En amerikansk sida har låst mina pengar

[fonzie]

Har haft pengar fram och tillbaka hos en amerikansk sida sedan 18 månader med en propdeal via en "stor" affiliate. Har genererat tusentals dollar i rake åt dem under denna tid och supporten har varit hjälpsam när man haft frågor och cashiern har fungerat utmärkt. Tills två veckor sedan då till min förvåning när jag försökte logga in stod det att kontot var fryst och de hänvisade till supporten.

 

Skickade iväg ett mail och frågade vad som stod på och fick tillbaka

 

Our fraud management team has flagged your account for security reasons and terminated your account access permanently. As a result, we are unable to re-activate your account under any circumstances, though an email will be sent to you should there be any changes to this.

 

Please feel free to contact us if you have any additional questions.

 

 

Kan inte förstå varför dem har uppmärksammat mitt account då jag inte haft någons "fuffens" för mig under min vistelse så mailade tillbaka och frågade om de kunde vara mer specifika angående vad problemet var och fick tillbaka.

 

Im sorry but your account has been permanently banned by our fraud department for coupon abuse.

No further emails will be entertained as we have explained the matter to you.

We wish you goodluck on your future endeavors.

 

 

Please feel free to contact us if you have any additional questions.

 

 

Nu börjar man bli lite smått orolig över ens innestående pengar så drar iväg mail till min affiliate som säger att dem ska kontakta sin representant. Skickade iväg till supporten igen för att lösa upp problemet då jag aldrig har använt en "coupon" någon gång men dem vill inte svara på mailet. Efter en vecka skickade jag ut likdant mail till supporten och frågade affilaten hur det gick med problemet och fick till svar att dem skulle försöka kolla med sin kontakt och hänvisade till sidans support.

 

Känner mig lite vilsen efter det här och undrar hur man ska gå tillväga!? All input är välkommen

[mikj]

har du spelat in någon bonus mot samma motståndare mycket?

[Snygglenn]

De har ju livechat, prata med dem?

[Caroline87]

cereus eller?

[DrRoland]

cereus eller?

 

Lär det inte vara. Dom är för stora.

 

Nå, vilken sida är det då?

[Hittapengarna]

Lika hemskt varje gång man hör såna här historier och jag frågar mig varför folk inte slutar spela på dessa siter? Nu vet jag ioförsig inte om det rör sig om giganterna som pokerstars, party men jag tycker det ofta rör sig om sidor som http://www.chocolateclubs777.com liknande siter osv där sånt här händer.

 

De här är en av de största anledningarna till att jag enbart spelar på svenska spel.

[Seriks]

Lär det inte vara. Dom är för stora.

 

Nå, vilken sida är det då?

 

lite loligt med att det just är Roland som frågar vilken sida det är.

 

När Rolle himself hade problem med en utbetalning på en sida så vägrade han uppge vilken det handlade om.

 

http://pokerforum.nu/forum/microgaming-prima/51958-hjaelp-mitt-skin-betalar-inte-ut-mina-pengar.html#post1130499

[DrRoland]

lite loligt med att det just är Roland som frågar vilken sida det är.

 

När Rolle himself hade problem med en utbetalning på en sida så vägrade han uppge vilken det handlade om.

 

http://pokerforum.nu/forum/microgaming-prima/51958-hjaelp-mitt-skin-betalar-inte-ut-mina-pengar.html#post1130499

 

Såg inte hur det skulle hjälpa mitt fall.

Här är läget lite annorlunda eftersom det inte är frågan om några likviditetsproblem. (Som kanske var fallet på min primasida.)

[SnartGul]

Vore intressant om du kunde berätta lite mer om hur du använt kupongerna för att de ska anse du har fuskat. Tror jag vet vilken sida du syftar på och har där bortemot $3000 som jag mer eller mindre inte rört på ungefär ett år. Har inte tagit ut dem mest för att ha min onlinerulle lite utspridd men om de har börjat låsa konton är det inte värt att ha dem där längre så jag vore glad om du kan berätta lite mera.

[fonzie]

har du spelat in någon bonus mot samma motståndare mycket?

Det är begränsat med action under vissa tider och varje bord har ett max antal tillåtna props samtidigt så möter nog vissa spelare mer än andra ja.

 

 

De har ju livechat, prata med dem?

Man behöver logga in på sidan för livechat får ett felmeddelande NO ROWS och försöker man logga in via klienten blir man hänvisad till supporten.

 

Vore intressant om du kunde berätta lite mer om hur du använt kupongerna för att de ska anse du har fuskat. Tror jag vet vilken sida du syftar på och har där bortemot $3000 som jag mer eller mindre inte rört på ungefär ett år. Har inte tagit ut dem mest för att ha min onlinerulle lite utspridd men har de börjat låsa konton är det inte värt att ha dem där längre så vore glad om du kan berätta lite mera.

Har aldrig använt en coupon då jag enbart spelar CG men antar att det är för MTT/SNG.

 

 

Glömde nämna i tidigare inlägg att en vecka innan jag upptäckte att kontot var fryst hade jag mailat supporten om deras poängsystem och fick förklarat att det är annorlunda för spelare som har rakeback. När jag senare loggar in en vecka senare är kontot fryst vilken kan ses som en tillfällighet men värt att nämnas.

 

Är inte säker om jag ska posta vilken sida det är i tråden än men kan ta det via PM om ni är intresserade

[mikj]

Kontakta dem och berätta som du säger att du spelar ofta mot samma motståndare för det inte finns några andra.

[fonzie]

Kontakta dem och berätta som du säger att du spelar ofta mot samma motståndare för det inte finns några andra.

 

I'm sorry to confirm that our fraud management team has flagged your account for security reasons and terminated your account access permanently. As a result, we are unable to re-activate your account under any circumstances, though an email will be sent to you should there be any changes to this.

We would appreciate your patience and understanding in this matter.

 

 

Får väl vara snäll och avvakta

[heimdall87]

I'm sorry to confirm that our fraud management team has flagged your account for security reasons and terminated your account access permanently. As a result, we are unable to re-activate your account under any circumstances, though an email will be sent to you should there be any changes to this.

We would appreciate your patience and understanding in this matter.

 

 

Får väl vara snäll och avvakta

 

Tror jag är fel strategi. De kommer inte jobba röven av sig för att du ska få tillbaka dina pengar. Jag hade rekommenderat ett idogt kontaktförsökande. Mail, telefon, chatt och försöka få tag i någon ansvarig som kan underbygga beslutet att låsa dina tillgångar. Du måste ju åtminstone kunna kräva en förklaring, förutsatt att du talar sanning angående anklagelserna. Trist att det har blivit såhär.

[affe2000]

I'm sorry to confirm that our fraud management team has flagged your account for security reasons and terminated your account access permanently. As a result, we are unable to re-activate your account under any circumstances, though an email will be sent to you should there be any changes to this.

We would appreciate your patience and understanding in this matter.

 

 

Får väl vara snäll och avvakta

 

Varför ska du avvakta? De säger ju endast att att ditt konto är permanent avstängt och att de hör av sig om de ändrar sig någon gång i framtiden.

 

Att sidor inte lämnar ut mer information när de stänger konton är sjukt oseriöst. Kul att endast få besked att de kommer att vägra ha mer kontakt.

[rai]

Säg att ditt juridiska ombud behöver allt underlag om avstägning för att kunna ta upp det i en rättegång..Should work.. Finns inget som skrämmer jänkare mer.

[fonzie]

Säg att ditt juridiska ombud behöver allt underlag om avstägning för att kunna ta upp det i en rättegång..Should work.. Finns inget som skrämmer jänkare mer.

Den provar vi med!

[Colderose]

Den provar vi med!

 

Tror inte ens amerikaner är så dumma att de blir särskilt rädda av att hotas med rättegång, särskilt om det handlar om hot från en nickel-and-dime-spelare.

[WokadGnu]

Lär det inte vara. Dom är för stora.

 

Mm för det har ju stoppat dem förr..

[henjon]

Oavsett om det skulle ligga verkligt fuffens bakom så är det ju skrämmande att sajter fattar såna här beslut med sån absolut obefintlig motivering för spelaren. Jämför om det vore ett myndighetsbeslut: "Du får skattetillägg för att du har fuskat med din skatt. Det är ingen idé att överklaga eller ens fråga oss om varför - vi tänker ändå inte svara"

 

Tyvärr tror jag inte heller att de kanske blir så hemskt skrämda av ett hot om stämning. Den dag en senator ringer och är missnöjd med avstängningen av sonens konto och undrar om VD:n är intresserad av en federal skatterazzia och en skön semestervistelse i ett high security prison som Big Bubbas lilla ***gosse så kanske de backar. Men en vanlig svensk lirare får nog svårt att tala sånt maktspråk med trovärdighet dessvärre...

[greywolf]

det är förstås en säkerhetsissue att dom vägrar berätta anledningen. och säkert har dom rätt väldigt ofta också men dom få % dom har fel så är det ju lite jobbigt o inte få veta anledningen till att man har blivit bannad förstås

[DrRoland]

Mm för det har ju stoppat dem förr..

 

Det är iofs inte så svårt att lista ut vilken det är.

Då TS skriver att det är en amerikansk propsida så finns det bara 3-4 alternativ (Större sidor använder sig inte av propspelare.) och när bonusar och coupons nämns så finns det bara en kvar.

[fonzie]

Hade ingen större tro i mailet om jag juridiskt ombud men supporten svarade rekordsnabbt från ~12h respons till 10min men det var fortfarande ett av deras standardformulär med en liten följdfråga om mitt sk juridiska ombud. Svarade på följdfrågan och 15min senare får jag tillbaka ett svar som avviker helt från deras vanliga forumlär om att de har vidarebefordrat det till fraud-avdelningen. Några timmar senare har dem återöppnat mitt konto och ber om ursäkt för behandlingen

 

Om det skulle vara att denna kovändning av supporten berodde på att mailet inleddes med " My legal advisor....." känns det lite skrämmande men är självklart glad över att situationen löste sig! Nu blir det withdrawal från sidan och ska även kolla upp de andra sidorna man har pengar vilandes på.

[robster80]

Hade ingen större tro i mailet om jag juridiskt ombud men supporten svarade rekordsnabbt från ~12h respons till 10min men det var fortfarande ett av deras standardformulär med en liten följdfråga om mitt sk juridiska ombud. Svarade på följdfrågan och 15min senare får jag tillbaka ett svar som avviker helt från deras vanliga forumlär om att de har vidarebefordrat det till fraud-avdelningen. Några timmar senare har dem återöppnat mitt konto och ber om ursäkt för behandlingen

 

Om det skulle vara att denna kovändning av supporten berodde på att mailet inleddes med " My legal advisor....." känns det lite skrämmande men är självklart glad över att situationen löste sig! Nu blir det withdrawal från sidan och ska även kolla upp de andra sidorna man har pengar vilandes på.

 

LOL! Bra att det ordnade sig

[Nice Hand GG]

lol... obv har någon annan också bidragit

 

edit: Kul att det löste sig!

[WokadGnu]

Det är iofs inte så svårt att lista ut vilken det är.

Då TS skriver att det är en amerikansk propsida så finns det bara 3-4 alternativ (Större sidor använder sig inte av propspelare.) och när bonusar och coupons nämns så finns det bara en kvar.

 

Tyckte mest det var konstigt att du avfärdade Cereus för att "de är för stora", när de ligger bakom den största skandalen av dem alla?