PokerStars_Martin

Vi beräknar att dessa produkter (PS3 etc) ska finnas tillgängliga i shopen om ungefär fyra veckor. Ge gärna exempel på vilka kläder ni skulle vilja se i shopen så ska jag vidarebefordra era önskemål.

Ny satellit idag! Samma som ovan gäller, förutom såklart datum och turnerings-ID som är 30:e Augusti respektive 59654839, samt det faktum att paketet är värt $5,000, inte $3,200. Lycka till!

Hej sweety, Om du fortfarande har problem, gör följande: Välj "Help" från menyn i huvudlobbyn, följt av "Network Status". Klicka på "Report", och när rapporten är färdig, stäng dialogrutan. Välj sedan "Help" igen, denna gång följt av Log Files. Spara filerna som en .zip och bifoga dessa i ett email till oss, support@pokerstars.com, där du samtidigt beskriver ditt problem, så ska vi göra vårt bästa för att lösa detta. Hälsningar, Martin K PokerStars Kundtjänst

Åldersgränsen är 19 år.

Jag ber om ursäkt för det sena svaret, samt felet i förstaposten ovan (jag skrev att värdet var $3,200): Våra APPT Seoul-paket är värda $5,000, vilket inkluderar buy-in ($2,500), fyra nätter (inklusive frukost) på Hotel Sheraton Walkerhill (värt $700), samt $1,800 i spending money för att täcka övriga utgifter såsom transport etc. Det verkar inte som att det var en PF:are som knep paketet i den här turneringen, men jag önskar er lycka till i våra andra satelliter. Vi kör FPP-satelliter från 350 FPPs och cash-satelliter från $5.50 ett tag till. Mer information specifikt om APPT Seoul finns här. Har ni frågor är ni välkomna att ställa dem här, eller skicka dem (på engelska) till appt@pokerstars.com.

Det stämmer, från och med gårdagens turnering så börjar registreringen en timme innan turneringsstart. Vi kommer att prova detta augusti ut, och sedan utvärdera hur det ser ut. Kom gärna med feedback om hur ni tycker att det fungerar, om det blir färre spelare som är sitting out etc.

Missa inte vår APPT-satellit som går den 23:e augusti kl. 20.30 (14.30 (ET) i klienten). I prispotten ligger ett garanterat paket till APPT Seoul som går av stapeln den 28:e - 30:e september, med ett värde på $3,200. Satelliten är exklusiv för spelare från Norden. Inköpet är $0.91+$0.09. Ni hittar turneringen i lobbyn under Events -> APPT -> All, eller genom att söka (Options -> Find a tournament...) efter turnering 58914754. Mer information om APPT kan ni hitta nedan: http://www.pokerstars.com/appt/

Jättebra att vi får input från er spelare! Jag har bett vår svenska marketing manager att läsa den här tråden och hålla ett öga på vidare förslag.

Jag har vidarebefordrat era idéer till den person som är ansvarig för dessa turneringar.

Jag ber om ursäkt om jag var otydlig. Det första citatet hänvisar till att det inte finns några program som gör att en spelare kan se vilka kort som kan komma, eller vilka kort hans motspelare har, genom att interagera med PokerStars server. Däremot så kan det finnas program som skickar information från en spelare till en annan, så att den andra spelaren kan se den första spelarens hålkort på sin skärm. Det kan även vara i form av en s.k. "keylogger", som registrerar när du skriver in ditt lösenord, och skickar tillbaka den informationen. En förutsättning är dock att du har tagit emot en fil från hackern ifråga, t.ex. genom att ha tagit emot den på MSN, eller laddat ner den från en sajt på internet där utgivaren hävdar att han säljer ett program som gör att du kan se andra spelares hålkort eller manipulera given. Detta är anledningen till att man inte rekommenderar att ladda ner program som man inte kan lita på till fullo, eller att ta emot filer över MSN från någon som man inte är säker på vem det är och/eller om denne har rent mjöl i påsen.

Hej alla, Två saker är viktiga att tänka på om ni ser något misstänkt vid bordet: 1) Rapportera alltid händelsen, oavsett om spelarna hamnar ITM eller inte. 2) Anklaga inte spelare vid bordet för collusion eller på annat sätt antyd att ni misstänker något. Om spelarna verkligen fuskar, så kan de nämligen ändra sitt spel och förbereda rimliga förklaringar, vilket försvårar vårt arbete. Om de å andra sidan helt enkelt bara är några vänner som har roligt tillsammans så har man anklagat dem för allvarligt fusk utan att ha något att backa upp det med. Rapportera händelsen i tysthet till support@pokerstars.com (det går tyvärr inte att tillkalla support i chatten), så låter vi någon av våra pokerspecialister utreda fallet. Inkludera så mycket detaljer som möjligt, inklusive användarnamn, handID(s) samt vad det var som väckte misstanken. Martin K PokerStars Kundtjänst

Jag kan försäkra dig om att inga spelare vet vilka kort som kommer, vad andra spelares hålkort är, eller kan manipulera RNGn. Det finns flera program som hävdas kunna göra detta, men inget av dem fungerar på PokerStars. De som har skapat dessa program försöker utnyttja andra spelares girighet, antingen genom att få dig att köpa deras värdelösa produkt, eller genom att få dig att installera vad som visar sig vara spyware, som istället skickar *dina* hålkort eller login-uppgifter tillbaka till skaparen utan ditt medgivande. Dessa program är helt enkelt en bluff och kan till och med vara skadliga i sig. De bör undvikas. Den enda som blir lurad av dessa program är de som köper dem. Ett annat sätt att se på det: Om det faktiskt fanns ett sätt att veta vilka kort som ska komma, eller vilka hålkort dina motståndare har, skulle du sälja det programmet för *någon* summa alls? Eller skulle du hålla det hemligt och använda det för egen del för att vinna så mycket pengar att du kan dra dig tillbaka för alltid, vilket skulle vara fullt möjligt med ett sådant verktyg? Vi har aldrig fått någon indikation på att spelare använder sådan här eller liknande mjukvara på vår site. Vi har "state of the art"-försvar mot hackers. För mer om detta, se vår hemsida: http://www.pokerstars.com/security.html

jm_j, I våra Terms of Service står följande att läsa: Vårt mål är att PokerStars ska vara en rolig och trevlig site att spela på, där alla kan känna sig bekväma. Svordomar och förolämpningar påverkar trivseln vid bordet negativt, och är därför inte tillåtet. När vi går igenom en chat-log så tar vi inte hänsyn till s.k. vedergällningschat. Om någon spelare börjar svära, och en annan spelare återgäldar svordomarna, så betraktas båda som skyldiga. Vi accepterar inte "det var h*n som började" som ursäkt. Istället förväntar vi oss att den som har blivit förolämpad rapporterar händelsen till chat@pokerstars.com och sedan låter oss ta hand om incidenten. Notera också att ni kan blockera en spelares chat genom att högerklicka på hans namn/bild och välja "Block Chat", om ni tycker att någon är otrevlig. Martin K PokerStars Kundtjänst

Det fanns en $100 Freeroll för enbart svenska spelare fram till i mitten av juni. Då slogs den svenska turneringen ihop med turneringarna som var specifikt för norska, danska respektive finska spelare. Vi ökade prispotten till $500 och gjorde turneringen tillgänglig även för spelare från Island, Grönland samt Färöarna. PF-frirullarna är specifika just för forumets medlemmar och kan inte begränsas till deltagare från ett specifikt land. Jag ska vidarebefordra önskemålet att ha en freeroll enbart för svenskar likt Dilbas turneringar och återkommer när jag vet mer. Kom gärna med mer feedback angående om ni föredrar en sammanslagen freeroll för flera länder, eller enbart en för svenska spelare men med en mindre prispott.

Som flittchen påpekar har vi numera Heads Up-bord på PokerStars igen, då vi har fått in väldigt många önskemal om detta. Rake- och FPP-strukturen för dessa bord ser ut så här: Rake: $0.05 per $1 i potten, max rake/hand är $0.50. FPP: 1 FPP (VPP) när raken når $0.40.

Det lagpokerkoncept som PokerStars använder sig av i World Cup skiljer sig från det som har använts i Sverige och som beskrivs i artikeln. Som jag skrev ovan så spelas divisionsfinalerna i form av så kallade "Team Score Rounds". Detta innebär att det spelas fyra separata enbordsturneringar, med en deltagare från respektive lag per bord. Varje lag får sedan ett antal poäng beroende på hur deras spelare på respektive bord placerar sig. Det lag som får mest poäng sammanlagt vinner, och kvalificerar sig därmed till finalen i Barcelona. Här finns mer information, och ett exempel på hur en "Team Score Round" går till: http://www.pokerstars.com/wcp/2007/teamscoreround/

Nu är det dags att kvalificera sig till Team Sweden och få en möjlighet att åka till Barcelona och spela i finalen för World Cup 2007. Försvara Sveriges färger och tävla om en prispott på över $250,000! Vad är World Cup? World Cup är en lagtävling, där 57 lag om 4 spelare vardera tävlar mot varandra om 8 platser i finalturneringen i Barcelona den 4:e till 7:e september. Ett av de lagen är Team Sweden. Hur kvalar jag till Team Sweden? Freeroll qualifiers hålls fredagen den 27:e juli kl 20.00 (d.v.s. kl 14:00 ET i klienten) och lördagen den 28:e juli kl 14.00 (08:00 ET i klienten). Turneringarna finns under "Events" -> "World Cup" -> National Qualifiers, och heter "Sweden - Round 1 Qualifier" respektive "Sweden - Round 2 Qualifier". De främsta 9 spelarna från respektive freeroll får sedan spela i "Sweden Final", som går söndagen den 29:e juli, kl 14.00 (08:00 ET). Segraren och runner-up i denna turnering kvalificerar sig till Team Sweden, och trean och fyran placeras som reserver. Men de andra två platserna då? De två svenska spelare som har placerat sig högst upp på PokerStars Tournament Leader Board för 2006 kommer att bjudas in till Team Sweden, och en av dessa spelarna kommer dessutom att erbjudas att vara lagkapten. Om de som har placerat sig högst inte kan delta, så kommer inbjudan att gå till nästa spelare i ordningen, tills platsen har fyllts. Division Final Sverige spelare i Europe I-divisonen, tillsammans med Danmark, Estland, Finland, Island, Lettland och Norge. Detta kval avgörs i en så kallad Team Score Round, där segraren går vidare till finalen i Barcelona. Tidpunkten för detta kval är söndagen den 5:e augusti, kl 14.00 (08:00 ET). En nominerad spelare Om Team Sweden kvalificerar sig till finalen i Barcelona så kommer en femte spelare att ansluta till laget. Denna spelare utses av PokerStars, och kommer att vara en välkänd svensk pokerprofil. Om ni har allmäna frågor om World Cup 2007 så är ni välkomna att ställa dem här, eller skicka dem på engelska till wcp@pokerstars.com Ni kan även läsa mer om tävlingen på vår hemsida: World Cup 2007

Korrekt. Notera också att när du begär ett uttag så kommer de första $100 att automatiskt gå tillbaka till samma insättningsmetod om du har använt Switch, Maestro, Solo, VISA Debit Card*, NETeller, ePassporte eller Moneybookers. Först därefter kan du göra ett uttag till andra metoder. För mer information, se nedan: http://www.pokerstars.com/poker/real-money/cashouts/ *EDIT: Ett förtydligande - Detta gäller endast VISA Debit Card (payTru), och inte ett "vanligt" VISA-kort från en svensk bank.

Det är alltid ok att skicka PM till mig med era frågor. Du har fått ett PM tillbaka.

Jag hänvisar till mig själv ovan: Vi strävar alltid efter att underlätta så mycket som möjligt för våra kunder. Vi hade varit jätteglada om vi hade kunnat göra en automatisk och omedelbar säkerhetskontroll av en uttagsbegäran, för att därefter göra en automatisk och omedelbar transaktion till dig, men vi är helt enkelt begränsade av såväl teknik som regler och licensvillkor. Om du vill ha hjälp med att hitta den lösning som passar dina behov bäst när det gäller insättnings- och uttagsmetoder, så är du välkommen att maila oss (support@pokerstars.com), eller skicka ett PM till mig, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Martin K

Jag citerar mig själv från ovan: De initiala 72h är som sagt på grund av säkerhetsskäl. Det finns sajter som erbjuder snabbare cashouts, men vi har valt att prioritera säkerheten framför snabba cashouts, och vår erfarenhet är att detta i slutändan också välkomnas av våra kunder, även om det innebär att vissa spelare hamnar i kläm ibland på grund av dessa rutiner. Jag känner inte till Svenska Spels utbetalningsrutiner, men det är möjligt att de erbjuder uttag till wire transfer, vilket går fortare. Vi kan inte göra det på grund av att vi har en så stor mängd spelare (det finns t.ex. begränsningar på hur många wire transfers man kan göra), och detta skulle innebära en alldeles för stor arbetsbelastning. SS har troligen inte heller några mellanhänder när det gäller cashouts till VISA etc, eftersom alla kunder finns i Sverige. Vi betalar ut till en processor som sedan tar 3-10 dagar på sig att föra över summan till spelaren bank, detta då de processerar transaktioner över hela världen. Jag hoppas att jag har besvarat din fråga på ett tillfredsställande sätt. Martin K

Jag vill passa på att göra er uppmärksamma på vår dagliga $500 Freeroll för spelare från Norden. Turneringen startar kl 19.00 varje dag (d.v.s. kl 13:00 ET i PokerStars-klienten) och är öppen för spelare från Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island, Grönland samt Färöarna. Registreringen öppnar 3 timmar innan turneringen startar. Turneringen brukar attrahera mellan 2.000 och 3.000 deltagare, och erbjuder ett förstapris på runt $100. Välkomna och lycka till!

Den vanligaste orsaken till detta är att man har mer än ett PokerStars-konto registrerat till samma email-address. Skicka ett mail till support@pokerstars.com så kan de hjälpa dig om det har blivit något fel. Martin K

Hej Silentfridge, Skicka ett email till fppstore@pokerstars.com så ser de till att lösa det. Martin K

För att förtydliga mitt tidigare svar: Om det skulle uppstå ett problem med er vara inom tiden för garantin (hur länge garantin gäller framgår av dokumentationen som medföljer produkten, oftast är detta 1 år), så ska ni vända er till vipclub@pokerstars.com, så får ni hjälp av vår personal där, och ni kommer att få ett kvitto om det skulle behövas. Det funkar alltså i princip som om varan var köpt i en "vanlig" butik; Om ett problem uppstår så går ni till butiken, dvs till oss, (i fallet PokerStars så behöver ni initialt inget fysiskt kvitto, eftersom inköpet alltid finns dokumenterat under ert PokerStars-konto), och vid behov så vidarebefordrar butiken er till tillverkaren, beroende på vad problemet är, vilken produkt det är etc. Jag ber om ursäkt om våra svar var otydliga angående detta. Martin K