Full Tilt Poker - urusel support

[markja]

Någon som har erfarenhet av FTPs support?

 

Blev förvånad över att ett så stort nätverk enbart har mailsupport till att börja med. Nåväl, har ju sett exempel på när det fungerar bra (24hNetwork t.ex. är normalt snabba på att svara).

 

Första gången jag mailade FTP var i torsdags morse. Idag är det tisdag eftermiddag. Inget svar ännu. Helt otroligt.

 

Här även provat med FTPs eget forum, men inget svar där heller.

 

Jag har nu även PMat "Full Tilt Poker" här på Pokerforum, men de verkar inte ha skrivit något inlägg här på flera månader.

 

Vad jag försöker få svar på är det jag skriver om i denna tråd:

http://pokerforum.nu/forum/full-tilt-poker/38697-ftops-avatar-race.html

 

Den 8:e börjar första FTOPS-turneringen och då måste detta vara löst.

[pureplayaz]

mailat supporten ett antal ggr utan svar. Pokersidor utan bra support är bara att fly. ALDRIG MER FTP!

[Juggler]

Det räcker med en tråd om det pureplayaz.

[Saint_Bjorn]

Supporten är inte ögonblicklig men jag har aldrig blivit utan svar, och jag har haft en del med dem att göra. Svaren är personliga och bra. De är dåliga på svarstid men bra på kvalitet.

[anderson_86]

Tycker helt tvärtom de gångerna jag mailat supporten har de svarat inom några timmar.

[León]

Stämmer av mina erfarenheter också att FTP inte är dom snabbaste. Dock brukar dom oftast klara av och svara inom 24h, och jag har än så länge sluppit standard-svar av dom där de inte överhuvudtaget läst mailet, så tummen upp för det.

[Slakhane]

Snart 3 dygn har gått nu, men inget svar. Vad ska man göra? Någon som har tips?

Blir till att leta nytt bolag I guess...

[Full Tilt Support]

Hej Slakhane,

 

 

Jag hoppas att du förstår varför jag inte kan skriva specifika kontodetaljer här på forumet, men jag har identifierat ett konto som haft kontakt med vår support och skickat vidare det ärendet för att få en snabbare lösning.

 

Fick precis beskedet att ärendet har lösts och kontot nu kan användas för spel igen.

 

Jag förstår om det kan vara frustrerande att det tar tid att få svar från oss men jag försäkrar dig att vi konstant jobbar på att korta våra svarstider.

 

Jag vill också be om ursäkt för den långa tiden för att få svar, men varje fall är som bekant unikt. Hoppas att du väljer att fortsätta spela hos oss.

 

Med vänlig hälsning,

 

Full Tilt Poker Support

[Saint_Bjorn]

Jag vill också be om ursäkt för den långa tiden för att få svar, men varje fall är som bekant unikt. Hoppas att du väljer att fortsätta spela hos oss.

Alltså, erat största fel är att ni tar för lång tid på er i supporten. Om ni anser det vara en konkurrensfaktor, vilket ni bör, så är det bara att åtgärda.

Jag har sagt och vidhåller att supporten är mycket bra när man väl får den.

 

Gott Nytt År förresten!

[jinxad]

läste nyss på FTP att de hade "30 seats över till Aussie" och så lottade de ut dom bland folk på 2p2, rangordnat på de som håvat in flest FPP. det är fan service.

[Full Tilt Support]

Gott nytt år på er också!

 

 

Med vänlig hälsning

Full Tilt Support

[CecceH]

Måste instämma i vad singturen "markja" skriver om FTP support och svar.

 

Jag sände ett mejl i början av förra veckan, och har ännu inte erhållit något svar - nu skulle man kunna skylla på juletider och nyårshelger som ursäkt, men faktumet jag under hösten mejlat support, samma visa då, upp till en vecka innan ett svar kommer, ett ex var att jag fick ett svar långt efter min fråga till support, att jag hade glömt vad det egentligen handlade om.

 

Ska jag jämnföra supporten hos FTP med ex pokerstars, CDPoker(svar inom 1 timme, ibland blixtsnabbt ) m.fl måste jag säga, tyvärr, att FTL är absolut sämst på supportsidan med att bistå spelarna, känns lite tråkigt att säga, då det är en ganska bra pokersite - Men FTP kanske har gett ett nyårslöfte inför 2008 att rycka upp sig på supportsidan - hoppas på det iallafall

 

 

Mvh

[Full Tilt Support]

Hej CecceH,

 

Känner inte till ärendet i fråga, men givetvis strävar vi efter att erbjuda bättre och bättre support. Därför är det självklara målet att göra 2008 till vårt bästa år hittills.

 

Gott Nytt År,

Full Tilt Support

[CecceH]

Hej CecceH,

 

Känner inte till ärendet i fråga, men givetvis strävar vi efter att erbjuda bättre och bättre support. Därför är det självklara målet att göra 2008 till vårt bästa år hittills.

 

Gott Nytt År,

Full Tilt Support

 

 

Hej - mejlet jag skickade med en fråga var till den engelska supporten - det kanske inte var den allra viktigaste frågan i världen - men jag har ännu inte fått svar , den engelska supporten verkar vara lite trögt med tanke på tidigare erfarenhet - jag har dubbeltkollat att jag har skrivit in rätt mejladress och så vidare.

 

Jag tror på dig, när du säger att att ni ska göra 2008 "vårt bästa år hitills" - och är i och för sig ganska nöjd med FTP och dess pokerklienten

 

God fortsättning på det nya året önskas!

 

 

Mvh

[Full Tilt Support]

Hej CecceH,

 

Roligt att höra att du uppskattar vår sida, det är det vi jobbar för.

 

God fortsättning,

Full Tilt Support

[Saxofon]

Tyckte jag vänta länge från svar från supporten men det är ju ingenting vad andra tydligen fått vänta, jag måste vara otroligt otålig.

 

Ett tips är ju att skaffa mer personal för när det gäller marknadsföring så verkar det finnas obegränsat med resurser som kanske borde fördelas lite mer till support.

[Jacob123]

Har inte haft några problem med ftp support. skickade ett supportmejl idag, fick svar på en halvtimme.

[Full Tilt Support]

Hej Saxofon och alla andra,

 

Vi behandlar givetvis alla ärenden så fort vi kan men är det någon form utav undersökning som måste göras så kan det ibland ta lite längre tid. Har ni generella frågor om Full Tilt Poker som inte rör ett specifikt konto så får ni gärna ställa frågorna här så kommer vi att svara så fort vi bara kan.

 

Tack för den positiva kritiken Jacob123

 

Med vänlig hälsning,

Full Tilt Support