SAJT: SvenskaSpel.se

[NeoSlayer]

[quote=emiiii;1866239]Det är ju uppenbart att SVS fått ta emot mycket klagomål ang. den nya klienten. Det är också uppenbart att det inte händer nått. Nån borde ju ha kontakter inom SVS och sakligen kunna framföra till ansvarig (inte kundservice) hur dåligt klienten fungerar. Folk som testat "betaversion"? Dybban? Andra?! De skulle ju såklart inte lanserat klienten innan den fungerade bättre. Men svälj stoltheten och kör den gamla klienten tills den nya fungerar! Lägg inte energi på design (tycker egentligen inte det är nått fel på designen) o annat trams utan se till att funktionerna fungerar. En av SVS styrkor har ju varit att man kunnat lita på att pengarna känts säkra. För varje dag som går utan att det händer nått urholkas förtroendet för dels SVS men kanske framförallt för poker runt om i stugorna. Ansvarig för det här projektet med den nya klienten hade ju fått gå för längesen i vilket seriöst privat bolag som helst. Ska vi inte kunna ställa högre krav bara för att det är ett statligt bolag? Suck.[/quote] Jag var en av de som testade versionen innan den kom ut. Problemet som jag ser nu i efterhand var att vi provade kanske i ett par timmar och då kollade man mest efter vilka nya funktioner som skulle komma eftersom att man räknade med att småfel skulle rättas till och layouten skulle man vänja sig vid tids nog. Sen provade man kanske varje modul i en timma sammanlagt. PC, tablet, mobil osv.. Jag håller fullständigt med om att man borde kunna ställa högre krav på ett så stort bolag när man lanserar en ny klient. Men ta Dybban t ex som du nämnde som exempel, vem ska han beklaga sig till? Det finns ju ingen som är så högt anställd på svenska spel som har med poker att göra. Det folk verkar ha svårt att greppa är hur liten del av Svenska spel som intäkterna från poker ger. För att dra en parallell så drar Keno in 5ggr så mkt varje år. 10-lotten drar in hälften så mkt. 10lotten liksom?? Poker är tyvärr inget kraftargument och även om vi som brinner för spelet sliter vårt hår så är det nog tyvärr ingen som bryr sig nämnvärt om pokerspelandet skulle ens halveras. Det är inte ens 1% av totala vinsten i så fall. Med det sagt så vet jag också att det finns folk som sliter som djur för att få pokern att växa på svenska spel och dom har nog inte haft så roliga veckor. Min poäng är helt enkelt att så länge dom har monopol på pokerspelande i Sverige så borde man kunde ställa högre krav, frågan är bara hur man ska få dom att lyssna?

[BlackSmp]

[quote=NeoSlayer;1866244]Jag var en av de som testade versionen innan den kom ut. Problemet som jag ser nu i efterhand var att vi provade kanske i ett par timmar och då kollade man mest efter vilka nya funktioner som skulle komma eftersom att man räknade med att småfel skulle rättas till och layouten skulle man vänja sig vid tids nog. Sen provade man kanske varje modul i en timma sammanlagt. PC, tablet, mobil osv.. Jag håller fullständigt med om att man borde kunna ställa högre krav på ett så stort bolag när man lanserar en ny klient. Men ta Dybban t ex som du nämnde som exempel, vem ska han beklaga sig till? Det finns ju ingen som är så högt anställd på svenska spel som har med poker att göra. Det folk verkar ha svårt att greppa är hur liten del av Svenska spel som intäkterna från poker ger. För att dra en parallell så drar Keno in 5ggr så mkt varje år. 10-lotten drar in hälften så mkt. 10lotten liksom?? Poker är tyvärr inget kraftargument och även om vi som brinner för spelet sliter vårt hår så är det nog tyvärr ingen som bryr sig nämnvärt om pokerspelandet skulle ens halveras. Det är inte ens 1% av totala vinsten i så fall. Med det sagt så vet jag också att det finns folk som sliter som djur för att få pokern att växa på svenska spel och dom har nog inte haft så roliga veckor. Min poäng är helt enkelt att så länge dom har monopol på pokerspelande i Sverige så borde man kunde ställa högre krav, frågan är bara hur man ska få dom att lyssna?[/quote] Provade ni att köra på Mac? Eller mitt favoritklagomål: att installera på Mac? Jag tror verkligen på att poker är en försvinnande del av SvS totala vinst - det märks. Det kan inte vara roligt att jobba på pokersidan av SvS för de får inte chansen att göra ett tillfredsställande jobb.

[Lepidus]

[url]https://www.poolia.se/preview/?jobadid=45817[/url] "Företaget ligger i framkant i jämförelse med vad som erbjuds i branschen, har en unik systemmiljö och driver verksamheten med den senaste tekniken. Svenska Spel har själva byggt systemen som behövs för att framgångsrikt driva verksamheten." Skön självinsikt!:roll:

[BlackSmp]

[quote=Lepidus;1866250][url]https://www.poolia.se/preview/?jobadid=45817[/url] "Företaget ligger i framkant i jämförelse med vad som erbjuds i branschen, har en unik systemmiljö och driver verksamheten med den senaste tekniken. Svenska Spel har själva byggt systemen som behövs för att framgångsrikt driva verksamheten." Skön självinsikt!:roll:[/quote] Fast... det där har ingenting med pokersystemet att göra utan gäller svs andra produkter De är mer "committade" till de produkterna (dåligt skämt apropå kravet om Git i annonsen :)

[Folke Rosvall]

För totalpott, huvudpott och markerstaplar används decimalkomma, men för egna insatser används decimalpunkt. Jag drar slutsatsen att olika delar av klienten har programmerats av olika personer, som inte har haft särskilt mycket kontakt med varandra.

[Folke Rosvall]

Det fanns en brist i den gamla klienten som tyvärr kvarstår i den nya. Antag att man funderar på att komma igång med nätpoker på Svenska Spel. Man kanske vill titta på hur spelet fungerar genom att gå in på ett bord och lära sej det hela. Men för att kunna titta på ett bord måste man vara registrerad. Egentligen utan anledning. Risken finns att den potentiella spelaren inte vill göra detta utan att först ha en uppfattning om hur spelet fungerar. Han kanske tappar lusten och Svenska Spel går miste om en blivande spelare. Mitt förslag är: Låt vem som helst kunna komma in och titta. Det ökar chansen att han börjar spela.

[NeoSlayer]

[quote=BlackSmp;1866248]Provade ni att köra på Mac? Eller mitt favoritklagomål: att installera på Mac? Jag tror verkligen på att poker är en försvinnande del av SvS totala vinst - det märks. Det kan inte vara roligt att jobba på pokersidan av SvS för de får inte chansen att göra ett tillfredsställande jobb.[/quote] Nej. Jag fick testa Laptop, platta, andriod osv. Ingen Mac.

[valterego]

[quote=Folke Rosvall;1866277] Mitt förslag är: Låt vem som helst kunna komma in och titta. Det ökar chansen att han börjar spela.[/quote] Instämmer helt. Dessutom skulle de få gratisreklam i form av turneringsresultat publicerade på Poker.se.

[Lemmysan]

[quote=NeoSlayer;1866244]Jag var en av de som testade versionen innan den kom ut. [B]Problemet som jag ser nu i efterhand var att vi provade kanske i ett par timmar och då kollade man mest efter vilka nya funktioner som skulle komma eftersom att man räknade med att småfel skulle rättas till och layouten skulle man vänja sig vid tids nog. Sen provade man kanske varje modul i en timma sammanlagt. PC, tablet, mobil osv.. [/B] Jag håller fullständigt med om att man borde kunna ställa högre krav på ett så stort bolag när man lanserar en ny klient. Men ta Dybban t ex som du nämnde som exempel, vem ska han beklaga sig till? Det finns ju ingen som är så högt anställd på svenska spel som har med poker att göra. Det folk verkar ha svårt att greppa är hur liten del av Svenska spel som intäkterna från poker ger. För att dra en parallell så drar Keno in 5ggr så mkt varje år. 10-lotten drar in hälften så mkt. 10lotten liksom?? Poker är tyvärr inget kraftargument och även om vi som brinner för spelet sliter vårt hår så är det nog tyvärr ingen som bryr sig nämnvärt om pokerspelandet skulle ens halveras. Det är inte ens 1% av totala vinsten i så fall. Med det sagt så vet jag också att det finns folk som sliter som djur för att få pokern att växa på svenska spel och dom har nog inte haft så roliga veckor. Min poäng är helt enkelt att så länge dom har monopol på pokerspelande i Sverige så borde man kunde ställa högre krav, frågan är bara hur man ska få dom att lyssna?[/quote] Alla fel ska loggas, vad fick ni för instruktioner egentligen? Dessutom bara ett par timmar! Låter som ett totalfail av ett BETA-test. Om det nu var meningen som ett, ja herreji vad ska man säga...

[NeoSlayer]

[quote=Lemmysan;1866280]Alla fel ska loggas, vad fick ni för instruktioner egentligen? Dessutom bara ett par timmar! Låter som ett totalfail av ett BETA-test. Om det nu var meningen som ett, ja herreji vad ska man säga...[/quote] Suck.. Så klart det inte var ett "beta-test", var påstår jag det? Jag var bara inbjuden i ett försök att få en kort feedback från någon som spenderar mycket tid i klienten. Vi hittade givetvis en hel del buggar som numer är borttagna men ska man ha en ärlig tror jag man hade behövt minst en vecka på sig för att logga alla buggar och indirekta tankevurpor. Alla är besvikna givetvis inklusive mig själv och det köper jag, men en del verkar heller inte ha förmågan att tänka klart utan ska mest bara skrika ut sin besvikelse.

[emiiii]

[quote=NeoSlayer;1866244]Jag var en av de som testade versionen innan den kom ut. Problemet som jag ser nu i efterhand var att vi provade kanske i ett par timmar och då kollade man mest efter vilka nya funktioner som skulle komma eftersom att man räknade med att småfel skulle rättas till och layouten skulle man vänja sig vid tids nog. Sen provade man kanske varje modul i en timma sammanlagt. PC, tablet, mobil osv.. Jag håller fullständigt med om att man borde kunna ställa högre krav på ett så stort bolag när man lanserar en ny klient. Men ta Dybban t ex som du nämnde som exempel, vem ska han beklaga sig till? [B]Det finns ju ingen som är så högt anställd på svenska spel som har med poker att göra.[/B] Det folk verkar ha svårt att greppa är [B]hur liten del av Svenska spel som intäkterna från poker ger[/B]. För att dra en parallell så drar Keno in 5ggr så mkt varje år. 10-lotten drar in hälften så mkt. 10lotten liksom?? Poker är tyvärr inget kraftargument och även om vi som brinner för spelet sliter vårt hår så är det nog tyvärr ingen som bryr sig nämnvärt om pokerspelandet skulle ens halveras. Det är inte ens 1% av totala vinsten i så fall. Med det sagt så vet jag också att det finns folk som sliter som djur för att få pokern att växa på svenska spel och dom har nog inte haft så roliga veckor. Min poäng är helt enkelt att så länge dom har [B]monopol [/B]på pokerspelande i Sverige så borde man kunde ställa högre krav, frågan är bara hur man ska få dom att lyssna?[/quote] Tack för ditt svar. Det finns väl en person i bolaget som har det övergripande ansvaret över affärsområdet Poker? Den personen som initierade byte av klient eller åtminstone godkände den. Det är ingen demokratisk process där majoriteten av de anställde bestämmer om klienten ska bytas eller ej. Jag tycker du motsäger dig lite med tanke på snacket om monopol och att de inte skulle bry sig om Poker för att det är en mindre del av omsättningen. Så länge det just är monopol är det än viktigare att bidra till en bredd i spelutbudet och inte bara erbjuda de spel som ger högst avkastning. Svenska Spels huvudsakliga mål är inte att dra in så mycket pengar som möjligt (åtminstone inte den officiella ståndpunkten). Förövrigt tror jag de icke-monetära värdena är mycket högre än vad de monetära är inom affärsområdet Poker. Skulle man fråga folk vilka spel SVS erbjuder skulle nog de flesta få in poker bland de fem första och även om inte intäkterna från poker inte ens är bland de tio största så bidrar det därmed till att folk spelar annat samtidigt som förtroendet för varumärket SVS urholkas och rinner över på övriga affärsområden med en så pass undermålig klient och dålig kommunikation. Jag är övertygad om att det finns kompetent och bra personal på SVS som jobbar stenhårt men det behöver inte stå i motsatsförhållande till ovan skrivet.

[NeoSlayer]

[quote=BlackSmp;1866248]Jag tror verkligen på att poker är en försvinnande del av SvS totala vinst - det märks. Det kan inte vara roligt att jobba på pokersidan av SvS för de får inte chansen att göra ett tillfredsställande jobb.[/quote] Precis, det är klart att dom (svs) är medvetna om att klientbytet blev ett stort fiasko och jag kan lova att dom gör allt i sin makt för att få saker dit dom vill. För att ge ett exempel så vet jag att det fördes en diskussion ganska högt upp om att köra helt rakefritt en tid framöver som ett sätt att be om ursäkt. Pengarna är inte problemet utan att man i sitt uppdrag inte får ge bonusar eller rabatter så det blev blankt nej. Men det är ju ingen vild gissning att dom i skrivande stund sliter sitt hår i hopp om att hitta en lösning på hur man ska få tillbaka alla besvikna spelare.

[NeoSlayer]

[quote=emiiii;1866282]Tack för ditt svar. Det finns väl en person i bolaget som har det övergripande ansvaret över affärsområdet Poker? Den personen som initierade byte av klient eller åtminstone godkände den. Det är ingen demokratisk process där majoriteten av de anställde bestämmer om klienten ska bytas eller ej. Jag tycker du motsäger dig lite med tanke på snacket om monopol och att de inte skulle bry sig om Poker för att det är en mindre del av omsättningen. Så länge det just är monopol är det än viktigare att bidra till en bredd i spelutbudet och inte bara erbjuda de spel som ger högst avkastning. Svenska Spels huvudsakliga mål är inte att dra in så mycket pengar som möjligt (åtminstone inte den officiella ståndpunkten). Förövrigt tror jag de icke-monetära värdena är mycket högre än vad de monetära är inom affärsområdet Poker. Skulle man fråga folk vilka spel SVS erbjuder skulle nog de flesta få in poker bland de fem första och även om inte intäkterna från poker inte ens är bland de tio största så bidrar det därmed till att folk spelar annat samtidigt som förtroendet för varumärket SVS urholkas och rinner över på övriga affärsområden med en så pass undermålig klient och dålig kommunikation. Jag är övertygad om att det finns kompetent och bra personal på SVS som jobbar stenhårt men det behöver inte stå i motsatsförhållande till ovan skrivet.[/quote] Självklart bryr dom sig. Jag uttryckte mig nog luddigt. Det jag ville få fram var att H E L A svenska spel står inte still för att pokerklienten har kraschat. Sen håller jag med om att har man monopol så ska man ju tillhandahålla ett konkurrenskraftigt alternativ. Sen finns det ju förmodligen ett stort mervärde i pokerspelare i form av att vi ofta är totalt spelgalna :) Därav min kommentar nedan om diskussionen om att köra rakefritt ett tag. Stor del av de pengarna kommer nog in på andra spelformer.

[emiiii]

[quote=NeoSlayer;1866283]Precis, det är klart att dom (svs) är medvetna om att klientbytet blev ett stort fiasko och jag kan lova att dom gör allt i sin makt för att få saker dit dom vill. För att ge ett exempel så vet jag att det fördes en diskussion ganska högt upp om att köra helt [B]rakefritt[/B] en tid framöver som ett sätt att be om ursäkt. Pengarna är inte problemet utan att man i sitt uppdrag inte får ge bonusar eller rabatter så det blev blankt nej. Men det är ju ingen vild gissning att dom i skrivande stund sliter sitt hår i hopp om att hitta en lösning på hur man ska få tillbaka alla besvikna spelare.[/quote] Detta vore ju [U]guld[/U] för poker i Sverige om de samtidigt promotar det hårt på hemsidan! Det optimala vore ju att: 1) Man gick ut och sa att klienten lanserades för tidigt och erkänner problemen. 2) Man kör den gamla klienten fram tills att den nya förbättrats. 3) Rakefritt i samband med marknadsföring av detta. Det hade fått mig och säkert många därtill att att känna ökat förtroende för SVS och att stärka varumärket samtidigt som det hade varit bra för svensk poker i helhet.

[Lemmysan]

[quote=NeoSlayer;1866281]Suck.. Så klart det inte var ett "beta-test", var påstår jag det? Jag var bara inbjuden i ett försök att få en kort feedback från någon som spenderar mycket tid i klienten. Vi hittade givetvis en hel del buggar som numer är borttagna men ska man ha en ärlig tror jag man hade behövt [B]minst en vecka på sig för att logga alla buggar och indirekta tankevurpor[/B]. Alla är besvikna givetvis inklusive mig själv och det köper jag, men en del verkar heller inte ha förmågan att tänka klart utan ska mest bara skrika ut sin besvikelse.[/quote] Ok, suck var exakt skriker jag ut min besvikelse....lol. Jag följer diskussionen men spelar ej på svs längre. Nog om det, så du vet inte om de betatestat den öht? I alla fall verkar det som de som spelar där nu är betatestarna. För att svara på din fetade text så betatestar man oftast tills man rensat ut alla buggar och småfel för att inte skrämma bort användarna. Det innebär att man testar flera versioner efter att fel blivit tillrättade innan man släpper det publikt. Just för att undvika vad som hänt kan man nog tycka.

[NeoSlayer]

[quote=Lemmysan;1866286]Ok, suck var exakt skriker jag ut min besvikelse....lol. [/quote] Nu syftade jag i och för sig inte just på dig men jag förstår att du tar åt dig när du har ett nästan 10år gammalt konto varav 11/13 kommentarer är i den här tråden. är det också....lol? En mer ödmjuk approach vore ju istället trevligt om du vill ha vettiga svar.

[Lemmysan]

[quote=NeoSlayer;1866287]Nu syftade jag i och för sig inte just på dig men jag förstår att du tar åt dig när du har ett nästan 10år gammalt konto varav 11/13 kommentarer är i den här tråden. är det också....lol? En mer ödmjuk approach vore ju istället trevligt om du vill ha vettiga svar.[/quote] Antagligen för att du svarade min post och citerade mig? Jag ställde raka frågor och förstår inte vad jag sagt som får dig att reagera på detta sättet. Vad har mitt konto med det hela att göra, du verkar vara den som tar åt dig om man frågar om testerna du varit med om. Har jag sårat ditt ego så ber jag om ursäkt då herr ödmjuk, svara gärna på de frågor du kan svara på så att tråden går ontopic igen.

[Folke Rosvall]

[quote=NeoSlayer;1866283]Men det är ju ingen vild gissning att dom i skrivande stund sliter sitt hår i hopp om att hitta en lösning på hur man ska få tillbaka alla besvikna spelare.[/quote] Man brukar säga att tiden läker alla sår. När klienten väl fungerar som den ska så kommer nog folk tillbaka till Svenska Spel.

[Donner]

[quote=Folke Rosvall;1866289]Man brukar säga att tiden läker alla sår. När klienten väl fungerar som den ska så kommer nog folk tillbaka till Svenska Spel.[/quote] Tillåt mig tvivla, hittar man en annan sajt man trivs på varför flytta tillbaka? Har du aldrig märkt hur svårt det är för nya sajter att locka spelare från de redan etablerade? Sen har ju SS noll bonusar, garantiturrar, rb etc att locka tillbaka spelarna med heller för den delen. Tror SS grävt sin egen grav när det gäller pokern.

[Folke Rosvall]

[quote=Donner;1866290]Tillåt mig tvivla, hittar man en annan sajt man trivs på varför flytta tillbaka? Har du aldrig märkt hur svårt det är för nya sajter att locka spelare från de redan etablerade? Sen har ju SS noll bonusar, garantiturrar, rb etc att locka tillbaka spelarna med heller för den delen. Tror SS grävt sin egen grav när det gäller pokern.[/quote] Jag tycker att det är en fördel att Svenska Spel inte har några bonusar. Jag tycker att det är bättre att raken är låg från början jämfört med att först betala in en högre rake och att sedan få tillbaka en del som rakeback. Men vi tycker tydligen olika.

[WannaSeeMyPig]

[quote=Folke Rosvall;1866291]Jag tycker att det är en fördel att Svenska Spel inte har några bonusar. Jag tycker att det är bättre att raken är låg från början jämfört med att först betala in en högre rake och att sedan få tillbaka en del som rakeback. Men vi tycker tydligen olika.[/quote] Bonusar och kampanjer lockar spelare och framförallt dåliga spelare. Sen är det endast cash game som har låg rejk, på turneringar har SvS överlägset högst eftersom den ligger på cirka 10% oavsett blindshastighet och utan någon form av rb. Sen lyckas SvS vara den fisktätaste sajten med marginal ändå.

[BlackSmp]

[quote=NeoSlayer;1866278]Nej. Jag fick testa Laptop, platta, andriod osv. Ingen Mac.[/quote] Jag misstänkte det. Det är så uppenbart att de har missat vissa grundläggande saker i Mac-klienten.

[BlackSmp]

[quote=NeoSlayer;1866281]Suck.. Så klart det inte var ett "beta-test", var påstår jag det? Jag var bara inbjuden i ett försök att få en kort feedback från någon som spenderar mycket tid i klienten. Vi hittade givetvis en hel del buggar som numer är borttagna men ska man ha en ärlig tror jag man hade behövt minst en vecka på sig för att logga alla buggar och indirekta tankevurpor. Alla är besvikna givetvis inklusive mig själv och det köper jag, men en del verkar heller inte ha förmågan att tänka klart utan ska mest bara skrika ut sin besvikelse.[/quote] Jag ör inte besviken på dig. Jag uppskattar inblicken i processen.

[BlackSmp]

[quote=Lemmysan;1866286]Ok, suck var exakt skriker jag ut min besvikelse....lol. Jag följer diskussionen men spelar ej på svs längre. Nog om det, så du vet inte om de betatestat den öht? I alla fall verkar det som de som spelar där nu är betatestarna. För att svara på din fetade text så betatestar man oftast tills man rensat ut alla buggar och småfel för att inte skrämma bort användarna. Det innebär att man testar flera versioner efter att fel blivit tillrättade innan man släpper det publikt. Just för att undvika vad som hänt kan man nog tycka.[/quote] Har du också lagt ner SvS? Jag uppskattade vårt "gnabbande" runt bordet. Det är samma sak med mig. Har slutat men följder diskussionen. Bara synd att SvSs representanter inte får delta offentligt.

[valterego]

[quote=BlackSmp;1866303] Bara synd att SvSs representanter inte får delta offentligt.[/quote] Jodå. Det får de absolut. Men inte gratis.