Dom har långa svarstider....
Testa och ring deras support istället så låser dom upp kontot på 5 minuter.
Du ska bara bekräfta ditt namn,adress osv..
00800 7767 6343
Vissa har haft problem med det telefonnumret men för mig funkade det iaf...
https://www.neteller.com/help/helpPhoneList.jsf