Mejl från Neteller

[dekutree]

Fick svar idag.. (efter ung 2 veckor) att bilderna inte höll läsbar kvalité, vilket givetvis är ren idioti.. men men blir väl att skicka in igen..

[CalleAA]

Jag har skickat in två kopior på räkningar ingen av dessa blev godkända. Har även skickat in både pass och körkort. Dålig bild på körkortet tydligen. Sitter i Thailand nu och kan inte få tag i handlingarna så blir att köra moneybookers istället.

[maskineri]

Det värsta med allt det här är att det inte finns något säkert sätt att skicka ID handlingarna och andra dokument till NETELLER.

 

Efter som jag är VIP hos neteller så skickade de ut krav redan i Juli om att skicka in dokument så att man skulle hinna före massorna.

 

Dock vägrar jag skicka ID handlignar med epost... kan i praktiken läsas av vem som helst som sitter inkopplad på nätet mellan min dator och netellers router.

 

Man kan tycka att de åtminstone borde ha en https:// site där man kunde ladda upp fotona via krypterad förbindelse.... men icket. Eller en secure ftp site...

 

Var i kontakt med både complaints, vip samt data-avdelningen...

 

Slutade med att jag krypterade bilderna med PGP till ett SDA - Self Decrypting Archive... dock blir SDA en .exe fil och de går inte skicka med hotmail så jag döpte om den till .qqq och bad dem ringa på telefon för att få tillgång till lösenordet. (de har dock inte ringt ännu)

 

Men de "vet" själva att de bryter mot reglerna om att känslig information skall hanteras på ett säkert sätt. De hintade om att hanteringen måste ses över och göras om (till nästa gång *SUCK*)

 

Synd bara att man inte har tid och pengar att processa mot dem i domstol... Skulle säkerligen vinna.

 

 

 

Har dock inte kontaktat Financial Ombudsman Service (FOS) ännu...

 

Stenåldershanteringen med kopior av legitimation och räkningar *SPY & KRÄK*

 

Oh well.

 

får jag fråga bara, hur orkar du? vad spelar det för roll? siffror på ditt CC stryker du ju över?

[Bluwajt]

Är ju inte förrän den 1 november dom ev stänger kontot, men är man osäker kanske det är bäst att inte ha något inne då.

 

Fick själv svar häromdagen (runt en vecka efter jag skickade in) och id-kortet godkändes men däremot inte ett papper från staten med diverse uppgifter. Har dock fått tag bensinräkning nu, vilket det ju står att dom ska ta så får hoppas det funkar.

[Hagan]

Är det bara till mig de har ringt? Lite svårt o hänga med när de lyckas träffa in när man grindar och en indie försöker hacka sig fram på sin jävla engelska. Men hon sa typ liknande info som stod i mejlet, så förstod inte riktigt hennes samtal, kanske bara för att påminna mig.

Men det som jag blev lite brydd över från mejlet var att jag skulle skicka min info till en pea.h@neteller.com, har som fått för mig det ska vara till support eller liknande adress som brukar gälla, bara det inte är ngn scam lr liknande..

[pokker]

får jag fråga bara, hur orkar du? vad spelar det för roll? siffror på ditt CC stryker du ju över?

 

Om du editerar materialet genom att täcka över eller måla över siffror så blir det underkännt av Neteller =(

 

Annars hade det varit smidigt

[Illvillja]

Är det bara till mig de har ringt? Lite svårt o hänga med när de lyckas träffa in när man grindar och en indie försöker hacka sig fram på sin jävla engelska. Men hon sa typ liknande info som stod i mejlet, så förstod inte riktigt hennes samtal, kanske bara för att påminna mig.

Men det som jag blev lite brydd över från mejlet var att jag skulle skicka min info till en pea.h@neteller.com, har som fått för mig det ska vara till support eller liknande adress som brukar gälla, bara det inte är ngn scam lr liknande..

 

Jag tror alla andra skulle skicka till validate@neteller.com

 

De ringde mig med någon gång under 2006 eftersom det blev strul när jag flyttade till Belgien. Då uppgav de en personlig mail (som jag antar att detta är) men skickade direkt efter ett mail och sa att de sagt fel mailadress och att jag skulle skicka till validate ist...

[Matfrid]

Jag tror alla andra skulle skicka till validate@neteller.com

 

De ringde mig med någon gång under 2006 eftersom det blev strul när jag flyttade till Belgien. Då uppgav de en personlig mail (som jag antar att detta är) men skickade direkt efter ett mail och sa att de sagt fel mailadress och att jag skulle skicka till validate ist...

 

Detta med fel mailadresser har jag varit med om förut. En birdie nam nam sa att jag skulle skicka uppgifter om mitt bankkonto till en viss adress. Inget hände, jag ringde igen, en annan birdie nam nam uppgav en annan metod. Efter en månad ringde en tjej som var 'supervisor' och pratade posh brittisk engelska och undrade upprört 'who told you to do that'? Sedan fixade hon allt på två röda sekunder.

 

Svårigheten för neteller var att jag uppgivit mitt bankkonto i korrekt internationellt format! Det kan tyckas osannolikt, men jag har råkat ut för det även från andra företag. Och just nu har jag problem med en pokersajt eftersom jag uppgivit mitt telefonnummer med korrekt internationell formatering. Det klarade inte heller neteller av förresten. De undrade vad det var för ett plus och att det inte gick att ringa

[maskineri]

Om du editerar materialet genom att täcka över eller måla över siffror så blir det underkännt av Neteller =(

 

Annars hade det varit smidigt

 

och det tror du själv på?

[Matfrid]

och det tror du själv på?

 

Varför ska han börja 'tro'? Du liksom flera före dig har kommit med förslag som bara visar att ni inte förstått de krav Neteller nu ställer.

[maskineri]

Varför ska han börja 'tro'? Du liksom flera före dig har kommit med förslag som bara visar att ni inte förstått de krav Neteller nu ställer.

 

 

verifierade mitt konto för 2 månader sen, ritat över vissa siffror. du menar att de nu inte längre accepterar detta? kan isf förstå att folk bojkottar skiten...

[Matfrid]

verifierade mitt konto för 2 månader sen, ritat över vissa siffror. du menar att de nu inte längre accepterar detta? kan isf förstå att folk bojkottar skiten...

 

Ok, när jag skulle kolla upp reglerna så står det inte uttryckligen, och deras sample har vissa uppgifter överstrykna. Så kanske de godkänner detta.

[pokker]

Nu verkar de ha fått tummen ur på Netteller. (iaf för VIP kunder)

 

Blev mött av följande ruta när jag loggade in på neteller:

 

Validate Your Account

 

Here’s how to validate your account:

 

1. Register and verify your bank account *

Verify Bank Account

If you do not wish to provide your bank account information, you may submit documents to verify your identity instead.

 

* Registering your bank account will speed up your upgrade and give you more withdrawal options, including the ability to move funds directly to and from your bank account.

 

 

Så nu får jag välja

NETELLER has made a test deposit, under 1.00, to your bank account. Please allow four business days for this deposit to appear on your bank statement.

 

Verifying the amount of this deposit will confirm you have access to the account.

 

vilket är bra mycket smidigare och säkrare än

Documents Required for Identity Verification

 

Verify your identity

Provide a digital photograph or scanned colour copy of your government–issued ID card, driving license or passport that clearly displays:

Document number (ID number, license number, passport number), your full name and date of birth

No black/blurred portions (all details must be in focus)

All four corners of the document (i.e. no cropping)

Expiry date that has not passed

Front and back of the ID card or license

 

 

Verify your address

Provide one digital photograph or scanned colour copy of a paper utility bill or paper bank card/credit card statement that clearly displays:

Your name and address

An issue date within the last 3 months

All four corners of the bill /statement (i.e. no cropping)

 

Acceptable utility bill statements include landline phone, heating, water, electricity, cable TV, internet and municipal government correspondence.

 

 

Email your digital photos or scans as attachments to validate@neteller.com.

You must send these items to us using the email address registered with your NETELLER account or we will be unable to process your documents.

 

Click here to see samples of acceptable documents.

 

Return to Validate Your Account.

 

Ska bli kul att testa nya NET+ Mastercarded... är det någon som hunnit skaffa det ännu ?

 

Finns både "Net+ Virtual Card" och "Net+ Prepaid Card"... Är ett steg i rätt riktning att man slipper First-Pay i alla fall.

 

[pokker]

Ni som undrade om man fick stryka över vissa delar av känslig information

 

Verify your identity

Provide a digital photograph or scanned colour copy of your government–issued ID card, driving license or passport that clearly displays:

Document number (ID number, license number, passport number), your full name and date of birth

No black/blurred portions (all details must be in focus)

All four corners of the document (i.e. no cropping)

Expiry date that has not passed

Front and back of the ID card or license

[mclind]

Nä, men det är klart man inte får blurra på sitt ID-kort! Men det är ju en helt annan sak än att blurra på kontokortet.

 

Prova att gå in på valfritt ställe i Sverige, i valfritt syfte (bolaget, atg-ombudet, ICA) och fråga om du kan få dölja siffror på körkortet när du ska visa det.. )

[Bluwajt]

Ni som undrade om man fick stryka över vissa delar av känslig information

 

På id-kortet ja. På det andra får man stryka vad jag vet.

[Mogge13]

Bara jag som inte kunnat skicka till validate@neteller.com

 

Får bara ett mail tillbaka om delivery failure, eller något liknande.. har skickat flera, och dubbelkollat femtioelva gånger.

 

Innan 1 nov skulle man väl ha skickat också.. börjar bli stressad

[Matfrid]

Nu verkar de ha fått tummen ur på Netteller. (iaf för VIP kunder)

 

Blev mött av följande ruta när jag loggade in på neteller:

 

 

 

 

Så nu får jag välja

 

 

vilket är bra mycket smidigare och säkrare än

 

 

Ska bli kul att testa nya NET+ Mastercarded... är det någon som hunnit skaffa det ännu ?

 

Finns både "Net+ Virtual Card" och "Net+ Prepaid Card"... Är ett steg i rätt riktning att man slipper First-Pay i alla fall.

 

 

Det där ser konstigt ut. Det är ju den gamla proceduren de använt i flera år för att verifiera bankkonton. Den får man ju inte välja nu när de bara talar om identiteten.

[CalleAA]

Bara jag som inte kunnat skicka till validate@neteller.com

 

Får bara ett mail tillbaka om delivery failure, eller något liknande.. har skickat flera, och dubbelkollat femtioelva gånger.

 

Innan 1 nov skulle man väl ha skickat också.. börjar bli stressad

 

Kan vara att filera du ska skicka är för stora. Hade samma problem är jag skickade in dem.

[Mogge13]

Kan nog vara det, hur stora får filerna vara då ?

[DrRoland]

Problemet är ur vägen för min del iaf:-D .

Min validering blev godkänd.

[Mogge13]

för att svara på min egen fråga, så funkade det inte för att filerna var för stora.. Snabb-minskning i paint och vips så kom mailet fram.

[lallaren]

Nu måste jag också skicka in bild på id + räkning. Av princip tycker jag inte att de kan kräva av mig att jag skickar det i ett vanligt okrypterat e-mail, så jag frågade efter en publik krypteringsnyckel men de verkar inte veta vad det är, hon som ringde upp mig blev bara sur och sade att de skall stänga mitt konto. Så jag ringde deras vip-support och där fanns en kille som verkade vara lite mer tillmötesgående, men han hade inte heller så mycket koll på vad kryptering är för något. Jag sade att enligt nya lagar i Sverige så avlyssnas all trafik till utlandet, och jag har ingen lust att skicka runt bilder på mitt id-kort på det sättet. Han lovade att återkomma, och skickade sedan ett irrelevant mail utan att bifoga en krypteringsnyckel.

 

Är jag totalt paranoid? Jag tycker faktiskt att man bör ha rätt att skicka den sortens uppgifter i ett krypterat mail. Finns det någon mer som bett om att få skicka in sina uppgifter i krypterad form?

[two_aces]

Hur lång tid tog det för er mellan att ni skickade mailet och att ni fick någon form av besked från dem?

[Hakflem]

Jag fick avslag eftersom de vägrar ta emot kopior av e-fakturor. Men eftersom det är 2008 nu så har jag alla intressanta fakturor som E-faktura.

 

Hur ska jag nu göra?