Bigback

Hej.. Jag startade ett konto på fulltilt och satte in pengar via mitt mastercard. Vann några tusen och cashade ut vi local bank transfer, då det inte gick att skicka tillbaka pengar till mitt mastercard!? Får ett mail att utbetalningen är nekad.. Därefter kan jag inte logga in på mitt konto. Fulltilt har inte skickat något mail om att de vill ha några speciella uppgifter. Bara spärrat kontot utan att ge mig någon information, har mailat 3-4 gånger utan att få svar. Någon som har erfarenhet av detta? Eller om du som jobbar åt fulltilt kan hjälpa mig? Tack på förhand!