PokerStars_Karl

Hej, NitNitNit - Som jag tidigare sagt så hjälper vi gärna till och ser vad som hänt med din förfrågan. Vänligen meddela mig ditt användarnamn eller den email som är registrerad med ditt konto. Det tar normal inte så många dagar, man skall förvänta sig någon typ av svar inom 24h och det är därför rimligt att anta att något har gått fel med din förfrågan. Vad det är kan vi ta reda på om du vill. Precis som du skriver så "Det är vår uppfattning att spel på PokerStars.EU är skattefritt för svenska spelare." Mina möjligheter att uttala mig om hur reklam fungerar, vad som är faktum, uppfattning osv i reklam är begränsade. Mvh, Karl PokerStars Support

NitNitNit's post togs bort. Hen får gärna vara kritisk och framföra det här men okvädesord om andra medlemmar/postare hör inte hemma här.

Hej, Android™: PokerStars Mobile Poker fungerar med Android™ 2.2 och högre, med en lägsta skärmupplösning på 800x480. För att se vilket operativsystem som finns i din telefon, följ dessa steg (eller tillverkarens instruktioner): I hemskärmen går du till 'Inställningar' Gå till 'Om telefonen' Välj 'Programvara' Om du behöver uppdatera ditt Android™ operativsystem, kolla efter 'Uppdateringar' eller följ tillverkarens instruktioner. Handhistorik Du kan inte spara handhistorik i mobilen men du kan spara hand historik från spel i mobilen. Från menyn 'Mer' kan du klicka på 'Granska spelhistorik' och begära händerna skickade till din bekräftade emailaddress. Se även vår Mobil FAQ för fler frågor/svar: http://www.pokerstars.se/mobile/faq/?source=11371671 Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, FraXioN - Nu har jag fått tag på någon i VIP Store. Våra koder för ett par presentkort hade tagit slut men de skall åter vara tillgängliga under dagen (eller senast imorgon). affe2000 - Jag väntar fortfarande på svar på de här frågorna. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Gör det, men observera att möjligheten att spela från ett utland som inte ligger inom samma licens fortfarande är begränsad. För de som gillar mobilklienten och möjligheten att publicera bilder på sig själv medans men lirar på lite "roliga" ställen kan man delta på twitterhashtaggen #PlayPokerHere Läs mer här: http://www.pokerstarsblog.com/2012/pokerstars-mobile-where-have-you-done-it-094435.html?source=11371671 Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Nu har det funnits ute ett par dagar, (även efterfrågat i tråden): ZOOM finns numera i Android appen och kommer snart även i Apple Devices. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Enteria - Telefonnummer och liknande som är registrerat på ditt konto kan du se om du går in i lobby menyn och väljer "Konto" -> "Ändra konto" -> "ändra telefonnummer". Namn, address och liknande kan du se i "Kassa" under personlig information. Det här är vår officiella hållning: De viktigaste skillnaderna som PokerStars.EU erbjuder jämfört med PokerStars.COM är: * Du skriver under ett avtal med ett företag baserat inom EU, * Detta företag innehar en licens utfärdad på Malta, en stat medlem i EU, * Företaget har ett kontor på Malta med personal som är ansvarig för hanteringen av verksamhet rörande Sverige och Finland och för att tillhandahålla tjänsterna för spelare i dessa länder. * Vi har teknisk infrastruktur på plats på Malta i enlighet med lokala licenskrav. (notera dock att platsen där den tekniska utrustningen befinner sig är inte en signifikant faktor som avgör den skattefria statusen för spelen.) Vi har diskuterat dessa frågor med Skatteverket och Lotteriinspektionen, inklusive placeringen av den tekniska utrustningen, och det är vår uppfattning att spel på PokerStars.EU är skattefritt för svenska spelare. Men fastställandet av vad som utgör skattefritt spel varierar från land till land och vi har spenderat mycket tid och ansträngning för att sätta upp detta erbjudande på ett vis som ska behandla varje set av krav. Observera dock att i slutändan är det spelaren som måste avgöra sin personliga skatteplikt i landet där de bor. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, FraXioN - återkommer med svar. Enteria - med kontouppgifter och nummer, menar du då bankkontonummer för uttag med direkt banköverföring? Ang skattebiten, återkommer med svar. NitNitNit - Alla, oavsett om man spelar playmoney eller highstakes, får svar från supporten. Om ditt svar dröjer har det alltså inte alls med hur mycket du "rejkar" eller inte "rejkar". Om det har gått 12 dagar sedan du har skickat din förfrågan och du inte har fått något svar alls så finns det en anledning till det eller så har det skett något fel någonstans. Du har skrivit fel adress, ditt mail har hanterats fel, tekniskt missöde eller av någon annan anledning. Det är högst osannolikt att mer tid kommer att få ditt mail att komma tillrätta när det har gått så här många dagar och det är därför bättre om du vill vara vänlig att meddela din adress så kan vi se vad som hänt med din förfrågan. Sista frågan - Den är inte irrelevant och frågan är ställd för att jag skall kunna tillhandahålla svar. Vad som är nytt och klart för dig är troligen inte detsamma för mig, därför är det svårt att svara på frågan. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, NitNitNit - Olika typer av frågor kan besvaras olika snabbt:just den här typen av frågor måste rimligen besvaras av någon som är insatt i den processen och utan att veta vad som hänt just med dina frågor förväntar jag mig att dina frågor har skickats vidare till någon som kan ge svar. Rimligen bör du ha fått meddelande om att dina mail har "skickats vidare". Om du pmar din emailaddress till mig så kan jag se vad som hänt med dina email. Alla email läses och besvaras i vanlig ordning, exakt vad som har hänt i ditt fall tittar jag gärna närmare på. Exakt vilken information är det som är ny och vad är det som är klart? Kan du kortfattat specificera detta närmare? Slaktavfall - Har tyvärr fortfarande inga svar på dina frågor men de har vidarebefordrats sedan tidigare. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Allt gick inte som det var tänkt men den kommer snart till alla. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det var tråkigt att höra. Vanligtvis är vi snabba med att svara. Är det något jag kan hjälpa dig med? mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Kul att höra att ni tycker att appen är schyst. Är det någon mer än 'frekje' som upplever samma problem på ipad3? Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Är det något som du fortfarande upplever kontinuerligt eller tillfälligt? (har kollat själv och kan inte återskapa ditt problem med seg turneringslobby) Det kan ha att göra med 80 miljarder handen kanske och trafiken i samband med denna? Läs mer om firandet här: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/100-billion/?source=11371671 Bloggen (engelska) skriver också mer om handen här, om man är intresserad: http://www.pokerstarsblog.com/2012/pokerstars-80-billionth-hand-makes-funex-094059.html?source=11371671 Jag har inte glömt detta. Jag skall påminna ansvariga. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Man kan tyvärr inte ansluta till en klient utanför licensområdet. Till .eu klienten kan man bara ansluta om man befinner sig i något av de länder som är .eu länder. Det gäller fö alla de olika klienterna som finns tillgängliga. Om du befinner dig på tillfällig vistelse i Macau kan du mao tyvärr inte spela på mobilklienten. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Slaktavfall, Jag har noterat frågan och återkommer med svar. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, bigbert - du har troligen laddat ner .com versionen av klienten. Klienten som du kan använda med .eu konto har en EU-flagga på sig. Android mobil: http://updatead.pokerstars.eu/PokerStarsInstallEU.apk?source=11371671 Om man går in på denna länk i sin android device så kan man ladda ner .eu klienten. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis, det är alltså viktigt att man får hem rätt variant för det konto man har. För alla baserade i Sverige är det alltså EU versionen som gäller. Precis #2 - Vi är medvetna om problemet med google play men som någon pekade på här så kan man ta hem den via länken som postades ovan: Zoom - skall framföra det. Vi får se längre fram, det är inte otänkbart. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Återkommer med svar under morgondagen. Vi kollar på det där med Google play atm. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Ja, det skall vara tillgängligt på Google Play och i Norge men .com versionen. Men vi kollar upp och har den inte kommit upp där än så kommer den inom kort. Har någon liknande problem får ni gärna felrapportera eller hör av er så kollar vi upp. Mvh, Karl PokerStars

Hej, PokerStars EU Mobil finns nu i en app store nära dig (ios & andriod). Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Nu, PokerStars EU finns nu i App Store (iOS & Android) . Enjoy! Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Gubben_Ralf - Läs gärna om vår policy för ansvarsfullt spelande här: http://www.pokerstars.se/about/responsible-gaming/ För bäst svar på dina frågor av den här typen får du om du kontaktar vår avdelning som hanterar dessa frågor, var vänlig mejla oss på wecare@pokerstars.eu Gubben_Ralf - Jag har inte läst Cyntax blogg och har därför inte någon uppfattning om vad han har för personlig uppfattning om något. jonny00 - Support svarar inom 24 timmar. Det innebär tyvärr inte att alla avdelningar, tex säkerhetsavdelningen, alltid kan lösa alla typer av kontoärenden inom den tiden. mikj - Din misstanke är rapporterad men det är bättre att rapportera denna typ av incidenter eller misstankar direkt till support@pokerstars.com, vänligen gör så då vi då kan svara mer specifikt och personligt för din situation. Var vänliga att observera att det här inte är en tråd för support utan bäst support får man alltid om man vänder sig till support@pokerstars.com. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Du får nog förklara vad du menar eller hur du räknar, jag förstår tyvärr inte. Prispotten är $570 (med 50 biljetter adderade) och inträdet är $1.10, vilket skulle innebära 518 spelare för att täcka eventuell prispott. Jag har svårt att se att det skulle hända och turneringen kommer att starta om det är minst 57 spelare anmälda. Det är alltså stor risk för övervärde om du frågar mig. Det är redan 20 spelare anmälda och det är mer än 2 dagar kvar till turneringen startar. Lycka till alla som deltar. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Chatta vid all-in - Precis som du föreslår har det att göra med de problem som uppstår för spelsäkerheten vid de här tillfällena. Strappa - Det har rapporterats tidigare. Woarda - Det är 20 anmälda och 57 är minimum. Två dagar kvar och turneringen kommer säkert upp i 57+ spelare. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Vi har haft problem nu på morgonen men det skall vara åtgärdat eller på väg att lösas. Har du fortfarande problem med SnGs? Mvh, Karl PokerStars Support