Den 19 juni började jag spela på betway. Jag hade hittat deras fina bonus på poker.se och tänkte att det kunde vara trevligt att spela ihop då jag ändå spelar poker på heltid på pacificpoker och lite på partypoker.
Jag spelar på och den 24 augusti får jag reklammail från betway i samarbete med poker.se där jag kan få en 100 dollar reload bonus. I mailet får jag även medföljande information om att jag kan få rakeback, jag behöver bara skicka ett mail till betway för att få information.
Den 2 september skickar jag ett mail till Betwaysupport för att få information om rakebacksystemet. I informationen så står det att man fortsätter få sina bonuspoäng som vanligt, men att dessa inte går att växla till pengar då man får deras 30% rakeback. Man kan istället använda dessa till att köpa in sig i turneringar och annat. I slutet av månaden när man får sin rakeback så nollställs sedan bonuspoängen.
Den 9 september så bestämmer jag mig efter lite överslagsräkning att jag inte orkar jaga bonus längre utan tar det 800 dollar jag spelat ihop. Jag skickar ett mail om att jag vill ha min bonus. När jag fått min bonus så skriver ett mail om att jag vill gå med i deras VIP-program så att jag kan fortsätta spela på. Jag väljer att inte spela något fram tills dess utan spela på mina andra konto till dess, då det är fiskigare på dessa siter. Den 11 september får jag ett mail där det står att jag blivit accepterad in i VIP programmet. Så jag sätter igång och grindar på.
När det sen blir 1 okt och jag förväntansfullt går in på mitt konto för att kolla hur stor rakeback jag fått(uppskattningsvis 1500 dollar), så är det inget där. Jag skickar ett mail betwaysupport, inget svar. skickar ett nytt.
Jag får då till svar att eftersom jag redan cashat in bonus i september månad så kan jag inte få nån rakeback. Detta har jag inte fått nån information om så jag skickar ett mail tillbaka och undrar vad dom menar. Jag får då till svar att det hänsvisas till att man inte får växla in poäng till pengar samtidigt som man får rakeback. Då jag själv pluggat en del juridik, så kan jag med stor säkerhet säga att deras informationstext i mailet om VIP programmet inte egentligen täcker detta och de bara använder det som en ursäkt för att slippa betala ut pengar till mig. Jag skriver detta i ett mail till dom och får då som svar att det har att göra med att ingen microgaming-site får betala ut mer än 30% rakeback.
Nu satte dom sig i skiten. Att svara på detta sätt bevisar ju bara att jag hade rätt. Lägg till det faktum att jag vet folk som spelar på purple lounge som tillhör microgaming och att de har mer än 30% rakeback.
Betway är lögnare och beredda att ge sig på enskilda spelare för att hålla uppe sin vinst.
/MysMacke