HeySupport

Hej alla forumiter, först och främst vill vi be om ursäkt för undermålig support via pokerforum. Vi har som tidigare sagts i forumet gjort förändringar i Heypokers organisation och därmed har det uppstått väntetider i våra supportärenden. Hädanefter kommer vi att svara på allt eller i alla fall kommentera det som skrivs under vår flik på pokerforum och vi kommer också hitta på lite roliga tävlingar för er forumiter. Vi ser fram emot en ljus framtid tillsammans med er medlemmar i pokerforum. Lite smyg info: Inom kort kommer vi erbjuda Ny hemsida! Helt nya och feta bonusar! Nya roliga kampanjer! / Ha en fin helg nu - Zlatan stänker in en till på lördag!!

Hej, Har tagit bort signaturen. Lägger tillbaka den när det är dags! Mvh HeySupport

Hej, Nu är utbetalningsproblemen lösta. Vi kommer dock att jobba vidare med att göra mer undersökningar kring problemet och ta reda på varför det tog så lång tid att lösa. Om det är någon här på PF som har några frågor kring uttag eller andra saker, tveka inte att kontakta mig så skall jag göra allt för att hjälpa dig! Vi kommer med en lite mer utförlig information i början på nästa vecka! Med vänliga hälsningar HeySupport

Hej, Vänligen skicka dina Affilitatefrågor till mig på PM så skall jag vidarbefodra dem till ansvarig! Mvh HeySupport

Hej, Detta låter inte bra. Om problemet kvarstår, skicka ett PM till mig med Nickname så kan jag kolla vidare! Trevlig kväll! Mvh HeySupport

Hej, Vi jobbade i Cashiern för att lösa uttagsproblemet. Sedan gjorde vi några mindre uppdateringar som ni spelare tyvärr inte ser. Vi jobbar för högtryck just i detta nu och vi hoppas på överseende! Med vänliga hälsningar HeySupport

Hej, Vi har precis tagit ned hemsidan heypoker.com för att göra lite uppdateringar i cashiern! Sidan kommer snart att vara uppe igen! Med vänliga hälsningar Heypoker support

Godmorgon! Vi ser att det varit en del åsikter om vårt moderbolag 360 Holding AB. Vi (Heypoker) har sedan övergången till Ongame haft en successiv ökning av spelarantal och de senaste månaderna har vi sett att ni spelare uppskattar vår produkt. Vi är glada över att ha så många spelares förtroende och vi vill tro att detta beror på att vi bryr oss om er spelare. Vi vill även passa på att klargöra att det är Ongame som hanterar alla era medel, dvs. vi har ingen tillgång till de pengarna. Som spelare på Heypoker behöver man inte känna någon som helst oro över sina likvida medel. Vi vill också passa på att klargöra att det finns inget som helst samband mellan uttagsproblemen eller den ryktesspridning om verksamheten som förekommit i tråden, då Heypoker för tillfället går oerhört bra. Vi kommer att fortsätta jobbet med att ta hand om våra spelare och se till så att ni trivs hos oss på Heypoker. Om ni har några synpunkter på oss, tveka inte att kontaka oss här via pokerforum eller vår support! Det är era synpunkter som gör att vi blir bättre som företag! Med vänliga hälsningar Heypoker.com gm HeySupport

Godmorgon! Vi ser att det varit en del åsikter om vårt moderbolag 360 Holding AB. Vi (Heypoker) har sedan övergången till Ongame haft en successiv ökning av spelarantal och de senaste månaderna har vi sett att ni spelare uppskattar vår produkt. Vi är glada över att ha så många spelares förtroende och vi vill tro att detta beror på att vi bryr oss om er spelare. Vi vill även passa på att klargöra att det är Ongame som hanterar alla era medel, dvs. vi har ingen tillgång till de pengarna. Som spelare på Heypoker behöver man inte känna någon som helst oro över sina likvida medel. Vi vill också passa på att klargöra att det finns inget som helst samband mellan uttagsproblemen eller den ryktesspridning om verksamheten som förekommit i tråden, då Heypoker för tillfället går oerhört bra. Vi kommer att fortsätta jobbet med att ta hand om våra spelare och se till så att ni trivs hos oss på Heypoker. Om ni har några synpunkter på oss, tveka inte att kontaka oss här via pokerforum eller vår support! Det är era synpunkter som gör att vi blir bättre som företag! Med vänliga hälsningar Heypoker.com gm HeySupport

Hej, Först vill jag bara säga att vi tar åt oss av all kritik som vi får i tråden. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och speciellt inom supportdelen har vi gjort flertalet förändringar den senaste månaden. Alla supportmail besvaras inom 24h. Vi har ett system som reglerat detta och gör påminnelser så att samtliga mail besvaras. Några få spelare som har använt mailformuläret på sidan har sagt att dem inte fått svar på sina mail och vi kommer att undersöka denna funktion omedelbart, så fort vi har fått bukt på uttagsproblemen. I dagsläget lägger vi alla våra resurser på att lösa uttagsproblemet eftersom det brinner något så fruktansvärt. Ni som inte har fått svar på era mail, skicka ett PM till mig med er mailadress samt ert problem så hjälper det oss väldigt mycket i felsökningen. Vi kan ärligt säga att shoppen har varit misskött under en längre tid men att vi ni har fått bukt med problemet. Det har bland annat varit diverse leveransstrul/konflikter som gett oss problem. Som vi skrivit tidigare i tråden skall inte detta drabba er som kunder, men olyckligtvis så händer det ibland. Ni som väntar på saker från shoppen, skicka ett PM till mig med vad ni har beställt så skall jag se till att det kommer PRONTO! Vi uppskattar era synpunkter och vi gör allt för att förbättra oss. Hela företaget skäms som hundar för de problem som vi har. Vi har ett tungt bagage med blanda annat uttagsproblemen men vi ser ljuset i tunneln och tror att det kommer att bli en riktig rolig vår på Heypoker! Vi hoppas att ni delar den med oss! Tveka inte att skicka ett PM till mig om ni har problem! Med vänliga hälsningar Heypoker.com gm HeySupport

God kväll! Under gårdagen gjorde vi en förändring vår bonus på grund av att den stred mot Ongamenätverkets regler. Dessa nya regler från Ongame kom oss tillhanda efter att bonusen startat och så fort vi fick klarhet i de nya reglerna gjordes ändringen. Alla spelare som har påbörjat 6x bonusen får givetvis spela klart den under de förutsättningar som gällde från början, dvs, 6x VIP:en. Tanken med bonusen var att den skulle gälla februari ut, men vi måste anpassa oss efter nätverkets regler. Supportens information var att bonusen skulle gälla februari ut, så när spelare har frågat om hur länge bonusen skall gälla har de svarat februari ut. Är det någon som har frågor kring sin bonus, tveka inte att skicka ett PM till mig! Vi ber om ursäkt för förändringen men hoppas på förståelse! Trevlig kväll! Med vänliga hälsningar Heypoker Support

Hej, Skicka mig ett PM med ditt nickname! Med vänliga hälsningar Heypoker support

Du har PM

Vi har haft lite problem med hemsidan men nu ska allt rulla på som vanligt. Mvh heysupport

Vi tar inte bort inaktiva konton. Det smidigaste är att skapa ett nytt konto nu när det är ongame som gäller.

Hej, Skicka ett mail till supporten eller ett PM till mig så löser vi det! Ursäkta strulet! Med vänliga hälsningar HeySupport

Hej, Vi har problem med uttag som grundar sig i ett tekniskt fel hos ongame. Vi/ongame jobbar på en lösning men det går ofantligt långsamt! Förtillfället löser vi detta med manuella utbetalningar. Vi beklagar detta och hoppas att ongame snart löser problemet. Angående supporten skall den fungera utan problem. Alla mail skall besvaras inom 24h, med förhoppning om snabbare svar. Vi jobbar på att få till en telefonsupport men det kommer att dröja lite! Om ni har några problem, tveka inte att skicka ett PM till oss så hjälper vi er gärna! Med vänliga hälsningar Heypoker support

Hej, Ni som har haft problem, skicka ett PM till mig med vad problemet så skall jag göra allt för att lösa det. Vi har haft enorma problem med både cashier och shop senaste månaden och vi har gjort allt för att lösa dem. Mvh HeySupport

Hej, Har kollat med Heyshop angående din order. De väntar på att en av de produkter som du har beställt skall komma sen skickas det. Mvh HeySupport

Heypoker Julkalender! Heypoker i samarbete med tomten ger dig möjlighet att spela ihop massor av julklappar varje dag fram till julafton. Du kan öppna en ny lucka varje dag och i luckan så ser du vad priset för dagen är och reglerna är enkla. Den spelare som rakat mest under den dagen får priset som finns i luckan. En dag sträcker sig från 01:00-01:00 svensk tid. En spelare kan vinna fler än ett pris. Det kommer vara olika priser varje dag allt ifrån playstation 3, Xbox 360 till presentkort och resecheckar. Vinnarna kommer att presenteras i respektive lucka dagen därpå. Har ni några frågor eller funderingar så hör av er till info@heypoker.com så kommer heynissarna göra allt för att svara på dina frågor. Lycka till! Med vänliga hälsningar Heytomten

Hej, Detta är nu skickat till ansvarig. Skulle du vilja beställa ett spel innan det har kommit upp i shoppen, skicka ett PM till mig så löser vi det! Mvh HeySupport

Hey! Loopia har fixat problemet och sidan ska fungera smärtfritt. Xbox 360 spel i shopen, inga problem kom med förslag så lägger vi upp det. Mvh Heysupport

Hej, Vi fick problem med Loopia under förmiddagen och dem har fortfarande inte löst problemet. Vi väntar på att dem skall återkomma med besked, men än så länge har det varit knäpptyst från deras sida. Vi ligger på dem varje timme för att dem skall hitta en lösning! Vi ber om ursäkt för problemen! Mvh HeySupport

Hej! Tyvärr så kan inte supporten svara på ovanstående fråga utan att prata med Ongame. Vi har ingen egen betalningslösning utan Ongame hanterar alla transaktioner. Ongame är fruktansvärt sega när det gäller lösning på problem som uppkommer och vi har daglig kontakt med dem. Det är ett fåtal spelare som är drabbade av detta problem! Skicka ett PM med erat Nick så skall jag försöka att hjälpa er på bästa sätt! Vi håller även på att uppdatera betalningsrutinerna (eller rättare sagt, Ongame) så i framtiden kommer vi att kunna erbjuda fler alternativ! Mvh HeySupport

Hej! Först och främst vill vi självklart be om ursäkt om du inte fått den hjälp du behöver för att lösa problemet. Om problemet fortfaranade inte är löst så skicka ett pm med ip adressen så löser vi det illa kvickt. Mvh Heysupport