PokerStars_Karl

Hej, Giftig - Tråkigt att höra men skicka gärna ett pm till mig så skall vi göra vårt bästa för att lösa ditt problem. JohanLj - Tyvärr inget jag kan svara på specifikt i ärendet men vi är medvetna om tråden och ärendet i sak. jaroiten - Så skall det givetvis inte upplevas/vara. getseriouspls/hogge75 - Här betydligt oftare än så men inte inloggad varje gång. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Hör av dig till supporten så hjälper vi dig hitta rätt på ditt tidigare konto. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej Jimmit, Tack för påpekandet. Det skall åtgärdas omgående. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Tyvärr är det svårt för oss att bedöma vad din avsikt och vad du visste vid tillfället. Vi kan utgå från om användare kör otillåtna program eller inte. Gör man det har man brutit mot reglera (som man accepterat). Så fort vi har hanterat ditt mail där du bekräftar att du inte kommer använda programmet igen så kommer ditt konto öppnas (förutsatt att omständigheterna är enligt beskrivning). Ser att din användare är ny men om det är så att du har en annan användare som kan du pm:a mig. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, DonnieDarko1 - Skicka ett pm så kollar jag upp vad som är "problemet". Enterprise - Ska se vad vi kan se. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, WannaSeeMyPig - Du har rätt, uttag till VISA varierar i tid och kan också ta ett par dagar. Mao det tar ca lika lång tid som uttag till "uttag med banköverföring". Scaniac - Låter som ett tekniskt problem, vänligen kontakta vår support så hjälper någon av våra tekniska specialister till . Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej Lassis, Uttag till Visa, Skrill eller Neteller är snabbare än överföring till bankkonto - vilket som är snabbast kan bero på omständigheterna. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, lappmail - Vi jobbar fortfarande på lösning på detta random_user - Redirectsen generellt fungerar tyvärr som tänkt pga licenser etc - innebär givetvis inte att man inte skall kunna komma åt den information man vill men den skall då finnas på http://www.pokerstars.eu Verkar tyvärr som om du inte är ensam med problem med http://www.pokerstars.eu för tillfället, vi undersöker problemet. (Edit) Prova igen, tror det skall funka nu. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Tyvärr inte inlagt något event för Sverige 2015 (ännu). Följade events är hitintills planerade för 2015, kan tillkomma fler: VIP Club Live: Amsterdam - March 7 VIP Club Live: Sofia - May 30 VIP Club Live: Athens - September 5 VIP Club Live: Florianopolis (Brasilien) - November 14 Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Det är inte alls omöjligt. Vigg tas om OM/NÄR växlingen sker i uttaget (alltså EFTER du har begärt uttaget). Tex - om du tar ut till EUR men har begärt uttaget från din US-kassa. När växling sker mellan kassor av dig själv i "kassan" sker det till dagskurs från xe.com. Alltså, du växlar över pengarna du tänkt ta ut till din EUR-kassa (i kassan mellan "kassorna" växlas valutorna till uppdaterad kurs från xe.com) och sedan begär ditt uttag från din EUR-flik (om du skall ta ut till metod som är är EUR baserad (vilket gäller för Direkt banköverföring)). Du behöver inte betala någon 2.5% vigg om du gör växlingen INNAN du begär uttaget och begär uttaget från den kassa som pengarna skall skickas i. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, SkvallerTanten69 - Har du EUR som valuta i din kassa behöver du inte välja något. (Ursäkta om det blev oklart men man kan alltså välja att ha flera flikar för olika valutor i sin kassa om man så önskar EUR/USD/CAD/GBP och då är det alltså viktigt att välja rätt kassa när man tar ut). Drama - Det har jag tyvärr inte, men den är antingen borttagen pga bristande intresse, tänkt att ersättas av något annat eller bortglömd i schemaläggningen. Återkommer om jag hittar någon ytterligare information om just det här turneringen. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej Aaronramsey, Ursäkta. Tyvärr utannonseras inte den här typen av promo-veckor i förväg. Har tyvärr inte någon kännedom om när det kommer ske nästa gång. WannaSeeMyPig - Vi hoppas att det blev något mer "klart". Notera alltså att "Uttag till Direkt Banköverföring" bör begäras från EUR-fliken för att slippa växling i vår ände. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Det tror jag inte du har gjort. Notera att det sker växling hos oss vid uttag till kort. Du begär det i USD/EUR (eller vilken kassa du nu har) varpå det växlas (vigg 2.5%) till SEK för att skickas till ditt kort. Ursäkta om det var oklart eller blev missförstånd ovan. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej WannaSeeMyPig, Uttag sker från den kassa du valt och skickas i den valuta som är definierad för respektive uttags-alternativ. Om båda är samma sker inte någon växling hos oss och då sker eventuell växling hos din bank. Korrekt uppfattat. Det går inte att ändra. Notera att "Uttag till Direkt Banköverföring" för svenska konton alltid betalas/skickas ut i Euro. Men - uttaget begärs i den valuta du väljer. Om Du har valt tex USD-fliken i kassan när du klickar uttag så sker då "uttaget" i USD medan har du valt EUR-fliken så sker det i Euro. Eftersom uttag sker från den "kassan" du valt att göra uttaget. Uttag till kort sker från den kassa du valt och skickas i SEK då det är den valuta du har valt vid insättning (vanligen/om du har ett svenskt konto, då SEK är förvalt som debiteringsvaluta vid insättning). I det här fallet sker alltså växling. Mvh, Karl PokerStars Sec

Hej, Ursäkta men vi har tydligen brustit i kommunikationen här och får åtgärda det med något framtida event. Mvh, Karl PokerStars Sec