PokerStars - Kundtjänst dygnet runt på svenska!

[hogge75]

Karl var inloggad 2015-04-29 09:53 iallafall.

 

+ignore hogge75 antar jag

 

Ninjaedit: aha, april. Jaja

[PokerStars_Jens]

Sattar till SM.

När drar de igång?

 

Hej,

 

Än så länge har vi inget planerat för Poker-SM 2015.

 

Blir det aktuellt så kommer du att få information här, samt på vår hemsida och i klienten.

 

/Jens

[Giftig]

Nu har jag fått två oerhört nonchalanta mail från den svenska supporten med svar som inte är i närheten av vad jag frågat efter/behövt hjälp med.

 

Skulle någon representant i tråden kunna ta en titt på saken?

 

Problemet gäller pengar som saknas på mitt konto efter cashgamespel. Det var nio dagar sedan, vilket kan ses under min "granskning av spelhistorik".

 

Tack på förhand!

[JohanLj]

Massive bot ring on PokerStars and how to spot them

 

Vad gör ni åt detta?

 

Hur kan ni inte ha upptäckt detta när ni enligt egen utsago spenderar mkt deg på säkerheten?

 

Borde ni inte kompensera spelare med mer än vad ni beslagtar av bannade konton?

[jaroiten]

Nu har jag fått två oerhört nonchalanta mail från den svenska supporten med svar som inte är i närheten av vad jag frågat efter/behövt hjälp med.

 

Skulle någon representant i tråden kunna ta en titt på saken?

 

Problemet gäller pengar som saknas på mitt konto efter cashgamespel. Det var nio dagar sedan, vilket kan ses under min "granskning av spelhistorik".

 

Tack på förhand!

Finns nog inte mycket som är mer irriterande än okunnig och slö support. Hoppas det löser sig för dig!

[PokerStars_Karl]

Hej,

 

Giftig - Tråkigt att höra men skicka gärna ett pm till mig så skall vi göra vårt bästa för att lösa ditt problem.

 

JohanLj - Tyvärr inget jag kan svara på specifikt i ärendet men vi är medvetna om tråden och ärendet i sak.

 

jaroiten - Så skall det givetvis inte upplevas/vara.

getseriouspls/hogge75 - Här betydligt oftare än så men inte inloggad varje gång.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

[JohanLj]

JohanLj - Tyvärr inget jag kan svara på specifikt i ärendet men vi är medvetna om tråden och ärendet i sak.

 

Spelare verkar ha förlorat >$5M mot PLO-bottarna.

 

Starkt misstänkta bottar fortfarande aktiva idag.

 

Dags att gå all-in kort Amaya.

 

Man kan ju hoppas att de många miljoner dollar som Amaya plussat i rejk återbetalas till de drabbade.

 

Lider med dom som spelar på dessa nivåer.

Inte konstigt att spelen har blivit tuffare med bottar som säkerligen delar hålkort.

[Lassis]

Är Stars påväg att förbjuda NoteCaddy och liknande program eller vad är det som händer?

[CharlesRane]

Kom upp en ruta förra gången när jag startade klienten där det stod något liknande: "Ändringar i användarfil har förekommit" eller liknande. Hann aldrig se något mer så kraschade klienten och fick starta om den och sedan var allt som vanligt. Aldrig varit med om något liknande förut, vad kan det ha varit?

Någon annan?

[Zarath]

edit: Problemet löst.

[Testi]

Edit fungerar nu igen utan någon förklaring

[Niklas svensson]

Hej jag skulle behöva lite hjälp av en support från pokerstars. Någon här?

Redigerad 10 Januari , 2018 av Niklas svensson
Notifiering

[Niklas svensson]

.

[Ezizyy]

Hej, hur fan når man er? Har letat efter eran livechat som jag inte hittar samt mailat er flera gånger utan något svar. Har ett pågående uttag sedan 22 maj där det står att uttaget granskas. Vad är det som tar sån tid har någon annan varit med om detta? Får ingen hjälp alls, inget svar på mail heller. Känns som att de lurar en och inte vill betala ut några pengar.

[muren]

Pokerstars har ingen support öht längre.

[Ezizyy]

Den 2020-06-18 kl 03:06, säger muren :

Pokerstars har ingen support öht längre.

Vad ska man göra då? Man får ju inte sitt uttag?

[KlonkSteve]

Den 2020-06-24 kl 00:53, säger Ezizyy :

Vad ska man göra då? Man får ju inte sitt uttag?

Stars har väl visst då en support. Vad jag vet fungerar deras chat-funktion via klienten fine fortfarande. Dock är den nog inte tillgänglig dygnet runt, utan bara vid vissa tillfällen.

[muren]

Problemet är att deras "support" godtyckligt väljer att inte svara eller dröjer flera veckor.

[Ezizyy]

De svarar inte på mail nu det har gått mer än två månader, har lyckats chatta med dom men det enda svar de gett mig är att de ska ''påskynda'' mitt ärende och att pengarna kommer inom kort. Finns det ingen här som vet lite mer hur man går tillväga när sånt här sker?