Samma sak hände mig, orsaken var att jag loggat in på kontot från ett ip-nummer som var registrerat i ett annat land (Finland). Hursomhelst, jag kunde inte heller ringa numret, tydligen fungerar det inte från alla operatörer. Jag mailade dem och bad dem ringa mig istället, en timma senare var allt löst och kontot åter öppet.
Hoppas det löser sig!