pokerstars nere idag?

[Lottie]

Ser ut som att de har gett tillbaka pengar nu i enighet med hur mycket chips man har/hade.. blev en liten profit iaf.. =/

 

Var/hur ser du hur mycket du fick tillbaka?

[dekutree]

Var/hur ser du hur mycket du fick tillbaka?

 

Har inte sett några exakta siffror men vet ungefär hur mycket jag hade på kontot innan jag drog igång spelet.

 

Tror dom kommer skicka ut mail om siffrorna när de rett ut allting (har de gjort förr iaf)

[Lottie]

Har inte sett några exakta siffror men vet ungefär hur mycket jag hade på kontot innan jag drog igång spelet.

 

Tror dom kommer skicka ut mail om siffrorna när de rett ut allting (har de gjort förr iaf)

 

 

ok, tack

[PokerStars_Martin]

Hejsan,

 

Som ni märkte så hade vi en serverkrasch igår kväll. Vi ber om ursäkt för eventuellt besvär som detta har åsamkat er.

 

Detta hanteras på olika sätt beroende på situation. I det här fallet har turneringarna blivit "rolled forward" (de kan även bli "rolled back"). Jag har klistrat in informationen från vår hemsida nedan:

 

 

Tournament Cancellation

 

If PokerStars has to cancel a tournament for any reason, we make a concerted effort to compensate players in the fairest and most equitable way possible.

 

Roll Forward (no players in the money)

 

If a tournament is cancelled and we do a "roll forward" before the players are in the money, we refund each remaining player his entry fee, and then divide up the prize pool based on the following formula:

 

• 50% of the award pool is distributed evenly among all remaining players

• 50% of the award pool is distributed proportionally according to the chip count

 

Here's an example:

 

You were in a ($30+$3) buy-in tournament (with rebuys). There were initially 200 players, and with rebuys, the total prize pool was $9000. Suppose at the time of cancellation there were 100 players remaining, and your chip count was 37,500. The total chips in play were 300,000.

 

Prize pool to be divided equally: $ 9,000.00/2 = $4,500.00

Prize pool to be divided based on chip count: $ 9,000.00/2 = $4,500.00

 

Your share in money equally divided: $4,500.00/100 = $45.00

Your share based on chip count: $4,500.00 x (37,500/300,000) = $562.50

Your entry fee refunded: $3.00

Total money refunded to your account: $610.50

 

Note that if you bust out before the tournament is cancelled, you receive no refund.

 

When we do a "roll forward", all refunds are in cash (not T$ or W$)

 

Roll forward (players are in the money)

 

When a tournament is cancelled, and players have already reached the money, we refund each remaining player his tournament fee, and then divide up the prize pool based on the following formula:

 

• Each player receives the minimum prize not yet awarded at the time of cancellation

• The remainder of the award pool distributed is distributed proportionally according to the chip count

 

Here's an example:

 

When the tournament was cancelled, there were 15 players remaining, and your chip count was 37,500. The total chips in play were 300,000. The remaining prize pool was $11,000.00 and the minimum prize was $250.00.

 

Prize pool to be divided equally: $250.00 x 15 = $3,750.00

Prize pool to be divided based on chip count: $11,000.00 - $3,750.00 = $7,250.00

 

Your "minimum prize" share: $250.00

Your share based on your chip count: $7,250.00 x (37,500/300,000) = $906.25

Your entry fee refunded: $3.00

Total money refunded to your account: $1,159.25

 

Note that if you bust out before the tournament is cancelled, you receive no refund of your entry fee. Of course, if you placed in the money before the tournament was cancelled, you keep that money.

 

Heads-up sit-and-go tournaments

 

Heads-up sit and go tournaments (HU S&Gs) are handled differently because of their special nature. Particularly if one player stays connected while the other player does not, the first player can effectively win the tournament while the second player is disconnected. For that reason, we reserve the right to do a chip count distribution of any HU S&G that we believe was substantially affected by our site's down time.

 

Fine Print

 

1. If a tournament with a guaranteed prize pool is cancelled, we will refund only the total buyins, not the guaranteed amount.

 

Summary

 

We work very hard to avoid tournament cancellations, but we want to have a reasonable fair plan in place should such a cancellation be necessary. If you have any further questions about the tournament cancellation plan, please contact us at support@pokerstars.com.

 

Påverkade spelare informeras via email.

 

Tyvärr ges inga refunds för cash game-händer som inte spelades färdigt (se även här):

 

Game Issues

 

In the rare event that our poker room server crashes, all transactions will be posted to your online PokerStars account at the completion of each hand. When a hand cannot be completed for any reason, all of the players' accounts will be restored to the way they were at the beginning of the hand. All bets are considered off and a new hand will be dealt.

 

Har ni några frågor så tveka inte att skicka ett email till support@pokerstars.com eller ett PM till mig så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa er.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

[Kollikock]

Kan någon säga en enda annan pokersajt som någonsin gett tillbaka nånting till en enda spelare utan att spelaren i fråga behövt tjata på supporten med massvis med mejl?

 

Pokerstars skickar iväg pengar till alla inblandade och detta inom några timmar. Stars är ljusår före alla andra jävla korrupta pokerskitnätverk som bara bajsar på oss kunder.

 

Det enda ni saknar är nån sorts extra säkerhet. Fixa fram det nu Martin!

[PokerStars_Martin]

Kan någon säga en enda annan pokersajt som någonsin gett tillbaka nånting till en enda spelare utan att spelaren i fråga behövt tjata på supporten med massvis med mejl?

 

Pokerstars skickar iväg pengar till alla inblandade och detta inom några timmar. Stars är ljusår före alla andra jävla korrupta pokerskitnätverk som bara bajsar på oss kunder.

 

Det enda ni saknar är nån sorts extra säkerhet. Fixa fram det nu Martin!

 

Hej Kollikock,

 

Alltid trevligt att höra att vi är uppskattade.

 

Du får gärna förtydliga vad du menar med "extra säkerhet", så ska jag göra mitt bästa för att svara.

 

Martin K

PokerStars Support Team

[hobbq]

typ en bankdosa....

[Kollikock]

Hej Kollikock,

 

Alltid trevligt att höra att vi är uppskattade.

 

Du får gärna förtydliga vad du menar med "extra säkerhet", så ska jag göra mitt bästa för att svara.

 

Martin K

PokerStars Support Team

 

Typ bankdosa, e-legitimation, något annat som gör att även om någon kommer över ens lösenord så kan dom inte göra nånting.

 

På en av mina internetbanker kan man inte göra nånting utan att ha mitt kontokort som ska stoppas in i en liten dosa och generera en kod. (Förutom att flytta pengarna fram och tillbaka mellan mina egna konton.)

[PokerStars_Martin]

Vi har fått in förslag om bankdosa tidigare, jag har vidarebefordrat även era förslag och återkommer så fort jag vet hur planerna för detta ser ut.

 

Om ni vill ha ytterligare säkerhet så länge så kan ni skicka ett mail till security@pokerstars.com och begära att få en PIN-kod som man måste skriva in tillsammans med användarnamn och lösenord när man loggar in.

 

 

Martin K

PokerStars Support Team

[PokerStars_Martin]

Jag har nu fått ett besked från vår management och en bankdosa för inloggning är ett av alternativen för ökad säkerhet som diskuteras internt för tillfället. Om/när detta blir av är dock svårt att säga något om i dagsläget.

 

Hör av er om ni har fler frågor.

[eurythmech]

Varför placeras alltid klienten centrerad i fönstret när jag startar upp den?

Jag vill ha den i bildens nederkant, det är därför jag drar ner den dit varje gång.

[PokerStars_Martin]

Tyvärr så påverkar inte funktionen "Remember Table Positioning" lobbyfönstret, men jag har vidarebefordrat din begäran.

 

Martin K