo en del intressanta samtalsämnen och gäster; https://www.youtube.com/@Bettingsyndikatets Personerna bakom podden driver även en speltipstjänst som de påstår startades bland annat på grund av att de själva blivit limiterade på de flesta spel-siter. Även om deras publicerade spelförslag skulle ha ett spelvärde är frågan om det fungerar i praktiken. Om de flesta av deras kunder försöker lägga spelet direkt efter publiceringen, kommer spebolaget sannolikt sänka oddset ganska snabbt. Utöver detta lär även de flesta av deras kunder drabbas av limiteringar ganska snart.

https://bettingbladet.se/ verkar var en relativt nystartad site med en del intressanta nyheter, bland annat angående att William Hill försöker kräva tillbaka utbetalade vinster de påstår blivit felaktigt utbetalade: https://bettingbladet.se/casino/william-hill-kraver-tillbaka-miljonbelopp-efter-felaktiga-jackpotvinster/ Förra året inträffade ju en likande incident på atg.se där hundratals kunder kunde ta ut 20k eller mer. Tydligen har ATG gått vidare och stämmt alla som inte självmant betalat tillbaka pengarna. Tycker det är dåligt av företagen att inte efterskänka pengarna med hänvisning till goodwill samt att det till 100% var deras fel att de ifrågasatta vinsterna krediterades kontona och betalades ut. Enbart kostnaden driva alla enskilda fall hos kronofogden och i domstol, kommer sannolikt kosta mer än summan av alla tidigare utbetalningar. Några andra intressanta nyheter: https://bettingbladet.se/reglering/etisk-hackare-bakom-intrang-hos-mga-vi-kommer-att-avsloja-allt/ https://bettingbladet.se/investeringar/ingen-utdelning-fran-evolution-vad-planerar-bolaget/ Har inte riktigt koll på forumets regler angående länkar till andra webbplatser. Admin får justera inlägget om det skulle anses vara motiverat.

För ett antal år sedan fanns det ett par siter som jämförde odds på svenskt trav, bland annat braodds.com. De slutade dock med denna tjänst efter ett tag med hänvisning till ett dåligt intresse bland besökarna. De flesta travspelare spelar ju för nöjes skull och förstår inte värdet av en jämförelsetjänst. Expertspelare som spelar till de bästa oddsen på marknaden blir snabbt limiterade av spelbolagen. Ämnet har tagits upp i andra forum förut, som till exempel https://www.sharps.se/forums/trav-galopp/44105-site-som-jaemfoer-odds-trav-0/ Själv har jag lagt ner nästan allt travspel sedan ett antal år tillbaka. Slänger in några andelar när det är jackpot på V85. Är det inte bara Bet365 och Kambi som erbjuder egna fasta travodds i dagsläget?

Svårt att avgöra om du är ironisk eller inte, men kommer och tänka på ett citat från filmen Rounders: "But as Canada Bill Jones said, It's immoral to let a sucker keep his money." Du tror väl inte att det är Mikael Persbrandt (aka Gold Adam) som själv åker runt till alla skumma parkeringsplatser och träffar kunderna? En snabb googling ger bland annat följande information: https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/73X7E4/guldturne-anklagas-for-att-luras-anmalda-till-konsumentverket https://webbguld.se/guldturne https://www.byggahus.se/forum/threads/ar-guldturne-bussen-bra-stalle-att-salja-smycken-pa.557124/ https://www.facebook.com/groups/1895676154033380/posts/4094647690802871/ https://www.flashback.org/p93315171#