''Ditt konto har blivit fryst''

[fredrikeliasson]

Hallå!

Jag reggade mig på Pokerstars för ca två timmar sen och satte in 2000 kronor att spela för. Hann spela i tio minuter innan allt hänger sig och jag får ett meddelande att mitt konto blivit fryst. De säger att jag ska maila till supporten vilket jag gjort, hur lång tid brukar det ta att få svar? Och varför har mitt kotno blivit ''fryst''?

 

Mvh Eliasson

[Soni]

Enda skälet till frysning jag kan se är att de misstänker dubbelkonto. Är det så?

[Nirwanda]

Troligtvis har du försökt fuska på något vis, och nu har de kommit på dig...

[pq4510]

Troligtvis så vill de ha en verifering av CC kort och adress. Du skall då skicka in bild på godkänt legg + en bild på en räkning (faktura) med din hemma adress på. Ev. på CC kort också.

 

Om man tar kontakt via chatten innan man gör en insättning, så brukar det inte vara några problem.

[Freddy1337]

Snor dom pengarna om det visar sig att det är dubbelkonto?

[Elitloppet]

Dubbla konton här också?

[JohanLj]

Så gott att se en sajt som tar säkerheten på fullständigt allvar.

[killerwolf]

ja, det är fryst. Pengarna är kvar, har du inget att dölja så öppnas kontot på en fingersnapning sålänge du gör som de vill.

[fredrikeliasson]

Det löste sig. Anedningen var att jag tydligen hade ett tidigare konto, vilket jag totalglömt haha. Måste dock säga att supporten är riktigt bra på PS.

[Laagen13]

Det löste sig. Anedningen var att jag tydligen hade ett tidigare konto, vilket jag totalglömt haha. Måste dock säga att supporten är riktigt bra på PS.

Måste fråga dig hur det löste sig? Var det ditt nya konto som öppnades igen eller det gamla med inga pengar på?

 

Har samma scenario nu, och efter att ha vunnit min största turneringsvinst är kontot/kontona frysta. Hade stängt mitt förra konto och fick reda på nu av supporten att man inte får starta ett nytt konto ändå (även om jag fryste det för ett par år sedan).

 

(försökte pma men går tydligen inte till dig)

 

/Laagen13