Stora problem med Pacific

[Pastafazool]

Pga. att ett svar i Pacific Poker tråden kan ta något år eller två så tänkte jag att jag kunde starta en tråd;

 

Det är en någorlunda lång historia så jag kopierar bara det jag skrev till Swartling Poker;

 

  Citat

Jag skickade in 400 dollar på Pacific Poker och fick en bonus på 100 dollar insatt på kontot. Nu signade jag igenom en affliate sight så jag skulle få 25 gratis dollar som på ett mystiskt sätt förvandlades till 37 dollar.

 

Jag tog fort ut mina 400 dollar och såg att jag enbart hade 100 dollar kvar vilket jag trodde var bonusen. La in 100 dollar på 1/2 bord och lirade lite då jag sen märkte att 37 dollar hade ramlat in på kontot. Jag tog ut dem till kontot(tänkte/hoppades på att det inte var bonusen) och cashade sen ut 266 dollar och 120 dollar. Men hade fortfarande 100 dollar kvar på kontot. Då fick jag ett mail ifrån department av något som skrev att jag inte kunde ta ut pengarna pga bonusen.

 

Jag ringde in till support som bekräftade att det här stämde och de sa att jag INTE kunde ta ut mina vunna 386 dollar. Jag läste igenom Bonus Policyn än en gång och såg att jag enbart var tvungen att rejka BONUSEN, det stod INGET om VINSTEN.

 

Så jag ringde in till support igen och denna gång svarade en trevlig man som förklarade allt och sa att jag alltid måste ha minst 137 dollar på mitt konto. Jag kunde enbart ta ut allt över 137, men var alltid tvungen att låta 137 dollar vara kvar på kontot. Då frågade jag honom minst 10 gånger om och bad honom att upprepa sig själv och han sa att jag kunde ta ut 386 dollar, men inbart ifall jag lät 137 dollar vara kvar på kontot.

 

Så nu har jag låtit 137 dollar vara kvar på kontot och ville lira Swartling Turneringen. Ringer in till Pacific för att fråga ifall det här påverkar mitt uttag då säger den nya tomten att jag INTE kan ta ut mina 386 dollar och refererar mig till brevet som jag fick. Jag fick förklara OM och OM igen om hur jag fick det INNAN mitt andra samtal och hon kollade på mitt konto history och såg att mannen även bekräftat med sin team ledare att det här stämde och att jag kunde ta ut mina pengar.

 

Men hon jag talade med sa; "Du kan NOG inte ta ut dem". Hur fan kan man säga så? Nog?

 

 

 

Låter inte det bara orimligt och dumt att jag måste rejka 20 x 137 dollar(bonusen) för att få kunna ta ut pengarna jag vunnit? Nu gjorde jag ju ett misstag som först tog ut 37 dollar och förstår varför jag inte fick ta ut mina pengar från början. Men sen reversade jag skitet och begärde cashout på ENBART vinsten på $386. Ska inte det gå att ta ut sin vinst?

 

För visst låter det skumt att man inte kan ta ut pengarna man vunnit?

Supports(idag) argument var att när jag spelar med 137 dollar så spelar jag för deras bonus dollar, vilket mellan raderna betyder att även mina vinster är en bonus. Men snär jag sa "jag har enbart spelat Poker ring game" så blev hon snabbt osäker på det hon sagt höll otroligt nog med mig ett tag. Sen ändrade hon historia igen och sa "du kommer nog inte få ta ut pengarna".

 

Sen när jag förklarade allt steg för steg, så jävla tydligt att tom ett ADHD barn med en oliv uppstoppad i rumpan hänger med, så sneglade hon ändå mot att jag INTE kunde ta ut pengarna. Trots att jag läst Bonus Policy om och om igen, och hon läste upp den högt för mig och där det klart och jävla tydligt står;

 

  Citat

The Welcome Bonuses may be Cashed Out only after an amount totaling no less than twenty (20) times* the Bonus amount received has been wagered (e.g., a $100 dollar Bonus must be wagered in a total amount equaling no less than $2,000).

 

Så säger hon att jag trots att det klart och tydligt står att jag måste rejka BONUSEN(137 dollar) 20 gånger, så var hon helt jävla insatt på att jag inte kunna ta ut mina pengar.

 

Så två i support har sagt att jag inte kan ta ut dem och en annan(som även bekräftade med sin team ledare) säger att jag alltid måste ha minst 137 dollar på kontot. Nu måste jag vänta till måndag innan jag får ett svar.

 

Men vad tycker ni? Någon som har erfarenhet ifrån Pacific Poker och dess bonus?

 

Låter inte det orimligt att man inte kan ta ut sina vinster innan man spelat av en 137 dollar bonus?

 

 

Hoppas på svar och sorry ifall tråden ligger fel!

[Pastafazool]

UPDATE

 

 

Ringde in en sista gång till support och bad att bli kopplad till någon som kan tala svenska efter att någon jävla tomte denna gång sa att jag måste cleara bonusen 50(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) gånger.

 

Aja blev kopplad till svenska support som sa att de jag talat med(förutom han som bekräftade att jag kunde ta ut pengarna) var casino-nissar vilket gjorde att de missuppfattade och därmed gav mig fel information.

 

Hon bekräftade även med sin ledare att jag kunde ta ut mina pengar så länge jag hade 137 dollar på mitt konto.

 

  Citat

Så såhär är reglerna;

 

- Du måste alltid ha bonusen(i mitt fall 137) på ditt konto.

- Du kan ta ut samtliga pengar över bonusens antal då det räknas som vinst.

 

 

Det här är något solklart som ingen kan missuppfatta men när två olika personer på support säger "Du kan inte ta ut dina pengar oavsett ifall det är din vinst eller inte" så blir man ju fundersam.

 

Jag hoppas att det här hjälper de som hamnar i en liknande situation. Nu var det mitt fel som först tog ut 37 dollar(som var en del av bonusen), men när jag sedan gjorde allt rätt och enligt reglerna så hävdade support att det fortfarande inte gick att ta ut cashen.

 

Aja alltid bra att veta.

 

Svensk support rules!

 

Ha det bra gott folk!

[animalplanet]

Inte kul med strul, men orkar man casha ut så lite? känns inte värt besväret. Byggbyggbygg

[Pastafazool]

  animalplanet säger:

Inte kul med strul, men orkar man casha ut så lite? känns inte värt besväret. Byggbyggbygg

 

Hade sjuk oflyt som kostade mig just 300 dollar(min "riktiga rulle") på NL50, så det kändes inte så aktuellt att hålla kvar pengarna just då. Men nu blir det skott för hela slanten .

 

Får bara hoppas på att de inte slagit av riggen

[animalplanet]

  Pastafazool säger:

 

Får bara hoppas på att de inte slagit av riggen

 

Det där var första gången och förmodligen sista gången jag kommer att få höra det.