PokerStars_Martin

Hej Yellowace, Vill du PM:a mig ditt PokerStars-användarnamn så ska jag se vad som har hänt och vad som gäller. Hälsningar, Martin PokerStars Support

Hej alla, Notera att deadline för den här omgången är på onsdag 4 november. Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Talar och skriver du svenska och engelska flytande? Har du stor erfarenhet av att arbeta med kundtjänst? Är du galen i poker? Om svaret på alla ovanstående frågor är "ja" så har du kanske det som krävs för att jobba i det bästa kundtjänst-teamet i spelindustrin! Om du är intresserad av att göra detta, ta en titt på jobbprofilen i länken nedan, och börja sedan skriva din ansökan. http://www.pokerstars.com/about/careers/#BiLingCSRep Detta kan bli den bästa pokerhand du någonsin har fått! Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Detta är den ursprungliga tanken ja, men vi har fått en hel del synpunkter på detta främst från nordiska spelare så det kanske ändras. Men i nuläget är det tänkt så. De 25 intressantaste kandidaterna väljs ut. Flera faktorer tas hänsyn till, att spela på hög nivå *kan* göra en kandidat mer intressant, men det är absolut inte en nödvändighet. En low stakes-spelare med t.ex. intressant personlighet eller som sticker ut på annat sätt har helt klart bättre chans att bli utvald än en "tråkig" nosebleedstakes-grinder. Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Hej Ola, Vi vill att kvinnor ska ingå i Team PokerStars Online, och vi vill att spelarna ska komma från hela världen. Därför frågar vi efter dessa uppgifter. I november kommer vi att meddela vilka 25 spelare som har blivit uttagna. Dessa spelare kommer att få en bonus på $100 000, där $100 släpps för varje 700 VPPs. De kommer också att sponsras med $2 100 att användas till att köpa in sig i WCOOP- eller SCOOP-turneringar. Angående skatten kan jag tyvärr inte ge något konkret svar utan rekommenderar dig att kontakta skatteverket. Jag hoppas att detta besvarar dina frågor. Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Hej! Tror du att du skulle kunna representera Team PokerStars Pro? Nu har du chansen! PokerStars letar efter spelare från hela världen för att representera Team PokerStars Online. Ansök här Vi måste ha emottagit din ansökan senast 31 oktober. Om du har några frågor så kan du posta i den här tråden eller maila support@pokerstars.com Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

PokerStars slumpgenerator utgår från s.k. thermal noise (värmebrus på svenska?) samt input från användare, såsom musrörelser, -klick etc. Endast en av dessa metoder är tillräcklig för att åstadkomma resultat som är vad man på engelska kallar truly random. Kanske en slarvig översättning av mig, men jag förutsätter att sann slumpmässighet också är total. Det låter konstigt. PM:a mig ditt användarnamn så ska jag kolla upp det. Hälsningar, Martin PokerStars Support

Med "väljs" avses självfallet kortet som "väljs att delas ut". Som jag skrev ovan så har även utfallet analyserats: Självklart kan man också välja att inte lita på det företag som har gjort den här analysen. (Och vem auditar auditorn egentligen... o.s.v.) Därför rekommenderar vi alltid spelare att göra just det som du föreslår: Alla spelare är välkomna att beställa samtliga sina handhistorier från spel med riktiga pengar. Dessa kan man sedan analysera för att avgöra om blandningen verkar vara slumpmässig eller ej. Moderna slumpgeneratorer är "totalt slumpmässiga" (truly random), till skillnad från t.ex. en pseudo-slumpmässig generator, eller en manuellt blandad kortlek. Jag är osäker på vad det är som är skrämmande. Hälsningar, Martin PokerStars Support

Hej ogawumbq, Som du kan läsa här: http://www.pokerstars.se/poker/rng/ så har BMM International kontrollerat inte bara slumpgeneratorn, utan även källkoden till mjukvaran som bestämmer hur korten blandas och väljs, samt utfallet av detta. De fann en total slumpmässighet. Som jag förstår det så är det detta du är ute efter. Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Hej, Vanligen behöver man inte skicka in några dokument för att få genomföra ett uttag. Det sagt så kan förstås stickprovskontroller genomföras, (eller om ditt konto skulle vara relaterat till oegentligheter av något slag). Hälsningar, Martin PokerStars kundtjänst

Hej, Det var ett tillfälligt fel med kassa-knappen, som påpekats så är det fixat nu. Hälsningar, Martin PokerStars Support Team

Hej Zumsar, Tyvär är det omöjligt att avregga sig och få W$ i sådana fall, jag är ledsen. Om du vinner ytterligare en plats till någon av turneringarna så får du dock automatiskt W$. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Vinner man en plats i ett live-event så måste man spela. Vinner man mer än en plats så kam man avregga sig, och man får då W$. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Felet har nu rapporterats och kommer att åtgärdas i nästa uppdatering. Tack för er hjälp! Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Ja, till Main Event. Man får $11 000 insatta på sitt konto ($10 000 till inköp och $1 000 till resa, fickpengar etc), och kan sedan välja att få hotell betalt, eller ytterligare $1 000 till sitt konto. Om man klonkar ett paket så får man ett mail med mer detaljer, och ni kan även läsa här: http://www.pokerstars.se/wsop/faq/#a1 Säg till om det är något som är oklart fortfarande. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Ja, det stämmer så klart. Hel fel turneringsnummer av mig. Jag uppdaterar förstaposten. Tack för hjälpen. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, Nu på söndag går det ingen Sunday Million. Istället går det en WSOP-satellit med 200 paket garanterade. Tryck CTRL+T i PokerStarsklienten och fyll i turneringsnummer 180000200 i rutan som kommer upp, så kommer ni till turneringslobbyn. Där kan ni också se hur ni kan kvala in till turneringen, om ni inte vill köpa in dig direkt för $370. Hör av er om ni har några frågor. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej zackie, Ett liknande problem rapporterades i en annan tråd, men tyvärr känner jag inte till vad det här beror på. Jag rekommenderar därför dig att du skickar ett mail till support@pokerstars.com så vidarebefordrar vi det till vår tekniska avdelning som får titta närmre på detta. Bifoga också dina loggfiler till mailet genom att välja 'Hjälp' -> 'Loggfiler' -> 'Spara loggfiler som ZIP', och bifoga denna fil till mailet. Tänk på att loggfilerna endast sparar aktivitet från det senaste dygnet så se till att ha spelat några händer innan du skickar dem. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Lycka till!

Hej SouthEast, Avreggar du dig från en WSOP-satellit så får du W$. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Skicka ett mail till support@pokerstars.com så vidarebefordrar vi det till vår tekniska avdelning som får titta närmre på detta. Bifoga också dina loggfiler till mailet genom att välja 'Hjälp' -> 'Loggfiler' -> 'Spara loggfiler som ZIP', och bifoga denna fil till mailet. Tänk på att loggfilerna endast sparar aktivitet från det senaste dygnet så se till att ha spelat några händer innan du skickar dem. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej herregud, Tryck 'CTRL + I' så får du upp "Omedelbar handhistorik". I den rutan väljer du 'Alternativ' nere i mitten. Sedan kan du ställa in så att händerna sparas på i valfri mapp på din hårddisk. Men jag förstår inte hur du menar med att händerna "sparas ju med samma namn", utveckla gärna så att vi kan avgöra vad detta beror på, om det är ett problem med PokerStars eller med PokerTracker etc. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej Displeased, Du bör ha fått ett email av oss innan du gick och la dig inatt. Enklaste sättet att hitta rätt mapp på din nya dator är att välja 'Help' -> 'Open My Settings Folder'. Sedan kan du kopiera in notes från den gamla filen till den nya filen. Hör av dig om du behöver ytterligare hjälp. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Hej, För att bekräfta/förtydliga ovanstående: - Har man satt in t.ex. $200 med Moneybookers eller NETeller, så måste man också ta ut $200 till samma metod innan andra metoder blir tillgängliga. - Den första summan man då tar ut skickas automatiskt av vårt system till Moneybookers/NETeller, och i regel innebär detta också att pengarna dyker upp omedelbart på kontot. - Uttag av överskjutande summa ses över av vår säkerhetsavdelning innan pengarna skickas vidare. Detta tar upp till 72 timmar (kan alltså gå blixtfort, men inte nödvändigtvis). - Har man satt in $200 från Moneybookers och sedan tar ut $250 så innebär det i det här exemplet att uttaget delas upp i två portioner; $200 får man direkt, och de resterande $50 så fort vår säkerhetsavdelning har godkänt det. - Behandlingstiderna har inte påverkats av den här nya funktionen utan den gör det bara enklare att se sina pågående transaktioner, samt ger spelaren möjligheten att avbryta ett uttag utan att behöva maila oss. Jag hoppas att detta reder ut eventuella kvarvarande frågetecken. Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team

Notera att adressen är support@pokerstars.com, inte support@pokerstars.se. Vi svarar på alla mail vi får, men skriver man till den senare adressen så är det inte säkert att vi svarar, eftersom vi då inte får mailet. (Blackbird skrev dock faktiskt till support@pokerstars.com så det mailet har vi fått.) Hälsningar, Martin K PokerStars Support Team