K_MaN
-
Innehåll Antal
1 053 -
Gick med
-
Besökte senast
Forum Inlägg postade av K_MaN
-
-
Förstår om pulsen måste gått upp en aning där...!
Bra att det löste sig fint! Heder åt supporten ändå att erkänna att man gjort ett misstag och att kompensera ordentligt. Man måste förstå att de har det körigt så skicka alltid handID om det går! 
Absolut fint av dem att kompensera med en ersättning. Borde självklart ha skickat med handID och bordsnamn....
-
Se nedanstående mailkonversation, vilken komedi.....
--------------------------------------------------------------------
Skickat: den 5 januari 2006 01:35
Till: 'poker@expekt.com'
Ämne: urgent
Tonight while I was playing at a table at 00.55 I was reconnected. It said reconnected, network problems while I was in a big pot. I had 2 aces on the flop there was one ace. I raised another player and while raising the connection was lost. My signature is XXX. When I was reconnected a couple of seconds later I had lost the pot.
My question is, what you are going to do about this? My Internet operator is Bredbandsbolaget and I have not had any problems with them so my only conclusion is that you had the problems,,, You have to investigate this… Things like this can´t happen!! I have been playing on Expect for some time now and you have had several problems before, but nothing like this… the pot was at 181,5dollars when I raised with about 50dollars.
I cannot describe in words how furious I am. I have removed your poker client!
How are you going to compensate me?
----------------------------------------------------------------------
Från: Support - Poker [mailto:poker@expekt.com]
Skickat: den 5 januari 2006 07:47
Dear Customer,
Thank you for your e-mail.
We are aware of the fact that you might have experienced a lag in the system when you were playing poker. Tain poker network has been informed about the situation and the matter is now solved. Please try login the poker client again.
If you are of the opinion that this problem has cost you money directly in a certain hand, please get back to us with the amount for this certain hand, Table name and your Alias (screen name) and we will request Tain Poker to thoroughly investigate the matter.
You will find this information by clicking on "Account">"Transactions History", when you are logged into your poker client.
Regards
Ian Galea
Poker Support
Expekt.com Ltd.
----------------------------------------------------------------------
To: "poker@expekt.com"
The table was a 1,5/3 Dollar table. It was the 5 of January 00.55. My Alias is XXX.
During the disconnection I lost about 150 Dollars. I had two Aces on the hand and there came one ace at the flop, so I had three of a kind. YOUR networkproblem cost me 150 Dollars but the pot was much bigger, about 350 Dollars…..
----------------------------------------------------------------------
Från: Support - Poker [mailto:poker@expekt.com]
Skickat: den 10 januari 2006 23:00
Dear customer,
Thank you for your e-mail
You lost your money on a play money table.
Regards,
Thomas Jonsson
Poker Support
Expekt.com Ltd.
----------------------------------------------------------------------
To: "'Support - Poker'" <poker@expekt.com>
Is this some kind of a joke??
Read the whole mail I wrote you!!!
I am getting standard answers from you and now you are trying to tell me that it was play money….
This is really badwill for you.
I want the the one who is responsible for the customer support to contact me at 0046XXX.
----------------------------------------------------------------------
Från: Support - Poker [mailto:poker@expekt.com]
Skickat: den 11 januari 2006 10:06
Dear Customer
We have investigated this matter and have credited your account with $281.50 - the final potsize.
I want to express our apologises for this situation and wish you best of luck with your games.
Best regards,
James Johnson
Poker Support
Expekt.com
----------------------------------------------------------------------
Snacka om snabba vändnigar..... från Play money till nästan 300 dollar
-
Kan det inte vara så att du börjar förlora ett tag, känner att du har otur, tappar självförtroende vilket leder till att du blir feg, slutar bluffa, tar fel beslut och bara fortsätter förlora.... som en ond cirkel...
-
Jag tycker det är en riktig bra fråga detta... finns säker många därute som är riktigt bra på poker men som inte vågar spela på lite högre bord, förmodligen pga ekonomiska begränsningar, och då vore det jättebra för en om man fick lite hjälp ekonomiskt....
-
Målet för 2005 var att snitta 30 dollar om dan... ser ut att gå i hamn om inget dramatiskt sker närmaste dagarna.
Målet 2006 blir att snitta 50 om dan... samt läsa klart Supersystem o spela mer live!
-
Kommer ni överhuvudtaget in på poker klienten? Fungerar inte för mig just ni i alla fall...
-
Det är kaoooos!!!
-
Är det nån som lyckats ladda ner den nya klienten? Deras hemsida verkar vara överbelastad, jag kan inte logga in.....
-
Jag fick känslan av att det oftast var många shortstackade som kom in med 20-30 dollar på turboborden och tog ett skott.... så med lite tålamod kan man tjäna bra där...
-
Jag brukade spelade 3 turbo bord samtidigt på prima och det hände mig ett antal ggr att jag foldade AA eller KK pga att tiden gick ut då jag hade action på de andra 2 borden... men om du hanterar att köra 4 turbo samtidigt so go for it!
-
Hmmm vet inte varför de gör så... nu har jag i alla fall både faxat och skickat kopior via mail.... men fortfarande är kontot spärrat... fick följande svar från dem då jag frågade hur det har gått med ärendet:
"Hvis finance har mottatt dine bilder/id er saken til check nu."
Få se hur länge till man får vänta på att få ut sina cash...
-
Gjorde mitt första uttag på parbet häromdan... fick då ett mail från dem om att de ville ha kopia på id, kreditkort osv skickade till dem... tills dess var mitt konto spärrat, jag kunde inte logga in på parbet.com, se mitt saldo eller få mina pengar, men dock gick det bra att spela poker...
Så jag tog kopia av dessa och faxade dem... fick svar efter några dar att det hela var oläsligt och de undrade om jag kunde använda digitalkamera och skicka in bilderna igen...
Jag är så trött på alla bravader man måste göra för att ta ut lite cash... hur svårt ska det vara att stoppa in pengarna tillbaks till samma konto som man satte in pengarna i? Och inte fan har de telefonnummer till supporten så man kan nå dem...
Expekt, menar de allvar?
i Onlinepoker
Postad
Håller med dig, har flera andra kompisar som blivit drabbade av liknande händelser men de har aldrig blivit ersatta trots ett antal mail fram o tillbaks... undrar om deras tabbe om att jag spelade på Playmoney hade nåt med det hela att göra...