PokerStars_Alex

Hej jonask, Några sådana knappar finns inte tillgängliga i klienten, men som Seymour indikerar ovan kan du ta hjälp av tredjepartsprogram. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Tyvärr så informeras vi inte om reladbonusar och andra "globala" kampanjer i förväg, så jag kan tyvärr inte säga när nästa bonus kommer. Dock kommer vi snart att inleda en VPP-kampanj för svenska spelare. Detaljer kring detta kommer i början av nästa vecka. Missa inte heller turneringen Poker.se Bahamas Challenge som går av stapeln på söndag. Turneringen är endast öppen för svenska spelare och kostar $20+$2. I potten finns ett paket som inkluderar rum på Atlantis Resort på Bahamas under PCA, samt $1000+$2000 för resa och inköp till turneringar. Den kommer att finnas under 'Turnering' -> 'Regional' i klienten och börjar kl 19.00. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Det vore bra om du kunde köra nätverksstatusrapporten i samband med att du upplever lagget och att du sedan skickar den till support@pokerstars.com Det hjälper oss också om du kan förse med information om din dator, så som: Operativsystem Datorns processor RAM-minne Uppkopplingstyp (modem, ADSL etc) Vilken internetleverantör du använder Märke och modell på din router (om du använder någon) Våra tekniska specialister kan sedan undersöka det närmare för att se vad som orsakar problemen. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Missa inte kvällens Nordic & Baltic $10k Guaranteed. Den börjar klockan 20.00 svensk tid och ser ut att kunna erbjuda fint övervärde (just nu 65 spelare registrerade med tre och en halv timme kvar till start). Turneringen finns under flikarna 'Turnering' -> 'Regional' och turneringsnumret är 203905030. Lycka till! Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Först och främst beklagar vi problemen som uppstod ikväll. Om man har blivit påverkad av dessa problem och anser sig vara berättigad till en återbetalning, vänligen skicka ett mail support@pokerstars.com med följande rubrik: "Refund Request for *USER ID*: T#xxxxxxxxx, $0.00" Där *USER ID* är ditt användarnamn, "xxxxxxxxx" turneringsnumret och "$0.00" inköpet för turneringen. Om man inte är medveten om turneringsnumret i fråga går det bra att förse oss med följande information också: 1. När turneringen startade 2. Vilken typ av turnering det var 3. Vad turneringen hette Vi kommer sedan att hantera begäran så snart som möjligt. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej Akumila, Följande är troliga orsaker till problemet: 1) Skrivskyddad mapp Om du nyligen har bytt mapp så är möjligt att den mapp som du har valt är skrivskyddad. För att åtgärda detta, gå till inställningarna för din omedelbara handhistorik och ändra mappen till en mapp som finns i "Mina dokument" eller liknande. Mappar bland "programfiler" är skrivskyddade du bör undvika sådana. 2) Din konfigurationsfil kan vara trasig För att åtgärda detta, gå till 'Hjälp' - > 'Öppna mappen Inställningar'. Stäng därefter PokerStars-klienten, och lokalisera filen med namnet 'user' (eller user.ini) i mappen som nyss öppnats. Högerklicka på den, och välj att döpa om den. Döp den till 'user.old' och bekräfta. Notera dock att det kommer resultera i att alla dina inställningar i klienten ändras tillbaka till grundinställningarna. Skicka ett mail till support@pokerstars.com om ovanstående inte hjälper eller om du vill att vi ska skicka de händer du saknar. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Om du mot förmodan ännu inte skulle ha sett det så finns informationen nu i lobbyn under 'Event' -> 'EPT' -> 'Kvalificerade' och sedan Day 1A eller Day 1B. Det kommer dock inte vara möjligt att köpa in sig till sidoeventen via klienten, utan det får man göra på plats. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej Blackbird, För att vara precis så pausas turneringen efter nivå 22 och återupptas sedan klockan 22.30 svensk tid följande dag. Detsamma gäller för övrigt event 11 och 28. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej Captain Morgan, Ja, i det här fallet går det bra att få kontanter (vilket vanligtvis inte fungerar om man avstår från att spela ett EPT-event). Paketet är totalt värt $8400 och vill man avregistrera sig så ska man kontakta support@pokerstars.com så hjälper vi dig med det. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej alla, Vi beklagar problemen som uppstod efter senaste uppdateringen. Felet är dock löst nu. Om ni stänger klienten och och öppnar den igen så finns en ny version tillgänglig. När ni har uppdaterat ska det fungera igen. Med vänlig hälsning, Alexander PokerStars Support

Hej, Det går bra att få pengarna insatta direkt på sitt PokerStars-konto. Man kan även få dem kontant eller använda en banköverföring. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Ja, det är en trippel-shootout, vilket innebär att du totalt måste vinna tre bord för att ta hem hela turneringen. Besvarar det din fråga? Annars får du gärna förklara lite närmare. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Notera att vi för tillfället jobbar på att erbjuda Euro-turneringar men att systemet inte är färdigutvecklat än. Det finns inget satt datum för detta, men satelliter i Euro kommer att vara möjliga när det är klart. Just nu planeras det inte att införa satelliter med pengar som alternativ till hotellet. Man kan dock be om att få hotellkostanden i W$ istället. Det är inte säkert att det att det går med anledning av avtal och liknande med hotellet, men om man ber om det så undersöker vi möjligheten och om möjligt så får man värdet för hotellet i W$ istället. Notera också att vi inte lägger på någonting för hotellrummen. Hotellkostanden är det faktiska pris som rummet kostat. Mvh, Alexander PokerStars Support

Nej, vi tar inte några avgifter för uttag. Möjligtvis kan din bank göra det även om det är ovanligt. Det beror lite på hur mycket pengar du har tänkt ta ut. Vill du ta ut $100 eller mer så går det bra att göra som du säger; att göra en $10-insättning med ditt kort och sedan göra ett uttag till samma kort. Notera dock att du måste vänta 48 timmar efter att du har gjort din insättning, innan du kan begära ett uttag. Du kan dock också använda dig av en banköverföring eller check, precis som XeroxFin skriver. Uttaget måste vara på $50 eller mer, men ingen tidigare insättning med metoderna krävs. Förutsatt att du ska ta ut $50 eller låter det som att en banköverföring är smidigast i ditt fall. Utöver vår behandlingstid på max 72 timmar tar det 5-7 arbetsdagar innan pengarna kommer in på ditt konto med en banköverföring. Du kan också använda dig av NETeller om du har ett NETeller-konto. Med NETeller finns det ingen gräns för hur lite du kan ta ut. Mer information om de olika metoderna finner du på följande sida (välj Sverige i menyn): http://www.pokerstars.se/poker/real-money/ Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Det tar vanligen ca 30-60 minuter. Kontantspelen påverkas inte av detta (det går som sagt att logga in igen), men det kommer inte att finnas några sit and gos innan omstarten är helt genomförd. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Notera att vi för tillfället genomför en serveromstart. Allt kommer fungera som vanligt när omstarten är genomförd. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Mailet ska gå till goodies@pokerforum.nu Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Vill du ta ut pengarna till VISA måste du först göra en insättning med VISA-kortet. Efter att 48 timmar passerat sedan din insättning, kan du begära ett uttag till kortet (notera att minsta uttag till VISA är $100). Du kan också använda dig av NETeller, en check eller en banköverföring direkt till ditt konto. För uttag via check eller banköverföring är minsta möjliga uttag $50. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Det är tyvärr inte möjligt att begränsa sitt spel/bankrulle just så som du beskriver det. Man kan dock välja att begränsa vilka nivåer man kan spela på vid kontantspel (ring games). Man kan till exempel sätta $0.10/$0.20 som högsta möjliga nivå, alternativt välja att inte kunna spela kontantspel alls. För att göra det går man till 'Begäran' -> 'Ansvarsfullt spelande' -> 'Begränsa insatser...'. Det är också möjligt att en egen gräns för hur mycket man kan sätta in på sitt konto varje vecka. För att göra det går man till 'Begäran' -> 'Ansvarsfullt spelande' -> 'Sätt insättningsbegränsning...'. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Jag vet ännu inte varför det har försvunnit från butiken. Tills vidare går det dock bra att maila support@pokerstars.com med sin önskan om att få köpa ett Amazon-presentkort, så vidarebefordras det till vår VIP-butik. Notera också att presentkortet värt £250 för tillfället är slut, men beräknas finnas i lager igen nästa vecka. Presentkortet värt £50 finns dock i lager just nu. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hejsan, Eftersom det fortfarande ligger uppe så ska det vara aktivt. Erbjudandet är dock en deal mellan Pokerforum och varje spelare (vi är inte inblandade), så om du vill vara på den säkra sidan skulle jag rekommendera att du tar kontakt med någon forumansvarig. Alternativt kanske någon har möjlighet att bekräfta i tråden? Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Om du avregistrerar dig från WCOOP-09 kommer du inte att få vanliga dollar utan 215 eventdollar (W$). Och för att förtydliga detta är det alltså endast möjligt att avregistrera sig och få W$ om man vunnit inträde till ett WCOOP-event via sin stepturnering. Det gäller inte om man vunnit inträde till något annat event. Mvh, Alexander PokerStars Support

Nej, det gäller alltså endast om man vinner inträde till ett WCOOP-event med sin Step 6-biljett. Mvh, Alexander PokerStars Support

Vinner man en Step 6-turnering (WCOOP) och sedan avregistrerar sig från eventet så får man W$ - det stämmer. Mvh, Alexander PokerStars Support

Hej, Notera att det nya VPP-systemet nu har implementerats. Det är bara beskrivningarna som försvunnit från borden. Det nya systemet gäller nu för: * Alla heads up-bord för alla spel. * Alla 6-max-bord för följande spel: - NL Hold’em - PL Hold’em - PL Omaha - PL Omaha Hi/Lo Den nya VPP-strukturen kommer att gälla för alla nya bord som skapas. Under de kommande veckorna kan det dock finnas ett antal gamla bord kvar som fortfarande tilldelar VPP enligt det gamla systemet. Mer information finns för tillfället på engelska på: http://www.pokerstars.com/vip/earn/ Mvh, Alexander PokerStars Support