Svaret du fått är ju inte direkt diplomatiskt, det var nog den mest oprofessionella kundtjänst jag sett. Låter som det sitter en tonåring i kundtjänsten som inte har någon aning om hur man svarar på brev från en kund.
Yeye. Sajten kanske är bra på andra sätt, vad vet jag? Hoppas det löser sig!
Har du bett dem specificera vilka andra account du skapat? Eller säga till dem att de faktiskt låste upp ditt konto tidigare. Kan de inte ta bort det extra kontot? (Det gjorde i alla fall Partypoker åt mig efter några turer i kundtjänsten, de hade även stängt av mig ett kortare tag, men de flesta sajter ringer ju och pratar med en för att verifiera).
Hoppas det löser sig.