Full Tilt Support

Beroende på resultat och deltagande så är det klart att det kan bli aktuellt till nästa turnering and införa lösenord. Mass-PM, som ni föreslår är ju ett sätt att garantera att bara poker.se medlemmar får lösenordet. Lycka till i turneringen! MVH, Full Tilt Support

Jag skulle generellt rekommendera att ni läser igenom reglerna. Bland annat säger regel 7: "Collusion between players by sharing hole cards or by other methods, including but not limited to, allowing multiple players to share a single account, is strictly forbidden." Det är alltså uttryckligen mot reglerna att dela konto, eller att öppna ett nytt konto för att få någon slags fördel, inklusive bonusar. Ertappas man med detta så kan det leda till, som en del nämnt, att konto(n) stängs. Menar inte att skrämma dom som gjort något i god tro, men ni bör vara medvetna om de risker med att dela konton, eller på något sätt kringgå dom regler som finns. MVH, Full Tilt Support

Precis som sandsater säger så har det förekommit problem för vissa spelare att registrera sig till liknande turneringar. Dock ska supporten kunna hjälpa till om ni bör kunna delta och inga andra hinder föreligger, se bara till att maila så tidigt som möjligt för att garantera att supporten hinner lösa problemet.

Hej igen, Som sagt är turneringen endast för Svenska spelare, detta innebär att den fungerar precis som andra landsspecifika turneringar (t.ex first depositor freerolls) Hoppas detta förklarar lite. MVH, Full Tilt Support

Hej, Nej, det behövs inget lösenord till turneringen. Om ni skulle få problem med registreringen så kan ni som sagt höra av er till supporten. Som vanligt så går det bra att skriva på svenska. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Nu på Söndag klockan 20.00 bjuds Poker.se in er alla till "Poker.se Sunday Tournament" en exklusiv turnering hos Full Tilt Poker för våra svenska medlemmar. Inköp är endast $5+$0.5 och vi skjuter till $1000 till prispotten. Du hittar turneringen under "Turneringar" -> "Privat" i turneringslobbyn. Om ni har några frågor om turneringar hos Full Tilt Poker, om programvaran eller behöver hjälp med registreringen så kan ni alltid kontakta vår support eller besöka vår hemsida för mer information. Har ni generella frågor så får ni gärna ställa dom i den här tråden. Lycka till! MVH, Full Tilt Support

Hej, Vill mest bekräfta det som redan sagts här inne; Det är inte möjligt att radera ett konto hos Full Tilt Poker. Länkning till en affiliate sker när kontot skapas, enda undantaget är om du inte är länkad till någon affiliate. För mer information om vad som gäller just ditt konto så kan du göra precis som Philip (ekan123) och maila supporten. Att öppna ett nytt konto i sin mors namn är givetvis att kringgå dom regler som finns och rekommenderas inte. Vid misstanke om regelbrott så kan ditt konto/konton komma att stängas vilket givetvis kan vara besvärligt. Med vänliga hälsningar, Full Tilt Support

Hej Stolen, Eftersom gränsen på den sidan är 10Mb filer och vår installationsfil är 20+ så ger sidan inte resultat för FullTiltSetup.exe. Resultaten du ser är för föregående scan, vilket givetvis kan ge vilka resultat som helst. Angående seghet i klienten så kan jag bara rekommendera att ni skickar in ett mail till supporten med era systemspecifikationer så kommer vi att se om vi kan hjälpa er att få en bättre spelupplevelse. Jag vill också, återigen, garantera att vår programvara är virusfri. Hoppas att detta var ungefär den informationen ni behövde. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej, Har fått ett svar nu och det kommer att förbli Äss även i fortsättningen, hoppas att ni kan stå ut med detta. Jag skickade också vidare ert förslag på att få "Vårat löfte" ändrat till "Vårt löfte". Fortsätt gärna att komma med förslag, det är verkligen uppskattat. Med vänliga hälsningar, Full Tilt Support

Hej igen, Jag har skickat vidare innehållet i den här tråden till vår feedback-avdelning. Om dom uppskattar förslaget så kommer det att ändras i nästa release. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej, Som en del av er säkert känner till så har vi turneringar exklusivt för alla spelare som gör sin första insättning. Till exempel, om du har gjort din första insättning hos Full Tilt Poker i Augusti så kan du delta i september månads Freeroll för förstagångs insättare. Dessa turneringar spelas första söndagen i månaden, klockan 14.40 ET. Finsk ”Soumen” Freeroll: $5000 pott, max 2700 spelare. Nästa turnering är den 7:e September. Dansk Freeroll: $5000 pott, max 2700 spelare. Nästa turnering är den 7:e September. Norsk ”Norwegian”Freeroll: $5000 pott, max 2700 spelare. Nästa turnering är den 7:e September. Sverige Freeroll: $5000 pott, max 2700 spelare. Nästa turnering är den 7:e September. Vi anordnar även en Skandinavisk freeroll varje dag. Dessa turneringar startar 14.35 ET, max 2700 spelare och prispotten är $100. Om ni har några generella frågor om dessa turneringar så får ni gärna ställa dom här eller skicka ett PM. Ni kan givetvis kontakta supporten om ni har några specifika frågor om ert konto, support-se@fulltiltpoker.com. Lycka till! Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej Fraxion, Teoretiskt sett så kan du ändra addressen och sedan beställa dina varor. Vi kommer att be dig bekräfta dina detaljer innan leverans. För en bekräftelse på att det går att göra så för den vara/plats du vill leverera till så bör du dock kontakta affären direkt på: customerservice@fulltiltstore.com Alla e-mail angående varor skickas till affären (store) så det kan ibland innebära lite längre svarstid. Anledningen är att eventuella tull och/eller beskattningsfrågor måste tas i beaktande. Vi ber om ursäkt för att det i detta fallet inneburit än något längre svarstid för dig. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support.

Hej Zidane84, Det betyder exakt det som står i mailet: Ditt konto har tillfälligt stängts under pågående undersökning. Åter igen, jag ger samma svar som Soni fick tidigare; 24/7 support innebär att vi jobbar dygnet runt. E-mail/fall som måste undersökas tar längre tid eftersom det är mer arbete involverat. Hoppas att allt löser sig för dig. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej, Ni kan kolla in Full Tilt Store på vår hemsida. Hälsningar, Full Tilt Support

Hej Soni, Eftersom det inte går att ta ut till alla kort så är det tyvärr så utbetalningen måste gå till om CFT inte är möjligt med det kort du använt. Du kan som sagt prova en insättning med ett annat kort för att sedan ta ut hela summan till det kortet. Detta förutsätter dock att det kortet stödjer CFT. Var vänlig tänk på att det inte bara är vilken bank utan även vilken typ av kort som avgör. Det är alltså inte säkert att 2 personer som båda har Visakort i samma bank kan göra uttag med sina kort. Majoriteten av våra svenska spelare kan använda sina Visakort för uttag, men eftersom det inte rör sig om 100% så vill vi inte lova att det är möjligt för alla visaanvändare. Givetvis jobbar vi på att få upp antalet så nära 100% som möjligt. Om du har ett NETELLER konto så kan du också ansöka om ett NETELLER betalkort. Kolla deras hemsida för mer information om deras betalkort: http://public.neteller.com/content/global/services_prepaid_card.htm Med vänlig hälsning, Full Tilt Support.

Hej, Det är ju endast 3 små bokstäver som är "Svenska", skulle ni föredra att det stavades med E? Hälsningar, Full Tilt Support

Hej, Det här har diskuterats i ett antal trådar och kort sagt så är det så här det funkar: När du gjort en insättning med t.ex NETELLER och därigenom bekräftat att det är ditt konto så kommer den uttagsmetoden att vara valbar i Kassan. Gällande uttag till Visakort så fungerar det tyvärr inte att ta ut pengar direkt till alla Visakort. Om du kan ta ut pengar till ditt kort så kommer det dyka upp automatiskt i kassan precis som alla andra uttagsmetoder. Om du verkligen vill använda Visauttag (CFT) så får du gärna prova ett nytt visakort om det du använt tidigare inte stödjer CFT. Minsta uttag från Full Tilt Poker är $50 för dom flesta uttagsmetoder. Ni kan läsa mer om dom olika uttagsmetoderna på vår hemsida. Soni; Du nämnde tidigare att du skickat in ID, om du även skickar in ett adressbevis (räkning i ditt namn, daterad inom 60 dagar) så kan du även ta ut dina pengar via check. Hälsningar, Full Tilt Support

Hej Soni, Tror att vi alla kan ha sådana dagar. En fördel med att skicka in sin information är att när den väl är verifierad så kommer du inte att behöva skicka in den igen. Kanske en mindre fördel när man väntar på svar, men det är alltid något. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej igen, Det enda jag kan säga är att vi besvarar alltid e-mail i den ordningen dom kommer in. Ditt mail kommer alltså inte fastna under nyare mail som är lättare att hantera. Precis som jag nämnde i förra tråden så kan jag tyvärr inte diskutera specifika fall och konton här på forumet. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej, Detta är alltså den andra tråden med exakt samma fall? Jag vill bara påpeka att 24/7 support (vilket vi erbjuder), inte innebär att du kommer att få ett svar inom en viss tidsram. Vissa fall kräver mer undersökning än andra och om du till exempel skickar in papper för att bevisa något så måste givetvis dessa papper verifieras innan vi kan skicka ett svar. Vi gör allt vi kan för att korta svarstider så mycket som möjligt genom att konstant anställa mer personal inom alla våra supportavdelningar. Oavsett så hoppas jag att detta löser sig för dig. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej grebgokz, Jag har skickat vidare informationen till dom ansvariga för Collusion undersökningar och vi kommer att ta en nogrann titt på informationen på tråden du länkade. Som ni säkert förstår så kan vi inte säga något om inblandade konton eller pågående undersökningar. Bein; väldigt tråkigt att du tycker så, hoppas att det finns något vi kan göra för att vinna ditt förtroende som spelare. Om du har några specifika klagomål eller förslag så får du gärna skicka ett PM, starta en tråd eller så klart, maila supporten. Vi jobbar ständigt på att bli bättre, men vi behöver konstruktiv kritik för att veta vilka förbättringar som behövs mest samt är mest uppskattade! Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej, Precis som det alltid kan vara så kan det vara någon typ av konflikt mellan olika program (brandvägg/anti-virus/proxy etc.). Utan mer information än "handbromsad" så är det givetvis svårt att säga exakt vad det är som är fel, men som alltid så finns möjligheten att skicka en rad till supporten. Vår tech-support kommer att göra allt dom kan för att identifiera och lösa problemet åt dig. Ha en trevlig helg! Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej igen Soni, Ingen orsak, glad att vi kunde hjälpa till. MVH, Full Tilt Support

Ingen orsak, vi vill så klart att det ska vara problemfritt att spela hos oss! Med vänlig hälsning, Full Tilt Support

Hej Soni, Jag kan inte gå in på detaljer här eftersom jag inte har tillgång till all information som behövs. Om du skriver in så är det möjligt att det finns något alternativt sätt att bevisa att det är ditt kort. Åter igen, jag kan inte garantera att detta är fallet men vi kommer så klart göra allt vi kan för att lösa detta. Med vänlig hälsning, Full Tilt Support