Gå till innehåll

Supportsvar, hur lång tid bör det ta?


SethCohen

Recommended Posts

Har sett lite trådar på twoplustwo där folk råkat ut för hackade konton etc. Måste vara hemskt att råka ut för sånt på en sida som bara har mailsupport och som det tar flera, flera timmar få svar ifrån.

 

Men dom har iofs telefonsupport, så det där var lite dumt va?

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

1 timme anser jag vara tillräckligt för ett första svar om dom nu inte kan ge ett slutgiltigt svar direkt.

 

Tyvärr är det alldeles för få siter som klarar av det.

Resultatet av långsam support resulterar i att dom får x antal mail från samma person om samma sak vilket gör deras support ännu långsammare skulle jag tro, detta problem elimineras om dom kunde vara snabbare.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gäst
Svara i detta ämne...

×   Du har klistrat in innehåll med formatering.   Ta bort formatering

  Endast 75 max uttryckssymboler är tillåtna.

×   Din länk har automatiskt bäddats in.   Visa som länk istället

×   Ditt tidigare innehåll har återställts.   Rensa redigerare

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Skapa nytt...