Tack för hjälpen stars. Not.

[SmetigMelon]

Ursäkta rubriksättningen kom inte på något passande.

Såhär är det iaf.

 

Jag gjorde en transfer på two plus two. Där jag skickade 25 bucks på FTP för 25 på stars, inga konstigheter. Transfern gick bra, jag lirar lite cashgame +- 0 när jag går och ska ta mig lite frukost.

 

När jag kommer tillbaka finns inga pengar på starskontot och jag kollar i "history" under "cashiern"

Där står det först att jag fått 25 dollar av xxxx

sen 1 timme senare har jag skickat 25 dollar tilll xxxx

stars svarar då såhär och jag förstår inte riktig hur de tänker.

 

 

Hello xxxxx,

 

Thank you for getting back to us.

 

Allow me to clarify that the $25.00 transfer from player "xxxxx" to

your account has been reversed as he requested it. Please note that deals

made between players have to be settled between the players and PokerStars

does not get involved in them.

 

If further assistance is required do not hesitate to contact us.

 

Thank you for choosing PokerStars.

 

Regards,

 

Priscilla

PokerStars Support Team

 

 

1 - Vadå lägger sig inte i? Det var ju exakt vad ni gjorde.

2 - Om man kan maila stars och begärra tillbaka pengar man kan skicka skulle man kunna blåsa folk på stora summor pengar relativt "enkelt" .

 

VAD FAN är det här?

[@ntonius]

wow. Väldigt dåligt av pokerstars. Förklara som det är och länka till 2+2 dealen så ordnar det sig nog?

[SmetigMelon]

Länkat och förklarat som det är flera gånger. Har gett upp hoppet om kosingarna så tänkte jag kunde lika gärna skriva det här

Sitter och tjatar och fick nytt svar av dom.

Kokar av ilska typ

 

Hello xxxx,

 

Thank you for contacting us.

 

I am really sorry you feel this way in regards what has been done,

however, the decision taken is final and we must stand by it.

 

Please do not hesitate to contact us back at support@pokerstars.com should

you need further assistance.

 

 

Regards,

 

Jen

PokerStars Support Team

 

sen ändrade hon sig så vi gav tillbaka henne pengarna, hur kan de skriva så ens? Bra paul!

 

Hello xxxx,

 

Thank you for your e-mail.

 

Please note that the money was sent to you by 'xxxxxxxxxxx'. Then, she

changed her mind so we placed the money back in her account.

 

Please try to view this from our point of view. What if you make a

transfer to a player, but then you realized that the transfer was meant

for another player. Would you not like to receive the money you

transferred ?

 

Please accept our most sincere apologies for any inconveniences this may

have caused you.

 

In the meantime, if you have any questions or comments, please do not

hesitate to contact us and we will be more than glad to assist you.

 

 

Best Regards,

 

Paul

PokerStars Security

[eurythmech]

Idiotiskt. Frapperande att det händer på Stars.

[Drunken_Penguin]

Sjukt dåliga förklaringar från Stars sida. Istället för att ha ett val att ta tillbaka sina pengar borde de lägga in en disclaimer under transfersidan att alla transfers är slutgiltiga och går inte att omvända. Skickar man fel får man alltså skylla sig själv. Lite som när man missclickar på raise istället för fold. Ska de besluten också gå att ta tillbaka i efterhand? Det kommer revolutionera pokern i så fall...

 

 

 

Med det sagt är jag alltid lite skeptisk till folk som startar konton på PF bara för att klaga...

[Stormen_Per]

Fy fan vad sjukt.

[SmetigMelon]

nu blev jag blåst på "bara" 25 dollar men med den metoden skulle man kunna blåsa folk på mycket större summor..

[Ola Brandborn]

nu blev jag blåst på "bara" 25 dollar men med den metoden skulle man kunna blåsa folk på mycket större summor..

 

Vilket är exakt anledningen till att vi inte tillåter en sådan tråd på PF som det finns på 2+2.

 

Man får helt enkelt räkna med att bli blåst, när man "hjälper" folk med pengaöverföring. Det finns noll anledning att göra det som svensk - låt jänkarna ha sitt problem med pengaöverföringsproblem för sig själva. De röstade fram förra presidenten, inte vi.

 

Med det inte sagt att vi inte kommer ha liknande problem om några år i Sverige, om spelutredningen går igenom. Men än så länge kan vi använda Moneybookers/Neteller/whatever, vilket vi då ska göra för vår egen säkerhets skull.

[SmetigMelon]

jo naturligtvis borde jag ha gjort det nu såhär i efterhand. Men man trodde ju att man var säker när man fick pengarna först och sen skickade till honom

Hade ju varit en annan sak om en person "stulit" pengar från mig men nu är ju faktiskt stars "medhjälpare" till scammen

[PokerStars_Martin]

Hej SmetigMelon,

 

Det låter lite märkligt, jag ska undersöka det närmre.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

[SmetigMelon]

Hej SmetigMelon,

 

Det låter lite märkligt, jag ska undersöka det närmre.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

 

Tack. Har tydligen inte PM funktionen eftersom jag är ny så kan du kontakta mig via mail så vi kan diskutera vidare?

[PokerStars_Martin]

Du ska ha fått ett mail om detta nu, SmetigMelon.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

[Pold]

jag vill gärna höra hur det går!

[majasfar]

Fan va snabb han är på och svara ändå Martin på Pokerstars,tror nog han har några spioner som rapporterar till han 24/7:-D

Keep it up...

[SmetigMelon]

Hello xxxxx,

 

Thank you for your email and for allowing us to be of assistance.

 

Your email was escalated to me to help resolve the matter.

 

First off, I would like to apologize for the mistake involved in

yesterday's actions.

 

The reversal of that transfer was done incorrectly, and we have now undone

that reversal.

 

The $25 from player 'xxxxx' are now back in your account.

 

The Support member that handled the case yesterday did so incorrectly, and

we apologize for that. Our policy states that unless a mistake is clearly

done, the transfer cannot be undone once sent.

 

As a gesture of good will, besides undoing the reversal, I have now

credited your account with $500 FPPs for the inconvenience and stressed

caused over this matter.

 

Please let us know in case you need further assistance. We are here to

help you 24 hours a day, seven days a week.

 

Regards,

 

Morgan

Supervisor

PokerStars Support Team

 

 

löste sig oväntat snabbt efter att det stod här

500fpp tackar man för

Tyvärr ska man inte behöva prata med 5-6 olika supportarbetare innan man får hjälp.

[JimmyRare]

"$500 FPPs" vad menas?

[schlibbe]

Lol bara namnet smetigmelon får mig att skratta....

[PokerStars_Karl]

Hej,

 

"$500 FPPs" vad menas?

 

Skrivfel, 500 FPPs avsågs troligen.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Support

[SmetigMelon]

Tog bort en quote

 

Äh har inget för att klanka ner på er. Det känns bara som att ni är lite dubbelsidiga.

Ni både säger att man inte kan reversa en transfer på det sättet som hände i min situation fast jag vet flera som utnytjat det så det har tydligen hänt i flera tillfällen.

Men ni löser ju oftast det mesta vädligt snyggt så fort någon med lite mer befogenheter kommer och styr.

[PokerStars_Karl]

Hej,

 

Det verkar som om hon missupfattat en del av situationen.

 

Vad kan jag hjälpa dig med?

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Support

[SmetigMelon]

Tog bort en quote

 

Äh har inget för att klanka ner på er. Det känns bara som att ni är lite dubbelsidiga.

Ni både säger att man inte kan reversa en transfer på det sättet som hände i min situation fast jag vet flera som utnytjat det så det har tydligen hänt i flera tillfällen.

Men ni löser ju oftast det mesta vädligt snyggt så fort någon med lite mer befogenheter kommer och styr.

 

Tog bort det

[SmetigMelon]

Hej pokerstars, nu gjorde ni det inge, samma lika.

Skönt att ni håller på sådär.

[Ola Brandborn]

Kan inte folk sluta hålla på med buddytransfers för att "byta pengar", det är så ofta någon som försöker scamma någon annan. Snart tröttnar väl Stars och tar bort transferfunktionen, vilket drabbar oss andra.

 

Att jänkare håller på förstår jag, men varför ska SmetigMelon göra det. Plocka ut degen till Neteller, och in på Starskontot i stället.

[SmetigMelon]

Jag har lärt mig det nu. Att man inte lär sig efter första försöket..

Förstår dock inte vitsen att stars kan reversa transfern bara för att någon random säger det.

[Duekass]

Men vad kan man vänta sig av en support, finns det nån support som är bra på nått företag!???Com hem och telia har dom absolut värsta men alla pokerklienter är inte långt efter