PokerStars_Martin

Inga ömma tår här. Men tråden heter Skatt på Stars och ligger i PokerStars-gruppen, så därför tog jag tillfället i akt att påpeka detta. Gällande proffs: respektive Team PokerStars-spelares användarnamn står på vår sajt (http://www.pokerstars.com/team-pokerstars/) så det är ingen hemlighet vem man spelar mot. Det är fritt fram för var och en att välja att spela eller inte spela på de borden där dessa spelare finns. Vissa tycker helt enkelt att det är en rolig grej att spela mot en känd pokerspelare, på samma sätt som vissa tycker att det hade varit roligt att kicka lite boll med Håkan Mild, även om de kanske inte skulle kunna mäta sig mot honom rent skicklighetsmässigt. Vill också passa på att be om att tråden hålls on-topic (om skatt), men ni är välkomna att starta nya trådar om vi vill fortsätta att diskutera rakeback och/eller sponsrade spelare. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej AAisking, PokerStars använder inga prop eller house players. Du kommer aldrig att spela för riktiga pengar mot någon som är anställd av PokerStars; bara mot andra spelare såsom dig själv. Om du vill utveckla varför du inte tycker att PokerStars är en reko sajt så svarar vi gärna. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Jag ber om ursäkt för det sena svaret. PokerStars lämnar inte ut någon information till skatteverket vid uttag. Om man gör ett uttag till sitt bankkonto kan det dock hända att din bank rapportererar transaktionen vidare, beroende på summa* och vilken bank du har. Notera att om vi skulle få en domstolsorder gällande ett särskilt fall *kan* vi behöva lämna ut uppgifter. Se vår sekretesspolicy för mer information: http://www.pokerstars.com/sv/poker/room/privacy/ Jag hoppas att detta stillar er oro. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team * >150.000 SEK har jag för mig att den summan är, men jag är inte banktjänsteman, så jag lämnar detta öppet för andra att diskutera.

Hej, Det här problemet beror på en nylig (men nu gammal) uppdatering i AVG's antivirusdefinitioner. Detta resulterade i att AVG-programmets "Resident Shield"-del felaktigt identifierade delar av PokerStars programvara och uppdateringsprocess som infekterad med hotet "Downloader.Swizzor". Detta var ett falskalarm, och AVG har nu uppdaterat deras definitioner för att lösa detta problemet. Följ stegen nedan för att försäkra er om att ni har den senaste versionen: 1) Välj Start -> Alla Program -> AVG 7.5 -> AVG Control Center, eller dubbelklicka på AVG-ikonen vid klockan (nere till höger på skärmen). AVG Control Center kommer då att öppnas. 2) Klicka "Check for Updates". Uppdateringsfönstret öppnas. Välj och installera alla tillgängliga uppdateringar - ni kan behöva upprepa proceduren för att ladda ner samtliga. Vi ber om ursäkt för de problem som det här ställde till för er, även om det var bortom vår kontroll. PokerStars skulle aldrig göra något som avsiktligt skulle skada era datorer. Vi kan försäkra er om att det inte finns någon skadlig programvara i PokerStars mjukvara. Liknande falskalarm är faktiskt relativt vanliga; ni kan läsa mer om dem här: http://www.theregister.co.uk/2007/08/31/avg_adobe_false_update/ http://www.google.com/search?hl=en&q=AVG+false+alarm&btnG=Search Om det här problemet ledde till att du missade en turnering som du var registrerad för, skriv till oss med ämnesraden "REFUND: Tournament #XXXXXXXX". Vänligen notera att det kan ta oss ett litet tag att se över din begäran, så vi uppskattar ditt tålamod under tiden. Hör av er om ni har några frågor. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Nu har jag fått svar: Wii kommer att vara tillgänglig i butiken inom 48 timmar och kommer att kosta 28,000 FPPs. Det finns för närvarande inga planer på att byta ut denna monitor. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Förslaget vidarebefordrat. Vidarebefordrat, om du missade en hel turnering på grund av detta så kan du maila support@pokerstars.com så ska vi se om du kan få inköpet tillbaka. Bifoga turneringsnummer om möjligt, eller ungefärlig tidpunkt när detta inträffade. Jag vet tyvärr inte varför, men har vidarebefordrat detta som ett förslag. I en turnering så vänds korten alltid upp så fort man är all-in. Man har alltså aldrig möjligheten att mucka här. I ett cashgame så vänds korten inte upp automatiskt när man är all-in, och du har möjlighet att mucka handen efter river om du förlorar, och inte är den som visar först ('last aggressor' visar först), *men* precis som i ett livespel så kan en spelare som fick kort i handen be om att få se de muckade korten, vilket på PokerStars motsvaras av att öppna handhistoriken och se dem där. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team PS. Vi kan tyvärr inte banna varken tyskar eller fransmän.

Hej, Jag har vidarebefordrat era frågor och återkommer så fort jag har ett svar. Det är svårt att svara på, jag kan rekommendera vår VIP Calculator för att få ett humm om hur mycket du behöver spela (som har påpekats tidigare så ger den ett riktvärde, och inte en exakt uträkning): http://www.pokerstars.com/vip/calculator/ Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Denna funktionen kommer bara att vara tillgänglig på play money-borden även i fortsättningen. Vi anser att man inte ska få någon hjälp med att läsa sin hand när man spelar för riktiga pengar. 1. I nuläget finns det inga planer på att införa en bet pot-knapp. Vi anser att det inte är vår uppgift som pokersajt att "föreslå" ett visst belopp att satsa. 2. Det finns inga planer på att visa korten vid all-ins i ring games. I turneringsspel så har det blivit tradition att göra så, i WSOP och liknande TV-sända evenemang för dramatikens skull, men huvudsakligen för att skydda spelets integritet då alla spelare vid bordet har ett ekonomiskt intresse i utgången av handen. Men i cash game så har vi valt att inte visa korten och bevara en spelares rättighet att mucka sin hand vid förlust. Detta är i enlighet med de regler som många landbaserade kasinon använder. Kom gärna med fler förslag! Med vänliga hälsningar, Martin K, PokerStars Support Team

Arkiverade händer kan du tyvärr bara få ut som vanliga handhistorer. Dock så kan man ju mata in dessa handhistorier i t.ex. PokerEV Software, och få ut en graf över faktiskt utfall kontra förväntat utfall. Om man vill ha den detaljerade information som vår rapport innehåller, så ska inte sample size vara något problem om man är en high-volume player, alternativt är några stycken som går ihop, t.ex. från ett forum. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Ja, du kan få en lista av oss med de händer* där du, eller din motståndare, har varit all-in i en pott. Listan innehåller handnummer, dina hålkort, motståndarens håkort, fullständiga brädan, samt en bock för vem som vann. Med hjälp av handnumret kan man sedan kontrollera i handhistorien vem som var shortstack och när pengarna åkte in. *Händer som har arkiverats kan vi tyvärr inte erbjuda i det här formatet, utan bara som vanliga handhistorer. Händer arkiveras ungefär varannan månad. Programmet som också kan vara till nytta vid en sådan analys heter "Poker EV Software". Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Jag vill passa på att säga att de som spelar på PokerStars kan beställa alla sina handhistorer, samt en lista över alla sina all-in-händer. Man kan då med hjälp av handnumrena ta fram dessa händer ur databasen och kontrollera stackstorlekar och vilka händer/vinstchans respektive spelare har för att göra en analys av detta. Det finns även ett statistikprogram som heter PokerEV som kan vara till hjälp vid en sådan analys. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hejsan, Sverige såväl som Norden är en viktig marknad för oss; PokerStars_Johan är marknadsansvarig för Sverige, och vi har även en marknadschef för Norden. Jag kan försäkra er om att de är högst måna om de svenska/nordiska spelarna. Visst skulle vi mer eller mindre omedelbart kunna lägga upp en turnering för svenska spelare där vi delar ut gratis pengar, men det är inte så vårt marknadsföringsteam arbetar. Tittar ni i klienten så ser ni också att det inte finns några freerolls specifika för andra länder heller, så varken svenskar eller nordbor i allmänhet är åsidosatta till förmån för andra spelare. De turneringar som finns är sådana som på ett eller annat sätt genomförs tillsammans med externa samarbetpartners, t.ex. Ekstrabladet-turneringarna för danska spelare, eller TV Total-eventen för tyska spelare. Det finns flera turneringar som är öppna för alla spelare, inklusive svenskar. Försök gärna kvalificera till vår $2,000 Weekly Round 2 Freeroll (denna går två gånger i veckan) genom de många satelliter som erbjöds. Ni känner igen satelliterna på att deras namn är hämtade ur astronomin (Hubble's, Hawking's, Galileo's Freeroll etc). Det går också FPP-freerolls tre gånger dagligen (12:40, 19:40, 22:40 (ET)), $500 i prispotten med ett inköp på 10 FPPs. Ni hittar dessa listade i grönt under 'Freerolls'-fliken. Har ni lite småslantar liggande på ert konto, eller är sugen på att göra en minimiinsättning, så har vi rakefria turneringar med $0.10 i inköp och $50 added från PokerStars. Jag hoppas att detta besvarar varför det inte finns några freerolls för svenska spelare för närvarande. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Ber om ursäkt för att jag missade den här frågan. Vi kommer att göra flera förändringar inom de närmsta månaderna som förhoppningsvis kommer att göra hela FPP-butiken mer användarvänlig. Angående böcker så lägger vi hela tiden till nya till utbudet, men just nu finns det tyvärr inga planer på att lägga till några böcker av den typen som du efterlyser. Dock så finns det ju Amazon.co.uk-presentkort att köpa för FPPs, som du kan använda för att köpa vilken bok du vill. Dina FPPs, som du kan använda för att handla med, nollställs aldrig*. *EDIT: Fel av mig - de nollställs om man tjänar in 0 VPP under ett kalenderår. Det finns en månatlig och en årlig VPP-räknare. För att uppnå GoldStar-status så måste man spela in 4,000 på en månad, sedan nollställs den månatliga räknaren, men inte den årliga. Du kan kolla din VIP-information genom att välja 'VIP Status' i Cashiern. Tänk på att bonusen för att vara SilverStar endast räknas på dina FPPs, inte på dina VPPs. Liknande förslag har vidarebefordrats tidigare, det finns planer på att lägga till fler produkter för europeiska spelare, men tyvärr vet jag inte när detta kommer att ske. Förutsatt att den inte är slut på vårt lager så bör den dyka upp inom två veckor. Maila gärna till fppstore@pokerstars.com om det dröjer längre så kommer de att hjälpa dig. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej jason, Tyvärr har jag inga nyheter att rapporta om detta sedan det togs upp förra gången; Bankdosa är ett alternativ som vi överväger för ökad säkerhet för våra kunder, men i nuläget kan jag inte säga när/om detta dyker upp. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Nu har jag fått besked från vår säkerhetsansvarige. Av säkerhetsskäl så kan jag inte gå in på detaljer angående hur krypteringen fungerar, men jag kan säga följande: 1) Om man inte använder "Remember Password"-funktionen så sparas ingen lösenordsinformation i user.ini-filen; Per definition säkert. 2) Om man har bockat i "Remember Password"-rutan så är den krypterade lösenordsinformationen *endast* giltig för den datorn. Detta blir därmed också säkert: a) Om en hacker har tillgång till filen, så har de också tillgång till datorn. Med andra ord så kan de då logga in direkt i klienten och det finns ingen poäng med att dekryptera lösenordet. b) Att flytta user.ini-filen till en annan dator fungerar inte, då datan är begränsad till att bara kunna dekrypteras från den ursprungliga datorn. c) Krypteringsalgoritmen är inte känd, och skulle inte vara lätt att knäcka även om den vore det. Så även om man hade tillgång till user.ini-filen så är det extremt osannolikt att krypteringen skulle kunna knäckas (så vitt vi vet har detta aldrig hänt). Jag hoppas att detta är ett tillfredsställande svar. Har ni fler frågor så svarar vi gärna på dem. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Jag är inte själv insatt i de tekniska detaljerna angående hur det funkar utan har vidarebefordrat ärendet till en av våra Game Security Specialists. Jag återkommer när jag har mer information. Tack för ert tålamod. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Den svagaste länken när det gäller lösenordssäkerhet är användaren och dennes personliga dator. PokerStars kan inte ta ansvar för om lösenordet kommer på vift på grund av brister på den sidan klienten. Lösenordet som sparas i user.ini-filen är krypterat och det sparas endast där om man använder "Remember password"-funktionen. Denna funktion är ett tve-eggat svärd; Vi rekommenderar inte att man använder den funktionen om man bor i ett hushåll där flera personer har tillgång till ens dator, eller om man bor på studentkorridor eller liknande. Den absolut vanligaste formen av hack som PokerStars-användare råkar ut för är att de har använt "Remember Password"-funktionen och sedan har lämnat sin dator utan uppsikt. Om man å andra sidan skriver sitt lösenord manuellt varje gång man loggar in, så kan man bli exponerad för keylogger-program. Det finns dock särskild mjukvara för lösenordssäkerhet som man kan använda för att kringgå detta problem, men det låter jag de som vet mer om dessa skriva mer om. Skriv gärna mer om ni har frågor eller input. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Många bra förslag i den här tråden, de vidarebefordras efterhand. I de fall som jag har någon feedback att komma tillbaka med så gör jag det så fort jag kan. Keep 'em coming! Med vänliga hälsningar Martin K PokerStars Support Team

Ursäkta att svaret dröjde. Detta är ok, jämför nedanstående exempel: Det förutsätter ju dock förstås att ditt ärende är av legitim art och du inte kan skicka din kamrat att utföra det istället för att låta honom/henne ta över turneringen. Se även: Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Diaaz, När du har spelat in 500 FPPs så kommer de $50 in på ditt konto. Du kan kontrollera din bonusstatus när du vill i Cashiern i lobbyn. I cashier-fönstret klickar du på "Check My Bonus Status" för att se hur många FPPs du har kvar innan du har intjänat din bonus. För att läsa om hur du tjänar in FPPs, se nedan: http://www.pokerstars.com/sv/fpp/#earn Om du inte hittar någon bonusinformation på ditt konto eller om bonusen inte kommer in på ditt konto efter 500 FPPs så kontakta support@pokerstars.com så ska vi hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej rolle123, VISA-kort som är utfärdade av en svensk bank är som regel krediteringsbara (även kallat CFT eligible), men om du vill vara på den säkra sidan så ber jag dig kontakta din bank. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Captain Morgan, På PokerStars strävar vi efter att ge alla spelare *lägsta möjliga rake*, medans "rakeback"-promotions endast avser att ta ut en hög rake för att ge tillbaka delar av den vid ett senare datum. Om du jämför vår rake med andra siter så misstänker jag att du finner att PokerStars har bland den billigaste, om inte den allra billigaste, raken, räknat i procent. Istället för rakeback har vi ett VIP-program för våra trogna kunder. Hur mycket det blir i % om man räknar om värdet till $ beror väldigt mycket på hur mycket, på vilka nivåer, och vilken typ av spel man spelar. Därtill måste man ta hänsyn till grundraken. Jag hoppas att detta besvarar din frågeställning. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Om du har problem med detta så rekommenderar jag att du skickar in dina loggfiler till oss så ska vi undersöka det hela. Logga in i klienten och välj 'Help', följt av 'Log files' och sedan 'Send Log Files to Support...'. Bifoga en beskrivning av problemet och skicka, så återkommer vi när vi har kikat på filerna. (Alternativt så kan du välja 'Save Log Files as ZIP...', då kan du spara filerna till din dator och sedan bifoga i ett mail till oss.) Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Låter intressant, utveckla gärna hur du tänker dig upplägget här. /Martin K

Tack för alla förslagen! Jag har vidarebefordrat er input och återkommer med feedback så fort jag kan. Keep 'em coming! Martin K PokerStars Support Team