PokerStars_Karl

Hej, Vi har inte stulit dina pengar. Din utbetalning har blvit försenad av någon anledning. Det händer väldigt väldigt sällan, men kan hända. Det kan bero på skriv fel vid uttagsbegäran, vår betalningsleverantör, din bank och ett par andra faktorer. Det är tråkigt när det händer men det tar vanligen bara ett par dagar att reda ut. Om du är vänlig och svarar på de email som vi skickat till dig så gör vi vårt bästa för att se till att din betalning kommer dig tillhanda så fort som möjligt. Med vänliga hälsningar, Karl PokerStars Support

Hej, Och då var det fixat! Stepsen har nu blivit ett enda system. Alla Step 6 kommer att visas som tidigare och under respektive flikar. Samma Steps 1 till 5 kommer nu visas i alla Steps flikar. Med ett undantag för två special Step 4 turneringar som ger biljetter till Sunday 500 och Super Tuesday. Biljetter till Step 4 nivån kan dessutom användas som biljetter till Sunday Million, Sunday Warm-up, Sunday Second chance, eller turneringar med inköp om $215. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Så här ser den nya ("Auto Rebuy") återköpsfunktionen ut. Den är inte tillgänglig för ännu men kommer inom kort. Här finns även en lista på alla tillgänga tangentbordsgenvägar (keyboard shortcuts). http://www.pokerstars.com/poker/room/features/software-news/ Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det var många som uttryckte detta önskemål. Turbo Double or Nothing går ofta väldigt fort och det fanns en poäng i de åsikter som framfördes. Vi lyssnar givetvis på våra spelare. Därför ändrade vi rejken på "turbo double or nothing". Mvh Karl PokerStars Support

Hej jimisola, Det är ett bra förslag och jag har framfört det. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, dekutree - Tack för ditt förslag om multiregistrering. Det har vidarbefodrats till de som har hand om utvecklingen av lobbyn. Observera att det här är en förslagstråd och att alla förslag som skrivs här förs vidare men att vi inte svarar på alla poster specifikt. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, "Double or Nothing" finns i alla högsta grad kvar. Du hittar dem lättast om du skriver in "double" i Sit & Go filtret nere till vänster i lobbyn i "Sit & Go"-fliken. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, En av ideerna med de personliga bilderna på PokerStars är att de skall vara en del av den identitet som andra spelare skall kunna identifiera dig med (i viss mån likvärdigt med ditt användarnamn i den aspekten). Om vi tillät att man fick ändra sin bild så skulle det inte vara i enlighet med den tanken. Men skicka ett mail till support@pokerstars.com så skall vi se vad vi kan göra. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Badugi finns nu som spel i playmoney-turneringar på PokerStars för er som vill prova på och cashgames kommer snart igång. Läs mer om hur Badugi funkar här: http://www.pokerstars.se/poker/games/badugi/ Mvh, Karl PokerStars Support

Hej gdaily, Tack för tipset. Det framförs givetvis till de som har hand om detta turneringsformat. Ett tips är då möjligen att spela den kvalificeringsserie som har högst likviditet för tillfället då biljetterna, precis som det noterades här, i viss mån är bytbara (iaf för tillfället). Man kan då sedan byta över till den serie man vill spela i sista eller nästsista steget, beroende på vilken serie man spelat. Man bör dock kontrollera att den serie man spelar även gäller för det man egentligen vill kvalificera sig till. Tex - APPT- och LAPT-biljetter gäller inte för PCA Steps osv Disclaimer - Bytbarheten gäller för tillfället och är något som kan upphöra så man skall inte samla på sig en massa *-biljetter om man egentligen vill spela något annat. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej frankylee, Visad handstyrka finns på borden för låtsaspengar. Vid våra bord med riktiga pengar har vi inte denna funktion då vi anser det är en del av spelet att kunna läsa ut handen man spelar. Pop-up funktionen finns redan. Gå in i lobbymenyn och välj "Alternativ" -> "Avancerade flerbordsalternativ" -> klicka in "lägg bordet överst när det är min tur att agera" så kommer bordet upp enligt ditt önskemål. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Ursäkta mig, missade tydligen den frågan. Men ovanståde post gäller: Svårt att säg något om ersättning kan utgå i era fall då det bestäms från fall till fall. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tråkigt att höra att du upplevde att de inte var hjälpsamma. Har ditt ärrende skickats vidare till våra "uppkoplingsspecialister" eller avslutade ni efter den här konversationen? Skicka ett mail till oss på svenska så ska vi förhopningsvis kunna lösa det här på något sätt eller iaf kunna etablera vad det är som orsakar problemet. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Som jag sa tidigare, om man har återkommande problem bör man skriva till support@pokerstars.com då det är troligt att det går att åtgärda. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tack för alla förslag. I dagens uppdatering så fanns bland annat följande funktioner med: - Val för att inte minimera lobbyn när man öppnar ett bord. - Val för att sätta på och av bilderna i lobbyn. - Vissa av lobbymenyfunktionerna har fått tangentbordsgenvägar (keyboard shortcuts), tex "Hitta en turnering", Ctrl+T, Kassa, Ctrl+S, osv. - Högerklicka på dig själv för att fylla på mer chips. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tråkigt att höra att ni har problem men det är troligen era lokala internetleverantörer som har tillfälliga problem. Att allt annat funkar utmärkt är tyvärr inte något 100% test på hur din uppkoppling funkar. Att spela livespel (ständigt uppkopplad) och att browsa hemsidor (skickas i paket) är inte samma sak. Om man har återkommande problem bör man skriva till support@pokerstars.com då det troligen går att åtgärda. Spelar man i en turnering och ens resultat blir påverkat av uppkopplingsproblem bör man också kontakt supporten. Vi har inte haft några uppkopplings- eller serverproblem under dagen. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis. Bonusar som har blivit aktiverade försvinner inte vid uttag. Som gdaily nämner så är bonusen troligen tidsbegränsad och kommer att gå ut vid ett givet datum. Du ser vilket datum detta är om du kollar in din bonusen genom att välja "Kassa" -> "Visa bonusstatus". Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, För att visa en specifik typ av turnering med ett speciellt nyckelord i turneringsnamnet kan man skriva in ordet i det vita sökfältet i turneringssökfilterfunktionen. Till exempel, kan man skriva in "Million" för att se Sunday Million-turneringar. för att endast se turboturneringar skriver man in "Turbo". För att slippa att se vissa turneringar med ett visst nyckelord så skriver man ett minus före. Till exempel om man inte vill se Turbo-turneirngar skriver man "-Turbo" osv. Man kan blanda med olika söktermer också om man så önskar. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Akumila, Fickpengarna är inte tänkt att täcka resan fullt ut för alla, men för en stor del av deltagarna. Än så länge går det att hitta resor där fickpengarna täcker resan. Hittar ett par resor från Stockholm -> Hong Kong -> Auckland och retur för under 16.000 SEK på flygresor.se tex. 251 deltagare igår och tre turneringar kvar, 2-4 okt. Lycka till! Mvh, Karl PokerStars Support

Hej Displeased, PokerStars Nordic Bahamas Expedition är en paketresa som finns beskriven här i orginalposten men kortfattat så är det en resa till Bahamas med livefinal med 10 spelare och spel om $100000 där 1 och 2 dessutom vinner varsin inköp och vistelse för PokerStars Caribbean Adventure! Satelliterna som kostar 33+r, 109+r, och som heter något i stil med "PCA:109+R Qualfifier" är direktkval/paket till PokerStars Caribbean Adventure!. Läs gärna mer om PCA här: http://www.pokerstars.se/caribbean-adventure/ Det är mao inte samma sak. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, De skandinaviska $2,20+R satelliterna till APPT Auckland kommer inom kort att uppdateras så att de även accepterar W$ som inköp. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Deppa - du får alltså upp den varje gång? Det är givetvis inte riktigt rätt. Vänligen skicka in din logfil till supporten och beskriv ditt problem så skall vi hjälpa dig med det. Akumila - Förslaget har framförts till de som har hand om dessa funktioner. I veckan släpper vi ett par nya funktioner i PokerStars-klienten som bland annat efterfrågats i den här tråden, återkommer så snart de är officiella. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Om man vinner ett andra säte till en turnering som man redan är kvalificerad till så vinner man $W (utöver fickpengarna som utgår i vanliga $). Får be att få återkomma i fallet om varför man inte kan använda W$ i de här specifika APPT Auckland satelliterna. Marknadsföringsavdelningen har valt att köra den här promotion till Auckland och Bahamas istället för EPT. En del tycker det är kul att resa till andra sidan jorden, andra inte. En längre resa är väl mer exotisk och kanske lite roligare om man inte reser utomlands särskilt ofta. Får be att återkomma om de de nya reglerna ang. EPT-satelliter också. Men reglerna och vårt engagemang skiljer sig inte emellan de olika toursen vad jag förstår. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Visst missförstånd här kanske, men det är vår rate som uppdateras en gång om dagen och den uppdateras då enligt den rådande reuters kursen. Den uppdateras just efter midnatt GMT och inte som Martin skrev ovan. När valutorna är stabila och inte rör sig särskilt mycket så kan man i princip se på reuters.com vilken kurs man får. Du kan möjligen ångra ditt uttag och göra ditt uttag på morgonen imorgon och då möjligen få ett bättre kurs (beroende på hur kursen rör sig fram till dess att vi uppdaterar växlingskursen). Skicka ett mail till support@pokerstars.com så skall vi se om det är möjligt. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Igår var det 187 deltagare i satelliten och ett övervärde på över $10.000. Kvällens satellit börjar klockan 21.00 svensk tid (15:00 ET). Lycka till! Mvh, Karl PokerStars Support