HeyJohan

Han betalade tillbaka pengarna inom den tidsgräns vi hade gett honom. Dock - får vi indikationer på att han fortsätter att försöka lura till sig pengar så kommer vi att polisanmäla honom omedelbart. Mvh Johan

Beklagar. Vi har haft en person till som har uppmärksammat samma sak och jag blandade ihop er. PM:a mig ditt användarnamn, när turneringen spelades (datum och tid) så ska jag dels se till att du får kompensation och dels en förklaring. Jag kommer även att publicera mina svar till dig här i tråden så folk inte tror att vi försöker muta dig till tystnad Mvh Johan

I morgon är det dags för Pokerseminarium i Stockholm. Självklart kommer du att kunna besöka IRL-versionen av Hey Shop i pauserna. Vi kommer att ha nästan hela vårt utbud på plats och priserna kommer att vara något alldeles extra. Ha ditt användarnamn och leg med dig så är du varmt välkommen att handla! Vi ses i morgon Mvh Johan

Här kommer svar från B2B i frågan: "Teorier om vad det kan vara: * Problem med grafikresurser på klientburken, inte mycket vi kan göra åt. * Bug i programvaran. Inte omöjligt och vi försöker upprepa/hitta problemet men inte lyckats än. * Kunden har helt enkelt sett fel efter ett antal timmars spelande." Man letar alltså febrilt efter en lösning på problemet, men någon bug har ännu inte hittats (därmed inte sagt att en bug inte är boven i dramat), och man har inte lyckats reproducera problemet. Man kan mycket väl tänka sig att orsaken till dessa problem som spelarna upplever kan ha flera olika orsaker. Dvs, detta är ett av våra mest prioriterade utvecklingsprojekt, men det finns i dagsläget ingenting som tyder på att det orsakas av fel i vår maskin- eller mjukvara. Mvh Johan

Till Lund är det samma som övriga Sverige och dit levererar vi inom 3 dagar. Området kring Stockholm går mycket snabbare och dit ska vi klara på 2 dar. De bord som vi nu har är med en ram under som gör dem betydligt stabilare. Mvh Johan

Tack själva! Det var en otroligt vacker idyll ni bor i. Vi kommer förbi och säger hej när vi hämtar upp hunden 12 juni igen Mer glass nere vid vattnet! Mvh Johan

Intressant fråga, jag ska kolla upp det. Vi har snackat lite löst om att ha en stående SnG varje kväll med extrapriser. Kunde kanske vara en idé att köra den som en 6-personers? Mvh Johan

Vi siktar på att blåsa på med Nano-erbjudande under juni. Behöver fylla upp lagret ordentligt innan. Kan meddela att Statoil var schyssta och budade upp en ny omgång med presentkort från Flen till oss idag. Rusningen efter dem blev större än vad vi kunde ana. Det rök drygt 160 presentkort de första 3 timmarna! Mvh Johan

Makk: Japp! Gäller alla som har beställt kort! Mvh Johan

Bara så ni inte tror att vi har glömt er: - B2B håller på att kolla närmare på det. Så fort jag har mer info så återkommer jag. Mvh Johan

Nej, VIP-poängen håller på att dras just nu och alla varor är under packande. Du kommer att ha presenkorten i början av nästa vecka. Mvh Johan

Förlåt, - Statoil: Presentkorten gäller 5 år från utfärdandedatum - SF: Presentkorten gäller 1 år från utfärdandedatum Mvh Johan

Du har min fulla uppmärksamhet. Jag ska kolla närmare på det här och se vad vi kan göra och exakt vad felet är. Återkommer inom kort. Mvh Johan

Jo, det gör det. Och mer än så kan jag inte säga just nu Mvh Johan

Trevligt med lite reaktioner. 1. Vi kommer inte att hänga ut honom här. Vi vill inte ha någon form av medborgargardesanda även om vi självklart uppskattar er support. 2. Om någon ber om hjälp i chatten utan att specificera vad så är det svårt att agera, men vi (Heypoker alltså, hur övriga B2B agerar kan jag inte svara för) brukar kontakta de som uppenbart tigger pengar och bara förklara att det är ett diskutabelt agerande och uppmanar personen att sluta med det. 3. Vår förhoppning är - efter att ha fått klart den här incidenten och därefter självklart skickat all information till B2B - att B2B låser ute honom från alla skins och siter, men det är inget beslut som vi kan ta. 4. Det kan uppfattas som ett billigt straff att 'bara' behöva betala tillbaka pengarna, men vi har uppfattningen att det här har skett i en form av ungdomlig iver som ibland kan leda till oanade konsekvenser. Bättre att förklara det felaktiga och ge personen en chans att lova bot och bättring innan vi kopplar in rättsmaskineriet. Mvh Johan

Vi har skickat ut ett mail till samtliga spelare om det här för ett tag sen. Men skicka mig ett PM med ditt användarnamn så ska vi lösa det åt dig så klart. Mvh Johan

Kära forummedlemmar och andra läsare, Vi har från starten sagt att vi ska jobba för att få våra spelare att trivas, att vårda dem väl och hålla en mer personlig profil än våra konkurrenter. För ett par veckor sen blev vi kontaktade av en spelare som hade gjort en bankinsättning, men sen dess inte sett röken av sina pengar. Att döma av hans konversationer med supporten hade jakten på pengarna pågått under ett par veckor. Tyckte att det var trist att han skulle behöva vara ifrån sina pengar oförsvarligt länge och därför kompenserade vi hans konto med €50 och fortsatte jakten. Supporten hittade verkligen inte hans insättning, men då han gav ett seriöst intryck samt kunde leverera en screenshot på den insättning han hade gjort så kände vi att vi inte helt kunde utesluta att han gjort en insättning, även om han gjort något fel kring den. Alltså satte vi in €200 på hans konto vilket motsvarade insättningen. Han tackade så mycket och startade till och med en tråd i Heypoker-avdelningen där han tackade så mycket för pengarna. Vi började dock se en massa varningsflaggor när det visar sig att personen ifråga via chatten i klienten försöker få andra spelare att skänka honom pengar. Han har när vi tog upp det med honom valt att kalla det för 'sponsringsavtal', men det känns som en efterhandskonstruktion. Så vi fortsatte att luska i det hela och tack vare en vänlig själ så fick vi bevis för att han hade fejkat insättningen. Inte bara det - han har även blåst ett annat pokerbolag utanför B2B-sfären två gånger på samma belopp. De är kontaktade och tackade så mycket för hjälpen. Vad Heypoker anbelangar så har vi beslutat oss för följande: - Han kommer att få en chans att från och med nu föra över pengarna till sin cashier varifrån vi tar tillbaka dem. Samtliga €250. Finns de inte där på lördag så kommer vi att polisanmäla honom. Möjligheten att hålla en generös nivå på servicen är baserad på det faktum att spelare och spelbolag kan ha en form av symbiotiskt förhållande. Handlingar som ovan gör att vi tvingas bli mer misstänksamma vilket vi tycker är oerhört tråkigt. Man får innerligt hoppas att det här var första och sista gången vi ser något liknande. Ha en underbar vårdag. Mvh Johan

Eller så klart genom att skicka mig ett PM med sitt användarnamn Mvh Johan

Har varit borta hela dagen på möten. Ska kolla det direkt när jag kommer till kontoret i morgon bitti. Mvh Johan

Erbjudande för POKERFORUM.nu's medlemmar i maj Statoil Presentkort Varje presentkort är värt 100:-. Man kan använda flera presentkort samtidigt. Ord pris: 600 VIP Pris för PF-medlemmar: 300 VIP Frank Dandy Superwear Kalassköna kalsonger! Ord pris: 1.500 VIP Pris för PF-medlemmar: 1.200 VIP Xbox 360 Premium Det kommer att regna i sommar. Tur då att Ghost Recons djungler bjuder på sol, att stränderna i Elder Scrolls alltid är rena och att Xbox Live aldrig stänger. Ord pris: 21.000 VIP Pris för PF-medlemmar: 15.000 VIP Produkterna beställer du som vanligt i Hey Shop.

Och vinnaren är: N Lundin från Linköping! Stort grattis, priset kommer under veckan. Mvh Johan

Supporten kollar på det as we speak! Mvh Johan

Kung: Nejdå, låt klienten ligga kvar. Det spelar ingen roll om du installerar den före eller efter att du reggar kontot. poddan: Nej tyvärr, inte i dagsläget. Mvh Johan

Vinnaren presenteras i morgon. Ut i det fina Valborgs-vädret med er! Mvh Johan

Kanon! B2B hälsade och tackade för att du hade upplyst dem om buggen. Vi ber också att få tacka Mvh Johan