PokerStars_Martin

Jag kan meddela att vi har diskvalificerat flera obehöriga spelare från dessa turneringar, och efter noggrann utredning bestämt oss för att stänga av dem från fortsatt spel hos PokerStars. De har fråntagits eventuella vinster och övriga spelare har kompenserats därefter. Vi har vidtagit åtgärder för att försäkra oss om att ingen kommer undan med det, och vi kommer i framtiden att göra det betydligt svårare för obehöriga att lyckas registrera sig från första början. Tack till er på PF (och till dem som har mailat oss om detta) som har hjälpt oss att uppmärksamma detta problem!

Turneringarna är till för de som *bor i* Sverige, och inte för svenskar som bor utomlands, som ju kurtan har fått erfara. Dessutom låter det onekligen misstänkt. Om du har ett användarnamn på spelaren ifråga så skicka mig ett PM så ska vi undersöka det. Om du inte kommer ihåg vad spelaren hette så räcker det med ditt eget användarnamn så kan vi hitta det i chatloggarna. kurtan: du har PM.

Vi har inte haft några problem under dagen, med största sannolikhet beror det på den lokala internetleverantören, alternativt någon annan server "på vägen" till PokerStars.

Nu har jag fått ett svar: Det fanns inga planer på det förut, men de som har hand om VIP-shoppen tyckte att det var ett väldigt bra förslag och ska börja undersöka detta på måndag.

Jag har vidarebefordrat ditt förslag och återkommer så fort jag vet något om våra planer på att lägga till surroundsystem i shoppen.

Hej redeye, Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Alla uttag och större överföringar ses över av vår säkerhetsavdelning (överföringen kan sättas 'on hold', men fryser konton gör vi bara om något misstänkt föreligger (t.ex. chipdumpning eller kreditkortsbedrägeri)). Det är helt ok att föra över pengar till en vän som cashar ut, så länge pengarna inte kommer från en direkt insättning. Vid större överföringar kan vi behöva ytterligare information från parterna. När du gör överföringen så kan du klicka på "Special instructions for support..." för att bifoga information själv. Du kan också skriva till security@pokerstars.com och beskriva din situation efter att ha gjort överföringen in klienten, eller i förväg om du skulle ha några frågor. /Martin K

Såg att du hade hittat det, men kan vara bra för andra som har samma problem: Välj "Options" följt av "Advanced Multi-Table Options". Där kan man välja om man vill ha aktiveringsklicket, och om man vill att borden ska poppa upp när det är ens tur.

Vi strävar efter att ha samma regler i freerolls som i turneringar med $-inköp, och i dem så kan vi inte ta bort spelare som har betalat sitt inköp och fått marker. Spelare som är sitting out kan betraktas som aktiva spelare som lägger sig varje hand, vilket såklart är en fullt tillåten strategi. Vid turneringens början så slumpas det vid vilket bord man hamnar, så alla spelare har samma förutsättningar. Det här problemet har diskuterats i den här tråden: http://pokerforum.nu/forum/pokerstars/38438-daglig-500-freeroll-foer-spelare-fran-norden.html Ett sätt att delvis lösa detta var att flytta fram registreringsperioden till en timme före turneringen börjar, för att minimera antalet spelar som anmäler sig lång tid i förväg "ifall de skulle råka vilja spela turneringen sedan". Detta har verkat få bukt med problemet till viss del, och jag har vidarebefordrat detta förslaget när det gäller dessa turneringar också. Tyvärr så kan jag inte garantera att det ändras, då dessa turneringar körs i samarbete med Aftonbladet som en affilliate-parter, till skillnad från Nordic Freerolls som vi kör helt på egen hand. Jag kan också rekommendera dig att prova våra turneringar med riktiga pengar, då vi har inköp från så lite som $0.10. I dessa turneringar är sitting out-fenomenet väldigt mycket mindre utbrett.

Våra freerolls är en del av riktade marknadsföringskampanjer. Det är alltså väldigt troligt att det kommer freerolls för spelare som bor i Frankrike så småningom. Det sagt så har såklart ditt förslag vidarebefordrats.

Det är samma procedurer för alla våra landsspecifika turneringar.

Att flytta upp andra spelare i resultatlistan när en obehörig spelare diskvalificeras är helt klart ett rimligt förslag. Vi diskuterar för närvarande hur detta ska lösas på bästa sätt.

Tack för förslaget, jag har vidarebefordrat det till de som är ansvariga för turneringarna.

Se mitt svar ovan, man behöver som sagt inte ha gjort en insättning förut, så länge man bara fyller i korrekt email-adress.

Utveckla gärna vad det är som är svammel och inte trovärdigt. (EDIT: Det du citerar är ren fakta, du kanske syftade på något annat av det jag skrev?)

Efterhand som vi har startat fler och fler freerolls som är specifika för olika länder eller regioner, så har det också blivit mer och mer populärt att på ett eller annat sätt registrera sig i dessa turneringar trots att man inte kommer från landet/området ifråga. Vi ser över våra rutiner gällande detta för närvarande, och åtgärder kommer att vidtas för att förhindra att detta sker i framtiden. Tills vidare så kan ni skriva till support@pokerstars.com och rapportera spelare som ser ut att inte höra hemma i dessa turneringar, så kommer vi att undersöka dem och vidta åtgärder (vi genomför också kontroller på egen hand för närvarande). Jag kan tillägga att om en obehörig spelare skulle vinna pengar i en sådan här turnering så kommer de med största sannolikhet att fångas upp av våra säkerhetskontroller när denne försöker casha ut eller föra över vinsterna. Dock så är det såklart fortfarande ett problem att de deltar från första början, och vi ser som sagt över hur detta ska förhindras. Martin K PokerStars Kundtjänst

Ja, det gäller EU-paketet.

Sony har tyvärr inte släppt 80GB-versionen till Europa än. Om/när detta sker vet vi inte. Prisskillnaden mellan US/CA och EU beror på skatt/frakt som inte påverkar Wii/Xbox. Den som man kan beställa i PokerStars-shopen är: SONY PlayStation3 - Starter Pack med Resistance: Fall of Man, Ridge Racer och en extra Sixaxis Controller.

Jag vill bara poängtera att det är strikt förbjudet att dela information om sina hålkort med andra spelare, då detta ger spelarna ett övertag över sina motståndare och betraktas som collusion.

Jag förstår vad du menar och att det kan vara ett bekymmer för somliga spelare. Se nedan för en förklaring av vår 48-timmarsregel:

Man behöver inte ha gjort en tidigare insättning med NETeller för att kunna göra ett uttag. Dock är det viktigt att man då skriver i samma email-adress som man har registrerad till sitt NETeller-konto. Man behöver inte spela in ett visst antal FPPs för att göra ett uttag. Däremot så måste man vänta 48 timmar efter en insättning innan man kan göra et uttag igen. För mer information om våra utbetalningsrutiner, se den här tråden, eller läs på vår hemsida. PokerStars och PartyPoker är inte samma företag.

Jag har nu fått ett svar. Olika skattepålägg tillkommer beroende på varifrån produkten skeppas, och vart den ska skeppas. I fallet med Samsungs 30" monitor så är helt enkelt kostnaden för PokerStars ca 30% högre vid beställningar från Europa på grund av ett momspålägg.

Jag har vidarebefordrat din fråga till vår VIPClub och återkommer så fort jag har fått ett svar.

Ja, om du avregistrerar dig så får du W$320, som du kan använda till t.ex. en annan WCOOP-turnering. Jag kan också rekommendera någon (eller några) av de många EPT-satelliter som går för närvarande. Jag kan tyvärr inte komma med några riktlinjer för vad som är ett rimligt pris, dock så kan jag nämna att verktyget i PokerStars-klienten inte tillåter att man säljer för mindre än 75% av ursrprungsvärdet. Notera att det inte går att byta/sälja W$ mot T$* i klienten, utan endast direkt mot $, men ni kan alltid kontakta support@pokerstars.com om ni har särskilda önskemål när det gäller en deal er sinsemellan. (*T$ fungerar likadant som $W, men utan att man är begränsad till våra Events. Med andra ord så gäller de för samtliga turneringar, och går inte att casha ut.)

Du kan avregistrera dig i lobbyn för den aktuella turningen genom att klicka "Unregister". Du får då tillbaka inköpet i W$. Dessa kan endast användas för att köpa sig in i andra Events (eller satelliter till dessa Events), och kan inte cashas ut. För närvarande är våra Events följande: * PokerStars Caribbean Adventure (PCA) * European Poker Tour (EPT) * PokerStars World Championship of Online Poker (WCOOP) * *World Series of Poker (*WSOP) * World Poker Tour Championship (WPT) * Asia-Pacific Poker Tour (APPT) Du kan läsa mer om respektive turnering här: http://www.pokerstars.com/poker/tournaments/ Du kan också sälja dina W$ i utbyte mot riktiga $ genom att använda funktionen "Sell T$/W$" under Requests > Trade T$/W$ i PokerStars-lobbyn. Det finns flera sajter som automatiserar den processen, men det är inget som PokerStars hanterar. Skicka ett PM till mig, eller maila support@pokerstars.com om du behöver hjälp med något.

Jag kan meddela att nya kläder är på gång också. Det är den informationen jag har. Efterfrågan på just dessa produkter är inte så jättestor, så det kan dröja innan detta dyker upp i shopen. Om alls.