Jag har också kört den här nu, med ungefär samma blandade erfarenheter. Ändå så tycker jag att det positiva överväger, förutsatt att de nu inte tar två månader på sig att betala ut pengarna.
De spärrade mitt konto efter en dags spel och begärde in de vanliga handlingarna. Jag zippade ihop allt och mailade in dem. Efter ett tag så kom det ett svar. Tack för ditt brev men vi kan inte öppna den sortens filer, kan du skicka i annat format?
När jag skickade in det som lösa jpg-filer så klarade de av att titta på dem, förutom att de lyckades tappa bort en av bilderna, så den fick jag skicka en gång till. När det väl var gjort så sa de att allt var ok, och mitt konto skulle var öppnat igen.
Försökte logga in,och möttes av "kontot låst, kontakta kundtjänst"! Så det var bara att göra det igen.
"Jag har låst upp ditt konto i sportsbooken (där jag aldrig haft en cent), men det kan fortfarande vara låst i poker, jag ordnar det" blev svaret. Och tro det eller ej, men till slut så var jag tillbaka inne igen.
När jag väl spelat mina 800 händer så tog det bara 30 minuter efter att jag mailat så hade de betalat ut bonusen på kontot, så där jobbade de ju bra.
Sammanfattningsvis, snabba och trevliga svar från supporten, kompetensmässigt så verkar det finnas några luckor. Men inget som bör avskräcka nån från att ta den här bonusen.
/Smurf