Problem med uppkopplingen.

[Pontus_1988]

det har hänt något med pokerstars jag kan knappt spela en hand utan att det kopplas ifrån, jag får heller ingen extra tid när detta händer, vad är det som sker? aldrig haft problem innan.. inte så kul när man dessutom spelar med riktiga pengar och tvingas slänga bra händer för att tiden går ut..

 

edit: Ändrade rubriken /PianoPer

[pokerpewe]

är förmodligen inte pokerstars utan ditt internet som är problemet, testa andra applikationer som kräver ständig tillgång till internet.

[kravmärkt]

använd en vettig rubrik nästa gång please

 

Håller med. Rubriken ändrad /PianoPer

[PokerStars_Martin]

Hej Pontus_1988,

 

Vi har inte haft några problem med våra servrar så troligen beror detta på ett problem antingen med din uppkoppling eller någon annanstans på vägen mellan din dator och PokerStars.

 

Om problemet kvarstår, eller om du förlorade pengar på grund av detta, hör av dig till oss så ska vi hjälpa dig.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

[pablosebbe]

Lånar den här tråden... Någon mer som inte kommer in på Stars idag?

[ziddax]

det tvärdog för mig för 10 minuter sedan.

kommer in i lobbyn, men kan inte logga in.

[petla]

Japp

[zebra73]

Oki då vet man där var trubbel idag, har precis försökt logga in i en kvart

[sulla]

samma här, stars verkar ha pausat turrarna med...

[StuUngar]

Fastnar på connection, drygt eftersom man just fått ihop en fin stack.

[grebgokz]

får bara upp rutan checkin network connections.

 

 

Blir väl till o se på lets dance då............ nej jag tror jag kör i en annan klient... fredag utan poker är ju ingen fredag........

[Smidvark]

Puh, trodde det var min router som klyddade! Höll på att bli galen här hemma, får hoppas de löser det snart.

[StuUngar]

Bara nöta nöta tills man kommer in igen. Vi får sannerligen hoppas att de pausat turrarna

[StuUngar]

Såg att det var 150 000 pers inne nyss, måste vara lite tryck på servrarna då. Ganska coolt jämfört med andra sidor, där man ser max på 17-18 000.

[turebz]

Det är samma här. Jag kan inte ens logga in för att den inte får nån uppkoppling. funkade igår.

[PokerStars_Martin]

Hej allihopa,

 

Idag stötte vi på ett problem med servern och var tvungen att starta om den.

 

Om man spelade i en turnering och inte kunde slutföra den så ber vi er att maila oss med följande i ämnesfältet:

 

"REFUND: Txxxxxx, $a+b buy-in, USERID"

 

Där xxxxxxx är turneringsnumret, a+b är buy-in + rake (till exempel $20+2) och där UserID är användarnamnet.

 

Eftersom väldigt många spelare har påverkats så kan det tyvärr dröja upp till 72 timmar att utreda just din begäran.

 

Vi ber om ursäkt för detta fel, som är en ovanlig företeelse på PokerStars. Vi jobbar hårt för att lösa problemet.

 

Tack för ert tålamod och visad förståelse under tiden.

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team

[StuUngar]

Nu funkar det igen

[Deco89]

Tänkte lira lite SnG's men det kommer inte upp några nya ?

 

"Administratör: The tournament has been cancelled due to technical reasons"

[sulla]

nu funkar det

[StuUngar]

Får man tillbaks pengarna automatiskt eller måste man sverka?

[PokerStars_Martin]

Hej,

 

Update: Eftersom turneringar fick avbrytas så innebär detta att alla berörda spelare automatiskt meddelas och kompenseras enligt följande policy:

 

http://www.pokerstars.se/poker/tournaments/rules/cancellations/

 

Om detta inte skulle ske i ert fall så ber vi er följa nedanstående procedur:

 

Om man spelade i en turnering och inte kunde slutföra den så ber vi er att maila oss med följande i ämnesfältet:

 

"REFUND: Txxxxxx, $a+b buy-in, USERID"

 

Där xxxxxxx är turneringsnumret, a+b är buy-in + rake (till exempel $20+2) och där UserID är användarnamnet.

 

Eftersom väldigt många spelare har påverkats så kan det tyvärr dröja upp till 72 timmar att utreda just din begäran.

 

Återigen ber vi om ursäkt för felet!

 

Hälsningar,

 

Martin K

PokerStars Support Team