Gå till innehåll

William Hill Poker - Ny forumpartner


Recommended Posts

Välkommen till William Hill Poker i samarbete med Poker.se och Pokerforum.nu.

 

Vi på William Hill är glada att genom detta forum få mer kontakt med Sveriges pokerspelare.

 

Har ni supportfrågor är det bäst att kontakta kundtjänst via detta formulär:

Kundtjänst, klicka här!

 

Alternativt kan ni ringa in gratis på: 00 800 3551 3551

 

Får ni inget vettigt svar skicka ett PM till Reppen här så hjälper vi till.

 

Öppna ett konto via denna banner:

 

<a href="http://serve.williamhill.com/promoRedirect?member=PokerDOTSEcpa2&campaign=DEFAULT&channel=forumpost&zone=1470149304&lp=1470145084">

<img src="http://serve.williamhill.com/promoLoadDisplay?member=PokerDOTSEcpa2&campaign=DEFAULT&channel=raceforum&zone=706792501&lp=0" width="468" height="60"border=0/>

 

+ 150% upp till $1000 Välkomstbonus med bonuskod PSEWH

+ Topp VIP Program

</a>

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • Svars 153
  • Created
  • Senaste svar

Top Posters In This Topic

  • 9 months later...

Jag fick ett klurigt samtal från William hill poker club idag där dom ville att jag skulle öppna ett nytt konto på "William hill Poker".

Dom skall tydligen byta software och kommer att flytta över kontot när man öppnat ett nytt.

Låter djävligt konstigt, någon mer som fått påringning?

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej Zaker,

 

Detta gäller endast Er som hade konto på The Club sajten.

 

Vi flyttar nu över alla Club konton in på William Hill Poker och vår kundtjänst försöker assistera.

 

Det är alltså bara att följa dessa direktiv.

 

Mvh,

Reppen

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Hej Zaker,

 

Detta gäller endat Er som hade konot på The Club sajten.

 

Vi flyttar nu över alla Club konton in på William Hill Poker och vår kundtjänst försöker assistera.

 

Vad är skillnaden mellan William Hill Poker Club och William Hill Poker?

Är det olika företag som driver dem? Kan man ha konto hos bägge?

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej Cyklop,

 

Det är ett och samma företag.

 

The Club kommer nu långsamt att avvecklas och därför assisterar nu vår kundtjänst alla Club-spelare att flytta över till William Hill Poker.

 

Man kommer alltså enbart att ha konto på William Hill Poker framöver.

 

Woarda - Kolla med kundtjänst om de kan hjälpa dig att byta nick.

 

Mvh,

Reppen

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Mitt konto har blvit låst, och jag antar att det är för att verifiera att jag verkligen är jag.

Ni säger att ni har live-support 24/7, problemet är att man måste vara inloggad då. Kanske något att ändra på?

Sen undrar jag om det enbart är live-supporten som jobbar 24/7? Mailade support@williamhillpoker.com (rätt adress? för hittade ingen på hemsidan...) vid 22 men har ännu inte fått svar. Tog även kontakt via "contact Customer Services" länken. Är det lite rörigt nu beroende på överföring till William Hill Poker?

Gjorde dessutom min första insättning hos er idag, spelade lite, loggade sedan ut för att några timmar senare vid inloggningsförsök mötas av att kontot är låst "for security reasons". Kanske bättre att be kunden skicka in ID-handlingar före första insättningen? Lite irriterande.

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej TBA,

 

Normalt sätt är vår kundtjänst snabb att svara och jag har uppdaterat med ett nytt kontaktformulär i toppen på denna tråd.

 

Juletider innebär hög aktivitet och vår support svarar så snabbt som möjligt. Dessutom innebär det som du säger lite mer jobb i och med att vi flyttar in allt på William Hill Poker men inga problem i övrigt har rapporterats i samband med detta.

 

Givetvis prioriteras de spelare som spelar med "riktiga" pengar och verifieringsprocessen är heller inte aktuell så länge man inte gjort en första insättning så det är helt normalt att detta sker efter du gjort den.

 

Har du fortfarande problem, vänligen skicka mig ett PM med ditt användarnamn så hjälper jag till.

 

God Fortsättning,

Reppen

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

William Hill Poker Club//

 

Tack för svar!

 

Fick ett mail från WilliamHill imorse men det var bara ett bekräftelsemail på att de fått mitt mail samt att de skulle vidarebefodra det till lämplig serviceavdelning...

 

Tyvärr kan jag inte skicka något PM till dig, (har varit medllem här för få dagar) men finns det någon mail-adress jag kan nå dig på?

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej TBA,

 

Ditt konto kommer öppnas inom kort (absolut max 24 timmar men troligtvis mycket snabbare). Det var något fel med insättning som nu rättats till men du kommer behöva göra om din första insättning.

 

Hör av dig igen om du stöter på patrull igen.

 

Gott Nytt År!

Reppen

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

William Hill Poker Club//

 

Hmm, märkligt. På mitt bankkonto på Swedbank är iaf pengarna dragna...Vad händer med min vinst från er sportsbetting då? Jag menar det totala aktuella saldot på hela William Hill betalas väl tillbaka? Har pengarna redan betalats tillbaka? Jag hoppas på en liten kompensation nu, har inte heller möjlighet att sätta in pengar innan dom är tillbaka!

 

Är väl också lika bra att skicka in ID-kopia och annat direkt så man inte får kontot låst igen, till vilken adress skickar jag det isf? Eller måste man vänta tills supporten önskar?

 

Tack iaf för hjälpen Reppen och Gott Nytt År!

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Kolla om det kanske gick igenom i alla fall.

 

Fick det meddelandet från kundtjänst och jag har inte direkt tillgång till denna info.

 

Återkom till mig om dina pengar inte finns på ditt spelkonto eller bankkonto när du kan logga in igen.

 

Jag lovar att hjälpa dig om det skulle vara så att det är ett missförstånd här.

 

Mvh,

Reppen

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Hej TBA,

 

Ditt konto kommer öppnas inom kort (absolut max 24 timmar men troligtvis mycket snabbare). Det var något fel med insättning som nu rättats till men du kommer behöva göra om din första insättning.

 

Hör av dig igen om du stöter på patrull igen.

 

Gott Nytt År!

Reppen

 

 

Nu har det gått mer än 24h jag kan fortfarande inte logga in.

 

Och jag har inte hört ett ljud ifrån WilliamHills kundsupport! Känns det bra?

 

Jag måste säga att jag är mycket förvånad, jag menar jag är ju en ny kund och snälla ge mig anledningar nu till att fortsätta vara det? Det här är bra märkligt eftersom jag hade pengar hos WilliamHill efter en succesfull transaktion samt att pengarna är dragna från mitt bankkonto hos Swedbank.

 

Hade detta ärende så låg prioritet? En ny kund som satt in pengar? Tack till dig Reppen iaf!

Det här känns bedrövligt och jag förväntar mig kompensation och förklaring för det här om jag nu vill fortsätta på WHP.

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Ok .. Så var det dax igen.

Ser att även att andra har problem.

 

Fick samma mejl. Om att byta account.

Fixade nytt account på WH poker.

Nytt nick.

Passade på att reloada i hopp om bonus.

Kontaktade Live support. För överföring från gamla accountet.

Fick då till svar en märklig historia att jag använt någon annans VISAkort..Kortet var registrerat på en annan spelare..

Jo..det stämmer såtillvida att det är EXAKT SAMMA KORT jag tidigare använt på mitt Gamla account. Hade man blandat ihop det för att jag redan var kund? De menar ju mig själv? Jo så var det nog sa chatten.

Men...Hon kollade upp allt och inom 48 tim skulle allt vara klart!

Hon sa att det var inte så bra att jag hade gjort en depositon men att allt var ok nu.

Men tyvärr. Nya kontot låst efter den stipulerade tiden.

 

Kontaktade support via epost.

Nu hävdar man istället... att jag har angivit fel namn på VISAkortet.

Att det inte översstämmer med mitt riktiga namn på nya WH kontot.

Har jag skrivit fel??? Svårt att tro? Men ok. Jag går på den linjen...men i så fall... hur kan då pengarna vara dragna från mitt VISA konto?

Men sen är det stopp. Nu tvingar de mig att skicka inte körtkort(bild).Kopia på mitt VISA m.m. Verifiera mig. Jag gör inte det. Har pratat med banken som avråder starkt att släppa så viktiga handlingar och de tycker jag ska dra öronen åt mig. Hamnar jag då i svindlerier så står inte banken för en krona.

 

Ok om jag har skrivit fel som man nu säger... Är det HELT fel namn eller bara en felstavning? Svarar man inte på.

 

Angående verifiering... jag kan forfarande logga in på gamla kontot. Och chatta. Så där är jag ju verifeirad? Jag har kommit med fler sådana kontruktiva förslag...Avsuta kontot. Låt pengarna gå tillbaka till exakt var de kom ifrån. Så börjar jag om.

Men nej.

 

Men jag får inte svar på det mer än att man rapar upp samma story likt en Bosse Ringholm på presskoferens. Skicka in....bla bla

 

Jag betraktar pengarna som stulna. Jag kommer inte åt WHkontot. Jag får heller inte tillbaka pengarna.

SKickar inte in det de begär då banken avråder.

Även om jag skickar in... det som de begär kommer det ändå inte att tillfredställa dem då de uttryckligen ber om papper från två olika personer. Det finns bara en person

Moment 22.

 

Snacka om att inte vara betrodd. Att inte längre gilla läget.

Jag trivdes att spela på sidan. Men.. adm ger mig spader.

Chatten orkade inte mer utan slutade bara svar på mina frågor och förslag.

Utan att säga hejdå.

Jo jag var säkert jobbig men inte otrevlig. Imga runda ord. Försökte föra ett resonemang...men jag har ju losat en rejäl sudd stålar också.

 

ALLTSÅ VARNING VARING VARING. Sätt inte inte stålar om du inte på olika sätt vill bevisa vem du är med körkort pass m.m.

 

Tack Reppen för ditt erbjudande att hjälpa mig tidigare i förvirringen om olika software. Det har varit jobbigt. När det låste sig flera gånger Men jag har lyckats reda ut det själv. Men ni redigt trött på adm kring WH.....

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Men sen är det stopp. Nu tvingar de mig att skicka inte körtkort(bild).Kopia på mitt VISA m.m. Verifiera mig.Jag gör inte det. Har pratat med banken som avråder (Jodå pengarna är dragna på kontot....)

 

Vem har du stulit Visa-kortet av?

 

Tips är att innan du godkänner att använda en pokertjänst så läser du igenom användaravtalet:

 

5. VERIFICATION OF YOUR IDENTITY; MONEY LAUNDERING REQUIREMENTS

 

5.1 You warrant that:

 

5.1.1 You are not younger than the greater of the age:

 

5.1.1.1 of 18 (eighteen) years; or

 

5.1.1.2 at which gambling or gaming activities are legal under the law or jurisdiction that applies to You ("the Relevant Age"); and

 

5.1.2 the name and address You supply when opening Your Account are correct; and

 

5.1.3 You are the rightful owner of the money which You at any time deposit in Your Account.

 

By agreeing to the Terms of Use You authorise us to undertake any such verification checks from time to time as we may require ourselves or may be required by third parties (including, but not limited to, regulatory bodies) to confirm these facts (the "Checks"). You agree that from time to time, upon our request, You may be required to provide additional details in respect of any of such information You have provided us, of any deposits which You have made into Your Account.

 

5.2 Whilst we are undertaking any Checks from time to time, we may restrict You from withdrawing funds from Your Account and/or prevent access to all or certain parts of the Website. Please note that we may from time to time re-perform the Checks for regulatory, security or other business reasons. If such any such restrictions cause You a problem, please contact Customer Services.

 

5.3 In certain circumstances we may have to contact You and ask You to provide further information to us directly in order to complete the Checks. If You do not or cannot provide us with such information then we may suspend Your Account until such time as You have provided us with such information, and/or permanently close Your Account.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Vem har du stulit Visa-kortet av?

 

Tips är att innan du godkänner att använda en pokertjänst så läser du igenom användaravtalet:

 

OK jag tar det som en lustighet.

Men kanske inte så kul....

Hoppas på mera seriösa svar eftersom det är ett seriöst forum.

Tack jag har varit spelare i flera år och vet dessa regler.

Har konton på flera sidor men aldrig drabbats av detta.

 

Lägg därtill att jag inte ens om jag skickar in det som de begär kommer det att tillfredställa dem då de uttryckligen ber om papper från två olika personer. Det finns bara en person.Det har jag försökt förklara utan framgång.

 

Lägg därtill att jag betalat med examt samma kort som jag använde vid första depositon. För en längre tid sedan på "Gamla Klienten".

 

Sen kan man ju undra varför man först får OK sen utan att bli meddelad väntar, och sedan när man tar kontakt får en förklaring.... eller???

 

Lycka till.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Bordsskiva//

 

Jag har också upplevt mindre bra support senaste tiden därifrån och kan förstå din frustration till viss del. Är så trött på bemötandet på supporten (och frånvaron av svar) att jag inte orkar skriva mer om det. Vi ska vara glada som har Reppen här, som gör det riktigt bra!

 

Men att verifiera identiteten genom att skicka in handlingarna du nämner är numera standard på iPoker och ett måste om man vill spela där.

 

Jag skickar numera in eftersom jag gillar klienten skarpt. Dock gjorde jag det inte till en sida i somras (spelade istället hos vissa inom iPoker som då fortfarande inte krävde det) efter att jag gjort en insättning, och var tvungen att göra det för att få kontot upplåst.

 

Frågade dem istället då om de kunde föra tillbaka pengarna till mitt Visa-kort vilket gick bra. Du kan ju pröva med det.

 

 

William Hill Poker Club/Reppen//

 

Är det på gång med svensk-support och/eller svensk översättning av hemsidan?

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

William Hill Poker Cub//

 

Hej!

 

Jag ombads skicka verifieringsuppgifter för min identitet igår kväll. Gjorde också så, dock inget svar än. Eftersom jag inte direkt alltid fått snabba svar från supporten innan så försökte jag logga in till Pokerklienten nyss, i hopp om att det var upplåst. Möts nu inte av att kontot är låst p.g.a. säkerhetsanledningar utan av att jag angett fel inloggningsuppgifter. Det gjorde jag inte.

Inget konstigt med detta eller?

 

Meddelas man när det blivit upplåst? Har försökt logga in tre gånger nu och vågar ju inte riskera låsa kontot en gång till med allt vad det kan tänkas innebära...

 

Mvh

 

T_B_A_

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
OK jag tar det som en lustighet.

Men kanske inte så kul....

Hoppas på mera seriösa svar eftersom det är ett seriöst forum.

Tack jag har varit spelare i flera år och vet dessa regler.

Har konton på flera sidor men aldrig drabbats av detta.

 

Nej, att stjäla kreditkort är inte roligt.

 

Om du är ägare av kreditkortet så finns det ingen anledning för dig att inte bevisa vem du är. När man skapar ett pokerkonto så skriver man under att man lovar att följa reglerna på siten. Att du inte känner för att bevisa vem du är gör inte dig till ett undantag. Vad gör du om tjejen i kassan på ICA ber om att få se legitimation? Säger du "Näääe...det har jag inte lust med"?

 

Jag tycker att det är ganska tragiskt att du pissar på siternas säkerhetsregler som skyddar ärliga spelare. William Hill må ha brister i sin support, men i det här fallet så ligger felet hos dig.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Tråkigt med din inställning Penguin.

Fatta inte rikigt vad du är ute efter...

Hade inte riktigt väntat mig detta av ett seriöst forum.

Jag har haft otroligt mycket strul under hösten med låst konto m.m.

Som INTE berott på mig en ända gång!

Vilket har fått mig att tröttna. Det får du tycka vad du vill om.

 

Och är man ärlig är det inte så kul att mötas av anklagelser om att missbruka andras kort. Varken här eller på siten.

När man själv VET med 100& säkerhet att så inte är fallet...

Det får mig att dra öronen åt mig.

Inte att man i första hand om att verifiera mig.

Utan mera på sätten man gör det på. Gången i ärendet.

Jag visar gärna mitt leg på ICA.

Men att skicka det runt halva jorden är jag mer restrektiv med och vill veta så mkt som möjligt innan jag gör det.Och tack vare detta forum har jag nu kunnat gå vidare.

Du må vara mer lös i dina funderingar krig detta. Jag har blivt lurad/godtrogen en gång på nätet och VET vad det kan innebära. Vilka många långa problem som följer av en oseriös men till synes helt seriös site.

Så är dock fallet INTE här!

 

Tyvärr Peguin: Dina tråkningar hjälpte mig tyvärr föga.

 

Men däremot:

Bra att Reppen finns här. Närvaron ger förtroende. Att läsa om andras liknande problem och ditt stöd till dem.

 

STORT Tack TBA.

Dina råd/stöd hjälpte.

Problemet är löst och pengarna kommer att återföras.

Bara det att veta att andra drabbats kan vara till hjälp.

 

Jag tycker att inläggen här vittnar om att det är problem på nåt sätt hos WH Poker.

Jag trivs däremot enormt bra med layout och turneringar på WH.Därför hoppas jag att mitt inlägg kan hjälpa andra. Och kanske kan får WH att förbättra sin service i runt detta. Det tjänar ALLA på. Även WH.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gäst
Svara i detta ämne...

×   Du har klistrat in innehåll med formatering.   Ta bort formatering

  Endast 75 max uttryckssymboler är tillåtna.

×   Din länk har automatiskt bäddats in.   Visa som länk istället

×   Ditt tidigare innehåll har återställts.   Rensa redigerare

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Skapa nytt...