HeySupport

$1000 Added Turnering Onsdagen 26 september kastar vi in $1000 extra i prispotten IGEN för en turnering enbart för hey-spelare. Då bara hey-spelare kan delta gör de extra $1000 detta till en av de mest prisvärda turneringarna på marknaden. Turneringen startar kl 21:00 svensk tid och regestreringen är redan öppen. Så här hittar du till turneringen: 1: 1. Tournaments 2. Scheduled/Regular 3. Find "Heypoker $1000 added" in the tournament list. 4. Click "Go To Tournament". Speltyp: NL Texas Hold'em Buy-in: $10+1 Start marker: $1500 Blind levels: Ökar varje 10 minut

Hej Jonas! Läste precis mailet från Ongame där dem skrev att dem öppnat ditt konto igen. Vi är glada att allt är löst för din del men för vår del återstår arbetet med att jobba för att detta inte skall inträffa igen för andra spelare. Vi försöker inte på något sätt att förskjuta vår del av ansvaret. Du är vår kund och vi förstår att din irration riktas mot oss. Du spelar på Heypoker har därför all rätt att kräva av oss att det inte skall vara några problem. Vi har inlett ett arbete med Ongame att förbättra rutinen i dessa ärrenden, men som du säkert insett är inte rutinen fungerande ännu. Det finns ursäkter till varför det inte fungerat men det skall inte drabba dig som kund! Vi på Heypoker ber dig så hemskt mycket om ursäkt för det strul som har drabbat dig. Vi hoppas att du fortfarande har förtroende för Heypoker och att vi ses vid borden i framtiden också! Trevlig kväll! Med vänliga hälsningar Heypoker.com

Hej Jonas! Ongame utreder fortfarande ärrendet. Vi var i kontakta med dem igår och då bekräftade dem att handlingarna var inkomna och att ärrendet nu var under utredning. Vi håller dig uppdaterad så fort vi har något. Med vänliga hälsningar HeySupport

Hej, Du får 5VIP för varje dollar som du betalar i avgift och bonusen clearas 10x. Sätter du in $100 krävs 1000VIP. Du får 5 VIP för varje dollar i avigft så totalt krävs det 200sng på den nivåan. När det gäller $200 är det bara att dubbla allt! Med vänliga hälsningar HeySupport

Hej Jonas! Jag håller med dig till fullo om att det är ett luddigt svar och din irritation är befogad. Vi kommer att ligga på Ongame i detta fall så att hanteringen blir så smidig som möjligt! Mvh HeySupport

Hej, Vi har diskussioner med Ongame hur man kan lösa dessa situationer på ett smidigare sätt, men än så länge har vi inte hittat en bra lösning. Vi/Ongame blir ständigt utsatta för bedrägerier och deras risk avdelning fungerar utmärkt i de flesta fall men ibland blir det knas. Vi undersöker med hur vi tillsammans kan kompensera en spelare som har fått sitt konto felaktigt stängt. Med vänliga hälsningar Heypoker support

Hej, Limiten för VISA kort är 250USD per 24h och med Neteller är det 2500USD per 24h. Limiten för VISA kort kan ökas till 500USD per 24h, men då behöver Ongame dokument. Skicka ett PM så löser vi det på ett smidigt sätt! Med vänliga hälsningar Heypoker support

Du har fått ett PM Mvh Heysupport

Hej, Tyvärr så har vi inga bonusar inplanerade i dagsläget! Med vänliga hälsningar Heysupport

Hej, Utbetalningarna brukar vanligtvis ta 5-8 arbetsdagar. Det är Ongame som sköter alla transaktioner och enligt dem skall du ha dina pengar inom 8 arbetsdagar. Dock så kan det ibland ta någon ytterligare dag. Vi har framfört till Ongame att betalningsrutinerna måste ses över så att utbetalningarna går fortare! Med vänliga hälsningar Heysupport

HEYPOKER 1K $1000 Added Turnering Onsdagen 12 september kastar vi in $1000 extra i prispotten för en turnering enbart för hey-spelare. Då bara hey-spelare kan delta gör de extra $1000 detta till en av de mest prisvärda turneringarna på marknaden. Turneringen startar kl. 21:00 och registreringen öpnar kl. 15:00 Speltyp: NL Texas Hold'em Buy-in: $10+1 Starting chips: $1500 Blind levels: Increases every 10 minutes

Hej, Antalet ihopspelade VIP beror till ganska stor del på hur du är som spelare. Man får VIP i dem potter där man är med och bidrar med raken, så det är helt upp till vilken spelartyp du är! Ursäkta att jag inte kunde ge ett klarare svar, men det är svårt att säga antalet intjänade VIP utan att veta spelstil etc.! Mvh HeySupport

Hej, Vi försöker hålla leveranstiden i shoppen till 5-6 arbetsdagar. Dock så kan det under sommararen dröja några ytterligare dagar. Dina VIP kommer att dras i samband med att din order skickas. Det som dock oroar mig är att du har försökt kontaktat oss utan att ha fått svar. Vänligen skicka ett PM med vilka kommunikatiosmedel du använt ungefär när du har kontaktat oss. Det är inte okej att du inte har fått tag på oss och vi skall genast bättra oss! Mvh HeySupport

Hej, Tack för ditt inlägg. Det är flera spelare som har påpekat detta och vi kommer inom den närmaste framtiden att se över priserna i VIP shoppen! Mvh HeySupport

Nej det är inget bäst före datum på den utan den kommer att finnas ett bra tag till. Mvh Heysupport

Hey! Jag tror du har missuppfattat det en aning. Har du varit med och lagt in pengar i potten ex small blind, någon höjer upp potten och du foldar så har du chans att få upp till 3 vip poäng beroende på hur stor raken blir när handen är över (oavsett om du är med till slutet av handen eller inte). Det räcker alltså med att du lagt in pengar i potten för att få vip poäng. Du kan få 0,1 vip upp till 3 vip poäng i samma hand. Du måste alltså inte personligen spela in 600usd i rake för att få 600 vip poäng. Mvh Heysupport

Hej, Det skall inte ta 3 veckor att få ut sina pengar. PM mig ditt nickname så kollar jag upp vad som har hänt! Mch HeySupport

Hej, Denna fråga är lite klurig att svara på eftersom mycket beror på din spelstil och hur många händer du väljer att spela. Mvh HeySupport

Hej, Det är svårt för oss att uttala vilka bonusar som passar olika nivåer eftersom mycket är beroende på spelstil. Vi lämnar inga rekommendationer till våra spelare hur de skall ställa sig till de skatterättsliga frågorna. Vi är registrerade på Malta, dvs inom EU. Dock ligger Ongames server för närvarande i Kahnawake, dvs utanför EU. Dem rådande skattereglerna är dock en aning oklara och det finns många olika tolkningar. Vi avstår därför från att ge några rekommendationer till våra spelare. Mvh HeySupport

Hej, Vi kommer att vidarbefodra detta önskemål till Ongame! Mvh HeySupport

Hej! Det räcker med att du skiver den när du reggar dig! Mvh HeySupport

Hej, I de flesta fall behöver man inte skicka en ID/VISA vid uttag, men ibland på grund av olika anledingar begär Ongame det! Mvh HeySupport

Hej! Du får inte ha samma pokeralias på olika ongamesajter! Mvh HeySupport

Hej, Vidarbefodrar detta till ansvariga! Mvh HeySupport