Så ser det inte ut att vara SvS fel att insättningar går snabbare än uttag utan det är mer bankens fel. En gissning kan vara att banken kan sköta utbetalningar från ditt konto till SvS direkt, då de vet att du är god för pengarna som finns på ditt bankkonto, medan banken vill ha garantier på att SvS är god för de pengar som ska sättas in på ditt konto hos banken.
Part 1 (SvS) skyller alltså problemet på part 2 (banken), ja det är ju originellt.
Så här tycker jag det ska fungera:
1) Kunden gör ett uttag från sitt spelkonto
2) Svenska Spels bank skickar pengarna omedelbart
3) Kundens bank tar emot pengarna omedelbart
"en del bearbetning i våra system i form av ett antal kontroller, filer skall krypteras mm. innan vi skickar iväg utbetalningsfiler".
Detta borde inte ta mer än någon minut. Tar det längre än så borde Svenska Spel ta och uppgradera sina servrar.
För att förtydliga den löjligt långa väntetiden för uttag så läs och begrunda:
Onsdag 29 juni, 19.00 - Kunden gör ett uttag från sitt spelkonto.
Torsdag 30 juni 16.00 - Pengarna kommer in på kundens bankkonto.
21 timmar alltså.
Ovanstående är ett exempel. I verkligheten måste man göra uttaget från spelkontot senast vid midnatt dagen innan. Vilket innebär att tiden det tar från uttag till att pengarna trillar in på kontot ligger på minst 16 timmar och gör du uttaget strax efter midnatt så kommer det ta 28 timmar innan dina pengar har överförts. Är detta rimligt? Nej.
Och då har vi inte ens nämnt vad som händer om man gör ett uttag på en fredag. I dessa fall pratar vi om en maximal väntetid på 64 timmar! Hur någon kan tycka det är vettigt övergår mitt förstånd.
Input från Svenska Spels representant skulle verkligen uppskattas.