Nordicbet "köpte" ut mig, dumt att acceptera?

[Timeflies]

Lite efterhands kritik vore på sin plats i detta ärende så man vet hur man ska agera i framtiden.

 

Jag orkar inte gå in på hur Nordicbets VIP system fungerar för casinospel, men dom har cashback på omsättning kan man säga.

 

100€ spelat på slots = 3 spelarpoäng

 

Jag tjänade nästan 13.000 poäng i Januari månad, det innebär att jag omsatte över 430.000€ på slots. En rätt hög summa, det var dessutom inom loppet av 3 dagar jag gjorde detta.

 

Jag antog att poängen man tjänade under månaden räknades ut den första varje månad och därmed bestämmer min status för nästkommande månad, Februari.

 

Jag var dock osäker så jag hade denna konversation med chatten på Nordicbet:

 

Detta kommer från Bengt efter jag begärde ett utdrag efter lite diskussion: Jag har gått igenom dina kontakter och har indentifierat en chattkonversation där jag förstår att det kan ha uppstått ett missförstånd. Jag tog endast med sista delen av chatten där ni började samtala om våra Casinobelöningar, men kan skicka dig hela om du föredrar:

 

Jag: jag tjänade iaf 11.000 sånna där elite poäng

Jag: jag är brons nu

Jag: men jag tolkar det som att jag kommer få

Jag: 10.500 poäng, sedan X5

Jag: alltså ca 550 euro 2a februari?

Albin: Jag ska kika om jag kan se det, ett ögonblick.

Albin: 10409.81 är antalet poäng du tjänat den här månaden.

Jag: OK, det blir X5 sen

Jag: fattar jag det so

Albin: Jag är rädd att jag inte är helt säker på hur det multipliceras.

Albin: Det är en annan avdelning som ansvarar för det.

Jag: det står det

Jag: har du tjänat 6000 poäng är du elite

Jag: och således x5

Jag: jag har ju 10.500

Albin: Absolut, det verkar rimligt.

Albin: Finns det något annat jag kan göra för dig?

 

Agenten säger att han inte är helt säker men skriver sedan att det verkar rimligt och verkar vilja avbryta diskussionen, bråttom hem eller bara ointresserad att hjälpa till?

 

Summan av det hela är att jag endast fick 1.200kr i cashback då de beräknade på förra månadens status.

 

Jag tycker det är helt sjukt, då behöver man ju inte spela mer månaden före om man uppnått Diamant nivån på 1.500 poäng som ger 4.5x poängen.

Elit är 6.000 poäng men ger i stort sett samma, 5x.

 

Då är det ju värdelöst att spela mer casino om man uppnått 1.500 poäng månad X. Bättre att då vänta till månaden efter.

 

 

Hur löste sig detta då?

 

Ja, efter diskussioner med någon lite högre upp i nivå än kundtjänst så valde dom att köpa min tystnad för 2.500kr eller ja, att jag inte skulle gå vidare rättsligt.

 

För mig handlar det absolut inte om pengarna utan snarare om att Nordicbet är ett stort bolag och bör kunna vara mer tillmötesgående mot spelare som har en omsättning på över 4 miljoner på casino över en 3-dagars period.

 

Lite rätt borde vara rätt. Nu vet jag inte om nordicbet förtydligat något men det är sannerligen luddiga villkor och när kundtjänst arbetaren skriver att det verkar rimligt så känner man ju att det är klart att köra på.

 

Några citat, från Nordicbet rep:

 

Att du inte blev direkt informerad om hur detta fungerade i din tidigare chatt är inte något som är okej dock, och detta ber vi verkligen om ursäkt för. Det är klart att du borde blivit informerad om den här FAQn där all information finns tillgänglig, samt fått din fråga bekräftad direkt i chatten.

 

Eftersom detta har skapat en sådan tråkig och negativ upplevelse för dig, och då vi verkligen uppskattar dig som kund så är vi fortfarande villiga att erbjuda dig dessa 2500 kronor dock, som riktiga pengar. Tyvärr så kan vi dock inte lägga till denna förrän du har bekräftat att du vill motta transaktionen och är villig att stänga ditt ärende kring detta.

 

Så, mina dryga 13.000 poäng efter 430.000€ i omsättning borde ha varit ca 650€ i återbäring. En kaffepeng då jag spelar casino med 200-800kr per spinn.

Återigen, inte beloppet det handlar om.

 

3.700kr fick jag ut totalt med kompensationen inräknad, cirka 2.700kr mindre än vad jag enligt mitt eget tycke borde ha fått.

 

Nu när jag sålt min själ och rättigheter för små pengar kan jag inte göra så mycket mer än att avstå från Nordicbet men hur skulle ni agerat, inte brytt er eller försökt få rätten på er sida?

 

Kommer inte att spela en krona till på Nordicbet förrän jag fått de 2.700kr som saknas trots att jag valde att ta emot en "lösningspeng", men det är en annan femma. Avstår helt enkelt. Finns andra spelsidor som gärna tar emot mina pengar och sköter sånt här bättre.

 

Ni kanske tycker att jag har fel här och bör svälja allt, eller har jag en poäng? Ja, skriv gärna om ni har några åsikter hur jag hanterade detta.

 

Tack för mig!

Redigerad 4 Februari , 2017 av Timeflies

[JagGårGul]

Låter ju makalöst att Nordicbet inte bara löste detta med tanke på din omsättning, att dom inte bara betalar ut resterande .

 

En annan fråga bara!

-Hur spelar man nätcasino med 4mill som omsättning på några dagar, hur är man "bankrullad" osv ?

[Timeflies]

Låter ju makalöst att Nordicbet inte bara löste detta med tanke på din omsättning, att dom inte bara betalar ut resterande .

 

En annan fråga bara!

-Hur spelar man nätcasino med 4mill som omsättning på några dagar, hur är man "bankrullad" osv ?

 

Tycker det är pinsamt dåligt av Nordicbet, detta är småpengar i det stora hela.

 

Behöver inte vara så högt bankrullad. Bara lite galen.

Räknar du på ett snitt a 500kr per spinn så krävs det bara ca 8000 spins.

Beräknar du att ett spinn tar cirka 10 sekunder så är det 80.000 sekunder.

Normalt går ju spins fortare men man får ju freespins då och då som höjer snittet.

 

80.000 sekunder = ca 22 timmar, fördelat på 3 dagar = ca 7.5 timmar per dag.

Ja, visst blev det mycket spelande men tråkigt att sluta när det gick bra.

[JagGårGul]

Hur lycklig slutade de 3dgarna då ?

[rasmus88]

Tycker du gör helt rätt som bojkottar dom. Sanslöst korkat av Nordicbet dock. Dom har en snubbe som är beredd att spela om såna summor på kroken och börjar jiddra om någon tusenlapp.

[Metaddict]

Ja om det är sant är det helt efterblivet av Nordic Hade bytt sajt fort som fan. Mejla och berätta vad du omsätter så bör det kunna erbjudas en bra deal.

[Timeflies]

Ja om det är sant är det helt efterblivet av Nordic Hade bytt sajt fort som fan. Mejla och berätta vad du omsätter så bör det kunna erbjudas en bra deal.

 

Det är tyvärr sant och det äcklar mig än idag hur man kan behandla en kund så här men å andra sidan förvånar det mig inte speciellt mycket.

 

Fick svar och de står fast vid sin ståndpunkt angående detta ovan vad det verkar.

Funderar på att sprida vidare på facebook, flashback och div casino forum för helt ärligt, sköter nb inte sånt här snyggare förtjänar de dålig men ärlig reklam men avvaktar deras slutgiltiga svar.

Ger dom en chans till att visa att dom bryr sig om sina spelare, mer än i textform.

Redigerad 7 Februari , 2017 av Timeflies

[Lassis]

Nordic bet ringde mig för nåt år sen och ville han mig tillbaka som kund...

 

Dom erbjöd nån slags usel engångsbonus och jag kontrade med att jag ville ha en rb-deal.

 

Eftersom dom inte ens tog mig seriöst och försökte börja på en diskussion utan gav mig blankt nej utan att ens ta det uppåt och se om det var vettigt ekonomiskt, så valde jag av naturliga skäl att inte börja spela där igen...

 

Det finns ju rätt många casinon att välja på så varför spelar man ens på en sån sajt?

 

Helt obegripligt för mig...

[Timeflies]

Omsättning igår: Över 1 miljon på casino, 30k på sportsbetting.

 

Tog visserligen ut en skaplig summa men frågade om dom hade någon lojalitetsgrej att bjuda på till Europa League då jag inte har mobilt bank id på mig just nu.

 

Svar: Nej, tyvärr.

 

Nordicbet når nya bottennivåer i hur de behandlar lojala spelare.

 

Ska byta till någon bättre casinosida, leovegas alt veraochjohn framöver.

 

Jag kan seriöst inte rekommendera någon att spela på nordicbet efter vad jag upplevt.

 

Visst, sidan är okej och dom sköter utbetalningar och så men de vet inte ett dugg hur man ska behandla sina kunder/spelare.