PokerStars_Karl

Missa inte! Hela kampanjen kickstartar med en gratisturnering ikväll, 18 nov, kl. 20:00 CET. I kvällens turnering ligger ett paket till New York samt $2500 i prispotten. Anmäl dig till turneringen under fliken 'Turnering' -> 'Regional'. Anmälningar ta emot från kl 18:00 och framåt. Lycka till! Mvh, Karl PokerStars Support

Om du gillar poker, ishockey, eller att åka iväg till New York några dagar, så skall du ta tilfallet i akt och spela dessa turneringar. Vinnarna i de här veckofinalerna får nämligen se NHL-hockey med vår nye ambassadör, hockeylegenden Mats Sundin, i vår VIP lounge i Madison Square Garden. Prispaketen i kampanjen 'Meet Mats' inkluderar flyg från Stockholm till New York, 11-14 december, med tre nätter på ett av Manhattans lyxhotell, biljetter till vår VIP lounge i Madison Square Garden för NHL-matchen mellan New York Rangers och Carolina Hurricanes, och dessutom får vinnarna träffa Mats Sundin både före, under och efter matchen. Så här kvalar du in (kvalet pågår fram till den 7 december): 'Meet Mats - Aftonbladet.se Freeroll'* är våra svenska gratisturneringar som går kl. 19.00 CET varje kväll. Vi lägger till $500 extra i prispotten och topp 5 vinner en plats till veckofinalen. 'Meet Mats $2.20 Satellite [sweden]'* går varje dag kl. 19.45 CET, och betalar ut en plats till finalen för varje $11 i prispotten. 'Meet Mats $11 Final [sweden]'* spelas söndagar kl. 17.00 CET. Samtliga inköp på $11 betalas ut som prispengar till topp 20%. Vi lägger dessutom till ett prispaket till 'Meet Mats' för vinnaren! Anmäl dig till turneringarna under fliken 'Turnering' -> 'Regional'. För mer information, besök gärna följande sida: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/matsusa/ *Dessa turneringar är endast öppna för spelare bosatta i Sverige. Frågor om den här kampanjen svarar vi gärna på här. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Ursäkta att svaret dröjt. För turneringar gäller följande: Varje spelare får en tidsbank om 1 minut i början av varje turnering. Tidsbanken aktiveras automatiskt om spelaren är uppkopplat och inte agerar i tid på bordet OCH om spelaren har satsat pengar i potten. Man kan också aktivera tidsbanken när knappen dyker upp på bordet, knappen dyker upp när det är 15 sekunder kvar att agera. Tidsbanken aktiveras då när de 15 sekunderna är slut. Om en spelare inte har satsat pengar i potten kommer en hand att foldas automagiskt om man inte agerar inom den tid man har. Tidsbanken aktiveras inte när en spelare är "disconnected". Vänligen notera att din tidsbank inte kan fyllas på, vare sig automatikst eller av PokerStars, när du väl tömt den, så använd den med eftertanke. För våra bigbetspel, NL/PL, gäller följande: - När man sätter sig ner vid bordet får man en tidsbank på 30 sekunder. - För varje 50 händer man spelar vid bordet får man ytterligare 10 sekunder adderat till tidsbanken. Man kan se sin återstående tid i tidsbanken om man väljer "info"-fliken i chatrutan nere i vänstra hörnet. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, juggler79 - Desto fortare man kan skicka in underlaget det desto fortare så kan ärrendet lösas. Ibland finns den här typen av "tidsfrister" då det kan bli aktuellt med andra åtgärder när tidsfristen gått ut. -xfx- - Vanligtvis ingenting. Är man bortrest så är man. Displeased - Skickar hem vadå? Du ska ha din stad inskriven då det är underlag vid uttag och vid köp i VIP Shopen. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Vad pratar ni om? Det finns inga uttag som inte når bankkontot precis som det är tänkt. Det finns inga pengar/uttag som går upp i rök. Alla uttag funkar oavsett storleken på beloppet. Det finns inga belopp eller pengar som trillar bort i systemet. Stenfrisk - har eller har haft problem med sitt uttag och det behandlar vi i den här tråden http://pokerforum.nu/forum/pokerstars/51208-uttag-pa-pokerstars-3.html#post1115582 Har ni fler frågor om uttag svarar vi givetvis gärna på dem. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det har inte med det att göra. Du kan använda ditt konto från hur många datorer du vill. Det är upp till dig. a) precis b) Njä. Får du inga räkningar alls hemskickade till dig eller andra liknande "officiella brev"? Hur mycke du har i räkningar eller hur du betalar är inte våran sak utan det är adressen som är intressant. c) precis d) Jag antar att du inte får några credit card statements eftersom du betalar allt via nätet och har internetbank. Om du får det så skicka in en kopia, annars skriver du att du inte har någon sådan att tillgå. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det är inte ovanligt förekommande. Det är en "helt vanlig" säkerhetskontroll som görs på utvalda konton. Informationen som efterfrågas är densamma som du redan skrivit in på ditt konto och det är bland annat för att verifiera att den är riktig som vi efterfrågar det här dokumenten. Jag kan försäkra dig om att din information behandlas med yttersta sekretess och försiktighet. Om det är något mer du undrar över så svarar jag gärna på dina frågor. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tack för alla förslag, jag har vidarebefodrat dem till de som är ansvariga för respektive område. Väljer att posta detta här också eftersom dessa två förändring har varit några av de mest efterfrågade funktionerna i denna tråden. Nya funktioner: * Stöd för CET lokal tid i lobbyn. Välj lokal tid genom att trycka på klockan i lobbyn. * "Hitta en spelare"-funktionen har uppdaterats. Man kan göra flera olika sökningar, fönstret stannar uppe när man öppnar bord, visar mer information, osv. Pröva gärna. * VIP Butiken har ett nytt utseende och lättare att använda * Badugi - med riktiga pengar Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Dags för ett par nya funktioner som bla efterfrågats av spelare i vår förslagstråd här på forumet. * Stöd för CET lokal tid i lobbyn. Välj lokal tid genom att trycka på klockan i lobbyn. * En flik för Steps under SnG fliken, Sit & Go > Satellite > Steps * "Hitta en spelare"-funktionen har uppdaterats. Man kan göra flera olika sökningar, fönstret stannar uppen när man öppnar bord, visar mer information, osv. Pröva gärna. * VIP Butiken har ett nytt utseende och lättare att använda * Badugi - med riktiga pengar Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Nordic Bahamas Expedition kommer att ha dagliga satelliter fram till och med den 23 November. Just nu ligger det inte uppe några i klienten men veckans turneringar kommer upp under morgondagen. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Precis så lätt är det. Det enda man behöver tänka på är att välja SEK som valuta när man begär uttaget. Så att checken skickas i Svenska kronor. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Då skall jag hjälpa till att förklara. Det är inte vilken sida du surfar på utan vilket verktyg du använder som vi inskränker. Det kommer vi alltid göra så länge det finns olika program och applikationer som ger orättvisa fördelar och/eller bryter mot de regler vi satt upp. Om de sedan förmedlas som sidor, program eller något annat är mindre relevant. Nu är denna diskussion om vilka sidor du surfar på inte helt relevant längre då vi delvis förändrat vår policy om hur vi kommer att jobba för att förhindra att tredje part kan visa upp den informationen. Se nedan. Som jag tidigare sa så är det alltså två faktorer som är huvudanledningen till varför vi tar dessa åtgärder: Det ger en orättvis fördel till spelare som får tillgång till information om händer och turneringar som de inte deltagit i. Flera av våra spelare vill inte ha sin totala vinst-/förlustresultat publicerade offentligt. De spelare som inte vill det har rätt att behålla denna information för sig själva. Personlig integritet. De spelare som vill behålla den här informationen för sig själva måste alltså veta om instrumentet för att kunna välja att den inte skall visas. Det är inte rimligt. Den information som visas per default på de här sidorna måste därför begränsas. Dessutom har vi gett SharkScope mer än tillräckligt med tid för att antingen uttrycka ett önskemål om att vara med eller att uppdatera den tjänst/service de erbjuder så att de efterlever de regler vi har satt upp för sidor som säljer eller visar information av det här slaget. Vi har gjort vad vi kunnat men Sharkscope har hittils valt att inte vilja samarbeta med oss och våra kunder som är oroliga för integriteten. Jag tror Othello nämnde det tidigare i tråden men så här ser det ut i nuläget: Vi kommer i huvudsak inte att ge oss efter våra spelare utan fokusera vårt arbete med att begränsa den information eller den effektivitet varpå Sharkscope och andra liknande sidor kan samla data från PokerStars-klienten utan tillåtelse från varken PokerStars eller berörda spelare. Vi hoppas och tror att denna förändring i policyn kommer att uppfattas som positiv av det stora antal spelare som bett oss att begränsa Sharkscopes möjlighet att publicera deras privata information men även av de spelare som uttryckt en oro angående sin egen browsing history. Mvh, Karl PokerStars Support

I det här läget, ingenting. Just nu handlar det om information vad jag förstår. "Alla har tillgång" är som jag tidigare skrev inte nödvändigtvis något bra argument. Om alla hade tillgång till den information som samlas in av FRA, är då FRA ett bra system? OPR visar samma information, men de har gått med på att ta bort ROI och "profit" inom de närmsta veckorna för att efterfölja tidigare beskrivna "regler" och därmed inte visa några totala resultat som default. Anledningen till att vi inte tillåter spelare att byta användarnamn eller för att denna funktion inte finns är för att skydda spelens integritet, och för att skydda spelare från bedrägeri. När man spelar livepoker så kan man komma ihåg en person med hjälp av dennes utseende, sätt och namn. William Thorson kommer alltid att bli igenkänd som sig själv på ett kasino. Online så finns inte dessa kännetecken. Det enda sättet att identifiera dig är ditt användarnamn och din bild. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det är lika för alla är inte något bra argument som du säkert förstår. Alla kan använda botar, alla kan köra "för fort", alla kan köra berusade, alla kan osv. Table selction program som utgår från data i spel där du inte själv deltagit är inte tillåtna på PokerStars. Snabbguider ökar den skicklighetsnivå som spelaren har. Alla åtgärder för att öka din skicklighet i spelet är vad jag vet tillåtna. Jag förstår din poäng men det haltar lite, ingen människa kan med papper och penna sitta och följa resultaten i alla SNG som spelas på PokerStars, i 24 timmar, en vecka 24/7, en månad eller flera år. Det här är första steget för att begränsa den här typen av information som visas på dessa sidor. Fler kommer följa. Förhoppningsvis kommer det innebära att du kommer kunna spela mer eller känna dig tryggare ur personlig integritets/privatlivs aspekten. De två huvudargumenten är alltså: Det ger en orättvis fördel till spelare som får tillgång till information om händer och turneringar som de inte deltagit i. Flera av våra spelare vill inte ha sin totala vinst-/förlustresultat publicerade offentligt. De spelare som inte vill det har rätt att behålla denna information för sig själva. Personlig integritet. Mvh, Karl PokerStars Support

Godmorgon, Det måste du inte. Det är nu förbjudet att använda sig av Sharkscope. Vad du har gjort tidigare och stoppat in i dina notes tidigare är inte något vi kommer reglera. Du har tillgång till information som roi, totala resultat +/- etc i turneringar och händer som du inte deltagit i. Läs gärna Ekenstars svar ovan då det generellt beskriver vad vi gör och inte gör. Använd gärna OfficialPokerRankings.com. Du kan gå med i deras progam ("opta in") och då få dina fullständiga resultat visade. Jag beskrev detta kortfattar i min post på sidan två om de tre olika "stegen" som sidor av den här typen skall ha för att efterfölja de regler som vi satt upp för tredje-part sidor som visar den här typen av information. För att gå med i deras program ("opt-in") eller för att inte ha någon information alls visas ("opt-out) så genomför man en liten transfer till PokerStarskontot som respektive sida har för detta. För att gå med så överför man 3c och för att gå ur så överför man 1c. Så om man vill gå med i OfficialPokerRankings.com, varpå de kommer att visa fullständig information om dig, så överför du 3c till deras konto, 'OPRanking'. Tack för ditt svar Ekenstar! Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, - Det gör vi. De står på listan över tillåten programvara. Dessa program, visar inte information som de samlat från händer och turneringar som du inte har spelat. Kape - Du får surfa på vilka sidor du vill. Men vissa applikationer är inte tillåtna på vår site. Du får därför inte använda dig av dem när du spelar på vår site. - Det ligger i framtiden. Det ena utesluter inte det andra. Nä, det kommer vi inte göra. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Nej. När du spelar PCA så godkänner du att ditt resultat i turneringen kan publiceras i listor osv. Eller menar du möjligen någon som nämner en spelares resultat vid bordet? I samband med spel har du iaf inte tillgång till att leta upp någons resultat, eller hur? Varken mobiler eller datorer är tillåtna vid borden. I Hendon Mobs databas är väl de flesta resultat som registrerats där från officiella resultat listor, eller hur? Hendon Mobs databas visar inte heller det totala resultatet av en spelare, roi eller något liknande och är därför inte att jämföra med Sharkscope tex. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej igen, Vi använder oss inte av screensraping och tar därför inte några screendumps av spelares skärmar. Det stämmer att man kan göra det, men den information som är deafult på Sharkscope är "för mycket" och inte i enlighet med de regler vi har satt upp. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det har stått som avvaktande ("pending") i listan för otillåtna hjälpmedel ett längre tag, åtminstånde sedan maj månad. Det är hela Sharkscope, hud och sida. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det finns i huvudsak två orsaker till varför vi motsätter oss sidor, t.ex. Sharkscope, som publicerar det totala resultatet för en spelare: Först och främst så ger det en orättvis fördel till spelare som får tillgång till information om händer och turneringar som de inte deltagit i. PokerStars arbetar konstant för att upptäcka och förebygga användandet av mjukvara som ger en orättvis fördel för spelare. Dessutom är det så att flera av våra spelare inte vill ha sin totala vinst-/förlustresultat publicerade offentligt. De spelare som inte vill det har rätt att behålla denna information för sig själva. Vi har tagit steg för att begränsa den typ av information som visas på tredje part-sidor och i det arbetet har vi infört ett program där man kan välja att vara med (”opt-in”) för att ens data skall visas fullt ut. En sådan sida är till exempel OfficialPokerRankings.com. Det är tre nivåer av information som visas: Deafult – en begränsad information visas om spelaren från start, inget total resultat tex. Opt-in – all information visas. Opt-out – ingen information visas. Vi har tillfrågat Sharkscope om de ville delta i detta program men de har valt att inte göra det och det är också bla. därför Sharkscope inte är tillåtet. Tekniskt sett är det ett brott mot våra regler att använda sig av SharkScope när PokerStars inte används. Vi föredrar att man inte använder sig av Sharkscope överhuvudtaget men vi kommer i nuläget inte vidta några åtgärder mot de spelare som gör det emedan PokerStarsklienten inte körs. I slutändan är det så att tillgång till den här typen av information inte är tillåten då man inte har spelat mot de här spelarna för att få den här erfarenheten. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Tack för din fråga. Observera att svaret på fråga nummer två är att du kan köpa in dig till satelliter med hjälp av T$. Inte direkt i turneringen. Du kan även köpa in dig till liveturneringssatelliter med W$ oavsett vilken VIP nivå du har. Men, en nyhet nu är att man kan registrera sig/köpa sitt paket direkt genom klienten till PCA och APPT Sydney. Har du fler frågor svarar jag gärna på dem. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Heads-Up turneringar ingår inte i Battel of the Planets! Läs gärna mer om Battle of the Planets här: http://www.pokerstars.se/poker/promotions/battle/ Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Det verkar vara ett missförstånd här. Följande gäller: Det är starttiden som avgör och inte när en turnering avslutas. Tyvärr var det en liten försening för veckans utbetalning i Battle of the Planets. Vi ber om ursäkt för detta. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Dom flesta svenska VISA-kort (som inte är Electron) är krediteringsbara kort. Om du har ett vanligt VISA från Swedbank är det med allra största sannolikhet ett kort du kan göra uttag till. Om så inte skulle vara fallet kan du annars använda dig av uttag till ditt bankkonto. Mvh, Karl PokerStars Support

Hej, Om man misstänker att någon är en bot så anmäler man det till vår Support, vi utreder alla rapporter av det slaget. Det är givetvis mot reglerna att använda sig av den typen av programvara. Mvh, Karl PokerStars Support