Svenska Spel

Hej! Som flera av er har uppmärksammat så är vi av tekniska skäl tvingade att stänga ner klienten under byte från vintertid till sommartid vilket alltså ledde till att klienten under några timmar var nere i helgen. Det är olyckligt att vi tvingas stänga ner klienten men det är samtidigt något som vi i nuläget inte kan påverka. Sen vill jag passa på att påminna om att det imorgon är nedsläpp i årets poker-DM. Inköpet är 500 kr och det går en mängd satelliter från 5kr och uppåt. Finalerna drar igång klockan 19.00 och registreringen stänger 18.55. Just nu är det över 500 personer registrerade till alla länen och förra året deltog 2041 spelare. Som vi också har nämnt tidigare kommer våra pokerambassadörer att delta och vara med och fightas om DM-titeln i sina län. William Thorson: Hallands län, Michael Tureniec och Anton Wigg: Stockholm län. Åter igen, vi på Svenska Spel önskar stort lycka till i jakten på DM-titeln och pengarna!

Hej igen! Ursäkta om vi spammar tråden lite idag, men det var mycket frågor och jag ville ändå passa på att lägga ut lite information innan helgen Om en vecka är det nedsläpp för årets distriktsmästerskap i poker. 21 distriktsmästare skall koras den 31/3 då alla finalerna drar igång klockan 19:00. Just nu har vi cirka 400 registrerade från samtliga län och det kommer in flera varje dag. Förra året deltog hela 2041 spelare i DM. Utmana pokerambassadörerna Våra pokerambassadörer kommer dessutom att delta och vara med och fightas om DM-titeln i sina län. Så kom kom in och utmana dem! William Thorson: Hallands län, Michael Tureniec och Anton Wigg: Stockholm län. Passar på att önska ett stort lycka till i jakten på DM-titeln! Vill du veta mer om Poker-DM kan du kolla in svenskaspelspoker.se Trevlig helg på er!

Tjena! Vi tar vidare den här buggen till Boss. Tack för att du uppmärksammade oss på det!

Hej på er! På grund av lite manfall har det dröjt med svar här. Ber om ursäkt för det! Här kommer i vilket fall en vägg av text och peta på mig om jag missat något. Eftersom vi köper in klienten från Boss Media är det också de vi rapporterar buggarna och önskemålen till. Vi har sedan tät kontakt med Boss media och för dialog med dem där vi har möjlighet att trycka på de förändringar vi anser är prioriterade utifrån vad kunderna vill ha. Vissa saker blir därmed högre prioriterade än andra och allt tar olika lång tid att få igenom. Det är också så att många av buggarna kan likna varandra vilket innebär att de kan ha blivit rättade en gång i ett sammanhang men att de sedan dyka upp i ett annat. Då verkar det möjligtvis utåt som om den inte blivit rättad alls. En pokerklient är helt enkelt ett komplext system där uppgraderingar och uppdateringar kan medföra nya buggar. Som du ser på mitt tidigare svar så ligger som sagt utvecklingen av nya funktioner och rättningar av buggar externt vilket innebär att vi inte kan anställa en extra programmerare även om vi hade velat Under onsdagen 14/3 hade vi tyvärr störningar i pokerklienten som gjorde att vi behövde starta om den under förmiddagen och under eftermiddagen upplevde sen vissa kunder problem med inloggningen. Det är alltid tråkigt när sånt inträffar och vi ber om ursäkt för eventuella problem. Om ni anser att ni blivit drabbade på något vis bör ni alltid kontakta vår kundservice så hjälper de er vidare med informaion. Från och med den första februari har vi börjat ta en avgift på våra satelliter. Undantaget är våra rankinggrundande satelliter som går till turneringarna Söndagssteken, LillLördag och FredagsFighten. Att ta avgifter i satelliter är inget ovanligt utan mer en branschstandard och därför beslutade även vi oss för att införa det. Efter införandet har vi dock fått in flera synpunkter och ledningen har därför beslutat att göra en översyn av hela rake- och avgiftsstrukturen. Det är helt enkelt många synpunkter och aspekter som vi måste beakta. Nu är ju vårt mål att Pokern ska utvecklas långsiktigt och vara anpassad till de önskemål ni spelare har. Så tills vidare kommer raken på satelliterna att vara som den är, undantaget de turneringar vi nämnde ovan. Sker några förändringar kommer vi att informera om det. Du ska under fliken "inställningar" i pokerklienten kunna välja hur borden placeras när det är din tur att agera. Funkar inte det får du hojta till igen eller ringa vår kundservice så kollar de på det. Vi skulle behöva lite mer information här för att kunna svara på vad som hänt. Det bästa är om du kontaktar kundservice med eventuellt handnummer så kan de undersöka det närmare. Noteringar sparas lokalt i din dator. Det låter på din beskrivning som att något program i vissa fall stoppar kontakten med note-mappen eller att mappen är full. Oftast brukar det vara brandväggen eller antivirusprogrammet som kan ställa till problem. Men det är svårt att avgöra för mig här i ett forum så det bästa är att kontakta vår kundservice så att de kan undersöka det närmare. Japp, det innebär (som wheelinho säger och du själv konstaterar) att när du sätter dig vid ett TV-bord godkänner du automatiskt att spelet kan komma att spelas in och publiceras online på Svenska Spels plattformar (Facebook, YouTube och Pokerarenan) vilket innebär att alla kan se filmerna. Videomaterialet visas i förstapersonsperspektiv sett från våra ambassadörer. Ditt alias kommer att visas men dina hålkort är alltid dolda förutsatt att du inte är inblandad i en hand som går till showdown. Det är också enbart när någon av våra pokerambassadörer spelar på bordet som det kommer att spelas in. Sen har vi valt att lägga tv-borden på nivåerna 2,5/5 och 5/10 eftersom det är populära nivåer där många spelar. Men det finns även vanliga bord på de här nivåerna om man inte vill bli inspelad. Tanken är att det som sagt ska användas i utbildningssyfte för de som vill lära sig och vi tar åt oss av kritiken om informationen. Vi kommer att se till att det här förtydligas så att alla är fullt medvetna om vad tv-borden innebär.

Vi har vissa turneringar som har ante i strukturen och vissa som inte har ante. I princip alla nya turneringar som lanseras har ante i sig vilket vi ser fungerar bra och det blir mer och mer populärt. Vi kommer inte ändra strukturerna i alla våra turneringar men i framtiden kommer vi ha fler och fler turneringar med ante i strukturen. Ja det här är inte bra. Vi framför det här till Boss Media som får felsöka och se om det gjorts någon förändring som har påverkat så det blivit en fördröjning. Yes, vi har fixat det här och andra chansen på fredagar är från och med nu en femmanna-turnering. POY-rankingen uppdateras med en dags fördröjning eftersom den uppdateras vid midnatt i våra system. Sen lägger vi ut resultatet manuellt på hemsidan så fort som möjligt. Tyvärr har det hänt att vi sedan missat att uppdatera direkt med resultat att det tagit lite extra tid, och det tar vi åt oss och ber om ursäkt för. Tanken är givetvis att det ska uppdateras så fort som det bara är möjligt. Vi har under hösten 2011 tagit ett stort tag kring turneringsutbudet där vi sett över turneringarna utifrån deras strukturer och populäritet. Efter den här genomgången har vi sen lagt till och tagit bort vissa turneringar. Vissa har fått förändrad struktur för att passa in i utbudet och vissa har fått förändrat inköp av samma anledning. Midnattsmötet förändrades för att passa in i det ”nya” utbudet. Att deltagarantalet gått ner ser vi beror på flera anledningar, en av de är att utbudet runtomkring blivit bättre och det idag finns fler turneringar att välja på. Vi går varje månad igenom utbudet och justerar för att optimera turneringarna enligt de önskemål som som vi får in från er kunder och den statistik vi har. Tyvärr är det oerhört svårt att göra alla kunder nöjda men vi hoppas att de flesta tycker att det blivit till det bättre efter våra förändringar. Kul att du gillar det Sen tar vi med önskemålet om högre inköp till framtida turneringsplaneringar. Som det ser ut idag har vi samma rejk på samma typ av bord och inte enligt hur många spelare det är på bordet. Men vi framför ditt önskemål till ansvarig för pokern så får de sen besluta hur de tar frågan vidare. Detta var ett val vi gjorde när vi öppnade pokersajten 2006. Det finns vissa som tycker spärren är bra och vissa som vill att den skall släppas eller ökas. I dagsläget finns inga planer på att släppa eller öka begränsningen på cashbord. Men vi tar med ditt önskemål till framtida förändringar. Precis som HataSKVnämner i tråden så inleddes en förundersökning mot Meg Tivéus år 2006. Den förundersökningen lades efter ungefär ett halvår ner av riksåklagaren. Upphandlingen av Boss Media, när upphandlingen skedde, gjordes utanför Lagen om Offentlig upphandling. Först den 16 februari 2010 blev det fastslaget att Svenska Spel måste följa LOU vilket vi numera gör. I vissa fall kan det vara så att du haft klienten igång och att den avslutats på ett felaktigt sätt. Testa med att gå in i aktivitetshanteraren och avsluta svenska spels poker. Fungerar det fortfarande inte så kan jag enbart rekommendera dig att starta om datorn så bör det fungera igen. Vi har ett regelverk som ska följas när en vi upplever tekniska problem i pokerklienten. Om du upplever du att det inte följts eller att du inte är nöjd med hur din turnering behandlats så ber jag dig kontakta vår kundservice för mer information och hjälp (Telefon: 0770-11 11 11). Vi framför det här till ansvariga som får diskutera det vidare i framtida förändringar.

Men oups, sorry. Här var jag helt ute och cyklade. Jag läste igenom och hade övermörk i skallen hela tiden. Ber om ursäkt för det och hoppas att ni har överseende med att det knasar till sig ibland För att besvara frågan på nytt så är det idag inte möjligt för oss att ha ante-bord på alla våra speltyper. Vi har lagt fram önskemål om att kunna välja det i framtiden. Skulle du kunna utveckla frågan så att vi får reda på vad det är du vill göra? Hej! Eftersom vi inte har mer information än det här så skulle jag spontant säga att det har att göra med att något program i din dator inte tillåter Svenska Spel att koppla upp sig. För det mesta handlar det om din brandvägg eller ett antivirusprogram. Det lättaste är dock om du kontaktar vår kundservice så har de större möjlighet än jag att kolla direkt på vad som kan vara problemet i ditt fall.

Hej! Det här får jag återkomma med efter helgen eftersom jag inte får tag i någon som kan ge mig svar just nu. Hoppas du kan vänta lite Vi har ante på vissa bord och vissa nivåer men inte på alla. Vi har under hösten 2011 även tagit bort antebord på vissa nivåer på grund av att de inte spelats på och när de väl spelas är det väldigt få som använder sig av ante. Vi har inte möjlighet att använda oss av tvingande ante utan det är valfritt. Vi tar dock med oss det som ett önskemål som vi får se om det kan komma i framtiden. I dagsläget har vi inga tankar på att ändra den här turneringen till en femmanna-turnering, men vi tar med oss ditt önskemål. Tack för önskemålet Minivyn är avskalad eftersom det är brist på utrymme. Men vi tar med oss det här och ser om det kan komma en bättre lösning för det i framtiden. Det är helt rätt som du säger. Har man väl tagit upp ett bord i minivyn och sedan vill ändra på det så behöver man släcka ner bordet och ta upp det på nytt. Sitter man på cashbord överlåtes platsen vilket inte heller är optimalt. Vi tar det som ett önskemål och hoppas kunna lösa det i framtiden. Vi tar även det här som ett önskemål som vi får utvärdera och se om det skall ändras i framtiden.

Hej! Lite mer svar på frågor Svårt att säga exakt vad problemet kan bero på utan mer information. Upplever du att problemen fortsätter är det lättast att kontakta vår kundservice för mer hjälp och information. Vi har ändrat utseendet och valmöjligheterna för chattrutan för ett antal uppdateringar sedan. Man kan idag få upp turneringsinformationen genom menyknappen nere i vänstra hörnet på bordet. Men det går inte längre att få upp den i chattrutan. Förändringen gjordes eftersom det tillkom fler valmöjligheter som man inte fick plats med på bordsvyn och därför valde vi att lägga allt under en menyknapp. Beklagar att du tycker ändringarna var till de sämre och jag framför ditt önskemål om att få tillbaks funktionerna i chattrutan. Anående fliken Nyheter är den till för att kommunicera eventuella nyheter, turneringar och liknande. Sen har vi varit dåliga på att uppdatera den och det får vi helt klart bättra oss på i framtiden! Bra att ni är på oss Jag får be dig kontakta vår kundservice via mail eller telefon så ska de kunna undersöka det här närmare. Beklagar om informationen varit bristfällig vad gäller den här avbrutna turneringen. Det ska ha skickats ut ett meddelande till alla turneringsdeltagare om att den avbröts på grund av att spelförutsättningarna var felaktiga. Turneringen är en femmanna-turnering men igår var den felaktigt utlagd som en tiomanna-turnering. Vi valde därför att avbryta den och återbetala alla spelare. Turneringen kommer dock att återkomma varje måndag och lördag om du är intresserad av att spela den.

Vi har i dagsläget ingen tanke på att ändra detta Vi har som sagt inte tänkt att ändra detta som det ser ut idag Angående att du tappade kontakten så lyckades du återkoppla så snabbt att du inte blev utloggad från klienten. Det är inget nytt utan är som vanligt. I det regelverk vi har som vi får bedriva poker under har vi inte tillåtelse att anordna kval till Live-turneringar. Vi får enbart ha kval till turneringar som spelas på vår egen site. Vi har två spår som vi jobbar med och ett är att utveckla spelet för spelarna så som att lägga till nya former av spel, turneringar osv. som inte kräver utveckling. Det andra är utveckling med nya funktioner, buggrättningar osv. När det gäller ex 6-manna så är det en funktion som inte krävde utveckling och därför tar det inte resurser från utveckling. Vi är medvetna om att buggarna är otroligt viktiga vilket vi också driver mot Boss Media. När det gäller 6-manna som du tar upp är det ett test för att se vad ni kunder gillar det. Om det inte är populärt tar vi bort dem eller har eventuellt endast kvar det på nivåer som fungerar. Det stämmer att Bossnätverket har det. Anledningen är att de ligger en release före oss vilket gör att vi i nästa uppdatering också kan erbjuda late reg på de turneringar vi väljer att ha det på.

Hej igen! Okej, jag ska försöka vara mer konkret. Vad gäller utvecklingen så ligger den inte i huset utan vi köper in en extern klient från Boss Media. Vi har sedan möjlighet att komma med önskemål om förändringar och trycka på vad vi tycker är viktigt och även trycka på när buggar uppstår. Vi prioriterar alltid de mest kritiska buggarna från vår sida och trycker extra hårt på dessa för att de ska bli genomförda så snabbt som möjligt. Och självklart tar vi till oss av den kritik vi får från kunder och ser över om vi kan prioritera bättre och trycka på bättre. Vi vill inte att det ska finnas några buggar alls och i de fall de ändå uppstår jobbar vi för att de ska bli rättade så snabbt som möjligt utifrån den prioritering vi anser är viktigast för kunden. Sen var det inte meningen att gå i försvarsställning. Vi försöker bara beskriva hur det fungerar idag och vilka förutsättningar vi har. Sedan tittar vi hela tiden på hur processen för att trycka på buggrättningar ska kunna gå smidigare och snabbare och vad vi kan göra från Svenska Spel för att även få igenom förändringar så snabbt som möjligt. Men ibland kan vi inte påverka in i minsta detalj eftersom klienten som sagt är extern. Och till slut, vad vi fick ut av din post är givetvis att vi alltid är glada för kritik, så väl positiv som negativ. Och det hoppas jag att ni tror på när jag säger det. För även om vi anser att vi gör vårt bästa idag så kan vi alltid se över våra rutiner och bli bättre. Jag ber också om ursäkt om jag på något sätt lät nonchalant i mitt svar. Det var inte min mening. Jag skickar också alltid vidare all information som skrivs här till ansvariga för pokern och kollar med dem innan jag postar några svar. Just eftersom vi också väldigt gärna vill ha in kritik och önskemål så kände jag att det var på sin plats att tacka för dina synpunkter

Hej! Tack för din långa och ingående post! Jag ska försöka svara på allt och gör det i din text med röd färg för att det ska bli tydligt Jag hoppas att du fått lite mer inblick i hur arbetet med utveckling, tekniska problem och önskemål fungerar. Det finns saker som kan förbättras och självklart information till er kunder som kan bli tydligare. Därför är vi alltid glada för all typ av feedback. Tack återigen för ditt inlägg och fortsätt komma med önskemål, synpunkter och frågor så skall vi besvara dom så bra som möjligt.

Som det ser ut nu har vi inte möjlighet att välja platserna på bordet utan det är default i systemet. Vi tar vidare önskemålet om ändrade platser på 6-manna borden och hoppas det kan komma i framtiden. Angående check/fold är det ett tekniskt problem som uppkommit i den senaste uppdateringen. Vi har framfört det här till Boss och en lösning kommer så fort det är möjligt. Det har inte varit någon allmän störning i våra system. Varje dag är det personer som får uppkopplingsproblem men i det stora hela handlar det om ett fåtal personer. Den vanligaste orsaken beror på att man får en störning på sitt personliga nätverk och därför blir frånkopplad bordet. När man tappar uppkopplingen och inte lyckas återkoppla blir man frånkopplad bordet för att så snabbt som möjligt kunna återuppta sitt spel. Vi har ingen möjlighet att reservera platsen när man får ett uppkopplingsproblem på cashgames. Att du blir autocheckad alla gator utan att du agerar beror på att du fått en störning i uppkopplingen mot oss. Är det en enskild händelse beror det på en tillfällig störning i uppkopplingen, får du det här problemet flera gånger är det lättast om du kontaktar vår kundservice för mer information. Väntelistan är ingen valbar funktion utan är default i systemet. Vi framför dock ditt önskemål men som det ser ut idag har vi inga planer på att ta bort väntelistan. Det är riktigt som du säger. Det går idag inte att lämna väntelistan utan att lämna klienten eller att man avstår platsen när man får förfrågan. Vi framför det här som ett önskemål till framtida funktioner. Tack för dina önskemål! Vi går kontinuerligt igenom vårat turneringsutbud och anpassar det utefter era önskemål och utefter den statistik vi har. Ditt önskemål är framfört och vi får se om det kan bli fler turboturrar med högre inköp i framtiden. Några 15 sekunder är det inte tal om Men att det är en fördröjning mellan händerna är vi medvetna om och vi har framfört önskemål om möjligheten att korta ner denna fördröjning. Det är tyvärr inget vi kan göra direkt utan där krävs det utveckling. 1. Som det ser ut idag har vi enbart showdown vid All-in i turneringar och inte i cashgames. Vi tar med oss ditt önskemål och ser om det är något vi även skall ha i cashgames i framtiden. 2. Att vi har registreringsstopp 5 minuter innan turneringsstart beror inte på latereg-funktion utan det är default i systemet. Vi har idag inte möjlighet att ha registreringsstopp närmare, dock är det prioriterat och vi hoppas kunna införa registreringsstopp närmare starttid i de närmaste uppdateringarna. 3. Som vi besvarat tidigare i tråden har vi sedan den 7/2 lagt till 6-manna bord på vissa speltyper och vissa nivåer. Detta kommer att utvärderas och sedan tas beslut huruvida 6-manna borden kommer tas bort eller vara kvar. I det regelverk som vi får bedriva poker under har vi inte tillåtelse att anordna kval till Live-turneringar. Vi får enbart ha kval till online turneringar som spelas på vår egen site.

Att det fanns några bord med samma namn ute berodde på de tekniska fel som var under förgående vecka. Det är ordnat och nu ska det inte finnas några dubbletter ute i lobbyn. Jag får nog be dig precisera lite vad du menar med att chatten inte fungerar? Om det syftar till att du inte kunde skriva ”ska på möte” och chatten tog bort p:et är det problemet löst nu. Att du inte hittade bordet i lobbyn berodde på tekniska problem som pokern hade under fredagen. Det är löst sedan fredag eftermiddag. Härligt att höra, hade också varit intressant att få mer information om varför du väljer SvS framför andra produkter. Det är lika viktigt att få fram som de synpunkter och önskemål som framförs här Vad gäller knappen så är vi medvetna om att den knapp inte fungerar som den ska sedan en uppdatering. Vi arbetar på en lösning så snart som möjligt. Det är helt riktigt. En MAC-klient är på väg och den beräknas finnas tillgänglig under våren. Något mer exakt datum har vi inte för tillfället. Anledningen till att Svenska Spel har en representant på forumet är för att samla in önskemål, informera och svara på frågor som kommer upp. Alla önskemål som kommer upp förs vidare och sen försöker vi besvara så bra som möjligt. Vissa önskemål är sådant som finns möjlighet att införa direkt eller under en snar framtid och vissa önskemål är sådant som kräver utveckling. Alla önskemål som kräver utveckling är dock sådant som måste prioriteras mot andra önskemål. Därför kan det vara så att vissa saker kan komma att prioriteras högre medan andra saker får vänta på sin tur. I den perfekta världen hade alla önskemål kunnat testats och genomföras direkt men det är idag omöjligt. Det vi kan göra är att notera era önskemål och ge er ett så bra svar som möjligt. Och så angående 6-max (hoppas att ni inte tar illa upp att jag skriver ett generellt svar istället för att besvara varje inlägg). Jag får faktiskt börja med att tacka för det engagemang som visat sig de senaste dagarna angående införandet av 6-maxbord. Det är viktigt att vi får veta vad ni tycker. Jag ska också försöka förklara hur vi tänkt när vi gjorde det här tillägget i utbudet. Det har funnits blandade önskemål och synpunkter om att ha 6-maxbord eller inte. Vi har där fått flest önskemål om att införa 6-max men även fått önskemål/synpunkter om att enbart ha 5-max. Därför har vi nu valt att testa med båda varianterna under en obestämd tid. Vi kommer under tiden att utvärdera förändringen och sen ta beslut om båda varianterna ska vara kvar eller om vi ser att alla spelare väljer en viss bordsstorlek. Så jag hoppas att ni, trots att ni inte gillar det, har överseende med att vi ändå testar det här under en period. Inget är gjutet i sten och fortsätt att uttrycka era synpunkter och kom med konstruktiv kritik så kommer vi ta till oss det.

Hej! Jag har nu varit inne i respektive trådar angående misstänkt fusk och svarat. Samma svar är publicerade på båda ställena. http://pokerforum.nu/forum/onlinepoker/66754-nu-jaevlar-ska-sanningen-fram-4.html

Det är svårt att svara på vad som strular. Lättast är, som redan nämnts, att du kontaktar vår kundsupport direkt så kan de kolla vad som kan vara problemet. De nås lättast på telefon (0770-11 11 11).

Ursäkta det felaktiga svaret på frågan. Det gick lite fort där Ante på cashbord är något vi ser över och vi har framfört det till Boss Media som ett önskemål till framtiden. Idag har vi dock inte möjlighet att använda ante på alla spelformer. Det är helt rätt som du säger. Vi kontrollerade det här efter ditt inlägg och har korrigerat de cashbord som haft felaktiga min/max-inköp på holdem. Under förra servicefönstret ska de borden ha ändrat inköp till 40bb. Men återkom gärna om det av någon anledning inte skulle ha slagit igenom. Det är tyvärr som du säger. Sitter du på ett cashbord så är chansen att få tillbaka sin plats liten eftersom det oftast står personer i kö. Som det ser ut idag blir du utkastad från bordet om du tappar uppkopplingen mot bordet och systemet håller inte din plats kvar eftersom klienten inte har någon möjlighet att reservera stolen till dig vid ett uppkopplingsfel. Men vi plockar med oss det här till listan över framtida utvecklingsönskemål. Det är helt klart inte meningen att en massa vanliga ord ska klippas bort så där. Vi har rapporterat det till Boss Media. Tack för att du är uppmärksam Tjena mackie. Du kan vara helt lugn. Sitter du i en turnering får du alltid spela färdigt turneringarna även m dina tidsgränser går ut. Våra ambassadörer spelar med alias A.Wigg (Anton Wigg), M.Tureniec (Michael Tureniec) och W Thorson (William Thorson). De har även en avatar där deras ansikte syns på borden där de spelar Som vi svarat dig tidigare så är minivyn avskalad på grund av platsbrist men självklart vill vi få in så bra och användarvänliga funktioner som möjligt ändå. Hade det enbart varit att lägga in en knapp så hade vi kunnat göra detta direkt men för att göra förändringar krävs utveckling och utveckling tar tid. Vi har framfört detta som ett önskemål och hoppas att funktionen du eftersöker kommer i framtiden. Angående sitout så har du vid sitout fortfarande kontakt med bordet och kan då sitta kvar. När du tappar kontakten med bordet blir du däremot utloggad från för att du så snabbt som möjligt ska kunna komma tillbaka till spelet igen. Därför är det också olika tidsintervall. Jag kommer att besvara det här i den aktuella tråden. Vi tar med oss det här som synpunkter och önskemål till framtida utveckling av turneringsutbudet. Tack för förslagen

Vi har valt att ha en avgift på SNG:er som är på 10 procent av inköpet på de lägre inköpen och något mindre på de högre inköpen. Rejken på cashgame är en annan avgift som är svår att jämföra med SNG-avgiften då den är beroende av pottens storlek och ingen engångsavgift. När vi har uppdateringar i klienten så är det alltid en del kunder som återkommer med problem att få upp klienten. Det beror på att vi har ändrat något i programvaran som din dator behöver tillåta. Exakt vad du måste göra beror på vilka program och inställningar du har på datorn. Till 99 procent beror det på en brandvägg eller ett antivirusprogram som inte tillåter Svenska Spels poker och vars inställningar måste ändras. För att få hjälp med hur du går tillväga för att tillåta ändringarna kan vi enbart hänvisa till din brandväggsoperatör eller datorsupport för bästa hjälp. I vissa fall kan anslutningen dröja en stund men att det skall ta flera minuter låter mycket märkligt. För att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt är det lättast att kontakta vår kundservice för ytterligare felsökning. Vi tar med det här som ett önskemål och så får se om det finns mer intresse bland andra spelare för att införa 400bb Din hand foldas inte direkt utan du har samma tid att agera efter ifall du tajmar ut. Vi är medvetna om att den här funktionen inte fungerar så som den är tänkt. Problemet innebär att systemet visserligen lägger dig om någon satsar, men det passar inte när de andra spelarna passar, utan du måste välja vad du vill göra efter varje gata igen. Vi är som sagt medvetna om det här tekniska problemet och att det är ett störande moment. Problemet är också rapporterat till Boss Media, men när det kommer lösas har vi ingen tid på idag. Vi återkommer när mer information finns att ge.

Absolut är det en idé att kunna tydliggöra vilka bord man sitter på även vid cash-spel. Vi framför detta till Boss Media. Angående laggning i din internetuppkoppling så har du en viss tid på dig att återkoppla innan du slängs ut från bordet för att så fort som möjligt kunna koppla upp igen. Minivyn är avskalad på grund av platsbrist men vi kan självklart famföra det här som ett önskemål och se om vi kan få till en lösning i framtiden. Vi är medvetna om att vissa 20bb bord finns på andra spelformer än Texas Holdém. Det här kommer vi att se över inom kort så det är likvärdiga inköp på alla bord i samma spelform och nivå. I vissa fall kan det hända att bord inte genereras automatiskt, men det brukar ordna upp sig efter en stund. Du kan alltid höra av dig till våran kundservice om du får problem så kan de manuellt lägga ut bord som inte finns ute.

Kul att kunna ge lite vardagsglädje Vi är medvetna om att Americana-borden skiljer sig i inköp och så har det varit under en längre tid. Just nu har vi dock valt att inte göra något åt det eftersom vi först vill utvärderat vår ändring av inköpen på övriga speltyper. Men vi kommer att se över inköpen på americana så de är lika på alla nivåer när utvärderingen är klar. Du, det låter inte alls bra att du tappar kontakten med dina bord. Dock är det oerhört svårt att här och nu säga vad det kan bero på, så jag får be dig kontakta vår kundservice så att de kan hjälpa dig vidare. Telefon: 0770-11 11 11 eller mejl. Och kul att du trivs hos oss Det uppskattas alltid att få höra det emellanåt. Tyvärr så är det just nu så illa. Som du säger så är vår flash-klient valet man har om man är MAC-användare. Vi har dock under den senaste tiden prioriterat en klient som är kompatibel med MAC och den är beräknad att vara tillgänglig under våren. Så håll ut, det är på väg! Angående att klienten hänger sig och det går segt får jag be dig kontakta vår kundservice för mer hjälp. Kontaktuppgifter ser du en bit ovan. Hm, det är mycket mystiskt om du kan överföra en mille från kassan till lobbyn då det enbart skall vara möjligt att överföra 100 000kr

Hej på er! Hoppas att ni har haft en skön julhelg Här kommer lite svar på de frågor som trillat in den senaste tiden och nu när julledigheterna är över kommer närvaron från oss också att vara lite högre. God fortsättning! Topp100 kommer inte vara kvar i januari men kan komma tillbaka men då i en annan form under 2012. Kul att det uppskattas Det vi pratar om här, i de regler du refererar till, är när vi har en tävling på sajten och inte turneringar Men vi håller med dig att fördelningen inte är bra i den turnering du hänvisar till. Vi kollar på att sätta ett minimumtak på 10 spelare så att det måste vara min 10 spelare för att turneringen ska starta för att undvika det du upplevde. Vi tar vidare önskemålet till Boss Media och ser vad de kan göra Det här är inget problem som vi hört om tidigare. Har du fortfarande samma problem? Mejla gärna supporten eller ring direkt till kundservice när/om det sker igen så att de direkt kan undersöka vad det beror på. Tel: 0770-11 11 11 eller mejlformulär här -> Nej, vi hade lagt om stängningen på grund av JVM så stängningen var natten till idag istället. Det här är rapporterat till Boss Media och kommer att fixas till i nästa uppdatering av klienten. Vill du skicka ett reklamationsärenden kan du göra det genom att kontakta vår kundservice och förklara ditt ärende Åter igen, god fortsättning på er och käka inte för mycket överbliven knäck!

Vi har valt att köra samma koncept som tidigare med satelliter från och med 24/12-1/1-2012. Det är möjligt att satelliter kommer starta tidigare i framtiden Det fanns flera namnförslag på rankingen och Player of the year blev det av den enkla anledningen att de lät mest slagkraftigt. 1)Eftersom vi valde att lägga rankingen på våra befintliga veckoturneringar så blev det onsdagar, fredagar och söndagar. 2)Som det ser ut idag har vi ingen möjlighet att ge någon person mer fördel i en turnering genom att lägga till marker eller liknande. Den som vinner rankingen kommer bli hyllad och erkännd som vinnaren av rankingen, precis som TOPP100-vinnaren.

Under hela 2012 kommer Svenska Spels Poker anordna en ranking baserad på tre st turneringar som spelas varje vecka. Turneringarna som är rankingbaserade består utav: Lillördag (spelas varje onsdag 20:00. Inköp: 410+30 SEK, går även att kvala in för 10 SEK) Fredagsfighten (spelas varje fredag 20:00. Inköp: 610+40 SEK, går även att kvala in för 10 SEK) Söndagssteken (spelas varje söndag 20:00. Inköp: 760+40 SEK, går även att kvala in för 10 SEK) I varje turnering kommer 3,5% av prispotten att dras av för att bygga upp en årsfinal som spelas den 27/1-2013. Denna turnering kommer inte gå att köpa in sig i utan de som rankas bland de 100 bästa vid årets slut blir registrerade till turneringen. Resterande 96,5% av prispotten i de rankingbaserade turneringarna fördelas i varje turnering enligt turneringens prisstruktur. För att läsa mer om Player of the year besök denna sida svenskaspel.se/?pageid=/poker/turnering/playeroftheyear

Ja, det här var ett tillfälligt problem som vi hade och som löstes inom 30 minuter. Ber om ursäkt att det strulade för er! Vi valde att göra en kickstart på året med Giganten och kommer köra satelliter hela v.52 ända fram till finalen den 1/1. giganten kommer att vara en återkommande turnering så det är absolut inte sista gången den körs Det stämmer att det inte går att spela på mer än fem bord samtidigt och det finns ingen VIP-behandling av kunder som gör att de kan spela på fler bord

I alla våra pokertävlingar har vi upplägget "ett spelkrav samt en motivering". Just den här gången valde vi att fokusera på Sit&Go-turneringar eftersom våra erfarenheter säger att de uppskattas. Kravet är som sagt tio turneringar på valfri inköpsnivå. Så för att delta i tävlingen har man möjlighet att göra det för som minsta summa 55 kronor om man enbart väljer att spela 5+0,5 kr Sit&Go-turneringar. Spelansvaret innebär ju bland annat att vi ger spelarna verktyg för att kunna hålla koll på sitt spelande. Men samtidigt ligger spelansvaret också på varje individ. Och vi vill så klart också kunna erbjuda lite roliga tävlingar emellanåt. Men jag förstår vad ni menar med kritiken och tar synpunkterna vidare. Det är alltid bra att fundera ett varv till på regler. Sen angående regeln om inkomna bidrag. Enligt Svenska Spels tävlingsregler får vi inte ge vinster till alla som deltar i tävlingen. Säg att vi har tio vinster totalt och så får vi bara in tio bidrag. Då får vi inte ge ut alla vinster. Det kanske gav en bättre förklaring Kul att ni gillade 400bb inköp på de djupa borden Vi har ju som sagt ändrat max- och minimiinköpet på våra cash-bord. Just nu har vi dock inga djupa bord på 10-manna och har därför inte heller det högre inköpet där. Men vi tar med oss önskemålen och kollar vidare på om det finns utrymme för djupa bord även där. Tack för feeback och kul att ni gillar det! Det är ju tack vare att ni lämnar önskemål och synpunkter som vi kan fortsätta att utvecklas åt det håll ni vill. Och så blir vi såklart alltid glada att höra att våra turneringsupplägg uppskattas

Det fanns fler inlägg som tangerade den här frågan men jag citerar bara första så att inte posten tar upp hela sidan Vi testade den här turneringen med 50K samma dag som SM 5-manna gick, då hette den Startstacken. Då var det enbart 13 spelare med och den tog nästan 4 timmar. När vi sen testade turneringen igen med 20 000 i startmarker den 26/12 tog den 5 timmar med 158 spelare. Med det i bagaget la vi ut turneringen med 25k i startmarker på söndagen. Tanken är att det ska vara en bra turnering som inte tar hela natten och nu när turneringen är slut har vi gjort ännu en utvärdering och tittat på både positiva och negativa kommentarer som vi fått. I januari kommer vi därför att lägga ut turneringen igen med mer startmarker och förhoppningsvis lika många deltagare Vi har under året rensat i SNG-lobbyn för att vissa nivåer och speltyper aldrig/sällan spelades. De nivåer du tar upp var två av de som togs bort. Eftersom vi just nu ser att det inte finns så stor efterfrågan på dem så kommer vi i dagsläget inte att lägga ut dem igen. Men vi ser hela tiden över utbudet och önskemålen för att se om intresset ökar igen Hej! Jag har kollat upp vad det var för mejl med kollegor i huset och fått reda på att det var ett mejlutskick från Svenska Spel. Så det var inget Phisinhförsök från någon utomstående. Däremot så håller jag med om att det såg lite konstigt ut när mejlet har en avsändare som inte är direkt svenskaspel.se och det har jag tagit upp med ansvariga för mejlutskicken. Så stort tack för att du uppmärksammade oss om det!