HeySupport

Trisst, fick du inget säte Eddie? Jag kan höra med Ongame varför.

Hej. Alla produkter som ska inom sverige blev skickade förra veckan. Om du inte har fått den ännu, var vänlig att skicka ett pm med ditt nick så ska jag undersöka detta! Tack för tålamodet.

Hej. Problemet ligger tyvärr inte i våra händer. Observera att detta är satt av MasterCard, förmodligen på grund av säkerhetsskäl. Jag skulle råda dig att kontakta MasterCard för ytterligare information. Mvh, Hey

Hej. Du behöver inte oroa dig. Alla spelare som förlorade pengar under "krashen" kommer att bli återbetalade. Ongame har startat en undersökning som har tagit lite längre tid än vanligt. Vi ber dig tålmodigt att invänta pengarna och tackar för ditt tålamod.

Har du möjlighet att skicka ett screenshot på ditt problem till support@heypoker.com så ska vi undersöka detta. Mvh, Hey

Det kommer nog dröja ett litet tag tyvärr. Vi ska försöka att implementera det inom ett par månader. Hoppas att du klarar dig bra med de metoder vi har i dagsläget så länge. Mvh, Hey

Vi har inte spikat ett datum än. Så fort vi vet vilket datum det blir kommer vi gå ut med det här på forumet och även i ett mail utskick.

Ibland kan dessa uttag gå igenom på ett dygn, men tyvärr har vi ingen egen cashier/bank utan använder oss utav Ongames. Därför kan vi inte kontrollera uttagen själva. Ett uttag ska max ta 5 arbetsdagar.

Skärmen kommer att skickas till dig. Men skulle det vara så att vi får in en roligare skärm så kan vi se om beställningen går att ändra i efterhand. Kan inte garantera något, men vi kan försöka. Mvh, Hey

Dessa kommer att finnas i shoppen. Men än så länge får vi göra det manuellt. Skicka ett mail till support@heypoker.com eller skriv på msn vilka tickets du vill köpa. Mvh, Hey

Dessa priser har vi tagit per ticket: $10+1 ticket = 600 pts $20+2 ticket = 1200 pts $30+3 ticket = 1800 pts $50+4 ticket = 3000 pts $100+8 ticket = 6000 pts Hoppas det smakar. Mvh, Hey

Det finns inga dumma frågor! På denna tråden vill vi bara ha glada miner En förklaring kan vara att hemsidan flippade ut under en kort period så när man gick in på "klicka här för vinnare och priser" så hamnade man i shoppen istället. Mvh, Hey

Givetvis kan du kvala in till alla EPT detta året, har en spelare som redan lyckats kvala in och kommer spela EPT Copenhagen nästa månad. Såhär ser poäng strukturen ut: Rake Player Pts Less than $0.10 0 $0.10 - $0.19 0.1 $0.20 - $0.29 0.2 $0.30 - $0.39 0.3 $0.40 - $0.49 0.4 $0.50 - $0.59 0.5 $0.60 - $0.69 0.6 $0.70 - $0.79 0.7 $0.80 - $0.89 0.8 $0.90 - $0.99 0.9 $1.00 - $1.09 1.0 $1.10 - $1.19 1.1 $1.20 - $1.29 1.2 $1.30 - $1.39 1.3 $1.40 - $1.49 1.4 $1.50 - $1.59 1.5 $1.60 - $1.69 1.6 $1.70 - $1.79 1.7 $1.80 - $1.89 1.8 $1.90 - $1.99 1.9 $2.00 - $2.09 2.0 $2.10 - $2.19 2.1 $2.20 - $2.29 2.2 $2.30 - $2.39 2.3 $2.40 - $2.49 2.4 $2.50 - $2.59 2.5 $2.60 - $2.69 2.6 $2.70 - $2.79 2.7 $2.80 - $2.89 2.8 $2.90 - $2.99 2.9 $3.00 And Above 3 Mvh, Hey

Hejsan! Den nya klienten ska vara funktionabel någon gång under mars månad är det sagt. När den är klar skulle jag gärna vilja se att du lägger till Heypoker under dina avklarade bonusar

Tyvärr är det en väldigt lång väntetid just nu. Vi håller på att se över våra rutiner när det gäller VIP shoppen. Det kommer att bli betydligt kortare väntetid i framtiden det vill jag lova. Tackar för elogen!

Ditt kit bör komma inom kort. Det skickas ett stort utskick under januari månad! Skulle du vilja ha exakt information skicka då ett mail till support@heypoker.com och ange username. Ha en god kväll!

Hej, När det gäller din vän kan jag inte göra mycket mer än att be om ursäkt för den otroligt långa väntetiden. Dock är jag intresserad av hur detta kommer sig. Skicka gärna PM med hans username så skall jag undersöka detta. Kalendern - Meningen var att prylarna skulle köpas in i förtid och då dagen efter skickas iväg. Tyvärr har det uppstått nån form av miss från våran sida och shop killarna har vart på semester senaste dagarna, men efter att de nu är tillbaka från sin ledighet så bör det skickas under denna vecka!!!! Ha en fin dag. /Hey

Hej Agent Vi har många planer skall du veta, ditt förslag har tagits upp med andra och det är mycket möjligt att vi hittar på någonting precis som i ditt förslag. Vill inte lova nånting men vi har flera roliga alternativ liknande detta. Ha en bra dag! /Hey

Nu är allt som det brukar igen! Lycka till vid borden /Hey

Hej, Det stämmer! Man kan tyvärr inte hitta någon chip count och betalningsstruktur i pokerklienten idag i Ongame. Dem har fått väldigt mycket kretik angående detta och i P5 alltså Ongames nya klient som kommer upp tidigast mars så finns denna funktion med. Det kommer att vara en av de snyggaste och smartaste klienter ute på marknaden, det vill jag lova =) Ha det fint!

Hej, Vi har just nu ett problem med hemsidan och vi håller på för fullt att ordna detta. Problemet gör att man inte kan logga in varken via pokerklient eller hemsida. Har man frågor ang. bonusar och deras vip status är det bara att skriva till support@heypoker.com Ha en fin kväll!

Hej Eddie88, här kommer feedback på ditt inlägg: # Kommentar till din MSN block: Jag måste erkänna att jag använder inte MSN allt för ofta. Igår när jag fick höra från Ongame att vi behöver ta kontakt med dig loggade jag in och lade till din mail adress för att få kontakt med dig. När vår konversation sedan var över blockerade jag dig då jag enbart har kontakt med kollegor, nära samarbetspartners m.m. via denna MSN. Vår MSN support har dock aldrig blockerat dig och kommer inte heller att göra det. # Kommentar till din cashout block: Du fick 10 dollar gratis av Heypoker i en kampanj. I reglerna för kampanjen är det klart och tydligt att du måste spela in 100 player points innan du får göra withdraw. Därför gick det inte att göra withdraw. # Kommentar til Ongames reaktion på din affiliateverksamhet: Som nämndes i MSN-diskussionen du och jag hade så är det inte din hemsida som Ongame har reagerat på utan det e-mail. Ongame har som filosofi att till skillnad mot andra nätverk jobba för att motverka konkurrensen ongame siter emellan. Detta då det leder till att bonuserbjudanden trappas upp och till slut blir Ongame ett nätverk fullt av enbart grinders och de relativt "softa" games som finns idag försvinner. Idag spelar man inte enbart på Ongame för att de har bäst bonusavtal, man spelar på Ongame för att det är en bra programvara med mycket värde på borden. Detta har skapats bland annat genom marknadsföring mot länder där pokern inte är lika etablerad som i Sverige. Vi tillhör ett nätverk och rättar oss efter de regler som finns. Den kritik som vi dock kommer att ta till oss är att i fortsättning vara mer nogranna att upplysa våra affiliates om vilka regler som finns för Ongame i deras arbete som affiliate. För övrigt så försökte jag faktiskt hjälpa dig med nya förslag på vad du ska erbjuda istället för ”endless bonus”. Ber om ursäkt om detta inte var pedagogiskt förklarat. Jag erbjöd alltså dig en ny start som affiliate hos oss på Hey med en bra "First deposit bonus" du kunde använda till att rekrytera dina spelare med. :::::::::::::::::::::::: Jag skriver : Du behöver visa att du kan få in spelare innan du kan komma tillbax till den % igen. Jag skriver : men om du vill erbjuda flera bonusar finns det alternativ, man får officiellt erbjuda uppdelningsbara bonusar. tex att du erbjuder en 1000 dollars bonus som delas upp i 250 bitar. Du skriver : inte om ni sänker min % vill jag innte promota alls. Jag skriver: Då får vi tacka för oss, Hos Heypoker behöver man visa att man är en bra affiliate för att ha dessa höga % Du skriver: ok tack Så här avslutas alltså vår konversation igår. Ett tack från båda parter. Nästa gång jag hör från dig är här i forumet. :::::::::::::::::::::::::::::::::: Vi agerar precis enligt Ongames önskan. Vi fick ett ok av dem att ge dig en varning och rätta till eventuella texter och bilder för ett fortsatt samarbete. Sänkningen av din procent var tillfällig då jag säger att direkt du visat att du kan få in spelare kommer att få tillbaka din procent. Det var ditt val att inte fortsätta promota Hey.

Hej lalala Gör så att du skickar ett PM med ditt username och beställning så skall vi absolut kolla upp statusen på din order. /Hey

Hej Bubblan. Jättebra fråga. Förra veckan klev Ongame in med nya bonus mallar, vilket gjorde att vi inte längre kunde ha kvar våran $10,000 bonus. Vi var tvugna att snabbt ändra bonus så den höll sig inom deras ramar. Detta var en nödlösning och vi kommer ändra denna bonusen inom kort. Självklart ska inte hårdgrindare få sämre vilkor än någon annan grindare. Mvh, Hey

Vi ändrade reglerna i efterhand att man man kunde vinna 5 priser och vi byggde detta system innan vi gjorde de ändringarna. Kilik_z har nu vunnit alla sina vinster och kan inte vinna en gång till. Vi försöker hitta en teknisk lösning så att vi kan ändra vinnare i efterhand. Nu är det uppbyggt att den spelare som vinner hamnar automatiskt i luckan. Mvh, Hey