Hade samma problem som dig.
Jag mejlade, utan svar. Skrev i chatten flertalet gånger och som svar fick jag bara att de skulle ringa men de visste inte när, men de hade mycket att göra.
Till slut orkade jag vänta mig igenom hela telefonkön och fick prata med en kvinna. Efter många frågor så som ditt namn, ditt mobilnummer hur mkt du hade som första insättning osv ringde de mig via mobilen o allt fortsatte tills jag långt senare var aktiverad.
Mycket krångligt och tids krävande, men det funkade.