William Hill Poker - Ny forumpartner

[Bordsskiva]

TBA.

Prova att ringa!

Så får de kolla ditt ärende direkt och ser dina mejl.

Då tror jag att allt löser sig medan du är kvar i telefonen.

REPPEN har ett nummer tidigare i forumet.

[Drunken_Penguin]

Som INTE berott på mig en ända gång!

 

Om du vägrar att skicka in verifikation på att du är du så beror det på dig att kontot fortsätter vara låst, då siten har all rätt i världen att kräva dig på informationen för att låsa upp kontot. Förstår inte vad som är så svårt att förstå med det. Skriver du fel namn, om än en bokstav, så beror det också på dig att kontot låses. Lösningen på dina problem är dock fantastiskt enkel, men du väljer att förbigå den. Och sen klagar du på siten. Komik på hög nivå.

 

Du skriver att du har blivit blåst på nätet, och ändå så tycker du att regler som försvårar för folk att blåsa dig är dåliga? Det är också fascinerande att du inte litar på siten med en bild på ditt ID-kort, men att skicka pengar till dem är helt okej.

 

Seriöst så föreslår jag att du slutar spela för riktiga pengar på nätet. Med din attityd så förstår jag inte att du ens vågar sätta in en hundralapp på en pokersite. Dessutom förbinder du dig att för alltid vara en förlorande spelare eftersom siten med största sannolikhet kommer att be dig om identitetsverifikation om du skulle vinna något stort. I det läget kommer det inte att finas en bank/myndighet i världen som kan hjälpa dig.

[T_B_A_]

79 timmar låst nu...

 

 

skål

[T_B_A_]

William Hill Poker Club//

 

Fortfarande låst. Fick det här igår kväll:

 

"Hi *****,

 

Thank you for taking the time to write us.

 

We sincerely apologise for the inconvenience and delay that we're taking to resolve your concern. Although our relevant department is already investigating your concern, we made a follow up on this so the update will be expedited.

 

We assure you that as soon as we get a response from them, you will immediately be notified via email.

 

Your patience and understanding is very much appreciated.

 

Should you have other concerns, please do not hesitate to contact us. We are available 24/7.

 

Kind regards,

 

******

 

Customer Services

William Hill Online"

 

 

Men vad är problemet?

 

1. Jag hade svårt med att genomföra transaktionen i början. Försökte massvis med gånger med Visa-DEBIT. Kontaktade online-supporten och vi diskuterade fram att det kunde ha att göra med att mitt efternamn innehåller bokstaven "ö". Jag fick nämligen felmeddelande om namnet när jag skrev "ö".

 

2. Diskuterade med supporten om att ändra mitt "ö" i efternamnet till "o", vilket gjordes. Jag försökte då med "o" men fortfarande felmeddelande.

 

3. Supporten bad mig att kontakta min bank om de möjligtvis nekade transaktionen (vilket jag var övertygad om att de inte gjorde) vilket jag gjorde och fick reda på att så icke var fallet.

 

4. Meddelade detta dagen efter till online-supporten och hon jag pratade med då säger att enbart UK-registrerade DEBIT-kort kan användas för Visa-Debit transaktioner. Hon gav mig rådet att göra transaktionen via Visa-Credit.

 

5. Jag gjorde så (med "o" i efternamnet) och vips, halleluja tillslut, var transaktionen lyckad.

 

6. Förde över alla pengar till från sportsbook till Pokerkontot. Spelade lite cashgame, cirka 30 minuter. Förde över en liten summa till sportsbook och lade ett bet på 50 SEK på en singel. Loggade ut.

 

7. Några timmar senare loggade jag in och såg fram emot några timmars pokerlirande. Account locked for security reasons.

 

8. Får många timmar senare mail ifrån kundsupporten där de uppmanar mig att skicka in kopia på pass, visa-kortets bak- och framsida, användaruppgifter hos WilliamHill, samt kopia med adressuppgifter.

 

9. I hopp om att kontot är upplåst (även om jag inte fått mail från WH, men det hade jag inte räknat med heller...) försöker jag logga in i Pokerkliente. Jag möts då inte av att konto är låst. Nej, utan av att jag skrivit in fel användaruppgifter!! Jag försöker igen, übernoga skriver jag in i fälten. Men nej, söker nytt lösenord och visst skickas det till min mail. Försöker igen.....fel användaruppgifter!!!!

 

9. Se det citerade mailet högst upp (som jag fick efter hundra mail med frågor om vad som pågår).

 

 

Det är oerhört irriterande och märkligt det här. Pengarna är ju dragna från mitt bankkonto hos Swedbank, det har jag kollat. Har ju dessutom sett pengarna på mitt WilliamHill konto.

 

Mvh

 

T_B_A_

[T_B_A_]

William Hill Poker Club//

 

Nu kan jag tillslut logga in...men bara på hemsidan williamhill.com.

 

När jag försöker vi Pokerklienten får jag bara meddelande och felaktiga uppgifter. Varför??

 

Ok, nu kommer iaf pengarna att föras tillbaka. Men vad var det för fel på transaktionen? Är det värt att sätta in pengar igen, 99% att nästa transaktion kommer att lyckas?

 

Mvh

 

T_B_A_

[Bordsskiva]

När jag läser dina svar ser jag att du inte läst min text ordentligt Penguin.

Men jag klandrar dig inte för det. Den var lång. Efter mkt krångel.

Varför skulle du ägna tid till den?

 

Jag trodde inte din uppgift vara att uppmana spelare att sluta när det blir problem med en site och deras support.

 

Ännu en gång kan jag bara beklaga din inställning och ditt sätt att hantera detta.

 

Jag tror även att du vet att färdigheterna i själva spelet knappast har med att kontakten med supporten att göra?

Därför ser jag din koppling till att lägga av som absurd.

 

Du har säkert vunnit mycket stora vinster och visat legg så jag grattar dig .

Antar att du misstor mig när jag säger att jag tagit ut FLERA gånger får FLERA siter utan att nånsin behöva legitimera mig. (Men säkert inte så stora vinster som du)

Jag har helt enkelt använt samma kort jag satt in med.....

 

Jag förutsätter att du gärna vill ha sista ordet Penguin.

Så jag räknar med att du skriver något dräpande och bra.

 

Gör det.

Vad du än skriver kommer jag inte att svara dig då jag anser att denna kvasidiskussion bara upptar tid och tenderar att bli mkt pinsam till karaktären.

För oss båda.

För mig är den avslutad. NU!

 

Lycka till med ditt pokerspel i framtiden Penguin!

Jag har hoppas du vinner stort och når enorma framgångar.

Varför inte en WSOP titel? Några sådana mål har inte jag.

 

/Bordsskiva

[Drunken_Penguin]

När jag läser dina svar ser jag att du inte läst min text ordentligt Penguin.

Men jag klandrar dig inte för det. Den var lång. Efter mkt krångel.

Varför skulle du ägna tid till den?

 

Vad i mina svar har fått dig att tro att jag inte läser vad du skriver?

 

Jag trodde inte din uppgift vara att uppmana spelare att sluta när det blir problem med en site och deras support.

 

Ehhm, oavsett vad du menar för "uppgift" så uppmanar jag dig att GÅ VIDARE och göra som support säger. Uppmaningen att sluta har inget med din kontakt med support att göra, utan din misstro till siterna.

 

Ännu en gång kan jag bara beklaga din inställning och ditt sätt att hantera detta.

 

Min inställning är att folk ska följa regler de har förbundit sig att följa. Vad är beklagligt med det?

 

Jag tror även att du vet att färdigheterna i själva spelet knappast har med att kontakten med supporten att göra?

Därför ser jag din koppling till att lägga av som absurd.

 

Citera gärna var jag har påstått något om pokerkunskaper. Kopplingen till att lägga av kommer ifrån din enorma rädsla att bli blåst och att du löper stor risk att aldrig kunna ta ut eventuella vinster.

 

Du har säkert vunnit mycket stora vinster och visat legg så jag grattar dig .

Antar att du misstor mig när jag säger att jag tagit ut FLERA gånger får FLERA siter utan att nånsin behöva legitimera mig. (Men säkert inte så stora vinster som du)

Jag har helt enkelt använt samma kort jag satt in med.....

 

Det behöver inte vara stora vinster för att man ska behöva identifiera sig. Det märks ganska tydligt att du inte har nån aning om hur klimatet är på pokersiter nuförtiden.

 

Jag förutsätter att du gärna vill ha sista ordet Penguin.

Så jag räknar med att du skriver något dräpande och bra.

 

Gör det.

Vad du än skriver kommer jag inte att svara dig då jag anser att denna kvasidiskussion bara upptar tid och tenderar att bli mkt pinsam till karaktären.

För oss båda.

För mig är den avslutad. NU!

 

Det enda pinsamma i diskussionen är att du tycker att det är okej att bryta regler, och att du lägger ord i munnen på mig. Jag ser verkligen inte vad som är pinsamt med att jag tycker att du ska följa reglerna.

 

Lycka till med ditt pokerspel i framtiden Penguin!

Jag har hoppas du vinner stort och når enorma framgångar.

Varför inte en WSOP titel? Några sådana mål har inte jag.

 

/Bordsskiva

 

Jag hoppas att du kommer till insikt med hur fel du tänker och slutar anamma sådan dubbelmoral.

[William Hill Poker Club]

Hej Alla,

 

Om någon fortfarande har problem så föreslår jag att ni ringer vår support direkt på: 00 800 3551 3551

 

T_B_A - i ditt fall var det ett problem med transaktionen som inte låg på vår sida och därför tog det tid att fixa.

 

Om du har problem att logga in: Testa att ladda hem William Hill Poker klienten från denna site, kan du logga in på sajten bör du kunna logga in på pokerklienten också:

 

<a href="http://serve.williamhill.com/promoRedirect?member=PokerDOTSE2&campaign=DEFAULT&channel=raceforum&zone=732390880&lp=0">

<img src="http://serve.williamhill.com/promoLoadDisplay?member=PokerDOTSE2&campaign=DEFAULT&channel=raceforum&zone=732390880&lp=0" width="468" height="60"border=0/>

</a>

 

Berätta hur det går och jag kommer hjälpa ALLA som har problem.

 

Mvh,

Reppen

[eloket]

Tog ut $28 från WH häromdagen. Fick skicka in ID och utility bill. Gjorde det och sen kom pengarna. Ganska enkelt och standard tycker jag.

[MRPLP]

[DrRoland]

Drunken_Penguin:

 

Var någonstans i användaravtalet hittar du att man som spelare förväntas skicka in kopia på fram och baksida av kreditkortet?

 

Nej, det här är väl iaf ett av dina pinsammare uppträdanden i det här forumet?

[Bordsskiva]

Jaha....

Jag lockades av en reaload-bonus.

Har inte varit så aktiv på WH sedan problematiken med kontot kring nyår när jag bytte account på begäran av WH.

Se tidigare inlägg.

Har istället hållit till på Pacific.

Men tänkte nu vända åter med nya glada tag med lite nya stålar från Pacific. Gillar ändå WH-siten och det stora utbudet

 

Jag var lovad från WH att alla problem nu var ur världen.

För en månad sedan. Bara att lira. Kontot öppnat.

Mina på WH nyinsatta pengar tillbaka på banken.

Problemen med kontot och kortet var löst enligt WH. All Clear.

Kontakta chat så hjälper de dig med ev reload..löd budskapet då.

Tipp topp!

 

Kontktade nu inför depositen live-chaten.

Frågade om allt var ok för deposit. Kort allt? Inga problem?

Nej.,..Bara att slanta in. Bonus skall du få!

Jodå. Pengarna in. Drogs från bankontot på en gång. In på WH kontot.

Samma kort som alltid. Samma kort jag skickat in till WH. (Med körkort.)

Samma kort som är registrerat sedan ffg på WH i somras.

Allt för att inte krångla till det! Allt ok? Japp! Enligt chat.

 

Men sen...En ny live-chatperson.

Dax att åter skicka in körkort och kontokort. Samma kort. Samma körkort.

Denna gång via live chat.

"Du har ett gammalt kort" "Kortet är under utredning" hette det plötsligt. Och hade så varit sedan nyår...

- Du kan inte nu ta ut pengar om du vinner...var beskedet.

 

Men IN gick smärtfritt...Med livechatens hjälp!

 

Vad som en gått snett tidigare.. så har det gått en månad sedan dess..

Ingen har kontakta mig om nån problematik under den tiden. Allt var ok!

Alla mina bonusar och min rulle är överflyttat från mitt gamla konto....successivt. (Man måste säga till. Det går inte per automatik)

Jag har spelat på kontot om än sporadiskt under den tiden.

 

Tålamod är en dygd.

Vet inte om jag sett mina nya insatta stålar för sista gången.

Vet inte om jag nånsin kan få ut min rulle som jag har flyttat från gamla kontot.

Vet bara att jag är trött..trött trött....på att ägna tid på detta. Enormt.

Avvaktar nu utredningen och ett besked.

 

/Bordskiva.

[Drunken_Penguin]

Drunken_Penguin:

 

Var någonstans i användaravtalet hittar du att man som spelare förväntas skicka in kopia på fram och baksida av kreditkortet?

 

Nej, det här är väl iaf ett av dina pinsammare uppträdanden i det här forumet?

 

Har missat det här inlägget helt. Lite synd faktiskt.

 

Har du ens läst igenom mitt första inlägg i tråden? Jag länkar till användaravtalet och citerar även delen om att de får göra kontroller. Är det på något sätt för lite information för dig?

[William Hill Poker Club]

Hej Bordskiva,

 

Reppen är ute på resa och kommer inte kunna hjälpa till på ett par dagar.

 

Undersöker så snart jag är tillbaka på jobbet.

 

Tack för ditt tålamod.

 

/Reppen

[lingonsylt]

Verkar som att jag har råkat ut för samma sak som T_B_A_ nu. Försökte göra en insättning på 8000 kronor till pokern. Pengarna kom dock inte till mitt pokerkonto utan till "main balance". Försökte föra över till pokerkontot men det gick inte. Mailade då supporten, väntar fortfarande på svar. Och nu helt plötsligt möts jag av "felaktiga användaruppgifter" när jag jag försöker logga in, både till sajten och pokerklienten.

 

EDIT: nu fick jag dock ett email där dom skriver att dom ska kolla upp det.

[Bordsskiva]

Och nu kan jag inte längre logga in,

Får bara svaret att jag loggar in med fel uppgifter.

Jag loggar in med samma uppgifter som jag har gjort sedan nya kontot.

100 procent säker..

Att gå in på Glömt lösenord går inte.... länken går helt enkelt inte att klicka på.

 

FANTASTISKT!!!!!!!

 

 

JAg är SÅ TRÖTT PÅ WILLIAM HILL!!!!!

[William Hill Poker Club]

Verkar som att jag har råkat ut för samma sak som T_B_A_ nu. Försökte göra en insättning på 8000 kronor till pokern. Pengarna kom dock inte till mitt pokerkonto utan till "main balance". Försökte föra över till pokerkontot men det gick inte. Mailade då supporten, väntar fortfarande på svar. Och nu helt plötsligt möts jag av "felaktiga användaruppgifter" när jag jag försöker logga in, både till sajten och pokerklienten.

 

EDIT: nu fick jag dock ett email där dom skriver att dom ska kolla upp det.

 

Hej lingosylt,

 

Har det löst sig för dig?

 

Om inte så skicka mig ett PM med ditt användarnamn så hjälper jag till.

 

Mvh,

Reppen

[William Hill Poker Club]

Och nu kan jag inte längre logga in,

Får bara svaret att jag loggar in med fel uppgifter.

Jag loggar in med samma uppgifter som jag har gjort sedan nya kontot.

100 procent säker..

Att gå in på Glömt lösenord går inte.... länken går helt enkelt inte att klicka på.

 

FANTASTISKT!!!!!!!

 

 

JAg är SÅ TRÖTT PÅ WILLIAM HILL!!!!!

 

Hej Bordsskiva,

 

Hur går det?

 

Reppen är tillbaka. Kan du skicka mig ditt användarnamn i ett PM så hjälper jag till.

 

Mvh,

Reppen

[Bordsskiva]

Hej Reppen.

Jag har trasslat med supporten.

Så nu är jag i farten igen. Hoppas allt krångel är slut nu.

 

Som sagt. Jag trivs så otroligt bra på WH när jag spelar.

Bra utbud av det mesta. Bra layout. Många spelare.

Och alltid spel på de nivåer jag väljer.

 

Men tack för erbjudandet!

Jag HOPPAS jag inte återkommer med fler problem!

 

Tack Reppen

/Bordsskiva

[William Hill Poker Club]

Hej Reppen.

Jag har trasslat med supporten.

Så nu är jag i farten igen. Hoppas allt krångel är slut nu.

 

Som sagt. Jag trivs så otroligt bra på WH när jag spelar.

Bra utbud av det mesta. Bra layout. Många spelare.

Och alltid spel på de nivåer jag väljer.

 

Men tack för erbjudandet!

Jag HOPPAS jag inte återkommer med fler problem!

 

Tack Reppen

/Bordsskiva

 

Roligt att höra!

 

Om du har problem så finns jag här.

 

All in!

Reppen

[petla]

Tjena reppen!

 

När jag försöker ladda ner WH skriker mitt virusprogram om trojaner. Jag använder bannern härifrån. Kan du berätta varför det är så?

[William Hill Poker Club]

Tjena reppen!

 

När jag försöker ladda ner WH skriker mitt virusprogram om trojaner. Jag använder bannern härifrån. Kan du berätta varför det är så?

 

 

Hej Petla,

 

Det stämmer att vissa virusprogram kan reagera när du laddar ner vår mjukvara.

 

Detta är inget att oroa sig för utan det är helt enkelt känsliga virusprogram.

 

Vi har inget virus i vår klient.

 

Du kan stänga av virusprogrammet under nedladdningen. Glöm bara inte att slå på det igen när du laddat hem vår klient.

 

Mvh,

Reppen

[T_B_A_]

Kommer William Hill snart uppdatera till det nya iPoker-skinnet som bland andra expekt, bet365 och betfred gjort?

 

HOPPAS INTE!!!

 

Mvh

 

T_B_A_

[William Hill Poker Club]

Jag har tyvärr ingen information om detta.

 

Återkommer när jag vet.

 

Mvh,

Reppen

[William Hill Poker Club]

Kommer William Hill snart uppdatera till det nya iPoker-skinnet som bland andra expekt, bet365 och betfred gjort?

 

HOPPAS INTE!!!

 

Mvh

 

T_B_A_

 

 

Hej T_B_A,

 

Vi kommer med den nya klienten (Version 9.6) under nästa vecka.

 

Den skall vara befriad från barnsjukdomarna som hittats på andra iPoker rum.

 

 

The main new features are:

a. Resizable table – players can now drag the corner of the table to enlarge or reduce size of the table

b. Info bar with “options” and “Help” now in top bar area.

c. New avatars added.

d. New spotlight shows who’s turn it is.

e. Player nametag now changes color according to players action

f. New player stats in chat area (see details in release notes).

 

• The new resizable table should help multi table players to more easily setup their environment. Graphics are more up to date and the look and feel is more similar to Vista and Windows 7’s style.

• No bugs were found until this moment.