2 olika klienter?

[Neophron]

Jag har WH klienten installerad på min lilla laptop och nu har jag även instalerat den på min stora, men klienterna ser lite olika ut och jag kan inte logga in på min stora. När man startar klienten så står det william hill poker club på den lilla , men på den stora står det bara william hill. Finns det 2 olika klienter, och var hittar jag pokerclub klienten isåfall?

[Fredde]

Jag har WH klienten installerad på min lilla laptop och nu har jag även instalerat den på min stora, men klienterna ser lite olika ut och jag kan inte logga in på min stora. När man startar klienten så står det william hill poker club på den lilla , men på den stora står det bara william hill. Finns det 2 olika klienter, och var hittar jag pokerclub klienten isåfall?

De har två klienter men den kopplad till sportsbettingen ska plockas bort om den inte redan gjort det. Så är William Hill Pokerclub som gäller.

[Neophron]

De har två klienter men den kopplad till sportsbettingen ska plockas bort om den inte redan gjort det. Så är William Hill Pokerclub som gäller.

 

 

problemet nu är att hitta nånstans att downloada pokerclubklienten, jag hittar bara den andra.

[William Hill Poker Club]

Hej,

 

William Hill Poker Club var en tillfällig plattform efter att vi flyttat till iPoker.

 

Det är William Hill Poker som gäller nu.

 

Har man tidigare öppnat konto William Hill Poker Club så spelar man forfarande på den klienten.

 

Oavsett så ligger/låg båda klienterna på samma nätverk.

 

För vissa språk finns dessutom fortfarande William Hill Poker Club tillgänglig en tid framöver.

 

Mvh

Reppen

[Bordsskiva]

William Hill strul!

 

Jag gjorde en system ominstallation på laptopen. Laddade åter ned pokerklienten från William Hills hemsida. Kunde inte logga in. Dubbelkollade självklart alla login-uppgifter. Omstarter. Gick in på förlorade uppgifter och fick svaret. ”Du har inte konto här”

 

Loggade in via min stationära dator och kontaktade live-support. Tyvärr ingen större hjälp. Skyllde på flytten av konton. Presenterade en lösning som visade sig inte fungera. När jag återvände till livechatten för att påpeka det...svarade man helt sonika inte?

 

Jag kan inte längre spela på WH på min laptop. Spelar nästan all poker på den Det här med kontoflytt har man inte informerat något om. Otroligt dålig stil . Klienterna är f.ö. otroligt lika. Jag såg ingen skillnad först. Nä... tack och adjö. Så här vill inte vi bli behandlade. Jag KAN helt enkelt inte spela längre, såtillvida att jag inte börjar spela på min stationära och låter bli att nånsin ominstallera systemet.

[Fredde]

William Hill och William Hill Pokerclub är två skilda "bolag". Om du hade konto på William Hill ska du plocka ut de pengarna då de inte längre har poker. Du ska även skapa ett nytt konto på William Hill Pokerclub. Jag vet då mitt konto på William Hill är stängt pga att jag vunnit pengar på Sportsbetting. Jag blev väldigt förvånad över att jag då kunde starta konto på William Hill Pokerclub och när man pratade med några i supporten var de totalt okunniga om detta.

[Neophron]

Jag har reggat på pokerclubklienten, jag har försökt att hitta den klienten igen men utan resultat, kan bara ladda ner den andra klienten på mina andra datorer, och då funkar inte mina inloggningsuppgifter, mycket förvirrande.

[William Hill Poker Club]

Hej Alla,

 

Här kommer svaren på era frågor:

 

Problemet uppstår om man avinstallerat William Hill Poker Club och laddar hem William Hill Poker. Just nu kan ett William Hill Club konto inte logga in på William Hill Poker.

 

Vi använde oss av en separat klient "Willliam Hill Poker Club" under en period i och med att vi flyttat till iPoker. (för vissa språk finns fortfarande The Club kvar men vi kommer framöver integrera även dessa in till William Hills orginal domän)

 

William Hill Poker är den klient du som ny spelare skalla ladda hem och spela på.

 

Inom kort kommer alla konton som öppnades på William Hill Poker Club integreras med William Hill Poker så att ni som inte kan logga in på William Hill Poker med ert Club konto kan göra det.

 

Tyvärr kan man inte längre ladda ner Club-klienten men jag återkommer snart med en länk till Er som behöver den.

 

Mvh,

Reppen

[William Hill Poker Club]

Här kommer en länk för alla som redan har ett William Hill Poker Club konto och inte kan logga in på William Hill Poker:

 

http://banner.williamhillpoker.com/cgi-bin/SetupPoker.exe?opt_lang=en

 

Alla Club konton kommer framöver att konverteras till William Hill Poker.

 

Alla nya spelare som inte redan har konto hos oss skall ladda ner klienten från denna banner:

 

<a href="http://serve.williamhill.com/promoRedirect?member=PokerDOTSE2&campaign=DEFAULT&channel=DEFAULT&zone=706792501&lp=0">

<img src="http://serve.williamhill.com/promoLoadDisplay?member=PokerDOTSE2&campaign=DEFAULT&channel=DEFAULT&zone=706792501&lp=0" width="468" height="60"border=0/>

</a>

[Neophron]

Tack! Nu funkar det perfekt. Bra jobbat, skönt med en representant som är engagerad och gör ett bra jobb, både när det uppstår problem och även med turneringsligan.

[Bordsskiva]

Tack.

Tycker dock att det på något sätt borde framgå på WH hemsida. Tydligt. Varningstext.

Varför gör det inte det?

Den oro man känner när man möts av "du har inte konto här" är inte så kul.

Förtroendet i botten.

Jag jämför delvis mina pokerkonton med banker.

Skulle jag mötas ev en liknande text när jag skulle logga in på min bank och inte finna någon förklaring på hemsidan så .... nej byta bank vore det enda rätta.

Märkväl. Klienterna är nästan helt lika. Men någon liten textskillnad. Så den förklaring som finns... är inte det första man direkt tänker på när detta inträffar. Jag ägnade flera timmar att försöka lösa problemet utan framgång.

Jag har spelat på mina andra konton nu (var ju tvungen, kunde ju inte logga in.) och överväger att casha ut. Men avvaktar.

 

Nej...inte så bra skött av WH. Däremot tack för bra svar här!

[William Hill Poker Club]

Hej Bordsskiva,

 

Jag håller med dig att det var ett märkligt val att inte informera bättre om detta.

 

Alla konton skall migreras in till ett system framöver och då kommer inte problemet finnas kvar.

 

Mvh,

Reppen

[Bordsskiva]

Men nu har jag totalt tappat förtroendet.

Har lyckats spela några dagar. Fått ordning på strulet.

Auto login.

Spelade igår. Logga in idag.

Möttes av "fel uppgifter".

Jag tog bort autologin. ÄR HELT SÄKER PÅ INLOGGNINGSUPPGIFTERNA.

Trots det låser sig kontot."TA KONTAKT MED SUPPORT"

Jo det har hänt tidigare en gång.

 

Jag kollar in hemsidan och söker support.

Ringer telefon nummer (prövar ett 10 tal varianterpå de konstga numren) men möts av att telefonnumren inte finns.

 

24/7 chat... jo.. om man kan logga in ja.

 

Förra gången skickade jag ett mejl Till den adress... DEN ENDA ADRESS som finns på hemsidan. Trots detta får jag ett svar att det inte är deras problem utan William Hill pokerclub. Inte vidarebefodra mejlet. nä... skickade tillbaka det med hänvisning till ett annat e-postkonto, SOM INTE FINNS PÅ HEMSIDAN!

Så hela processen fördröjs... Otroligt.

NU har jag tröttnat! Vad är allt detta strul till för?

Tänker man inte allt på spelarna och KAN MAN INTE FÅ DETTA ATT FUNKA!

Jag bryr mig inte om FÖRKLARINGEN flytt av konton.

Ingen från William Hill har kontaktat mig i presumtivt syfte för att flytta kontot. Vad är detta.....

 

Jodå.. kan nu tillägga att jag fick svar från den epost adress som du uppmanas kontakta när du går till "HELP" i clinten.

Gissa?

Du har kontaktat fel support! OCh så en annan adress i mejlet.

 

Dessutom hade jag skrivet att jag trodde det var fel( har varot med om det tidigare) men skicka då mejlet vidare till rätt adress för att spara tid.

 

 

Är nu inne på andra dygnet utan att komma åt mina pengar.

Känns det bra?

[William Hill Poker Club]

Hej Bordskiva,

 

Skicka mig ditt användarnamn och den epost du reggat på det pokerkontot i ett PM så fixar jag.

 

Mvh,

Reppen

[#LOUDmouth#]

Jag har haft konto på William Hill Poker Club och för några dagar sen så fick jag ett mail från er där jag ombads att "registrera om mig" och byta till William Hill Poker.

 

Jag följde instruktionerna i mailet inkl. att svara på ert mail men ännu verkar inget ha hänt. Står 0.00SEK i "nya" klienten. Några frågor:

 

1. Hur lång tid ska det ta att "föra över" mitt konto?

2. I William Hill Poker klienten så står saldot i SEK nere till vänster medans Poker Club klienten hade saldot i $. Innebär detta att jag kommer förlora i växlingsavgifter etc. när mitt konto flyttas?

3. Varför fungerar inte bonuskoden som ni angav i mailet jag hänvisar till ovan?

4. Varför svarar inte online supporten "innifrån klienten"?

 

/#LOUDmouth#

[William Hill Poker Club]

Hej #LOUDmouth#,

 

1. Max 24 timmar

2. Du skall kunna välja mellan 10 valutor när du öppnar ditt nya konto.

3. Koden fungerar men av någon anledning får man detta felmeddelande - vi jobbar på det.

4. Vår online support har extremt tryck just nu Detta berot på att vi migrerar alla konton in på William Hill Poker. Vi beklagar om ni har längre svarstid en normalt men vi garanterar att vi försöker hjälpa alla så snabbt som möjligt.

 

 

Har du fortfarande problem så dra ett PM till mig och jag ser till att du får hjälp.

 

Ta med telefonnummer så kan jag be en kundtjänst-agent att ringa dig.

 

Mvh,

Reppen