PokerStars_Martin

Förslagen har vidarebefodrats. Tyvärr kan jag inte uttala mig i flytt/skattefrågan. Jag kan bara säga att våra jurister håller ständig koll på dessa frågor för att vi ska kunna anpassa oss efter spelarnas behov och önskemål. Vi har några nya funktioner som har tillkommit som resultat av förslag från spelare, ni hittar mer om detta i separat tråd här: http://pokerforum.nu/forum/pokerstars/51173-nya-funktioner-i-pokerstarsklienten.html Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej alla PF:are! Några nya funktioner i klienten: - En funktion som länge har varit efterfrågad är att automatiskt kunna köpa nya marker upp till max i ett cash game. Om man väljer 'Alternativ' > 'Automatiskt återköp (kontantspel)' så kan man nu skräddarsy hur man vill att detta ska gå till. - Kortkommandon för klientfunktioner. Till exempel kan man trycka CTRL-0 för att arrangera alla borden sida vid sida på skärmen. För mer information och full lista över kortkommanden, besök: http://www.pokerstars.se/poker/room/features/software-news/ Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej kharma, Den ska fungera. Vad får du för felmeddelande? Vill du prova igen och om det inte funkar så ta ett screenshot på felmeddelandet och sedan bifoga bilden i ett mail till support@pokerstars.com. Gör också din insättning som vanligt och bara skriv att koden inte funkade så lägger vi till bonusen till ditt konto manuellt. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Ja, det är fortfarande 3000 prisplatser totalt enligt samma struktur, dock är det endast de 1000 första som får en biljett vidare (också precis som förut). Biljetterna delas ut automatiskt men övriga prispengar delas numera ut manuellt efter turneringen, därför känner turneringslobbyn bara av 1000 prisplatser. I länken från info-fönstret så står dock detaljerna, som alltså är samma som tidigare: http://www.pokerstars.se/wsop/novembernine/freerolls/ Håller dock med om att det är lite luddigare nu, vilket jag har vidarebefodrat. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Hej, mig veterligen så fixades detta samma dag, och så vitt jag kan se i lobbyn så är turneringarna fixade. Menar du att du fortfarande inte har en biljett eller är anmäld till målturneringen? Kolla under 'Request' följt av 'Tournament Tickets' alternativt 'Registered in Tournaments'. Skicka ett mail till support@pokerstars.com om det inte stämmer, så kan vi kika närmre på ditt konto. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Pontus, Jag är osäker på vilken turnering du avser. 110114586 ställdes in på grund av ett fel, men ersattes genast av 114571921 som är identisk, går på samma tid o.s.v.. Den har alltså också $30,000 i prispotten och 1,000 biljetter till finalen, såsom alla tidigare veckofinaler har haft. Den enda skillnaden jag kan hitta är att det står "Prizes paid within 48 hours" på den kommande veckofinalen, medan så vitt jag kan se tidigare turneringar har betalat ut prispengarna automatiskt. Om det inte är dessa turneringar du menar, vill du höra av dig igen med turneringsnummer och ytterligare information så kikar jag gärna närmre på detta. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej alenkoja, Det ska gå alldeles utmärkt att ta ut till ditt bankkonto, välj 'Uttag via wire transfer'. Kommer upp som alternativ om du väljer att göra ett uttag på $50 eller mer (vi hoppas inom snart kunna erbjuda denna uttagsmetod för så lite som $10). Eller får du något felmeddelande när du gör detta? Skriv i så fall till support@pokerstars.com och bifoga ett screenshot så ska vi undersöka detta. Notera att checken ställs ut på SE-banken, det betyder inte att du inte kan lösa in den i andra banker (dock så kan de ta en serviceavgift). Hör av dig till oss om du behöver ytterligare hjälp så ska vi göra vårt bästa för att du ska kunna få ut dina pengar. EDIT: Detta ska också vara tillgängligt, som sagt skicka ett mail till oss och beskriv problemet närmre så ska vi undersöka det. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej sunsalmon, Det verkar som att ett fel har smugit sig in i dessa turneringar; man blir anmäld till förra månadens turnering, och eftersom den redan har gått så blir man inte anmäld till någon turnering alls... Vi är medvetna om detta och kommer att rätta till det så fort som möjligt för alla som har kvalat in via dessa trasiga satelliter. Med vänliga hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Jag får det att fungera här, kontrollera att du har de andra filterinställningarna korrekt inställda. Posta ett screenshot om det fortfarande inte funkar. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Skriv till support@pokerstars.com om problemen består. Bifoga Network Status Report (Välj 'Help' -> 'Network Status' och klicka 'Report', när den är färdig så sparas den i din PokerStarsmapp) samt så mycket information som möjligt om din dator och uppkoppling. Då kan vår tekniska avdelning undersöka detta närmre och eventuellt hitta lösningar. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej alla, Självfallet låser vi inte konton baserat på endast anklagelser, utan först efter en grundlig undersökning som visar misstänkta mönster. Vi agerar på såväl spelarrapporterade fall som rapporter från våra egna system. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Jag har vidarebefodrat det förslaget. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

WCOOP Event #23 har nu nått finalbordet, och tre svenskar är med och kämpar om förstapriset på lite mer än $263,000!

Hej moneysaver, Så vitt jag vet finns det inga planer i nuläget på att införa dessa stakes, men jag har vidarebefodrat förslaget. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Det är inte klart än när badugi kommer till den ordinarie klienten. Man kan spela för låtsaspengar i testklienten om man vill. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Tja, den uppmärksamme har redan hittat en "Nordic Bahamas Expedition weekly final"-turre under 'Tourney' -> 'Private'... I informationsfönstret kan man läsa: The winner wins a seat at live final at Bahamas 4. January, where 10 players compete for $100,000 in cash prizes and two PCA seats." Sidan som länken leder till är dock inte uppe än, så vill ni ha mer detaljer än så här så får ni allt svettas lite till... Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Det är för att de är tillfälligt slut, men vi hoppas ha dem tillgängliga igen om några veckor. Nej, inga avgifter tillkommer. Om det mot förmodan skulle göra det så är det bara att kontakta oss så fixar vi det. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Håll ut! Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Det är inte tillåtet att casha ut direkt efter en transfer utan att ha spelat. Hur mycket man måste spela kan jag dock tyvärr inte svara på, då det inte finns någon exakt gräns på x-händer eller x-rake. 48-timmarsregeln gäller insättningar, inte överföringar. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Nej, tyvärr. FPPs är helt och hållet personliga. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Mycket riktigt så tog shane147 hem segern i Event #1 och kammade hem $202,409 efter en deal där $20,000 lämnades kvar på bordet att spelas om. I Event #2 vann ImBillMcNeal sitt första WCOOP-armband, tillsammans med $34,201.60.

Hej Sourzie, Du är välkommen att skicka oss ett email så kan vi ge dig alla dina handhistorier. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Vi använder Reuters växlingskurs, den uppdateras en gång om dagen runt middagstid GMT. PokerStars täcker alla växlingsavgifter. http://www.reuters.com/finance/currencies Har vidarebefodrat förslaget om att den aktuella kursen ska visas i klienten när man begär ett uttag. Hör av er om det är något annat vi kan hjälpa till med. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Pontus_1988, Vi har inte haft några problem med våra servrar så troligen beror detta på ett problem antingen med din uppkoppling eller någon annanstans på vägen mellan din dator och PokerStars. Om problemet kvarstår, eller om du förlorade pengar på grund av detta, hör av dig till oss så ska vi hjälpa dig. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Här kan man hitta användarnamnen för spelarna i Team PokerStars: http://www.pokerstars.se/team-pokerstars/ Turneringen avbryts efter level 22, d.v.s. efter 11 timmar. Nästa dag kl. 16.30 ET (22.30 svensk tid) så återupptas turneringen. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team