PokerStars_Karl

Hej, Nytt i Zoom - om man vill se hur en hand slutar kan man hålla in "Ctrl" (command för MAC) i samband med att man klickar på "Fold". Det här pausar framåtflyttandet och man stannar kvar vid bordet tills handen är slut. Tack för de senaste förslagen de har framförts till de ansvariga. Vi uppskattar alla synpunkter och förlsag. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Strappa & Woarda - Vi felsöker och rapporterat detta. m1978 - Precis som Donner påpekar så finns den här funktionen endast tillgänglig i playmoney spel. Att kunna läsa handen man spelar är en del av spelet. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis som 'devalanteriel' skrev, så reserverar banken pengarna i samma stund som du försöker sätta in pengarna, de återförs till ditt bankkonto inom 3 dagar av din bank. Varför blev det så här? Vanligast är att betalningsleverantören eller banken har haft ett kort uppkopplingsproblem just i det ögonblick du försökte göra insättningen och därför kunde insättningen inte slutföras. Pengarna är alltså inte försvunna utan hålls av din bank och återförs av din bank till ditt konto. Det sker helt automatiskt. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Gubben_Ralf - Det låter inte bra, så skall det inte vara. Har du möjlighet att skicka ett pm med detaljer så att vi kan se vad som blivit fel. bananskurk - Precis som 'pjharvey' sa så kan man nu spela ZOOM beta på pokerstars.eu. Woarda - Jag skall kolla upp det och framföra det till utvecklingsavdelningen. Almost_Famous - Det finns inte någon officiel datum ännu. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, gusno432 - Ber om ursäkt om svaren inte varit till din belåtenhet. Kan man ha konto på .fr skall man också givetvis kunna komma in på pokerstars.fr. Det är felrapporterat och vi jobbar på en lösning. Blackbird - eu till eu konto fungerar, men eu till com fungerar inte för tillfället. Uppdateringen sker 8 mars och skall förhoppningsvis fixa problemet. Tejjmo90 - Om du av misstag blev avstängd medans du spelade turneringar så kollar vi på det, har du möjligen något id på den turnering/ar du spelade vid tillfället? Maila gärna support så hanterar de detta. Vill man byta bild/avatar så kontaktar man support@pokerstars.com så hjälper de till. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Jag svarar gärna här eftersom mina tidigare svar ändå klistrades in här. Vill klargöra ett par saker: * Det finns ingen som får lov att ha två konton. Är det någon som eventuellt har det så bryter de mot användarvillkoren, vilket då får följder. * Vi är väldigt restriktiva med att tillåta ändringar av användarnamn. Om det händer är det vanligen nya konton som skapats felaktigt (skrivfel tex). Jag kan hålla med om att jag kunde förklarat varför det är så och då skall jag kortfattat beskriva en av anledningarna här: Fördelen med en sådan ändring gynnar den som bytar namn men ingen annan. De andra spelarna tar skada av det. I ett spel med begränsad information, så som poker, skulle en ändring av ditt användarnamn leda till en obalans; du har fortfarande tillgång till tidigare information om dina motståndare, men de har inte tillgång till samma information om dig. Det nya användarnamnet är för dem en helt ny spelare som de aldrig har spelat mot. Detta skapar ett orättvist övertag till din fördel. Oavsett så är policyn lika för alla, även om man har spelat hos oss i 10 år eller 3 månader. Policyn är till för att skydda alla som spelar hos PokerStars inklusive dig själv. Har du fler frågor om detta får du gärna maila support@pokerstars.com, de svarar gärna på frågor och hjälper gärna till. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tekniska frågor av det här slaget lämpar sig för vår teknikavdelning, vänligen maila suppoer@pokerstars.com så hjälper de er. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Man kan inte registrera ett nytt konto om man redan har ett. Men om du pmar mig ditt användarnamn så kan jag se vad vi kan göra åt saken. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det kan man inte. För att spela på .dk skall du bo i Danmark och då kan du inte ha .eu konto (vice versa). Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Om det utgått någon annan information om detta så är det följande som gäller: Man kan ha konto på .fr även om man har konto på .eu, förutsatt att man möter de regler osv som gäller. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Vi är medvetna om problemet och jobbar på det. Det skall snart vara löst. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det stämmer. Det är något högre belastning än vanligt på svensk support och vi jobbar på med att svara alla. Vi ursäktar den något längre svarstiden. För att svara den tidigare frågan: "POKERSTARS LAUNCHES MOBILE VERSION FOR iOS AND ANDROID GAMING PLATFORMS IN UK - Real money and play money games now available on the best-selling mobile devices including iPad, iPhone and Android " Nu alltså tillgängligt i Storbrittanien, vilket inte hjälper någon här men mer som info om hur det ligger till. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Almost_Famous, Det stämmer att PokerStars har en mobilapplikation men den är för närvarande inte tillgänglig i Sverige utan befinner sig i en prelanseringsfas. Exakt när den kommer att lanseras i Sverige är inte officiellt i det här läget, därför kan jag tyvärr inte ge någon ETA. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Njursparven, Det finns inga generella problem av det slaget. Om du kontinuerligt har det här problemet med endast PokerStars så skulle det vara bra om du kontaktar oss på supporten så skall vi se om vi kan identifiera problemet. (Inkludera gärna logfilerna) Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Ursäkta att jag inte haft möjlighet att svara på detta tidigare. Jag antar att de här inte spelas längre men om det var så att non-nordics spelare var med så är det något vi måste kolla upp till nästa omgång. Vi bor om ursäkt om så var fallet. Vänligen notera att även baltländerna är inkluderade i marknadsområdets "Nordics" och då ofta är med i den här typen av kampanjer. Var det även andra länder som ni avser? Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Nu har svaret figurerat här i tråden tidigare men för att förtydliga. MasterCard tillåter inte uttag till kortet vilket innebär att du får använda någon annan typ av uttag. Vill du ta ut med VISA (eller andra liknande metoder som inte är "tillgängliga" i uttagsfönstret initialt) måste man göra en insättning om minst $10 för att registrera kortet/metoden. Man kan även ta ut med "Uttag till bankkonto" och liknande, då skriver man in sina uppgifter för det bankkonto man vill ha pengarna utbetalda till etc i uttagsfönstret. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis, vanligen är det så men det här blev tillagt lite i efterhand. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Lösenordsrebusen finns i första inlägget i den här tråden. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det är inte någon mus hover utan enligt följande: Bounty på "Valterego" enligt följande: Laptop Bag, set Copaq plastic kortlekar och 500 FPPs. Bounty på 'Bjoelle' är då: PokerStars earbuds och 750 FPPs. Pma gärna om ni slår ut dem. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Om någon av modarna spelar i denna rullar vi bountyn över till denna. Så om någon skall vara med så kan ni posta. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Bounty på 'Bjoelle' är då: 750 FPPs. Mvh, Karl PokerStars

Hej, Ok, bounty på "Valterego" enligt följande: Laptop Bag, set Copaq plastic kortlekar och 500 FPPs. (om den inte faller ut så gäller den även i nästa turnering) OBS - Det är minimi 201 spelare för att turneringen skall starta så vi får ju hoppas att det blir lite fler deltagare. Mvh, Karl PokerStars

Hej, Eftersom det är en satellit kommer turneringen att stänga så fort man når prispengarna och därmed kommer det inte finnas någon vinnare. Däremot kan jag lägga till bounties på moderatorer som spelar om de hör av sig innan turneringen startar. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Ytterligare special events i 10 års firandet inkluderar nu: * $10 bonus - Gör en insättning med koden '10' (14 nov - 30 nov) - använd bonuskoden ‘10’ innan kl. 23.59 ET den 30 november så aktiveras 10% i bonus upp till $10, med ett krav på bara 1 VIP Player Point (VPP) per dollar. * Special edition av Sunday Storm den 11 december! Datum: 11 december Tid: 19.30 CET Inköp: $11 Garanterad prispott: $1 000 000 Priser: $150 000 garanterat till vinnaren, plus $100 bounties på alla PokerStars Pros som deltar * Spela cash games och tävla om $1 000 000 i prispengar! Vi betalar ut $1 000 000 till kontantspelen under tio dagar. Varje insatsflik i PokerStars spelklient får sin egen ranking. De spelare som tjänar in mest VPPs, under kvalificeringsperioden, vinner mest av pengarna! Se följande länk för ytterligare info om rankingen: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/10th-anniversary/ring-tlb/ * Gratisturneringar och Trivia Tourneys 10 separata gratisturneringar den 10 december - en för varje år som PokerStars har funnits (2001-2010). Vardera har $10 000 i prispotten, plus ett paket till PokerStars Caribbean Adventure (PCA) 2012)! Du får en biljett till turneringen för det år då du öppnade ditt PokerStarskonto, genom att tjäna endast 1 VIP Player Point (VPP) i november. $0,10 Trivia Tourneys - Vi kör 100 Trivia Tourneys under 10-årsjubileumet, 1-18 december. Varje turnerings starttid annonseras 30 minuter innan start. Lösenordet till varje turnering är svaret på en fråga i registreringsmeddelandet. Jubileumsprodukter i VIP Store - Från 1 december hittar man specialprodukter under kategorin ‘10th Anniversary’ i VIP Store. Under begränsad tid kommer det finnas, bl.a. kepsar, t-shirts och kortskydd mm, allt till rabatterade priser. Dessa produkter kommer att sälja slut. Har ni frågor om detta svara vi gärna på dessa här. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis som 'devalanteriel' säger så erbjuder vi inte längre elektronik i VIP Store utan rekommenderar istället då presentkort från VIP Store. Det blir troligen en liknande eller bättre prisbild och erbjuder också möjligheten att beställa just den elektronik/version osv som man önskar sig. (Dessutom förbättrar det kanske tom leveranstiden/tillgängligheten.) Mvh, Karl PokerStars Support