PokerStars_Karl

Hej, Det visas information om nära förestående serveromstarter i lobbyns "nyhetsruta", ett tag innan det sker. Det utgår även meddelande i chatten till alla bord när det närmar sig. En popup är en möjlighet men det finns både för- och nackdelar med det. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Verkar kommit sent till festen men, PokerStars lowe you too. Vill man ha hjälp, är det något man undrar eller vill ge feedback så hör man av sig till support@pokertars.eu som gärna hjälper till. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Vill man ta bort sin bild eller ändra den så mailar man till support@pokerstars.eu så hjälper de er. Man behöver inte ljuga eller dra någon story för att få hjälp med detta, vi hjälper gärna till. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Lättast är att använda någon form av tredjepartsmjukvara som hanterar din hand historik, sorterar den och ger dig statistik. Vilken mjukvara som är bäst finns det olika uppfattning om. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Ursäkta för att svaret har dröjt, men för att klargöra vår ställning i sak om det varit oklar. Under Isle of Mans dataskyddslagstiftning kan vi inte ge ut någon personlig information om våra spelare till tredje part. Ett undantag till detta är om en domstol eller särskilda myndigheter i Isle of Man beordrar oss att dela information med dem. Sådana ansökningar kan ibland ske på uppdrag av myndigheter i andra länder om det finns ett samarbetsavtal mellan de båda länderna. Följande anges under vår sekretesspolicy: "5. Begränsningar i sekretessen Utlämnande av uppgifter enligt lag: På grund av juridiska, reglerande och säkerhetsmässiga omständigheter kring vår verksamhet kan PokerStars i vissa fall komma att behöva lämna ut personlig information om våra Användare och vi kanske inte tillåts informera dig om att vi har gjort det." Man hittar även den fullständiga sekretesspolicyn här: http://www.pokerstars.se/poker/room/privacy/#LimitsofConfidentiality Dessvärre kan vi inte ge någon specifik information gällande ansökningar vi kan ha mottagit från Isle of Mans myndigheter. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Det har tidigare diskuterats i den här tråden och tråden är alltså inte till för att erbjuda support direkt i tråden. Man är mer än välkommen att komma med feedback mm. Vill man ha hjälp av supporten så mailar man med fördel support@pokerstars.eu så att vår svenska kundtjänst kan hjälpa till. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Det är tråkigt att höra att ni har haft sämre upplevelser i kontakt med vår support. Vi uppskattar all typ av återkoppling som gör att vi kan förbättra oss. asse80 och jacob1983 - Ni får gärna pma mig så skall jag se vad jag kan göra för att hjälpa er. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Tråkigt att höra att du har fått din mail/konto hackad. Notera att skicka fler mail inte hjälper utan tvärtom försenar och fördröjer hur snabbt vi kan hjälpa dig. När någon ska hantera din förfrågan och du har skickat 100 mail måste vi först gå igenom hela den kommunikationen innan vi kan hjälpa dig. Därför är det bättre att endast skicka ett mail. Skicka ett pm så skall jag se vad vi kan göra för att hjälpa dig. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Notera att det kan vara allt från två bekanta som har överträtt reglerna i ett fåtal SnGs till något mer omfattande. Det kan vara hela skalan. Det som är viktigt är att spelarna blivit avstängda och att de som påverkats ersätts och kontaktas enligt mailet ovan. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Du kan maila supporten på svenska och skriva "Att Karl" i topic så bör det komma till mig. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Hur har det gått med era iban-funderingar, har det löst sig? Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Tyvärr är det inte ett helt ovanligt problem då Sverige är något av ett undantag med vad som visas och inte visas i bankutdrag. Kan bara be om ursäkt för att det tydligen har tagit väldigt många mail att fastställa detta och att vår service inte varit bättre. Pma gärna ditt användarnamn så skall jag hjälpa dig. Mvh, Karl PokerStars Security

Hej, Notera - att spela många bord inte indikerar att det är robotar som indikerats här i tråden. Det finns ett antal verkliga spelare som spelar så här många bord. Vidare, vi tolererar inte automatiserade spelare (botar) hos PokerStars. Vi har en omfattande arsenal av verktyg för att säkerhetsställa att varje spelare är en riktig person. Sådan aktivitet är uttryckligen förbjuden enligt 5.5 och 5.6 av våra användarvillkor: (http://www.pokerstars.se/poker/room/tos/) som säger: 5.5. EXTERNA SPELARASSISTANSPROGRAM (EPA). PokerStars förbjuder sådana externa spelarassistansprogram som syftar till att ge spelare ”Orättvis Fördel”. PokerStars definition av ”Extern” är datamjukvara (annan än Programvaran) och icke-mjukvarubaserade databaser eller profiler (t ex webbsidor och prenumerationstjänster). PokerStars definition av ”Orättvis Fördel” är varje fall i vilken en Användare ansluter eller sammanställer information om andra spelare utöver sådan information som Användaren personligen kan iaktta genom Användarens eget spel. Vi uppmuntrar dig härmed att läsa Förbjuden programvara – Vanliga frågor. 5.6. AUTOMATISKA SPELARE (BOTS). Användandet av artificiell intelligens, däribland ”robotar”, i samband med Tjänsten är strängt förbjudet. Alla åtgärder av Användaren i relation till Tjänsten måste utföras personligen av spelare genom användargränssnittet tillgängligt genom Programvaran. För mer information inklusive vanliga frågor kan du besöka vår sida om externa verktyg och tjänster på: http://www.pokerstars.se/poker/room/prohibited/ Om man misstänker en specifik individ för att vara en bot, så rapporterar man deras användarnamn till support@pokerstasr.eu så undersöker vi dina misstankar. Mvh, Karl PokerStars SIT

Hej, Om du har fått den uppfattningen att vi i detalj skall berätta vad den här tredje parten har orsakat, vill jag be om ursäkt, för så är inte fallet. Vi kan inte i detalj skriva ut vad eller varför eftersom det rör en tredje part, som vi tidigare förklarat. Varför? Det vi har berättat är att du har blivit avstängd då du har samröre med konto/n (på nära håll) som har brytit mot användarvillkoren på ett sådant sätt att avstägning följer och även följer de konto som är nära relaterade (och/eller inblandade i) till händelsen. (Eftersom du själv säger att du inte spelat något utan endast varit någon form av avlastningskonto för pengar från dessa konto så är det rimligt att anta att...) Vad vi har bett dig är att fråga de andra parterna som är inblandade då de i sin tur kan ge ytterligare information om varför de är avstängda. Mvh, Karl PokerStars SIT

Hej, random_user - Det är inte något "plötsligt händer det" eller "helt plötsligt" över den här typen av agerande. Lundin89 skrev i sin post varför kontot blev avstängt. darthsidious - Noterar att det inte var hela mailet men skickar ytterligare mail där det möjligen framgår om varför du är/blev avstängd. Sansrom - tyvm Mvh, Karl PokerStars SIT

Hej, Notera att du kan göra uttag när du har en aktiv bonus om du så önskar. Vid uttag annuleras möjligheten att aktivera nya bonusar och påverkar inte bonusar som du redan har aktiva på ditt konto. Läs gärna mer här: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/bonus/ Dessutom, för de som redan har konto är det nu WCOOP Reload Bonus med 25% bonus upp till $150! Fram till den den 6 september. Läs gärna mer här om Reloaden: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/reload-bonus/ Har ni fler frågor hjälper vi gärna till. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Du kan pm:a mig ditt användarnamn så kan jag se om vi kan göra något åt det (verkar mindre troligt med tanke på de svar du fått iofs). Mvh, Karl PokerStars Rep

Hej, Ursäkta sena svaret här. Har det löst sig? Om så inte är fallet vill du vara snäll och pm:a ditt användarnamn så skall vi undersöka problemet närmare. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Katt3n - Nu spelar man inte "ett" bord i zoom utan flyttas mellan "borden" i varje hand och redan där är det därmed annorlunda. Men du har rätt... Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Zumsar - Tycker det låter bra. Det har föreslagits men jag skall se var det ligger och har hamnat. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tack för förslaget. Det skulle dock vara jämförbart med "ratholing" eller "going south", dvs att dra undan pengar från bordet man vunnit. Det betraktas som dålig poker-etikett och det lär inte bli en feature som introduceras (om synen på detta inte förändras framgent). Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Och nu är vi snart där... målet i Road to 100 Billion, och för att fira kan du ta del av upp till $2 000 000 i prispengar i vår största Milestone-kampanj någonsin! Denna Mega Milestone blir en aldrig tidigare skådad Million Dollar Hand. Vinnaren i hand 100 miljarder får minst $100 000, och alla som delas in vinner minst $10 000. Dessutom får alla $2 500 per VPP som tjänats in på de senaste 50 händerna vid bordet! Dessutom delas det ut "Stake Share"... och så blir det 300 vanliga Milestone-händer fr.o.m. hand nr 99 700 000 000. Läs gärna mer här: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/100-billion Har man frågor svarar vi gärna här. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, forb - Lättast är om du kan maila supporten så kan de se om/vad/varför du har det här problemet. Generellt gäller att om du är länkad så skall det gå (men det visste du säkert redan). Hallonglass - Omr Round 5 är en specifik turnering och den har ett inköp men du redan är kvalificerad så genererar ytterligare kvalifikationer ett pris till dig som motsvarar inköpet (eller ytterligare en biljett i specialfall, som kan användas i liknande events senare). Nu ser det ut som om det går en Round 5 om ytterligare en vecka så du kommer inte mista någon "ticket"/inköp om du kvalificerar dig två gånger. Du får gärna pm:a mig med ytterligare information om svaret är oklart. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Renfjaell - Det är möjligt, maila supporten så hjälper de dig. Rosell - Det ska gå. FraXioN - De "nummer" som vipshopen har är slut, vilket innebär att de kommer tillbaks inom kort. Du kommer även få svar från VIP-klubbern som svarar på din förfrågan. Mvh, Karl PokerStars Support

Lycka till!!! Mvh, Karl PokerStars Support