Supportsvar, hur lång tid bör det ta?

[SethCohen]

Fick problem med mitt account på Ladbrokes precis.. mailade supporten för snart 2h sen och fortfarande inget svar.

 

Hur lång tid är acceptabelt?

[Jeg123]

2.5h

[AbuseYourDNA]

29 minuter

[greywolf]

max en timme tycker jag är acceptabelt. men när det gäller ladbrokes så får man vara glad att man får ett svar övh. Har dom dessutom svarat på rätt fråga och svarat inom en vecka och utan att man har behövt skicka 12 fantaziljoner nya mail så är jag i himmelriket...

[Karhu]

Har sett lite trådar på twoplustwo där folk råkat ut för hackade konton etc. Måste vara hemskt att råka ut för sånt på en sida som bara har mailsupport och som det tar flera, flera timmar få svar ifrån.

[SouthEast]

Ring dem istället.

Telefonnummer finns på deras hemsida.

Kolla deras svenska hemsida.

[azN-]

Har sett lite trådar på twoplustwo där folk råkat ut för hackade konton etc. Måste vara hemskt att råka ut för sånt på en sida som bara har mailsupport och som det tar flera, flera timmar få svar ifrån.

 

Men dom har iofs telefonsupport, så det där var lite dumt va?

[Karhu]

Men dom har iofs telefonsupport, så det där var lite dumt va?

 

Var lite trött i morse och hade flera trådar uppe. Trodde tråden handlade om full tilt

[baller]

Hur lång tid bör det ta?

 

Well, 24h bör en support få på sig åtminståne.

[DuckyDuck]

1 timme anser jag vara tillräckligt för ett första svar om dom nu inte kan ge ett slutgiltigt svar direkt.

 

Tyvärr är det alldeles för få siter som klarar av det.

Resultatet av långsam support resulterar i att dom får x antal mail från samma person om samma sak vilket gör deras support ännu långsammare skulle jag tro, detta problem elimineras om dom kunde vara snabbare.