Flyget och den där jävla askan

[JohnH]

Snart är det WSOP och Islands vulkan verkar inte lägga av i första taget. Vad gäller med bokningarna? Det kan bli en jävligt dyr historia om man råkar bli kvar 3 extra veckor i vegas....

 

Läs nedan du som bryr dig.

 

 

-----------------------------------------------------------------------

 

På grund av askmolnet från ett vulkanutbrott på Island har många flygningar inom Europa ställts in. Här hittar du information om vad du har rätt till om ditt flyg ställs in.

 

Om ditt flyg har ställts in har du alltid rätt till att av- eller omboka din resa. Vid ombokning har du också rätt att få bland annat måltider och logi vid behov. När det gäller ersättning och utlägg för andra kringkostnader i samband med resan finns det undantag från ersättningsskyldigheten men detta måste bedömas från klagomål till klagomål.

 

Om ditt flyg ställs in har du bland annat rätt till nedanstående.

 

Återbetalning eller ombokning

Om ditt flyg ställs in ska flygbolaget erbjuda dig:

 

-att kostnaden för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja betalas tillbaka,el

-att din resa bokas om så att du kommer fram så fort som möjligt,el

-att din resa bokas om till ett annat tillfälle som passar dig.

 

Du har alltid rätt att välja mellan återbetalning och ombokning. Det gäller oavsett orsaken till att flyget ställts in. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell.

 

Övriga regler gäller även efter återbetalning. Läs mer nedan under rubriken Ersättning.

 

Service och assistans

Väljer du att omboka din biljett så har du alltid rätt till mat och hotell vid behov, oavsett orsak till det inställda flyget. Reglerna är tvingande. Flygbolag kan med andra ord inte själva ta beslut om att inte ge sina resenärer den hjälp de har rätt till.

 

Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis per telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell samt transport mellan hotellet och flygplatsen.

 

 

Läs mer här

[Jeg123]

Har för mig att om du skulle fastna utanför Europa så är flygbolagen bara skyldig att ersätta dig i 2 dagar. Se till att ha någon extra försäkring.

[JohnH]

Just. Du har helt rätt. Gäller annat om man hamnar utanför EU, dvs tex på väg hem från vegas.

 

 

1. Vilka flygbolag måste ställa upp med hotell och mat till strandade resenärer?

 

I första hand europeiska flygbolag. För bolag som inte är hemmahörande i EU gäller EU-reglerna bara när planen lyfter från en flygplats i EU, men däremot inte när de befinner sig utanför EU och ska flyga in till en flygplats i EU.

 

2. Vilka krav kan man ställa på icke-europeiska flygbolag?

 

Det beror på vilka villkor som är knutna till flygbiljetten. Man kan alltid hävda att man ska få pengarna tillbaka eller en ny biljett om flyget är inställt. När det gäller följdskador, som hotellkostnader, kan det bli svårare. Konsumentverket rekommenderar att alltid spara kvitton, kanske går det att lösa med flygbolaget i efterhand.

 

3. Hur ersätts strandade passagerare?

 

Norwegian Air: Ombokar eller återbetalar flygbiljetter. Har också hjälpt till med hotell och mat. Rekommenderar passagerarna att även kontakta sina försäkringsbolag eftersom reseförsäkringarna ofta är mer omfattande.

 

SAS: Med hotell och mat. I Europa får man hotell för max 200 euro per natt. Utanför Europa gäller 200 dollar per natt i USA, för Thailand och Kina 100 dollar och i Japan 300 dollar. Det gäller i 48 timmar från och med i dag. De som varit strandsatta sedan flera dagar tillbaka får hotellen betalda under hela den tiden, samt beloppet 48 timmar framåt. Därefter är det upp till reseförsäkringsbolagen.

 

4. Vilken ersättning erbjuder försäkringsbolagen?

 

Folksam: Reseskyddet i hemförsäkringen ger inte ersättning för någonting i det här fallet. Inte Swedbanks bankkort heller. Det finns inget förseningsskydd i villkoren, i så fall ska man själv vara orsak till förseningen exempelvis genom att ens bil har gått sönder på vägen till flygplatsen. Reseförsäkringen är i första hand till för sjukdomsfall.

 

Trygghansa: Har ett generellt åtagande som innebär att om man blir försenad får man upp till 400 kronor per dygn och maximalt 6 000 kronor per person. Det är tänkt som ersättning för till exempel fika och mat på flygplatsen.

 

If: Har man ett utökat reseskydd i hemförsäkring har man kunnat få förseningsersättning. De som har varit iväg i några dagar kommer att få full ersättning. Det beloppet är max 5000 kronor per person.

 

5. Får man boka om biljetter som normalt inte är ombokningsbara?

 

Norwegian Air: Ja.

 

SAS: Ja.

 

Länk

[jpb123]

Just. Du har helt rätt. Gäller annat om man hamnar utanför EU, dvs tex på väg hem från vegas.

 

 

1. Vilka flygbolag måste ställa upp med hotell och mat till strandade resenärer?

 

I första hand europeiska flygbolag. För bolag som inte är hemmahörande i EU gäller EU-reglerna bara när planen lyfter från en flygplats i EU, men däremot inte när de befinner sig utanför EU och ska flyga in till en flygplats i EU.

 

 

Länk

 

Borde ju betyda att du är skyddad ett tag om du köper biljetten av ett europeiskt bolag. Tror dock inget av dom flyger direkt på Vegas utan du får väl vackert flyga till New York/Atlanta/Chicago eller var du nu har connection och sen får du hotellnätter etc där. Eller tolkar jag det helt galet?

 

För övrigt ska det väl mycket till om du ska fastna någon längre tid nu när man har lite beredskap. Blir det stop i norra Europa flyger man till södra och sen får man ju ta sig vidare därifrån. Ingen höjdare men det ska nog mycket till för att man inte ska komma hem på ett par dagar nu. Blir det stopp i hela Europa pantsätter du ditt bracelet och bokar första klass på Queen Mary.

[JohnH]

Borde ju betyda att du är skyddad ett tag om du köper biljetten av ett europeiskt bolag. Tror dock inget av dom flyger direkt på Vegas utan du får väl vackert flyga till New York/Atlanta/Chicago eller var du nu har connection och sen får du hotellnätter etc där. Eller tolkar jag det helt galet?

 

För övrigt ska det väl mycket till om du ska fastna någon längre tid nu när man har lite beredskap. Blir det stop i norra Europa flyger man till södra och sen får man ju ta sig vidare därifrån. Ingen höjdare men det ska nog mycket till för att man inte ska komma hem på ett par dagar nu. Blir det stopp i hela Europa pantsätter du ditt bracelet och bokar första klass på Queen Mary.

 

Min enda connection ligger i askans mecka. Heathrow. Hejja.

 

Ah, det ordnar sig alltid.