Gå till innehåll

PokerStars - Kundtjänst dygnet runt på svenska!


Recommended Posts

Hej,

 

Wakuz mfl - Vi jobbar på att lösa problemet inom kort.

 

WannaSeeMyPig - Skrev om det tidigare här:

 

http://pokerforum.nu/forum/pokerstars/70564-uttagsavgifter-uttagsmetoder-pokerstars.html#post1823027

 

För att förklara/Viktigt att komma ihåg att ha tillgängligt pengar i sin "kassa" av den valuta man tar ut/begär sitt uttag i. Har man det sker inte någon växling i vår ände och inte heller någon avgift tas ut från oss. Växling och kurs är då upp till mottagarbank.

 

Exempel - Begär man uttag av euro, har euro på kontot så skickas Euro (och växlingskursen är inte då heller något vi kan kontrollera eller bestämmer över, utan är den kurs som mottagarbank applicerar).

 

Väljer man uttag i SEK däremot så blir det då växlingsavgift, men då sker ingen växling på mottagarbank.

 

Så i ditt fall om du haft/har Euro tillgängliga i din PokerStars-kassa så skall det inte tas någon växlings-vigg från vårt håll om uttag sker i Euro.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • Svars 1k
  • Created
  • Senaste svar

Top Posters In This Topic

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Hej!   Vi är stolta över att kunna meddela att våra svensktalande spelare nu har tillgång till en mer personlig service då vi från och med maj erbjuder svensk kundtjänst dygnet runt, alla dagar.  

Härligt

Vad ska man göra då? Man får ju inte sitt uttag?

Tack Karl men bara för att förtydliga:

 

Så om jag gör ett uttag i USD eller Euro via insättningskortet så går ni efter xe.com utan vigg? Och jag fick betala 2,5% vigg för att klienten växlade USD->EUR innan uttaget? Vilket skedde för att det står såhär:

 

3a9cJiC.jpg

 

Går det att ändra så att banköverföring inte är i EUR? Eller kanske måste va det p.g.a mitt pokerstars.fr konto?

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej WannaSeeMyPig,

 

Uttag sker från den kassa du valt och skickas i den valuta som är definierad för respektive uttags-alternativ. Om båda är samma sker inte någon växling hos oss och då sker eventuell växling hos din bank.

 

Och jag fick betala 2,5% vigg för att klienten växlade USD->EUR innan uttaget?

 

Korrekt uppfattat.

 

Går det att ändra så att banköverföring inte är i EUR? Eller kanske måste va det p.g.a mitt pokerstars.fr konto?

 

Det går inte att ändra. Notera att "Uttag till Direkt Banköverföring" för svenska konton alltid betalas/skickas ut i Euro.

 

Men - uttaget begärs i den valuta du väljer. Om Du har valt tex USD-fliken i kassan när du klickar uttag så sker då "uttaget" i USD medan har du valt EUR-fliken så sker det i Euro. Eftersom uttag sker från den "kassan" du valt att göra uttaget.

 

Så om jag gör ett uttag i USD eller Euro via insättningskortet så går ni efter xe.com utan vigg?

 

Uttag till kort sker från den kassa du valt och skickas i SEK då det är den valuta du har valt vid insättning (vanligen/om du har ett svenskt konto, då SEK är förvalt som debiteringsvaluta vid insättning). I det här fallet sker alltså växling.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

Det tror jag inte du har gjort.

 

Notera att det sker växling hos oss vid uttag till kort. Du begär det i USD/EUR (eller vilken kassa du nu har) varpå det växlas (vigg 2.5%) till SEK för att skickas till ditt kort.

 

Ursäkta om det var oklart eller blev missförstånd ovan.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Hej,

 

Det tror jag inte du har gjort.

 

Notera att det sker växling hos oss vid uttag till kort. Du begär det i USD/EUR (eller vilken kassa du nu har) varpå det växlas (vigg 2.5%) till SEK för att skickas till ditt kort.

 

Ursäkta om det var oklart eller blev missförstånd ovan.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

 

Aha okej men då var det ju som jag trodde. Schysst att banköverföring går riktigt snabbt i alla fall.

 

Tackar för svaren.

Är jag luft eller? Svara på frågan så är du jättegullig.

 

Fel tråd, http://pokerforum.nu/forum/pokerstars/43769-pokerstars-f-rslagsl-da.html

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej Aaronramsey,

 

Ursäkta. Tyvärr utannonseras inte den här typen av promo-veckor i förväg. Har tyvärr inte någon kännedom om när det kommer ske nästa gång.

 

WannaSeeMyPig - Vi hoppas att det blev något mer "klart". Notera alltså att "Uttag till Direkt Banköverföring" bör begäras från EUR-fliken för att slippa växling i vår ände.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Vad menas med EUR-fliken?

Ska hela "Cashier" vara vald och inställd i EUR? När jag gör uttag till bankkonto och ska fylla i IBAN etc. Så finns det där en flik som automatiskt är inställd på EUR. Är det den du menar? Jag kan dock inte välja något annat där.

 

Hej,

 

Det tror jag inte du har gjort.

 

Notera att det sker växling hos oss vid uttag till kort. Du begär det i USD/EUR (eller vilken kassa du nu har) varpå det växlas (vigg 2.5%) till SEK för att skickas till ditt kort.

 

Ursäkta om det var oklart eller blev missförstånd ovan.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

SkvallerTanten69 - Har du EUR som valuta i din kassa behöver du inte välja något. (Ursäkta om det blev oklart men man kan alltså välja att ha flera flikar för olika valutor i sin kassa om man så önskar EUR/USD/CAD/GBP och då är det alltså viktigt att välja rätt kassa när man tar ut).

 

Drama - Det har jag tyvärr inte, men den är antingen borttagen pga bristande intresse, tänkt att ersättas av något annat eller bortglömd i schemaläggningen. Återkommer om jag hittar någon ytterligare information om just det här turneringen.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Karl, eftersom jag uteslutande spelar för USD så är det omöjligt att slippa denna 2,5% vigg vid cashouts? Eftersom den sker när man växlar USD->EUR i klienten för banköverföring och även vid USD->KR via visa/mastercard. Att gå via skrill eller dylikt ger kanske lägre vigg men känns riktigt onödigt.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Det är typ omöjligt idag.

Tror viggen är högre via Skrill till och med. Jag upplever i alla fall det men å andra sidan har jag ett Skrill-konto i EUR, kanske bättre att ha det i USD.

Jag brukar köra åt det hållet ganska ofta och sedan använda deras Mastercard. Vilket fungerar rätt så bra i de flesta fallen, ingen avgift vid kortköp.

Jag upplever att viggen där ligger på snarare 5% om jag inte räknat helt åt skogen.

För min del spelar det inte så stor roll då jag bara tar ut små belopp den vägen. Är nämligen ingen idé att ta ut större. För ska du ta ut pengar ifrån Skrill till ditt bankkonto så tar dom först en avgift på €2.95 + en växlingsavgift på 3.99% av det totala beloppet utan någon cap. Så det blir än värre..

(Du kan väl jobba dig till bättre vigg på Skrill genom att bli Platinum medlem etc. Men jag har ingen lust att betala 3.99% på typ €100.000 innan du har omsatt tillräckligt mycket för det.)

 

Finns väl egentligen bara ett bra alternativ och det är att sälja $ på Stars och få SEK till ditt bankkonto, om du har någon som ständigt gular och vill köpa. :lol:

 

Karl, eftersom jag uteslutande spelar för USD så är det omöjligt att slippa denna 2,5% vigg vid cashouts? Eftersom den sker när man växlar USD->EUR i klienten för banköverföring och även vid USD->KR via visa/mastercard. Att gå via skrill eller dylikt ger kanske lägre vigg men känns riktigt onödigt.
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

Det är inte alls omöjligt.

 

Vigg tas om OM/NÄR växlingen sker i uttaget (alltså EFTER du har begärt uttaget). Tex - om du tar ut till EUR men har begärt uttaget från din US-kassa.

 

När växling sker mellan kassor av dig själv i "kassan" sker det till dagskurs från xe.com.

 

Alltså, du växlar över pengarna du tänkt ta ut till din EUR-kassa (i kassan mellan "kassorna" växlas valutorna till uppdaterad kurs från xe.com) och sedan begär ditt uttag från din EUR-flik (om du skall ta ut till metod som är är EUR baserad (vilket gäller för Direkt banköverföring)).

 

Du behöver inte betala någon 2.5% vigg om du gör växlingen INNAN du begär uttaget och begär uttaget från den kassa som pengarna skall skickas i.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Kan inte spela via appen längre. Igår stod d att jag hade en gammal version o behövde uppdatera, samma sak idag. När jag klickar på d så kommer d upp i AppStore att objektet inte är tillgängligt i den svenska butiken. Raderade appen men hittar bara playmoney på AppStore. Går in på Pokerstars hemsida o klickar på länk att ladda ner app men får upp samma att den inte är tillgänglig.... Vad händer?

 

Fler som haft samma problem, vill att d fixas snarast!!!

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Kan inte spela via appen längre. Igår stod d att jag hade en gammal version o behövde uppdatera, samma sak idag. När jag klickar på d så kommer d upp i AppStore att objektet inte är tillgängligt i den svenska butiken. Raderade appen men hittar bara playmoney på AppStore. Går in på Pokerstars hemsida o klickar på länk att ladda ner app men får upp samma att den inte är tillgänglig.... Vad händer?

 

Fler som haft samma problem, vill att d fixas snarast!!!

 

Se tex inlägg #924 i denna tråd.

 

I korthet så satte Lotteriinspektionen press på Apple att ta bort diverse svenska spelappar. Förhoppningsvis kommer de tillbaka så snart PokerStars mfl övertygat Apple att apparna är fullt lagliga.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Ok, tack för svaret. Jävligt störande dock då jag inte kunde spela när jag hade appen för den behövde uppdateras. När jag tog bort den för att ladda hem den på nytt så finns den inte kvar :-( ... Då blir d inte poker på ett tag då, förrän AppStore åter tar in appen..

 

Pokerstars, snälla gör nåt åt detta!!!!

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • 2 weeks later...

sämsta på väldigt länge

 

nu funkar ingenting på era www-sidor

klickar man på någon av nyheterna i klienten kommer man till errorsida "isnt redicted properly"

 

skriver jag in pokerstars.eu och slår enter, eller försöker gå till .se så blir det samma "page isnt redirecting properly"

 

sjukast av allt är att flera har rapporterat att redirects inte funkar öht mellan .se .eu och .com URLs - men nu funkar alltså ingenting

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

lappmail - Vi jobbar fortfarande på lösning på detta

 

random_user - Redirectsen generellt fungerar tyvärr som tänkt pga licenser etc - innebär givetvis inte att man inte skall kunna komma åt den information man vill men den skall då finnas på http://www.pokerstars.eu

 

Verkar tyvärr som om du inte är ensam med problem med http://www.pokerstars.eu för tillfället, vi undersöker problemet. (Edit) Prova igen, tror det skall funka nu.

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Hej!

 

Jag kommer inte in i Poker Stars, för jag hade glömt mitt lösenord. Jag har kontaktat support från min e-post adress, för tillfälligt lösenord, men inte fått något på en timma. Jag har lämnat mob.nr och sagt att det brådskar.

 

Jag har en stor turnering på Home Game ikväll å behöver komma in fort. Jag har samma användarnamn här, som på Stars.

 

Kan moderator (Karl eller kollega) från Er hjälpa till att skynda på mitt ärende i P Stars' support?

 

MVH! MrHolmesXL.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gäst
Svara i detta ämne...

×   Du har klistrat in innehåll med formatering.   Ta bort formatering

  Endast 75 max uttryckssymboler är tillåtna.

×   Din länk har automatiskt bäddats in.   Visa som länk istället

×   Ditt tidigare innehåll har återställts.   Rensa redigerare

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Skapa nytt...