Svenska Spel

Det finns två olika sätt att spärra sig på Svenska Spel. Det ena sättet är att spärra sitt spelkonto helt. Har du spärrat spelkontot kan du sedan kontakta Svenska Spels kundservice får att få det upplåst. Det andra sättet är att spärra sig från just Svenska Spels poker och då är reglerna hårdare. Om du har spärrat dig från pokern på en tid som är under ett år så måste du vänta tills tiden du valt att spärra dig har gått ut, sen öppnas ditt konto igen automatiskt. Exempelvis måste du vänta tre månader om du spärrat dig för tre månader. Har du däremot spärrat dig för i ett år måste du när året har gått själv kontakta Svenska Spels kundservice för att få ditt konto upplåst.

Det finns två olika sätt att spärra sig på Svenska Spel. Det ena sättet är att spärra sitt spelkonto helt. Har du spärrat spelkontot kan du sedan kontakta Svenska Spels kundservice får att få det upplåst. Det andra sättet är att spärra sig från just Svenska Spels poker och då är reglerna hårdare. Om du har spärrat dig från pokern på en tid som är under ett år så måste du vänta tills tiden du valt att spärra dig har gått ut, sen öppnas ditt konto igen automatiskt. Exempelvis måste du vänta tre månader om du spärrat dig för tre månader. Har du däremot spärrat dig för i ett år måste du när året har gått själv kontakta Svenska Spels kundservice för att få ditt konto upplåst.

Som ni vet så har vi haft stängt inatt då vi bl.a uppdaterat pokerklienten med en del nya funktioner. Här är några av nyheterna i uppdateringen: Bordsgrafik - Under Allmänna inställningar kan man välja bland ett antal olika bordsutseenden. Inställningar i klienten - I klienten har Profilfliken försvunnit och i stället ligger alla inställningar under fliken Inställningar. Under Allmänna inställningar väljer man klientinställningar som ljud, händelsenoteringar och hur man vill att borden och kortlekarna ska se ut. Visa kastade kort - När man lägger sig visas de kort man kastat som bilder i stället för text. Filterinställningar - Under Filter kan man välja att göra en fritextsökning. Fritextsökningen är en enkel s.k. wild card sökning.Söker man på ”Tur” så får man alla namn som innehåller ”Tur”, som Turnering, Turbo osv.

Vi vill börja med att säga att det är väldigt bra att frågan om spelansvar lyfts och diskuteras här, för den är viktig. Vårt ansvar på Svenska Spel är 100 procent förebyggande i syfte att minimera riskerna för att problemspelande uppstår och vi är övertygade om att ett framgångsrikt spelansvar bygger på ett delat ansvar mellan kunden och bolaget. Vi har aldrig trott på pekpinnar och vi kommer aldrig anamma den principen. Utgångspunkten i vårt spelansvarsarbete är att skapa förutsättningar för våra kunder att behålla kontrollen över sitt spelande och att göra välinformerade och medvetna val i sitt spelande. Svenska Spel ansvarar däremot inte för enskilda människors beslut och agerande. Att själv kunna stänga av sig är en möjlighet vi erbjuder kunden. Men det är kunden själv som måste fatta beslutet och det är också kunden själv som måste mogna i sitt beslut om att börja spela igen. Hur skulle det se ut annars och vad är egentligen alternativet? Att vi bestämmer vem som får spela eller inte?

Vi vill börja med att säga att det är väldigt bra att frågan om spelansvar lyfts och diskuteras här, för den är viktig. Vårt ansvar på Svenska Spel är 100 procent förebyggande i syfte att minimera riskerna för att problemspelande uppstår och vi är övertygade om att ett framgångsrikt spelansvar bygger på ett delat ansvar mellan kunden och bolaget. Vi har aldrig trott på pekpinnar och vi kommer aldrig anamma den principen. Utgångspunkten i vårt spelansvarsarbete är att skapa förutsättningar för våra kunder att behålla kontrollen över sitt spelande och att göra välinformerade och medvetna val i sitt spelande. Svenska Spel ansvarar däremot inte för enskilda människors beslut och agerande. Att själv kunna stänga av sig är en möjlighet vi erbjuder kunden. Men det är kunden själv som måste fatta beslutet och det är också kunden själv som måste mogna i sitt beslut om att börja spela igen. Hur skulle det se ut annars och vad är egentligen alternativet? Att vi bestämmer vem som får spela eller inte?

Att Omaha HiLow inte längre finns kvar beror på att vi under våren tagit bort vissa nivåer i sit&go-lobbyn eftersom de inte spelats alls eller spelas väldigt sällan. Anledningen till rensningen är också att underlätta för spelarna att hitta i lobbyn. I dagsläget är det därför inte aktuellt att återinföra Omaha HiLow. Vi tar dock med oss ditt önskemål och skulle det visa sig att många kunder vill ha tillbaka nivån så tar vi naturligtvis upp det till diskussion.

Ja, det är precis som du skriver. Vi har också, som vi tidigare sagt, fört en dialog med Boss Media som kommer att ändra reglerna. Precis som du säger kan vi dock inte göra något åt det hela förrän Boss själva ändrar och vi vet för närvarande inte när det sker.

Vi tackar för önskemålet om att öka gränsen till 40bb och har med oss förslaget när vi tittar på vidareutveckling av pokern. Att ha en lägsta gräns på 20bb är dock väldigt vanligt på pokersajter och det är också därför vi själva kör med 20bb sedan många år tillbaka. Om du är intresserad av att spela på bord med ett högre lägsta inköp så har de djupa borden en minimumgräns på 100ggr bb och maxgräns på 200ggr bb.

Du har en bra poäng här och vi tar åt oss av kritiken. Många av våra svar har varit standardiserade och vi lovar att ändra på det framöver. Ibland kan vi dock inte svara specifikt på vissa frågor, exempelvis när det gäller utveckling av en ny funktion eller en ändring av hur ett spel fungerar. En utvecklingsprocess är exempelvis föränderlig och kan ibland ta längre tid än beräknat, ibland kortare tid. Men vi ska göra vårt bästa för att vara så tydliga som möjligt. Vi är ledsna att vårt svar uppfattades som ett goddag yxskaft-svar. Åter igen, vi ska försöka bli bättre på att formulera oss så att vi kan undvika missförstånd i framtiden. Anledningen till att vi gång på gång skrivit att vi inte har en felaktig användning av Hand by Hand, som du beskriver det, är att det är den regeltolkning som Boss Media gjort av hur Hand by Hand fungerar och eftersom vi har dem som leverantör är det deras regler vi måste använda. Dock är vi medvetna om att andra spelsajter inte tolkar reglerna på samma sätt och håller med om att deras tolkning av reglerna är bättre. Därför har vi fört en dialog med Boss Media om detta. De kommer att ändra reglerna för Hand by Hand men vi kan idag inte säga exakt när det kommer att ske. Vi har påtalat för Boss Media under en längre tid att många kunder anser att regeltolkningen av Hand by Hand inte ligger i linje med hur många andra sajter tolkar det. Vi skulle dock ha kunnat ha legat på mer från vår sida och det tar vi på oss. Som vi skrev tidigare så är dock nu en ändring av reglerna på gång. Det kan vi också hålla med om. Problemet är bara att det med största sannolikhet skulle ta lika lång tid att ta bort funktionen som att ändra reglerna för den. Därför har vi valt att fokusera på att få igenom regeländringen istället.

Tanken med våra inlägg är absolut inte att skapa förvirring eller irritation. Vi har svarat på ett inlägg angående hand för hand-läge och där svarat hur det ser ut på Svenska Spel samt alla andra Boss Media klienter. Vi har ingen system möjlighet i dagsläget att gå efter markervärde när man sitter på olika bord. Vi är väl medvetna om att andra pokersidor samt Casino Cosmopol gör på andra sätt. Detta står då i deras regler hur de går tillväga som det även gör i våra. Vad som är rätt eller fel i denna fråga är en annan fråga. Vi har tagit upp detta med Boss Media om en ändring men kan inte se idag när/om detta kommer att ske. Tills dess så är det tid vi går efter när man blir utslagen i hand för hand-läge.

Nu är vi uppe och rullar igen Pokerklienten är nu uppe för spel igen. "frysta" cashbord har tagits bort från lobbyn och pengar som fastnat på borden återbetalats till respektive spelare. Turneringar och Sit&Go-turneringar återbetalas så fort som möjligt och kommer vara färdigt under dagen. Dagens tekniska problem har varit effekter av att svenskaspel.se upplevt problem på sidan. Veckan har varit strulig men vi hoppas nu på en problem fri helg och en bättre fortsättning på fredagen den 13:e! Har ni ytterligare frågor angående avbrutna turneringar eller pengar som "fryst", tveka inte att kontakta våran support på kundservice@svenskaspel.se .

Tekniska problem Som ni säkert uppmärksammat har vi fortsatta problem med pokerklienten samt svensklaspel.se . Vi återkommer när vi har mer information.

Tekniska problem Under morgonen har pokerklienten upplevt tekniska problem tillsammans med hela svenskaspel.se. Vi arbetar just nu med att få upp pokerklienten så fort som möjligt. Alla pågående turneringar har avbrutits och återbetalas under dagen. Pengarna återbetalas till pokerkontot för respektive spelare. Eventuella cashbord som ”fryst” med pengar kvar på bordet kommer släppas under dagen. Vi beklagar detta och återkommer med mer information när allt kommer upp igen.

Veckans hetaste turneringsspelare! Under veckan som varit har ”rosjon” varit i farten igen. Inte nog med att ”rosjon” tog hem LillLördag och 15 000 kr i första pris så övertog ”rosjon” ledningen i vår rankingtävling TOPP100. ”rosjon” leder just nu med drygt en poäng tätt följd av ”GoBaLi” som fick vara i topp några dagar. TOPP100 årsfinalen som går av stapeln den 14/8 har just nu en prispott på 123 627 kr. För att delta i turneringen krävs att du är bland de 100 bäst rankade. Hela rankinglistan kan du se på svenskapsel.se/poker Burning: För att besvara din fråga får jag först beklaga formuleringen av inlägget. Det finns ingen specifik regel eller något exempel för hur placering sker vid hand för hand-läge. Det som däremot står är att ” Den som är ensam kvar i turneringen är slutsegrare och vinner förstapriset medan övriga Kunder rangordnas i prislistan efter hur länge de var kvar i spelet.” . Detta är precis vad som händer, den spelare som är kvar längst i turneringen kommer att placera sig högst. Att vi använder hand för hand-läge är på grund utav att alla bord skall kunna ha samma förutsättningar. PS. Under veckan har vi upplevt tekniska problem som vi tidigare informerat om. Dessa problem pågick av och till under 2 dagar men blev korrigerade efter en stängning av pokerklienten den 11/5. Som flera av er skrivit var problemen, dels att man inte fick ut sina pengar från cashborden och dels att vissa turneringar inte kom igång. Vi har återbetalat alla Sit&Go och vanliga turneringar som blivit drabbade samt återfört pengar från ”frysta” cashbord till respektive spelare. Har ni ytterligare funderingar eller frågor i detta ärende ber vi er kontakta vår kundservice via telefon 0770- 11 11 11 eller via e-post: kundservice@svenskaspel.se så skall vi hjälpa er vidare. Vi tackar för erat tålamod och beklagar det inträffade.

Hej, Vi beklagar dem tekniska problemen som upplevts inatt. Problemet är löst men en del bord som stannat inatt ligger kvar i lobbyn och det arbetar vi med att lösa så fort som möjligt. Vi återbetalar enligt våra regler till er som blivit drabbade. Ps: Partyjack, Dem borden du försöker öppna är dem som frysts och vi hoppas att detta problem är löst så fort som möjligt.

Metaltown: Vi har en kampanj just nu där man kan vinna en resa för två till hårdrocksfestivalen Metaltown i Göteborg den 17-18 juni. För att ha chansen skall man spela på våra cashgamebord och skriva en motivering till oss varför just du skall rocka loss på Metaltown. Motiveringen skall vara Svenska Spel tillhanda den 8/5. Mer information hittar man på svenskaspel.se/poker. Pokerstudion: Idag släpps ett nytt avsnitt av pokerstudion och Joakim Geigert får denna gång celebert besök i studion. Håll utkik på svenskaspel.se/poker under dagen för att kolla in det senaste avsnittet.

50bb, 100bb, 200bb Vi vill börja med att tacka för alla synpunkter ang. 100 och 200bb. Frågan ledde till en bra diskussion och vi har förstått att ståndpunkten hos de flesta här på forumet att det är bra som det är i dag. Det kommer att dyka upp fler frågor från oss i framtiden och era synpunkter är väldigt viktiga för att vi skall kunna skapa ett så bra utbud som möjligt. Hockey-VM Att vi lagt in Hockey-VM borden är för att vi vill testa hur det tas emot av alla kunder som spelar hos oss, blir det populärt kommer vi ha kvar borden annars tas de bort efter VM. Buggar Vi är medvetna om att det fortfarande finns en del buggar i klienten och vi jobbar dagligen för att se till att de försvinner. Upptäcker ni någon ny bugg så skriv det gärna i forumet eller så kontaktar ni vår pokersupport som har öppet dygnet runt.

-Ikväll så är det dags att ta fighten igen då FredagsFighten går klockan 20:00, inköpet är 600+50. Du kan även kvala dig in under hela dagen för 65 kronor. -Imorgon gör Sverige VM-premiär och då kommer vi att köra turneringen ”Hockey Skalpen” där du skall försöka tackla ut dina motståndare. Turneringen har ett inköp på 75+5 kronor och börjar klockan 20:15. -Efter att Sverige klivit in i hetluften kan man spela turneringen ”Hockey Eftersnack!”, även här skall du försöka tackla på så gott du kan för att plocka bountys. Turneringen börjar 22:30 och har ett inköp på 33 kronor. -Söndagens turnering är SöndagsSteken och starttid är precis som vanligt 20:00 och inköpet är 750+50. Du som vill kvala dig in kan göra det genom att spela satelliter från 20 kronor. -Ta även chansen att försöka kvala dig in till SM från 5 kronor, satelliter rullar på under hela helgen. -Övrigt: Vi har kollat på Sit&Go utbudet och tagit bort vissa Sit&Go. Har just din favorit Sit&Go tagits bort så får du kontakta oss så skall vi kontrollera om det finns möjlighet att få tillbaka den.

För att förtydliga vår fråga angående max och minimum inköp på cash-borden. Det har under en längre tid inkommit förslag och synpunkter på en möjlighet att välja bord med lägre maxinköp. När vi nu ser över utbudet vill vi se hur ni ser på frågan. Vad är nackdelarna/fördelarna med att ha flera nivåer att välja på. Vad vill ni se för inköp på borden? Är det bra som det är eller behövs det en förändring. Ska man ha möjlighet att köpa in sig för 100 BB och 200 BB eller ska vi enbart ha 200 BB och sedan får man köpa in sig för de man själv anser sig vilja spela för. Eller skall vi ha något helt annat inköp? Vi ser att frågan varit otydligt formulerad vilket vi även skrivit på vårat forum på svenskapel.se men vi ser också att frågan varit berättigad att ställa då många synpunkter och önskemål skrivits. Vi är här för att ge er det bästa möjliga utbudet, för att kunna ha den möjligheten är diskussioner av detta slag utmärkt för oss.

Turneringsvinnare under påskhelgen på Svenska Spels Poker. •Under Fredagen kördes FredagsFighten där 108 deltagare tampades om en prispott på 64 800 kronor. Turneringen vanns av "FireCom" som fick 21 060 kronor in på kontot. •På Söndagen gjorde SuperSöndag comeback där SM-vinnaren Sebastian Blom hade en bounty på sig. 219 deltagare gjorde upp om en prispott på 219 000:- och turneringen vanns utav ”Hazona” som fick 61 101:- för förstaplatsen. •Under Annandag påsk så hade vi den dyraste turneringen hittills i år där inköpet var 3350+150.Påskägget hette turneringen och hade ett startfält på 100 personer och en prispott på 335 000 kronor. Dem två som skulle göra upp om förstapriset på 103 850:- var ”Sircall” och vår egen pokerexpert William Thorson. Efter en halvtimmes spel heads up så var det Williams set i åttor som skulle avgöra det hela. Vi säger ett stort grattis till vår pokerexpert William Thorson och alla andra vinnare under denna påskhelg. Övrigt: Idag så har vi ett maxinköp på 200xBB i kontantspelen och vi har fått önskemål om att sänka det. Vi har funderingar om att isåfall kanske ha 50x eller 100xBB så frågan är, hur skulle ni vilja att det såg ut?

Under påskhelgen har vi ett späckat turneringsschema på Svenska Spels Poker.Vi kommer bl.a att köra årets hittills dyraste turnering på klienten där du har chans att mäta dina pokerkunskaper mot SM-vinnaren Sebastian Blom och våran egen pokerexpert William Thorson, turneringen har ett inköp på 3350+150. Schemat ser ut på följande sätt. Långfredag 22/4 FredagsFighten Klockan 20:00 •Inköp:600+50. •Startmarker:7000. •Struktur:NL,långsam m ante,15 min. Påskafton 23/4 Häxjakten Klockan 20:00•Inköp:100+10. •Startmarker:2000. •10 bountyspelare á 5 % vardera. 50 % till vinnaren av turneringen. •10 bountyspelare koras under satelliter som går klockan 15:15 och 17:15. Påskdagen 24/4 SuperSöndag Klockan 20:00 •2,5% bounty på Sebastian "SmartNSexy" Blom. •Inköp:1000+90. •Startmarker:10 000. •Struktur:NL,långsam m ante,15 min,tidsbank 30sek. Turbohare Klockan 21:00 •Inköp:50+5. •Startmarker:2000. •Struktur:NL 3min,extremt snabb,tidsbank 6sek. Annandag påsk 25/4 Påskägget Klockan 20:00 •Utmana William Thorson,Joakim Geigert och Sebastian Blom. •Inköp:3350+150. •Startmarker:10000. •Struktur:NL,långsam m ante,15min,tidsbank 30sek. •Satelliter under helgen från 7+0SEK. Glad turneringspåsk önskar hela sektionen på Svenska Spels Poker.

Här kommer en kort resumé från helgen på Svenska Spels Poker. • HockeyPoker: 79 spelare kom till start i turneringen HockeyPoker där du hade en chans att vinna ett paket till Hockey-VM i Slovakien, turneringen vanns av ”TieDomi28” som kammade hem 1481:-. Dem två lyckliga spelarna som vann ett VM-Paket, var spelarna ”AHU” och ”Magicswe1”. Mer information om turneringen HockeyPoker och vinnande motiveringar hittar man på svenskaspel.se/poker. • FredagsFighten: Under Fredagskvällen spelades som vanligt FredagsFighten och det var 109 stycken spelare som var med och fightades om förstapriset på 21 255:-. Efter 5timmars spel var det tillslut ”Peopoe” som skulle visa sig vara starkast. • SöndagsSteken: Gårkvällens SöndagsSteken lockade 229 spelare som spelade om en prispott på 171750:-. De två kombattanterna som satt kvar och gjorde upp om första priset på 47 231:- var ”romylb” och ”MmDoubleUp”. Med ett stort markerövertag inför sista handen så var det tillslut romylb som skulle kamma hem förstaplatsen. Svenska Spels Poker säger ett stort GRATTIS till alla vinnare under den gångna helgen! Ps: Starfitter skicka ett PM med ditt alias så ska vi be en medarbetare på kundtjänst kontakta dig.

Williams Omaha Under Torsdagskvällen var det 41st spelare som deltog i Williams Omaha med en slutlig prispott på 20.500:-. ”Bmastiff” och ”Jegrmachin” var de två som tillslut skulle göra upp om förstapriset på 8200:-. Efter några minuters HU spel så var det ”Bmastiff” som gick segrande ur striden. Bmastiffs tvåpar i damer och sjuor fick stå mot Jegrmachins KK38 på en bräda 7-2-D-4-6 efter att alla chips åkt in på turn. Poker-SM Förra årets Poker-SM var en riktig succé då 2309 st spelare gjorde upp om första priset på c:a 1 miljon kronor. Redan nu kan du vinna din plats till Poker-SM genom att spela våra satelliter. Satellit schema och annan info hittar du på svenskaspel.se/poker. Kvällens Turneringar • HockeyPoker. Ikväll kan du vinna ett VM-Paket till Ishockey-VM i Slovakien, värdet på paketet är c:a 19.000:-. Turneringen börjar klockan 19:00 och heter HockeyPoker och har ett inköp på 75+5:-. Du kan kvala dig in genom att spela satelliter som rullar på under dagen, mer info hittar du på svenskaspel.se/poker. • FredagsFighten. I kväll rullar FredagFighten på som vanligt. Klockan 20:00 börjar fighten och det är en 5-Manna/Utfrysnings turnering med ett inköp på 650+50:-, startmarker 7000.

LillLördag Ikväll är det LillLördag klockan 20:00 och redan nu har vi 33 st registrerade och en total prispott på 13 200kr. Förra veckans vinnare ziz kammade hem 22 400 kr i första pris då 220 deltagare ställde upp i startfältet. Williams Omaha Torsdagen bjuder på omaha med vår poker expert William Thorson i startfältet. Williams Omaha startar klockan 20:00 och har ett inköp på 500+50 kr. Nyhet för denna omgång är att bountyn på William är 2.5% av prispotten istället för 5%. Satelliter spelas ända fram till turneringsstart. PS. När flera spelare åker ut samtidigt från en turnering vid hand för hand-läge kommer den spelare som åkt ur först att hamna på placering under. T.ex. är det hand för hand läge till första betalda placering hamnar den som åker ur först utanför prisplats. Detta är inget tekniskt fel utan så alla Boss media klienter gör. Det står i pokerreglerna hur placering bestäms i dessa situationer. Reglerna hittar ni på svenskaspel.se/poker.

En kort recap av vad helgen bjudit på. Under fredagen kämpade 149st om titeln och prispotten i Fredagsfighetn. Efter drygt fem timmar var det enbart fredde och geronimo_1 kvar på finalbordet. Sista handen vann Geronimo_1 efter att ha träffat stegen på river kortet mot Fredde´s par i kungar. I och med detta tog Geronimo_1 hem titeln som veckans Fredagsfighter och kasserade in 28 831 kr. Fredag bjöd även på HockeyPoker och chans att ta hem ett ishockey VM-paket värt ca: 19 000kr. Deltagarna i turneringen fick alla motivera varför just de skulle vinna och de två vinnande motiveringarna finns nu att beskåda på svenskaspel.se/poker . Missade du att delta i förra veckans HockeyPoker kommer chansen igen nu på fredag och ytterligare en fredag därefter. Sammanlagt kommer sex stycken VM-paket att tävlas ut. Helgen avslutades med den populära turneringen Söndagssteken och nykomlingen Söndag Flest deltagare samlade Söndagssteken med sina 239 registrerade spelare. Prispotten kom upp i 179 250 kr och första platsen togs hem av lycka73 vilket resulterade i ett förstapris på 49 293 kr. Söndagsfeber med sitt inköp på 500+50 kr hade under helgen fått 77 st kvalade och registrerade spelare . Med sin långsamma struktur och 10 000 i startmarker korades vinnaren inte förrens efter drygt 5 timmar. Mest uthållig var ilCustode vars turneringskassa ökades med 11 935 kr. Ps. Disconnect eller anslutningsproblem till pokerklienten som diskutera kan bero på flera orsaker och är svårt att felsöka. Vid problem med anslutningen avslutas klienten för att du så fort som möjligt skall kunna återkoppla igen. I vissa fall kan det dröja någon minut innan detta är möjlig. Skulle det inte fungera att logga in får vi be er att kontakta kundservice för ytterligare hjälp.