Gå till innehåll

PokerStars - Kundtjänst dygnet runt på svenska!


PokerStars_Martin
 Share

Recommended Posts

Hejsan!

 

Har sökt en massa men inte hittat något svar angående detta. Hur är det med att spela utomlands? Jag skall till Frankrike och där förstår jag att det inte fungerar om jag inte reggar mig på pokerstars.fr.

 

Men hur är det när jag reser vidare till Nederländerna? Går det att spela? Eller kommer mitt konto bli låst?

 

Skulle vara schyst med snabbt svar! :-)

 

Bara lira! De länder jag vet med egna PokerStars-pokerrum är Frankrike, Spanien och Italien... möjligtvis att det var Danmark också. Men i Nederländerna behöver du inte vara orolig för ditt konto.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

  • 3 weeks later...

asså hur kan ni INTE ha löst problemet med www redirects? Alla länkar man klickar på gällande promotions etc både från klient och i nyhetsbrev gör att man bara hamnar på pokerstars.se startsida.

 

Man blir ju IHJÄL-TILTAD, så jävla värdelöst och sedan går det inte hitta via skitsidan manuellt heller.

 

Detta har varit uppe MASSOR med gånger MINST ETT ÅR från olika håll HUR SVÅRT KAN DET VARA??????????????

 

åtminstone sluta med redirects då, om ni nu inte klarar av regionala sidor, Engelska varianten av sidan är bättre i vilket fall

 

WEQRCQ:Wtrlö4jtvkpwty5qy4e

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

Har du något exempel på sida som du inte hittar eller som redirectar dig fel, eller där information saknas?

 

Vi är medvetna om att redirecten är aktiv men det är tänkt för att underlätta i vissa situationer (även om du tyvärr inte upplever det så).

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Hej,

 

Har du något exempel på sida som du inte hittar eller som redirectar dig fel, eller där information saknas?

 

Vi är medvetna om att redirecten är aktiv men det är tänkt för att underlätta i vissa situationer (även om du tyvärr inte upplever det så).

 

Mvh,

 

Karl

PokerStars Sec

 

ALLA pokerstars.com-länkar länkar svenskar till startsidan för pokerstars.se. Har gjort så så länge .eu har existerat. Enda sättet är att om möjligt kopiera pokerstars.com länken och byta ut .com till .eu. Att byta till .se för svenska är helt onödigt då i 99% av fallen är svenska versionen ouppdaterad eller inte existerande.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Hej hej,

 

Jag har ett ämne som inte helt 100% rör Pokerstars utan det är Full Tilt Poker, dock så sitter ju dessa två nu mer ”ihop”.

Grejen är den att jag blev ombedd att uppge en kopia av pass mm utav FTP för några dagar sedan, dom har nu fått det dom begärde men har ändå stängt ner min sida.

 

Det som tydligen är orsaken där är ett gammalt ärende hos Pokerstars som inte blivit löst då jag helt enkelt inte brydde mig om att göra något åt det.

Nu vägrar FTP betala ut mina pengar tills jag löst problemet med PS.

 

Ärendet hos PS är det att jag för länge sedan skapade ett konto där och glömde sedan bort kontot pga. inaktivitet, när en kollega senare pratade så varmt och gott om PS så tänkte jag testa den sajten, sagt och gjort... Dock hade jag glömt bort att jag redan hade ett konto och vart därför avstängd, dom bad om kopior på visakort, pass mm... Vilket jag inte tyckte kändes spec. seriöst att lämna ut en kopia på mitt visakort till nån amerikanare någonstans i världen, därav så löstes aldrig problemet med PS, så här sitter jag nu med en stängd FTP sajt och får inte ut mina pengar trots att jag legitimerat mig.

 

Hur löser man detta problemet???

 

 

Mvh

Herrcity

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Trodde FT och PS skulle drivas som 2 separata företag eller är jag ute på vift?

 

Jo det trodde jag också, ena stunden så säger supporten FTP att jag inte kan spela där pga. att jag har ett problem hos PS, i nästa så säger dom att dom inte kan påvisa min identitet till PS med hjälp av dokumenten jag skickat till FTP.

 

PS i sin tur svarar inte på mitt mail, så jag vet inte riktigt hur jag ska gå tillväga nu, känns inte riktigt seriöst.

Överväger att göra en polisanmälan då jag inte får ut mina pengar trots att jag legitimerat mig.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Edit: Missade att du skrev att du mailat, vad skrev du i mailet? Förklara exakt vad som hänt tydligt så har jag väldigt svårt att se att det skulle va några problem.

 

Har en polare som hamnade i en liknande situation och det handlar bara om tydlighet.

 

Jag kan inte vara tydligare och svara på mer frågor åt dom, det som saknas nu är tydligen att jag ska få in samma dokument till PS som jag har skickat till FTP, men PS tycks inte svara på mitt mail.

 

Sedan har jag svårt att förstå att FTP kan låsa mina pengar pga. ett problem hos PS.

Känns helt enkelt inte seriöst, kanske dom på FTP support som sitter och skrattar åt detta över en kopp kaffe på fikarasten.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Jag kan inte vara tydligare och svara på mer frågor åt dom, det som saknas nu är tydligen att jag ska få in samma dokument till PS som jag har skickat till FTP, men PS tycks inte svara på mitt mail.

 

Sedan har jag svårt att förstå att FTP kan låsa mina pengar pga. ett problem hos PS.

Känns helt enkelt inte seriöst, kanske dom på FTP support som sitter och skrattar åt detta över en kopp kaffe på fikarasten.

 

Hur länge har du väntat på svar? Tänk på att det är helg också, inte lika mycket bemanning antagligen.

 

Ang. sista stycket så är det inte det minsta oseriöst. Snarare exakta motsatsen då du betett dig underligt på systersiten, PS/FTP vill bara skydda sig själva och sina kunder.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Är det så underligt att man glömt bort ett konto och vi pratar om en tidsram på flera år.

 

Samt att det aldrig varit några oklarheter under tiden jag spelat på FTP, och helt plötsligt när det råkar sitta en summa pengar på kontot så passar dom på att låsa mig.

 

Jag har legitimerat mig på den sajt som jag har pengarna på och jag har inte haft något med deras systersajt (vilket den föv. inte var vid tidpunkten då det krånglade där)att göra.

Så det är ganska underligt om du frågar mig att dom håller mina pengar då jag uppvisat pass mm. Pass kan man tex. åka utomlands på, ta ut pengar med, hämta ut recept osv... Men helt plötsligt så tycker sig FTP att dom står över resten av världen.

 

Sedan det där med bemanning köper jag inte då jag under den tid jag väntat på PS haft en lång mailkonversation med FTP´s support.

 

Ena stunden är det samma företag enl. dem andra stunden så är det inte det när det kommer till att hjälpa.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Ok, ja det kanske är en bra ide.

Men hur skickar man meddelande till specifika användare? Jag har nog klickat på allt som går att klicka på vid hans namn/profil.

 

fast o andra sidan så antar jag att han hänger här ibland och ser tråden?

 

Edit. Jag väntar nog fortfarande på någon typ av aktivering på denna sajten, därav kunde ja inte skicka något vad ja förstod :)

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Precis nu fick jag svar, vilket gör mig väldigt tveksam till PS...

Hur kan man gå minus på ett pokerkonto? lägg även till att jag inte använt det.

 

Någon här som kan ge mig en förklaring? Läs nedan...

 

Hej xxxxx,

 

Tack för ditt mejl.

 

Vänligen observera att ditt konto 'xxx' har en negativ balans på USD -301.37 på grund av VISA återbetalningar i 2008.

 

Denna summa måste betalas tillbaka innan vi kan gå vidare.

 

Tack för din förståelse.

 

Med vänliga hälsningar,

 

xxxxx

PokerStars Säkerhetsavdelning

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Kortfattat så brukar detta bero på så kallade "Chargebacks", dvs att du har meddelat din bank att du ej godkänt transaction #xxxx och på så vis har banken återkallat denna summa från (i detta fall) pokersajten.

 

Och från pokersajtens sida så har du (spelaren) spelat för pengar som de aldrig fått in på sitt konto från din insättning, och har du då forlorat dessa så blir du enkelt "skyldig" pokersajten denna summa innan du kan spela igen.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gäst
Svara i detta ämne...

×   Du har klistrat in innehåll med formatering.   Ta bort formatering

  Endast 75 max uttryckssymboler är tillåtna.

×   Din länk har automatiskt bäddats in.   Visa som länk istället

×   Ditt tidigare innehåll har återställts.   Rensa redigerare

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

×
×
  • Skapa nytt...