Utkastad från veckans dyraste turre

[SkitSnygg]

Följande hände mig i Torsdags 24 jan-08:

Jag spelade veckans största turnering 20k – garanti, på Redbet som är anslutna till B2B:s nätverk som ägs av 24h. (Entraction) Det kostade €200 att köpa in sig i turren och första priset var på cirka €8500.

Jag är chipleader med 50 000 chips då det är 27 stycken kvar. (18 prisplatser) 2:an i turneringen hade ca 40,000 chips. Då jag vann denna turnering för 3 veckor sedan och vunnit deras dagliga största turnering ett antal ggr så räknade jag med bra chans även denna kväll.

Då blir det fel på B2B:s dator och vi spelare blir utkastade från bordet gång på gång. Vi är en 4-5 spelare vid bordet som i chatten försöker att kalla på en pokermanager så att de får veta om problemet och kan stoppa turneringen tills felet blivit fixat. Men ingen pokermanager uppmärksammar vårt problem. Jag mailar och ringer till Redbets support men ingen svarar i telefon och inget mail kommer tillbaka. Jag blir till slut utslängd från bordet i 30 minuter och B2B låter turneringen fortsätta. Då jag kommer tillbaka in i spelet så ligger jag sist och kastar in mina sista chips i potten och förlorar även dessa och hamnade på sista prisplats och fick €424 i pris för detta. Förbannad skriver jag ett mail till Redbet och begär ersättning för förlorad inkomst, och får följande svar:

Vi har varit i kontakt med B2B angående ditt ärende. Dom medger att de hade lite tillfälliga problem men eftersom du slutade på prisplats i denna turnering kan dom inte betala ut någon ersättning. Vi beklagar detta.

Jag har nu tagit ut mina pengar från Redbet och kommer inte att spela mera poker i B2B.s nätverk men vill ha svar på följande frågor:

1. När ett fel i nätverkets dator uppstår, borde man då inte stoppa turneringen, rätta till felet och sedan starta igen? Då man bara fortsätter så blir det ju lotto vem som kan spela och vem som är dissad. Jag tycker att B2B borde ha en plan på hur man ska agera då fel uppstår.

2. Borde inte det finnas en pokermanager vid bordet vid veckans största turnering?

3. Borde inte Redbets support vara bemannad när det är som flest kunder som spelar.

4. Finns det några regler för att bara man kommer på prisplats så kan man inte få ersättning för förlorad inkomst då nätverket ej skött sina åtaganden.

5. Man kan ju tänka sig samma situation där Chipleadern har 90 % av chipsen och en anställd vid nätverket helt enkelt kopplar bort spelaren. Spelsäkerhet?

Jag spelar inte mera på B2B eftersom spelsäkerheten verkar vara noll och när vi spelare lägger in så mycket som €200 i startavgift tycker jag att de skulle behandla oss på ett värdigare sätt.

 

Chiccolina ( Som ej spelar på Redbet eller i B2B:s nätverk mera )

Tel. +46708-214430

[devalanteriel]

Dublett; låst tråd.