HeySupport

Hej För tillfället kan du tyvärr inte följa din bonus i din cashier. Skicka gärna ett mail till support@heypoker.com för att kolla din status!

Hej alla forumiter! Nu är det sommar och allt börjar äntligen lösa sig med den nya klienten. Som kompensation för allt strul som har varit tänkte vi erbjuda ALLA spelare en 8x $500 bonus! Skriv bara in Summer500 i bonus fältet vid nästa insättning så får du $500 i bonus uppdelat i $10 bitar. För varje 80 player points du samlar ihop får du $10 utbetalat i bonus. Villkoren ser du nedan: • Bonusen gäller endast för en insättning • Bonusenperioden är 30 dagar från insättningtillfället • Minsta insättning är $20 • Bonusen är 8x • Bonusen utbetalas i $10 upp till maximalt $500, du får $10 varje gång du samlat ihop 80 player points En trevlig sommar önskar Heypoker!

Hej Vi har valt att prioritera andra saker före lanseringen av shoppen då ni säkert vet att vi har haft problem med våran cashier och hemsida sedan övergången till p5. Detta valde vi att göra så att ni känner er trygga och bekväma hos oss, vilket är mycket viktigare än en VIP-shop enligt oss. Shoppen kommer att komma upp så fort vi har löst allt, ni behöver inte oroa er för fem öre. Tack för ert tålamod Mvh, Hey

Hej Vänligen notera att du har fått ett svar samt att dina pengar har blivit överförda till ditt konto igen Vi ber om ursäkt för detta och tackar för ditt tålamod. Mvh, Heypoker.com

Hej För alla er som har varit missnöjda över vissa funktioner som saknas i den nya klienten, kan nedan se en detaljerad lista på funktioner som komma skall! - Vad som redan är fixat och gått live med - Table scale-up. Nu kan man ha full size table. Disable Auto pop-up function. Lagt till ljud när man raisar. - Vad som jobbas på nu och hoppas gå live med inom några få dagar - Öka hastigheten på pokerspelandet efterssom det går för långsamt nu. Fixa till grafiska problem med borden. Det är problem speciellt då man gör resize. - Vad som kommer efter det. Förhoppningsvis Juli. - Waiting lists Fixa till perfomance. Se till att CPU inte belastas så mycket. Fixa bättre visualisering för multi-tabling. Ta tillbaka mini-tables! Hoppas att detta ger er en mer positiv inställning till P5 Mvh, Heypoker.com

Hej Självklart får du göra det! Detta erbjudande gäller så länge shoppen inte är öppen Skicka iväg en förfrågan till heyshop@heypoker.com så förser de dig med all information du behöver. Mvh, Heypoker.com

Skicka gärna ett mail till heyshop@heypoker.com med ditt nick angående din skärm så kollar de upp direkt vad som har hänt med din skärm! Mvh, Hey

12 juni kl 06:00 har vi våran roll up för den nya klienten. Hoppas att allt går enligt planerna när vi kör de första testerna. Vi ser fram emot detta lika mycket som ni gör!

Hej Första datumet vi fick från Ongame var 12 maj. Tyvärr var de tvugna att skjuta fram det hela. Det som är sagt idag är att vi ska testa p5 klienten live 12 juni. Detta är ett enormt projekt som säkerligen kommer dra ut lite på tiden men vi hoppas på ett nytt release datum inom kort. Mvh, Heypoker.com

Hej. Vi förstår eran frustration! Shoppen har varit färdig under en period nu. Anledningen till att vi inte kan lägga upp den ännu är att vi samtidigt håller på med 3 andra projekt. Nytt affiliate system, lojalitetsprogrammet samt att vi byter CMS system för hemsidan. Detta måste bli klart innan vi kan lägga upp shoppen. Våran deadline där är 25 maj och därför valde vi att vänta en månad med nylanseringen. Vi uppskattar ert tålamod! Mvh, Hey

Hejsan Om vi har gjort en felaktig uträkning av dina player points ska vi givetvis rätta till detta. Jag ska kolla med våran shop och höra efter hur det ligger till i ditt fall. Tack för ditt tålamod Akumila!

Hej Starvin. Vi har inte fastställt ett datum för våran kommande kampanj ännu. Vi går ut med det inom kort. Tack för ditt tålamod!

Hej Simon! Kan du vara vänlig att skicka ett pm med ditt nickname till mig så ska jag undersöka vart dina pengar har blivit skickade. Annars kan du alltid skicka ett mail till support@heypoker.com så hjälper de dig. Mvh, Heypoker.com

Hej Vi hade tyvärr ett tekniskt problem under natten vilket orsakade att spelarna hade svårigheter att logga in via hemsidan. Problemet är nu löst och vi beklagar att detta hände! Tack för ert tålamod! Mvh, Hey

Hej, Skulle du kunna skicka ett pm med ditt nick till mig så ska jag nollställa din insättningslimit. Det som hänt är att du har gjort en insättning som inte har blivit bekräftad utav Ongame. Detta problem uppstår ibland om du inte avslutar alla stegen på ditt moneybookers konto, eller om din insättning timade ut. Mvh, Heypoker.com

Hej Kryddan! Självklart tar vi inte denna absurda avgift när det gäller uttag. Enligt Ongame´s cashback policy har resterande pengar blivit skickade till ditt Visa kort. Vi ber om ursäkt för att du inte blev upplyst om detta innan. Inte lätt för dig som spelare att veta. Tveka inte att kontakta oss igen om det är något som inte stämmer! Mvh, Hey

Hej Akumila. Shoppen kommer vi att öppna inom 2 veckor senast skulle jag säga. Vi ber om ursäkt för förseningen! Mvh, Hey

Kan du inte förse oss med den information vi behöver för att undersöka detta fall kan vi tyvärr inte hjälpa dig så mycket mer. Jag har talat med våran supportavdelning och våra affiliates utan resultat. Det bästa man kan göra när man har frågor och funderingar är att direkt vända sig till support@heypoker.com för att lösa alla frågetecken. Vi har även live support via MSN vilket kan underlätta.

Hej. Tråkigt att du har fått denna uppfattning om oss. Detta är ingenting som vi känner till, så jag ber dig vänligt att ge oss lite mer info. När hände detta? Vad har du för nickname? Har du pratat med en person från supporten eller en affiliate? Vad hette personen du pratade med? Angående bonusarna har vi aldrig erbjudit spelare 6x bonusar. Om vi har gjort det, som du själv skrev, har det helt enkelt skett ett misstag som vi rättade till. Du säger även att vi inte håller vad vi lovat. Är 6x bonusar något som vi har lovat dig? Vi arbetade med 8x bonusar under en period, men har slutat med det förutom våra signup-bonusar som finns tillgängliga på hemsidan. För övrigt kommer vi under april månad att introducera vårat lojalitetsprogram, här kan spelaren uppnå en valueback på max 40%. Mvh, Heypoker.com

Hej Jason. Tyvärr får vi inte släppa ut någon information ännu. I mitten av maj skall den nya klienten vara uppe och vi kommer ge ut mer info innan dess. Mvh, Hey

Orsaken till att biobiljetterna och presentkorten inte kan skickas ut är att vi inte har kvar dessa leverantörer i våran nya shop. Men om du skickar ett mail med ditt nick och din beställning till heyshop@heypoker.com kommer du istället få pengar in på ditt poker konto. Vi ber om ursäkt för detta. Mvh, Heypoker.com

Hej, Skulle du kunna vara så snäll att skicka vad du har beställt och vad du har för nick så ska jag undersöka detta. Alla produkter utom presentkort och biocheckar har blivit utskickade. Mvh, Hey

Shoppen kommer upp i början av april. Vi har tyvärr inte fastställt ett release datum ännu, men det går vi ut med inom kort. Tack för ert tålamod.